ฮานอยสร้างระบบนิเวศดิจิทัลเพื่อเป้าหมายการเติบโตสีเขียว

อะไรที่ทำให้ฮานอยอันเงียบสงบกลายเป็นจุดหมายปลายทางที่มีชีวิตชีวาและเปี่ยมชีวิตชีวา ได้รับการยกย่องจากองค์กรต่างๆ ทั่วโลกอย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแต่ความงดงามของวัฒนธรรมอันยาวนานนับพันปีเท่านั้น คำตอบยังอยู่ที่การเปลี่ยนแปลงสองประการของเมืองหลวง นั่นคือ ความมุ่งมั่นในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงสู่สีเขียว นี่คือเข็มทิศสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน ที่จะนำพาการท่องเที่ยวฮานอยก้าวไปทีละก้าวเพื่อสร้างภาพลักษณ์ใหม่

ตัวเลข “พูดได้”

รายงานจากกรมการ ท่องเที่ยว ฮานอย ระบุว่าในช่วงปี พ.ศ. 2565-2567 จำนวนนักท่องเที่ยวที่มาเยือนกรุงฮานอยเพิ่มขึ้นเฉลี่ยกว่า 21% ต่อปี ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเติบโตอย่างน่าประทับใจของการท่องเที่ยวในเมืองหลวง

ที่น่าสังเกตยิ่งกว่านั้นคือ จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่กลับมาเพิ่มขึ้นอย่างแข็งแกร่ง โดยเพิ่มขึ้นเฉลี่ยกว่า 81% ขณะที่นักท่องเที่ยวภายในประเทศก็เพิ่มขึ้นเกือบ 12% เช่นกัน ในปี พ.ศ. 2567 ฮานอยต้อนรับนักท่องเที่ยวมากถึง 27.88 ล้านคน มีรายได้รวมเกือบ 111 ล้านล้านดอง คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 7.8% ของ GDP ของเมือง ตัวเลขเหล่านี้เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความน่าดึงดูดใจและศักยภาพอันยิ่งใหญ่ของ เศรษฐกิจ การท่องเที่ยวของเมืองหลวง

ในปี พ.ศ. 2568 กรุงฮานอยได้รับการยกย่องจากแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวอันทรงเกียรติอย่างต่อเนื่อง TripAdvisor โหวตให้ฮานอยติดอันดับ 25 จุดหมายปลายทางทางวัฒนธรรมชั้นนำ ของโลก (อันดับ 2) 25 จุดหมายปลายทางชั้นนำของโลก (อันดับ 7) และ 25 จุดหมายปลายทางยอดนิยมตลอดกาล (อันดับ 14) นิตยสาร Time Out ยังจัดอันดับให้ฮานอยอยู่ในอันดับที่ 9 จาก 20 เมืองที่โดดเด่นทางวัฒนธรรมและศิลปะของโลก

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องในโอกาสวันชาติ 2 กันยายน 2568 ซึ่งเป็นวันหยุดยาว 4 วัน ฮานอยได้ต้อนรับนักท่องเที่ยว 2.08 ล้านคน เพิ่มขึ้น 3 เท่าจากช่วงเวลาเดียวกันในปี 2567 รายได้จากการท่องเที่ยวก็พุ่งสูงขึ้นแตะ 4,500 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นประมาณ 80% ตัวเลขเหล่านี้เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงเสน่ห์ของเมืองหลวง ที่ซึ่งโบราณสถานทางประวัติศาสตร์ พื้นที่ทางวัฒนธรรม และเทศกาลสมัยใหม่ ผสมผสานกันอย่างลงตัวจนเกิดเป็นเสน่ห์อันน่าหลงใหล

ต้องการ “กระดูกสันหลัง” ที่แข็งแกร่งสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

หากการท่องเที่ยวฮานอยเปรียบเสมือนเครื่องจักร การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลก็คือกลไกอันทรงพลังที่ช่วยให้เครื่องจักรทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ เรื่องราวนี้ไม่ใช่แค่ทฤษฎีอีกต่อไป แต่ได้รับการพิสูจน์แล้วจากกรณีศึกษาอันเป็นเอกลักษณ์ นั่นคือ อนุสรณ์สถานแห่งชาติพิเศษของวันเหมียว - ก๊วกตู๋เจียม

