Grab เริ่มต้นจากแอปเรียกรถโดยสารในปี 2014 และได้พัฒนาอย่างต่อเนื่องจนกลายเป็นซูเปอร์แอปบริการหลากหลายที่มีระบบนิเวศที่ครอบคลุม เชื่อมโยงบริการต่างๆ ตั้งแต่การขนส่ง การรับประทานอาหาร การซื้อของ การส่งสินค้า การชำระเงิน ไปจนถึงโซลูชันทางการเงินสำหรับพันธมิตร

Grab ครอบคลุม 50 จังหวัดและเมือง ช่วยให้ชาวเวียดนามจำนวนมากเข้าถึงบริการดิจิทัลและยกระดับคุณภาพชีวิต สิ่งนี้ทำให้คุณอเลฮานโดร โอโซริโอ กรรมการผู้จัดการ Grab Vietnam รู้สึกภาคภูมิใจเมื่อมองย้อนกลับไปถึงการเดินทาง 10 ปีของ Grab ในเวียดนาม

ผู้บุกเบิกเศรษฐกิจดิจิทัลของเวียดนาม

หลังจากเข้าสู่ตลาดที่มีประชากร 100 ล้านคนมาเป็นเวลา 10 ปี Grab ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในเวียดนาม

“Grab ไม่ใช่เพียงรายเดียว แต่เป็นหนึ่งในผู้ขับเคลื่อนสำคัญที่ช่วยส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล” นายอเลฮานโดร โอโซริโอ กล่าว

เมื่อพูดถึงช่วงแรกเริ่ม ผู้นำท่านนี้กล่าวว่าการบุกเบิกการจัดตั้งบริการดิจิทัลในเวียดนามไม่ใช่เรื่องง่าย 10 ปีก่อน ผู้ใช้และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากยังคงกังวลเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในบริการดิจิทัล ทีมของ Grab ต้องเดินทางไปยังปั๊มน้ำมันและร้านกาแฟตอนตี 3-4 เพื่อโน้มน้าวคนขับแท็กซี่ว่าการเข้าร่วมแพลตฟอร์ม Grab จะช่วยให้พวกเขาดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีรายได้มากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น การโน้มน้าวให้ผู้ใช้เชื่อว่าการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชันจะปลอดภัยและสะดวกสบายยิ่งขึ้นก็ถือเป็นความท้าทายเช่นกัน

จากความพยายามและความยากลำบากในช่วงเริ่มต้นเหล่านี้ Grab ได้ช่วยให้บริการดิจิทัลมีความใกล้ชิดและเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้คนจำนวนมากขึ้น ขณะเดียวกันก็สร้างรายได้มากขึ้นให้กับพันธมิตรทั่วประเทศ

ภาพที่ 1.jpg
ภาพ: แกร็บ

ไม่เพียงเท่านั้น Grab ยังเป็นผู้บุกเบิกในการสนับสนุนพันธมิตรให้เข้าถึงบริการทางการเงินได้ง่าย สะดวก และรวดเร็วยิ่งขึ้น ผู้ขับขี่ Grab จำนวนมากมีโอกาสเข้าถึงเครื่องมือทางการเงินและสินเชื่อเป็นครั้งแรกเพื่อช้อปปิ้งและพัฒนาคุณภาพชีวิต ขณะที่พันธมิตรร้านค้าสามารถกู้ยืมเงินทุนจากธนาคารเพื่อขยายธุรกิจได้

จากข้อมูลของ Grab พบว่าในปี 2023 จำนวนพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่และพาร์ทเนอร์ร้านค้าที่ได้รับสินเชื่อจากธนาคารจะเพิ่มขึ้นเป็นสามเท่าเมื่อเทียบกับตอนที่เปิดตัวบริการในปี 2020

