ฮานอย: การเปลี่ยนแปลงโฉมหน้าการท่องเที่ยวด้วยเทคโนโลยีและมรดกสมัยใหม่

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ในการใช้ประโยชน์ อนุรักษ์ และส่งเสริมคุณค่าของมรดกกำลังกลายเป็น "กุญแจสำคัญ" ที่ทำให้เมืองหลวงสามารถก้าวข้ามและสร้างภาพลักษณ์ของเมืองท่องเที่ยวอัจฉริยะและยั่งยืน

ในบริบทที่โลกกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 และแนวโน้มของการพัฒนาอย่างยั่งยืน การท่องเที่ยว เวียดนามโดยทั่วไปและการท่องเที่ยวฮานอยโดยเฉพาะกำลังเผชิญกับความต้องการนวัตกรรมที่ครอบคลุม

ฮานอยไม่เพียงแต่เป็นศูนย์กลาง ทางการเมือง และวัฒนธรรมของประเทศเท่านั้น แต่ยังเป็น "พิพิธภัณฑ์ที่มีชีวิต" อีกด้วย โดยมีโบราณวัตถุทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์เกือบ 6,000 ชิ้น หนึ่งในนั้น โบราณวัตถุกลางป้อมปราการหลวงทังลอง ได้รับการยกย่องจากองค์การการศึกษา วิทยาศาสตร์ และวัฒนธรรมแห่งสหประชาชาติ (ยูเนสโก) ให้เป็นมรดกโลกทางวัฒนธรรม

ดังนั้น การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ในการใช้ประโยชน์ อนุรักษ์ และส่งเสริมคุณค่าของมรดกจึงกลายเป็น “กุญแจสำคัญ” ที่ทำให้เมืองหลวงสามารถก้าวข้ามและสร้างภาพลักษณ์ของเมืองท่องเที่ยวอัจฉริยะและยั่งยืนได้

เทคโนโลยีดิจิทัล และการเปลี่ยนแปลงสีเขียว: เสาหลักเชิงกลยุทธ์สองประการ

นายเหงียน กวีเยต ทัม (ผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้านการท่องเที่ยว สมาชิกคณะกรรมการรัฐบาลดิจิทัล VINASA ประธานคณะกรรมการบริษัท VietISO Joint Stock Company) กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงสีเขียวกำลังกลายเป็นเสาหลักเชิงกลยุทธ์ที่แยกจากกันไม่ได้ในการกำหนดทิศทางการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะ

สำหรับฮานอย ซึ่งเป็นจุดหมายปลายทางด้านมรดกทางวัฒนธรรมที่มีเสน่ห์ดึงดูดใจและมีแรงกดดันในการดำเนินงานที่เพิ่มมากขึ้น นี่ไม่เพียงเป็นแนวโน้มเท่านั้น แต่ยังเป็นแผนงานที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับการพัฒนาอย่างยั่งยืนและความก้าวหน้าอีกด้วย

นายเหงียน กวีเยต ทัม เน้นย้ำว่าการขายตั๋วอิเล็กทรอนิกส์เป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาสำคัญที่นำมาซึ่ง "ประโยชน์สองต่อ" ด้วยการสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงสีเขียวด้วยการลดการใช้กระดาษ เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร และปรับปรุงประสบการณ์การท่องเที่ยวผ่านความสามารถในการจองตั๋วออนไลน์ ควบคุมการไหลของลูกค้า และการโต้ตอบทันที

เป้าหมายภายในปี 2573 คือ 80-90% ของจุดหมายปลายทางในฮานอยจะใช้ระบบจำหน่ายตั๋วอิเล็กทรอนิกส์และการจอง/จองออนไลน์ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าของฮานอยในการนำแผนงานการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลที่ครอบคลุมสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมาใช้

เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ ฮานอยจำเป็นต้องสร้างระบบนิเวศตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่เชื่อมโยงถึงกัน พัฒนาแพลตฟอร์มข้อมูลรวมศูนย์ กำหนดมาตรฐานกระบวนการทางธุรกิจ ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี และส่งเสริมการบริโภคสีเขียวจากนักท่องเที่ยว

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จุดหมายปลายทางต่างๆ มากมายในฮานอยได้เริ่มนำตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ รหัส QR แบบบูรณาการ ประตูควบคุมอัจฉริยะ และการชำระเงินออนไลน์มาใช้ เช่น วัดวรรณกรรม - Quoc Tu Giam ป้อมปราการหลวง Thang Long โบราณสถานเรือนจำ Hoa Lo หมู่บ้านโบราณ Duong Lam...

แอปพลิเคชันเหล่านี้ช่วยให้กระบวนการมีความโปร่งใส ลดความแออัด และเพิ่มประสบการณ์ที่สุภาพและสะดวกสบายสำหรับนักท่องเที่ยว

เขตไห่บ่าจุงได้นำร่องการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการโฆษณาชวนเชื่อและประชาสัมพันธ์โบราณวัตถุ ณ วัดเลียนไผ่ จนถึงปัจจุบัน เขตได้นำ QR Code ไปติดตั้งใช้งานที่โบราณวัตถุมากกว่า 28 แห่งในพื้นที่เพื่ออำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยว

ครั้งแรกที่มาเยือนวัดเลียนไผ่ คุณเหงียน มินห์ ทัง (แขวงเก๊าจาย) บอกว่า แค่ใช้สมาร์ทโฟน ผู้คนและนักท่องเที่ยวจากทั่วโลกก็สามารถสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อรับข้อมูลและภาพถ่ายเกี่ยวกับโบราณสถานของวัดเลียนไผ่ได้ ด้วยเหตุนี้ การสำรวจและเรียนรู้เกี่ยวกับโบราณสถานจึงง่ายและน่าสนใจยิ่งขึ้น

คณะกรรมการบริหารโบราณสถานระบุว่า นับตั้งแต่มีการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการประชาสัมพันธ์ จำนวนผู้เข้าชมโบราณสถานก็เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ป้อมปราการหลวงทังลอง ได้มีการนำเทคโนโลยีการทำแผนที่สามมิติและซอฟต์แวร์แบบอินเทอร์แอคทีฟมาใช้ในการจัดแสดงนิทรรศการ

การนำพื้นที่จัดแสดงนิทรรศการและนิทรรศการในรูปแบบดิจิทัล 360 องศา 3 มิติ และทัวร์เสมือนจริง ช่วยให้ผู้ชมสามารถใช้อุปกรณ์อัจฉริยะเพื่อเรียนรู้ สร้างความดึงดูดใจให้กับผู้เข้าชมมรดกทางวัฒนธรรม การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลสมัยใหม่ช่วยให้ผู้เข้าชมสามารถเชื่อมต่อและมีปฏิสัมพันธ์กับมรดกทางวัฒนธรรมได้ดียิ่งขึ้น จึงช่วยเพิ่มประสบการณ์การเยี่ยมชมได้อย่างมาก

ไม่เพียงแต่การปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการเท่านั้น การประยุกต์ใช้เทคโนโลยียังเปิดทิศทางใหม่ให้กับฮานอยในการผสานการอนุรักษ์มรดกกับการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล ส่งเสริมภาพลักษณ์ของเมืองหลวงให้กับเพื่อนต่างชาติอีกด้วย

วิหารวรรณกรรม - สถาบันราชวิทยาลัยอิมพีเรียล: จุดประกายแห่งการบุกเบิก

วัดวรรณกรรม - ก๊วกตู๋เจียม ซึ่งเป็นกลุ่มสถาปัตยกรรมขงจื๊อที่ใหญ่และเก่าแก่ที่สุดในเวียดนาม ต้อนรับนักท่องเที่ยวประมาณ 2.5 ล้านคนในแต่ละปี ด้วยตระหนักถึงบทบาทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ศูนย์กิจกรรมวิทยาศาสตร์และวัฒนธรรมของวัดวรรณกรรม - ก๊วกตู๋เจียม จึงได้ริเริ่มเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและเทคโนโลยีประยุกต์ในด้านการอนุรักษ์และบริการด้านการท่องเที่ยว