แน่นอนว่าหลายคนยังคงจำภาพในอดีตที่คุ้นเคยได้ ภาพผู้คนยืนรอซื้อตั๋วกระดาษกลางแดดยาวเหยียด บรรยากาศอลหม่าน และความแออัดยัดเยียดในช่วงวันหยุด ปัญหาเหล่านี้สร้างปัญหาให้กับคณะกรรมการบริหาร และเป็นประสบการณ์ที่ไม่น่าพึงใจสำหรับนักท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม เพียงไม่กี่ปี ทุกสิ่งทุกอย่างก็เปลี่ยนไป ด้วยการบุกเบิกการประยุกต์ใช้ระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ Van Mieu - Quoc Tu Giam ได้แก้ปัญหานี้ได้อย่างหมดจด ปัจจุบัน นักท่องเที่ยวสามารถซื้อตั๋วออนไลน์ ชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆ และใช้คิวอาร์โค้ดเพื่อเข้าออกได้อย่างง่ายดาย ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยแก้ปัญหาความแออัดเท่านั้น แต่ยังมอบประโยชน์อันยอดเยี่ยมอีกด้วย

จะเห็นได้ว่าระบบดิจิทัลได้ทำให้กระบวนการจำหน่ายตั๋วและการควบคุมการเข้าออกเกือบทั้งหมดเป็นระบบอัตโนมัติ ช่วยลดต้นทุนการพิมพ์ การบริหารจัดการบุคลากร และลดความสูญเสียทางการเงินได้อย่างมาก ธุรกรรมทั้งหมดได้รับการบันทึกอย่างโปร่งใสและรวดเร็ว ผู้เดินทางไม่จำเป็นต้องพกเงินสดหรือรอนานอีกต่อไป พวกเขาสามารถจัดตารางเวลาได้อย่างมั่นใจและเพลิดเพลินกับการเดินทางได้อย่างเต็มที่

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลยังเปิดประตูสู่ข้อมูล ซึ่งเป็นหนึ่งในคุณค่าที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ข้อมูลจากระบบจำหน่ายตั๋วจะถูกรวบรวมและวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ ผู้บริหารสามารถทราบจำนวนนักท่องเที่ยวรายชั่วโมง รายวัน รายเดือน ทราบสัญชาติ และแม้กระทั่งความชอบส่วนบุคคล นี่คือ “แหล่งข้อมูลอันล้ำค่า” ที่จะช่วยวางแผนกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวได้อย่างแม่นยำ มีประสิทธิภาพ และถูกต้องตามหลักวิทยาศาสตร์มากกว่าที่เคย

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้การปฏิวัติดิจิทัลแผ่ขยายไปทั่วเมืองหลวง จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่กว้างขวางยิ่งขึ้น เรื่องราวของวิหารวรรณกรรมเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น การสร้าง “เมืองท่องเที่ยวอัจฉริยะ” อย่างแท้จริงจำเป็นต้องสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ใช้ร่วมกันเสียก่อน แทนที่แต่ละจุดหมายปลายทางจะพัฒนาระบบของตนเอง ฮานอยจำเป็นต้องมี “เครือข่าย” ที่เชื่อมโยงกัน ซึ่งจุดหมายปลายทาง ที่พัก และบริการทั้งหมดเชื่อมโยงถึงกัน แพลตฟอร์มนี้จะทำหน้าที่เป็น “แกนเชื่อมต่อ” ส่วนกลางที่รวบรวมข้อมูล ทำให้นักท่องเที่ยวสามารถวางแผน จองบริการ และชำระเงินได้อย่างง่ายดายผ่านแอปพลิเคชันเดียว สิ่งนี้จะสร้างระบบนิเวศที่ไร้รอยต่อ ช่วยให้บริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันท่วงทีมากขึ้น

ด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่จากระบบจำหน่ายตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ ไวไฟสาธารณะ หรือแอปพลิเคชันด้านการท่องเที่ยว เมืองสามารถ “รับฟัง” พฤติกรรม ความสนใจ และนิสัยของนักท่องเที่ยวได้ ไม่ว่าจะเป็น “พวกเขาชอบอะไร” “พวกเขาไปที่ไหน” “พวกเขาพักอยู่นานเท่าไหร่” คำถามเหล่านี้จะได้รับคำตอบจากข้อมูล ซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวสำหรับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการส่งเสริมการขายและเพิ่มรายได้ให้สูงสุด

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจำเป็นต้องมี “โครงสร้างพื้นฐาน” ที่แข็งแกร่ง ฮานอยจำเป็นต้องลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายความเร็วสูง ระบบเซิร์ฟเวอร์ที่มีประสิทธิภาพ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งความปลอดภัยของข้อมูลเครือข่าย การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ระบบดิจิทัลทำงานได้อย่างราบรื่นเท่านั้น แต่ยังช่วยปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เข้าชม สร้างความเชื่อมั่นและความอุ่นใจเมื่อใช้บริการดิจิทัลอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีเป็นเพียงเครื่องมือ คนคือปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจ ฮานอยจำเป็นต้องจัดโปรแกรมการฝึกอบรมแบบเข้มข้นและส่งเสริมทักษะดิจิทัลให้กับผู้จัดการและพนักงานในแต่ละจุดหมายปลายทาง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจำเป็นต้องบูรณาการเข้ากับกระบวนการคิด ตั้งแต่ผู้นำไปจนถึงพนักงานแต่ละคน เพื่อสร้างการปฏิวัติที่แท้จริง

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้หยุดอยู่แค่การแทนที่ตั๋วกระดาษด้วยคิวอาร์โค้ดเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐาน สถาบัน ไปจนถึงบุคลากร เพื่อสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวฮานอยที่ชาญฉลาด ทันสมัย ​​และสามารถแข่งขันได้

การเติบโตสีเขียวเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน

ควบคู่ไปกับความก้าวหน้าในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ฮานอยยังระบุการเปลี่ยนแปลงสีเขียวเป็นเสาหลักทางยุทธศาสตร์ที่ขาดไม่ได้สำหรับการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน

ในปัจจุบัน ฮานอยมี "จุดสว่าง" มากมายสำหรับการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ เช่น พื้นที่ท่องเที่ยวเชิงนิเวศบาวีและเฮืองเซินที่มีทัศนียภาพอันอุดมสมบูรณ์และคุณค่าทางศาสนา หรือทะเลสาบที่มีชื่อเสียง เช่น ฮว่านเกี๋ยมและทะเลสาบตะวันตกที่อยู่ใจกลางเมือง

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เป็น “จุดหมายปลายทางสีเขียว” อย่างแท้จริง เมืองนี้จำเป็นต้องเข้มงวดการจัดการสิ่งแวดล้อม จัดการการละเมิดอย่างเคร่งครัด วางแผนพื้นที่ท่องเที่ยว และลงทุนในรูปแบบการท่องเที่ยวที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ที่สำคัญที่สุดคือ จำเป็นต้องสร้างความตระหนักรู้ ตั้งแต่ภาครัฐ ภาคธุรกิจ ไปจนถึงนักท่องเที่ยวทุกคน ให้ร่วมมือกันสร้างอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่มีความรับผิดชอบ

ด้วยความเห็นพ้องของรัฐบาล ภาคธุรกิจ และประชาชน ฮานอยกำลังสร้างรูปแบบการท่องเที่ยวที่ชาญฉลาดและยั่งยืน ซึ่งยังคงรักษาอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรมอันเก่าแก่นับพันปีไว้ได้ นี่ไม่เพียงแต่เป็นการปฏิวัติทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์ที่ครอบคลุมและสอดประสานกัน ตั้งแต่การสร้างความตระหนักรู้ไปจนถึงการลงมือปฏิบัติ จากสถาบันสู่โครงสร้างพื้นฐาน จากทรัพยากรมนุษย์สู่ระบบนิเวศ เพื่อให้ฮานอยกลายเป็น "เมืองท่องเที่ยว" ชั้นนำในภูมิภาคที่น่าดึงดูดและน่าหลงใหลอย่างแท้จริง

ที่มา: กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว

ที่มา: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-xay-dung-he-sinh-thai-so-vi-muc-tieu-tang-truong-xanh.html