นอกจากนี้ Grab ยังมีบทบาทสำคัญในการช่วยเหลือธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (MSMEs) ที่ยังคงดำเนินธุรกิจแบบ “ออฟไลน์” ให้สามารถปรับเปลี่ยนสู่ระบบดิจิทัลได้ Grab นำเสนอ “ออนไลน์” แนะนำเครื่องมือสนับสนุนการจัดการร้านค้า และจัดเวิร์กช็อปมากมาย ครอบคลุมการแบ่งปันวิธีการปรับแต่งเมนู การใช้รูปภาพเพื่อดึงดูดลูกค้า การตลาด และการพัฒนาธุรกิจในยุค ดิจิทัล “สิ่งนี้ช่วยลดช่องว่างทางดิจิทัลและทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีได้” คุณอเลฮานโดร โอโซริโอ กล่าว

เพื่อให้ทุกคนได้รับประโยชน์จากเศรษฐกิจดิจิทัล

คุณอเลฮานโดร โอโซริโอ กล่าวว่า เวียดนามยังคงเป็นตลาดที่มีศักยภาพในการพัฒนา ด้วยจำนวนประชากรวัยหนุ่มสาว ความเร็วของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการพัฒนาทางเทคโนโลยี “สิ่งเหล่านี้ถือเป็นข้อได้เปรียบสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึง Grab ในการเร่งกลยุทธ์เพื่อพัฒนาบริการดิจิทัลในวงกว้าง” ซีอีโอกล่าว

ภาพที่ 2.jpg
นายอเลฮานโดร โอโซริโอ กรรมการผู้จัดการของ Grab Vietnam

Grab ได้กำหนดวิสัยทัศน์สำหรับอนาคตในเวียดนาม โดยมุ่งเน้นไปที่สามด้านหลัก โดยมีเป้าหมายที่จะมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของเวียดนามตามกลยุทธ์ระยะยาว ดังนั้น Grab จึงมุ่งเน้นไปที่สามเสาหลัก ได้แก่ ผู้คน เมือง และนวัตกรรม

ประการแรก Grab มุ่งมั่นที่จะให้บริการผู้คนได้มากขึ้นด้วยวิธีการที่หลากหลายยิ่งขึ้น และขยายพอร์ตโฟลิโอเพื่อให้มั่นใจว่าทั้งผู้ใช้และพันธมิตรจะได้รับประโยชน์ ขณะเดียวกัน บริษัทจะส่งเสริมความรู้ด้านดิจิทัลและการฝึกอบรมทักษะดิจิทัลให้กับพันธมิตรและชุมชนผ่านความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชน

ประการที่สอง Grab จะเป็นพลังขับเคลื่อนสำคัญที่จะมีส่วนช่วยในการพัฒนาเมืองอย่างครอบคลุม เพื่อสนับสนุนแผนพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานสาธารณะของ รัฐบาล Grab มุ่งมั่นที่จะพัฒนาโซลูชันการเดินทางที่ราบรื่น โดยทำงานร่วมกับหน่วยงานในเมืองเพื่อให้บริการขนส่งทั้งในระยะแรกและระยะสุดท้าย รวมถึงเสริมสร้างความพยายามในการปกป้องสิ่งแวดล้อมด้วยโครงการปลูกป่าและลดขยะพลาสติก

และท้ายที่สุด บริษัทมุ่งมั่นที่จะบุกเบิกนวัตกรรมเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง เข้าใจและทันต่อชีวิตประจำวันของผู้คน เพื่อตอบสนองความต้องการและขับเคลื่อนนวัตกรรมในวงกว้าง ขณะเดียวกัน Grab ยังวางแผนที่จะขยายขีดความสามารถด้านการวิจัยและพัฒนาในเวียดนาม เพื่อสนับสนุนการบ่มเพาะและพัฒนาบุคลากรด้านเทคโนโลยีชาวเวียดนาม

“เราอยู่ในเวียดนามมา 10 ปีแล้ว ผมคิดว่านี่ไม่เพียงแต่พิสูจน์ว่า Grab มีความมุ่งมั่นในระยะยาวต่อเวียดนามเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของพนักงาน Grab ที่จะพัฒนาอย่างยั่งยืน และให้บริการประชาชนในหลากหลายรูปแบบมากขึ้น Grab มุ่งมั่นที่จะสร้างอนาคตที่ชาวเวียดนามทุกคนจะได้รับประโยชน์จากเศรษฐกิจดิจิทัล” ซีอีโอ Grab เวียดนาม กล่าวยืนยัน

ดวน พงษ์