ในบริบทของการเปลี่ยนแปลงระดับโลกที่เกิดจากการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่และแนวโน้มไปสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน การท่องเที่ยว ของเวียดนามโดยทั่วไป และการท่องเที่ยวของฮานอยโดยเฉพาะ ต่างเผชิญกับความจำเป็นในการสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างครอบคลุม
ฮานอยไม่เพียงแต่เป็นศูนย์กลาง ทางการเมือง และวัฒนธรรมของประเทศเท่านั้น แต่ยังเป็น "พิพิธภัณฑ์มีชีวิต" ที่มีโบราณวัตถุทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์เกือบ 6,000 ชิ้น ในจำนวนนี้ กลุ่มอาคารพระราชวังทังลองได้รับการยอมรับจากองค์การยูเนสโกให้เป็นมรดกโลกทางวัฒนธรรม
ดังนั้น การนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้ในการแสวงหาประโยชน์ การอนุรักษ์ และการส่งเสริมคุณค่าทางมรดก จึงกลายเป็น "กุญแจสำคัญ" สำหรับเมืองหลวงในการก้าวข้ามขีดจำกัดและสร้างภาพลักษณ์ให้เป็นเมืองท่องเที่ยวอัจฉริยะและยั่งยืน
เทคโนโลยีดิจิทัล และการเปลี่ยนแปลงสู่เศรษฐกิจสีเขียว: สองเสาหลักเชิงกลยุทธ์
นายเหงียน กวีท ตัม (ผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว สมาชิกคณะกรรมการดิจิทัลภาครัฐ VINASA และประธานกรรมการบริหารบริษัท VietISO) กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมกำลังกลายเป็นสองเสาหลักเชิงกลยุทธ์ที่แยกจากกันไม่ได้ในการกำหนดทิศทางการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะ
สำหรับฮานอย เมืองท่องเที่ยวเชิงประวัติศาสตร์ที่มีเสน่ห์ดึงดูดใจอย่างมากและกำลังเผชิญกับแรงกดดันด้านการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้น นี่ไม่ใช่แค่กระแส แต่เป็นเส้นทางที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สู่การพัฒนาอย่างยั่งยืนและความก้าวหน้า
นายเหงียน กวีท ตัม เน้นย้ำว่า ระบบจำหน่ายตั๋วอิเล็กทรอนิกส์เป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่สำคัญ ซึ่งนำมาซึ่ง "ประโยชน์สองเท่า" โดยสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงสู่เศรษฐกิจสีเขียวผ่านการลดการใช้กระดาษและการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร ในขณะเดียวกันก็ยกระดับประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวผ่านความสามารถในการจองออนไลน์ การควบคุมการไหลเวียนของผู้เยี่ยมชม และการโต้ตอบแบบทันที
เป้าหมายคือภายในปี 2030 สถานที่ท่องเที่ยวในฮานอย 80-90% จะนำระบบจำหน่ายตั๋วอิเล็กทรอนิกส์และบริการจอง/สำรองที่นั่งออนไลน์มาใช้ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าของเมืองในการดำเนินการตามแผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุมสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ฮานอยจำเป็นต้องสร้างระบบนิเวศตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ที่เชื่อมโยงถึงกัน พัฒนาแพลตฟอร์มข้อมูลส่วนกลาง กำหนดมาตรฐานกระบวนการทางธุรกิจ ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี และส่งเสริมการบริโภคที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมในหมู่นักท่องเที่ยว
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา สถานที่ท่องเที่ยวหลายแห่งในฮานอยเริ่มนำระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ โดยผสานรวมคิวอาร์โค้ด ประตูควบคุมอัจฉริยะ และการชำระเงินออนไลน์ เช่น วัดวรรณคดี มหาวิทยาลัยแห่งชาติ พระราชวังทังลอง โบราณสถานคุกฮวาโล หมู่บ้านโบราณดวงลัม เป็นต้น
แอปพลิเคชันเหล่านี้ช่วยเพิ่มความโปร่งใสในกระบวนการต่างๆ และลดความแออัด ขณะเดียวกันก็ช่วยยกระดับประสบการณ์ที่สะดวกสบายและเป็นมิตรต่อนักท่องเที่ยว
เขตไห่ปาจุงได้นำร่องประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการส่งเสริมและประชาสัมพันธ์แหล่งท่องเที่ยวทางประวัติศาสตร์ที่วัดเลียนไฟ โดยปัจจุบันได้ติดตั้งคิวอาร์โค้ดในแหล่งท่องเที่ยวทางประวัติศาสตร์กว่า 28 แห่งในพื้นที่เพื่ออำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยวเรียบร้อยแล้ว
นายเหงียน มินห์ ถัง (เขตเกาเจย์) ซึ่งมาเยือนวัดเลียนไฟเป็นครั้งแรก กล่าวว่า เพียงแค่มีสมาร์ทโฟน ชาวบ้านและนักท่องเที่ยวก็สามารถสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อรับข้อมูลและภาพเกี่ยวกับสถานที่สำคัญทางประวัติศาสตร์อย่างวัดเลียนไฟได้ ทำให้การสำรวจและเรียนรู้เกี่ยวกับสถานที่แห่งนี้ง่ายขึ้นและสนุกสนานยิ่งขึ้น
จากข้อมูลของคณะกรรมการบริหารสถานที่ทางประวัติศาสตร์ พบว่านับตั้งแต่มีการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการส่งเสริมการท่องเที่ยว จำนวนผู้เข้าชมสถานที่ต่างๆ ก็เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่พระราชวังทังหลง มีการนำเทคโนโลยีการสร้างภาพสามมิติและซอฟต์แวร์เชิงโต้ตอบมาใช้ในการจัดแสดงนิทรรศการ
การแปลงพื้นที่จัดแสดงและสิ่งจัดแสดงให้เป็นดิจิทัลในรูปแบบ 360 องศาและ 3 มิติ พร้อมด้วยทัวร์เสมือนจริงที่ช่วยให้ผู้ชมสามารถใช้อุปกรณ์อัจฉริยะในการเรียนรู้ ช่วยเพิ่มความน่าสนใจของแหล่งมรดกทางวัฒนธรรมให้แก่ผู้มาเยือน การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลสมัยใหม่ช่วยให้ผู้มาเยือนเชื่อมต่อและมีปฏิสัมพันธ์กับแหล่งมรดกทางวัฒนธรรมได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์การเยี่ยมชมของพวกเขาอย่างมาก
นอกเหนือจากการปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการแล้ว การประยุกต์ใช้เทคโนโลยียังเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้ฮานอยสามารถบูรณาการการอนุรักษ์มรดกทางวัฒนธรรมเข้ากับการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล และส่งเสริมภาพลักษณ์ของเมืองหลวงสู่ประชาคมระหว่างประเทศได้อีกด้วย
หอสมุดวรรณกรรม - มหาวิทยาลัยแห่งชาติ: ดวงประทีปแห่งการบุกเบิกและแสงสว่าง
วัดวรรณคดีแห่งชาติ มหาวิทยาลัยแห่งชาติ ซึ่งเป็นกลุ่มอาคารสถาปัตยกรรมขงจื๊อที่ใหญ่ที่สุดและเก่าแก่ที่สุดในเวียดนาม ต้อนรับนักท่องเที่ยวประมาณ 2.5 ล้านคนต่อปี ด้วยตระหนักถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล ศูนย์กิจกรรมทางวัฒนธรรมและวิทยาศาสตร์ของวัดวรรณคดีแห่งชาติ มหาวิทยาลัยแห่งชาติ จึงได้ริเริ่มนำการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลและเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการอนุรักษ์และบริการนักท่องเที่ยวอย่างจริงจัง
ตั้งแต่ปี 2023 สถานที่ทางประวัติศาสตร์แห่งนี้ได้นำระบบจำหน่ายตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์สำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยวมาใช้ โดยใช้รหัส QR สำหรับการเข้าชม ก่อนหน้านี้ ในช่วงฤ peak season นักท่องเที่ยวหลายหมื่นคนจะต้องต่อแถวเป็นเวลานานเพื่อซื้อตั๋วแบบกระดาษ ทำให้เกิดความแออัด การนำระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ได้แก้ไขปัญหานี้ ช่วยประหยัดเวลา และสร้างความประทับใจที่ดีตั้งแต่เริ่มต้นการเดินทาง
นางเหงียน เลียน ฮวง รองผู้อำนวยการศูนย์กิจกรรมทางวัฒนธรรมและวิทยาศาสตร์แห่งเมืองวันเมี่ยว - กว็อก ตู เจียม กล่าวเน้นย้ำว่า "การนำเทคโนโลยีมาใช้ไม่เพียงแต่จะช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการเท่านั้น แต่ยังช่วยอนุรักษ์ความศักดิ์สิทธิ์ของโบราณวัตถุไปพร้อมๆ กับการขยายพื้นที่สำหรับการสัมผัสประสบการณ์เทคโนโลยีสมัยใหม่"
ผลลัพธ์หลังจากดำเนินการมาสองปีแสดงให้เห็นว่า ระบบจำหน่ายตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการ ความโปร่งใสทางการเงิน การป้องกันการทุจริต ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และรายได้จากบริการดิจิทัลเสริม ในขณะเดียวกัน สถานที่แห่งนี้ยังมีโอกาสมากขึ้นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงนวัตกรรม เช่น ทัวร์กลางคืน ทัวร์นำเที่ยวอัตโนมัติ และอีบุ๊กเกี่ยวกับศิลาจารึกของหมอ...
แม้ว่าจะได้ผลลัพธ์ที่ดี แต่การนำเทคโนโลยีมาใช้ในแหล่งโบราณสถานยังคงเผชิญกับอุปสรรคมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายยังไม่เสถียร ทำให้ระบบจำหน่ายตั๋วอิเล็กทรอนิกส์หยุดชะงักได้ง่ายเมื่อการเชื่อมต่อขาดหาย
การใช้ระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์เหมาะสมกว่าสำหรับทัวร์แบบกลุ่ม ในขณะที่นักท่องเที่ยวรายบุคคลบางครั้งอาจต้องรอคิวนานขึ้นหากไม่มีอุปกรณ์ที่จำเป็น นอกจากนี้ การออกแบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ยังต้องปรับปรุงเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาขนาดที่เล็กเกินไป การสูญหายได้ง่าย และการขาดคุณสมบัติสองภาษา ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ และที่สำคัญคือลดคุณค่าในการเป็นของที่ระลึก
พนักงานฝ่ายปฏิบัติการจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอเพื่อรับมือกับเหตุการณ์ฉุกเฉินและรับประกันการทำงานของระบบอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูกาลที่มีความต้องการสูง
มรดกทางวัฒนธรรม – รากฐานของการพัฒนาอุตสาหกรรมวัฒนธรรม
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของเทคโนโลยีให้ดียิ่งขึ้น ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าฮานอยจำเป็นต้องปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานและอุปกรณ์เครือข่าย สร้างระบบการพิมพ์ตั๋วแบบออฟไลน์ชั่วคราว ปรับปรุงการออกแบบตั๋ว และบูรณาการข้อมูลและองค์ประกอบที่ระลึกสองภาษา (เวียดนาม-อังกฤษ)
เมืองนี้กำลังเสริมสร้างระบบการให้คำแนะนำ การสื่อสารหลายภาษา การใช้งานแอปพลิเคชันจำหน่ายตั๋วผ่านทางแฟนเพจ เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันบนมือถือ การฝึกอบรมเชิงลึกสำหรับบุคลากร และการกำหนดขั้นตอนการบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่าระบบทำงานได้อย่างเสถียร
ในขณะเดียวกัน การพัฒนาแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวเชิงดิจิทัลที่บูรณาการข้อมูล ประสานงานบริการ และตรวจสอบผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม จะเปิดโอกาสใหม่ๆ และทำให้ฮานอยเข้าใกล้เป้าหมายในการเป็นเมืองท่องเที่ยวอัจฉริยะและยั่งยืนชั้นนำในภูมิภาคมากยิ่งขึ้น
ปัจจุบันฮานอยเป็นเมืองที่มีแหล่งมรดกทางวัฒนธรรมมากที่สุดในประเทศ ความมั่งคั่งทางมรดกอันมหาศาลนี้ เมื่อผนวกกับเทคโนโลยีดิจิทัล จะกลายเป็นทรัพยากรสำคัญในการพัฒนาอุตสาหกรรมวัฒนธรรมและผลักดันให้เกิดความก้าวหน้าอย่างแข็งแกร่งในด้านการท่องเที่ยวของเมืองหลวง
การแปลงมรดกทางวัฒนธรรมให้เป็นดิจิทัลไม่ได้จำกัดอยู่แค่การจัดเก็บและอนุรักษ์เท่านั้น แต่ยังช่วยอำนวยความสะดวกในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ทางวัฒนธรรมดิจิทัลคุณภาพสูงที่เหมาะสมกับผู้ชมในยุคปัจจุบัน จากนั้นมรดกทางวัฒนธรรมก็จะถูกเผยแพร่ในวงกว้าง เพิ่มมูลค่าทางเศรษฐกิจ และตอกย้ำตำแหน่งของฮานอยบนแผนที่การท่องเที่ยวระดับโลก
จากประสบการณ์ที่วัดวรรณคดี มหาวิทยาลัยแห่งชาติ และสถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ อีกมากมาย สามารถยืนยันได้ว่า การนำเทคโนโลยีมาใช้ในการพัฒนาการท่องเที่ยวในฮานอยเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งไม่ได้ลดทอนคุณค่าดั้งเดิม แต่กลับเพิ่มความลึกซึ้งของประสบการณ์และเพิ่มการเข้าถึงมรดกทางวัฒนธรรมให้ดียิ่งขึ้น
ด้วยความมุ่งมั่นของรัฐบาล การสนับสนุนจากภาคธุรกิจและชุมชน ฮานอยมีศักยภาพที่จะบรรลุเป้าหมายในการเป็นหนึ่งในศูนย์กลางการท่องเที่ยวอัจฉริยะและยั่งยืนชั้นนำของภูมิภาค ที่ซึ่งมรดกทางวัฒนธรรมได้รับการอนุรักษ์ ยกย่อง และส่งเสริมในบริบทใหม่
ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp
การแสดงความคิดเห็น (0)