การเดินทางเชิงประสบการณ์ ณ วิหารวรรณกรรม – กว๊อกตู๋เจียม แบ่งออกเป็น 5 ส่วน แต่ละส่วนจำลองกระบวนการเรียนรู้และการสอบของปราชญ์โบราณ ตั้งแต่ “การลงทะเบียน” ไปจนถึง “การเคารพวิถี” ผู้เข้าร่วมจะมีโอกาสแปลงร่างเป็นปราชญ์โบราณและสัมผัสประสบการณ์ท้าทายที่น่าสนใจ (ภาพ: มินห์ เซิน/เวียดนาม+)

ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2566 อนุสาวรีย์แห่งนี้ได้เปิดให้บริการจำหน่ายตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์สำหรับผู้เข้าชมแบบกลุ่มอย่างเป็นทางการ โดยใช้คิวอาร์โค้ดเพื่อเข้าประตู ก่อนหน้านี้ ในช่วงเวลาเร่งด่วน นักท่องเที่ยวหลายหมื่นคนจะต่อแถวซื้อตั๋วกระดาษ ทำให้เกิดความแออัด การนำตั๋วอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ช่วยแก้ปัญหานี้ ช่วยประหยัดเวลาและสร้างความประทับใจที่ดีตั้งแต่เริ่มต้นการเดินทาง

นางสาวเหงียน เลียน ฮวง รองผู้อำนวยการศูนย์กิจกรรมทางวัฒนธรรมและวิทยาศาสตร์วัดวรรณกรรม ก๊วก ตู เจียม กล่าวเน้นย้ำว่า “การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการเท่านั้น แต่ยังช่วยรักษาความศักดิ์สิทธิ์ของพระธาตุไว้ได้อีกด้วย ขณะเดียวกันก็ขยายพื้นที่สำหรับการสัมผัสประสบการณ์เทคโนโลยีสมัยใหม่”

ผลลัพธ์หลังจากการใช้งานจริง 2 ปี แสดงให้เห็นว่าระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ ความโปร่งใสทางการเงิน การป้องกันการทุจริต การปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงาน และเพิ่มรายได้จากบริการดิจิทัลเพิ่มเติม ขณะเดียวกัน พระบรมสารีริกธาตุยังมีเงื่อนไขในการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงสร้างสรรค์ เช่น ทัวร์กลางคืน ไกด์นำเที่ยวอัตโนมัติ หนังสืออิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวกับศิลาจารึกของแพทย์ เป็นต้น

นอกจากผลลัพธ์เชิงบวกแล้ว กระบวนการปรับใช้เทคโนโลยีที่สถานีขนส่งมวลชนยังคงเผชิญกับความยากลำบากมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายที่ไม่เสถียร ซึ่งอาจทำให้ระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์เกิดความขัดข้องได้ง่ายเมื่อขาดการเชื่อมต่อ

การนำระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์มาใช้นั้นเหมาะสำหรับนักเดินทางแบบกลุ่มมากกว่า ในขณะที่นักเดินทางคนเดียวอาจต้องรอเป็นเวลานานหากไม่มีอุปกรณ์รองรับ นอกจากนี้ การออกแบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ยังต้องได้รับการปรับปรุงเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาตั๋วขนาดเล็ก สูญหายง่าย และขาดองค์ประกอบสองภาษา ซึ่งจะก่อให้เกิดปัญหาสำหรับนักเดินทางระหว่างประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั๋วที่ไม่มีมูลค่าเป็นที่ระลึก

เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการจะต้องได้รับการฝึกอบรมเป็นประจำเพื่อจัดการกับเหตุการณ์ต่างๆ และเพื่อให้แน่ใจว่าระบบจะทำงานได้อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในช่วงฤดูกาลเร่งด่วน

มรดก - รากฐานการพัฒนาอุตสาหกรรมทางวัฒนธรรม

เพื่อส่งเสริมประสิทธิผลของเทคโนโลยีต่อไป ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าฮานอยจำเป็นต้องอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานและอุปกรณ์เครือข่าย สร้างโหมดออฟไลน์ชั่วคราวสำหรับระบบการพิมพ์ตั๋ว ปรับปรุงการออกแบบตั๋ว บูรณาการข้อมูลสองภาษาเพิ่มเติมทั้งภาษาเวียดนามและภาษาอังกฤษ และองค์ประกอบของที่ระลึก

การแสดงแสงสีสามมิติบนหอคอยเต่า ร่วมกับระบบม่านน้ำ (ภาพ: Khanh Hoa/ VNA)

เมืองได้เพิ่มการให้คำแนะนำและการสื่อสารในหลายภาษา เผยแพร่แอปพลิเคชันการขายตั๋วผ่านแฟนเพจ เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันมือถือ ฝึกอบรมเจ้าหน้าที่เฉพาะทาง และพัฒนากระบวนการบำรุงรักษาเป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าระบบทำงานได้อย่างเสถียร

ในเวลาเดียวกัน การพัฒนาแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวดิจิทัลที่บูรณาการข้อมูล ประสานงานบริการ และติดตามผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม จะเปิดทิศทางใหม่ๆ ที่ทำให้ฮานอยเข้าใกล้เป้าหมายในการเป็นเมืองท่องเที่ยวอัจฉริยะและยั่งยืนชั้นนำในภูมิภาคมากขึ้น

ปัจจุบัน ฮานอยมีมรดกทางวัฒนธรรมมากที่สุดในประเทศ มรดกจำนวนมหาศาลนี้ เมื่อผสานเข้ากับเทคโนโลยีดิจิทัล จะกลายเป็นทรัพยากรสำคัญในการพัฒนาอุตสาหกรรมทางวัฒนธรรม ส่งผลให้การท่องเที่ยวของกรุงฮานอยเป็นก้าวสำคัญ

การเปลี่ยนมรดกให้เป็นดิจิทัลไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการเก็บรักษาและอนุรักษ์เท่านั้น แต่ยังสร้างเงื่อนไขสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์ทางวัฒนธรรมดิจิทัลคุณภาพสูงที่เหมาะสมกับสาธารณชนในยุคใหม่ มรดกจึงได้รับการเผยแพร่อย่างกว้างขวาง เพิ่มมูลค่าทางเศรษฐกิจ และตอกย้ำสถานะของฮานอยบนแผนที่การท่องเที่ยวระดับโลก

จากการปฏิบัติที่วัดวรรณกรรม-ก๊วกตู๋เจียมและที่อื่นๆ อีกมากมาย ยืนยันได้ว่าการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้พัฒนาการท่องเที่ยวฮานอยเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่ใช่การสูญเสียคุณค่าแบบดั้งเดิม แต่กลับเพิ่มพูนความลึกซึ้งของประสบการณ์และปรับปรุงการเข้าถึงมรดก

ด้วยความมุ่งมั่นของรัฐบาลและการสนับสนุนจากภาคธุรกิจและชุมชน ฮานอยจึงมีศักยภาพเพียงพอที่จะบรรลุเป้าหมายในการเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยวอัจฉริยะและยั่งยืนชั้นนำแห่งหนึ่งในภูมิภาค โดยที่มรดกได้รับการอนุรักษ์ ยกย่อง และส่งเสริมในบริบทใหม่

(TTXVN/เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp