การบริหารจัดการเพื่อประชาชน

- ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน (ปธ.) ประจำตำบล ต. ต. ในจังหวัด จัดตั้งและดำเนินงานได้ราบรื่นทันที เน้นการดำเนินงานรับ-ส่งผลงานกระบวนการบริหารราชการแผ่นดิน (ปธ.) สู่ประชาชน ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด อันเป็นการสร้างภาพลักษณ์รัฐบาลเพื่อประชาชน ใกล้ชิดประชาชน และใกล้ชิดประชาชน

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารชุมชน Khanh Khe ให้คำแนะนำประชาชนในการดำเนินการทางปกครองออนไลน์

ปัจจุบัน ทั่วทั้งจังหวัดมีกระบวนการบริหารงานมากกว่า 1,180 กระบวนการ ภายใต้อำนาจของรัฐบาลสองระดับ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม รัฐบาลสองระดับได้เริ่มดำเนินการอย่างเป็นทางการ ภารกิจและอำนาจที่โอนไปยังระดับตำบลและตำบลมีค่อนข้างมาก กระจายอยู่ในหลายสาขา โดยเฉลี่ยแล้ว ศูนย์บริการสาธารณะของตำบลและตำบลจะมีประชาชนเข้ามาดำเนินการตามกระบวนการบริหารงานเป็นจำนวนมากในแต่ละวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตำบลและตำบลที่อยู่ในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น ซึ่งมีจำนวนประชาชนเข้ามามากกว่า 2-3 เท่า ด้วยปริมาณงานจำนวนมากเช่นนี้ ศูนย์บริการสาธารณะในระดับตำบลจึงจำเป็นต้องดำเนินงานอย่างมืออาชีพและเป็นระบบมากขึ้น

นางสาวหว่าง ถิ ลวน รองผู้อำนวยการศูนย์บริหารราชการส่วนจังหวัด สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด กล่าวว่า เพื่อให้ประชาชนและธุรกิจได้รับบริการที่ดีที่สุดจากการดำเนินงานตามขั้นตอนทางปกครอง เราจึงได้เสนอให้สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดส่งหนังสือไปยังคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เพื่อสั่งการให้คณะกรรมการประชาชนของตำบลและแขวงต่างๆ มุ่งเน้นการดำเนินงานเพื่อพัฒนาคุณภาพบริการสาธารณะในระดับตำบล นอกจากนี้ เรายังเสนอให้สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด จัดอบรมและส่งเสริมบุคลากรและข้าราชการที่ปฏิบัติงานในศูนย์บริหารราชการส่วนท้องถิ่น เพื่อสร้างความสามัคคีในการรับรู้และความเชี่ยวชาญในวิชาชีพ เพื่อให้บริการประชาชนและธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยเหตุนี้ เมื่อวันที่ 10 กรกฎาคม ศูนย์บริการประชาชนจังหวัดจึงได้จัดการประชุมอบรมเรื่องการควบคุมกระบวนการทางปกครองให้กับผู้แทนกว่า 400 คน ซึ่งรวมถึงข้าราชการและข้าราชการพลเรือนที่ปฏิบัติงานในศูนย์บริการประชาชนของตำบลและแขวงต่างๆ ในจังหวัด นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนของตำบลและแขวงต่างๆ ได้ให้ความสำคัญกับการใช้งบประมาณที่ได้รับจัดสรรเพื่อจัดหาอุปกรณ์สำหรับให้บริการประชาชนและธุรกิจต่างๆ เช่น เครื่องบันทึกเงินสด จอแสดงตัวเลข คอมพิวเตอร์สำหรับให้ประชาชนตรวจสอบ กล้องวงจรปิด ฯลฯ และจัดเตรียมบุคลากรสนับสนุนอย่างครบถ้วน ณ ศูนย์บริการประชาชนประจำชุมชนตามคำแนะนำ

ขณะเดียวกัน เพื่อลดความล่าช้าในกระบวนการทางปกครอง ศูนย์บริการสาธารณะของตำบลและตำบลต่างๆ ได้มีแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมหลายประการ ตัวอย่างเช่น การเสริมสร้างการทบทวนและลดระยะเวลาดำเนินการทางปกครอง ซึ่งในปี พ.ศ. 2568 อัตราดังกล่าวสูงถึง 30.29% (เกินแผนที่กำหนดไว้ 0.29%) การส่งเสริมการนำกระบวนการทางปกครองไปใช้ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมจนถึงปัจจุบัน ทั้งจังหวัดได้รับเอกสารออนไลน์ 7,970 รายการ คิดเป็น 50.4% ของจำนวนเอกสารทั้งหมดที่ได้รับ... ทีมงานข้าราชการประจำฝ่ายรับและส่งผลงานของศูนย์บริการฯ ยังได้ปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มที่ เสริมสร้างวินัยในการบริหาร และพยายามให้บริการประชาชนอย่างดีที่สุด

คุณชู ถิ ชุยเอิน ข้าราชการฝ่ายยุติธรรม - สถานภาพพลเมือง ศูนย์บริการประชาชนตำบลคานห์เค กล่าวว่า ในการปฏิบัติหน้าที่ ผมพยายามดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ให้รวดเร็ว เพื่อไม่ให้เกิดความล่าช้า สำหรับเอกสารที่ซับซ้อน ผมมีคำแนะนำที่ชัดเจน เพื่อให้ประชาชนสามารถจัดเตรียมเอกสารได้ตั้งแต่ต้น โดยไม่ต้องเสียเวลามาแก้ไขเอกสารซ้ำหลายครั้ง นอกจากนี้ ผมยังปรับปรุงระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ ที่ผมรับผิดชอบอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้เกิดความรวดเร็วในการดำเนินการ เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการต่างๆ ถูกต้องและเป็นสิทธิของประชาชน ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมจนถึงปัจจุบัน หน่วยงานที่ผมรับผิดชอบได้รับเอกสารทั้งหมด 12 ฉบับ ซึ่ง 100% ได้รับการดำเนินการตรงตามกำหนดเวลาและเป็นไปตามขั้นตอน

นอกจากนี้ ที่ศูนย์บริการสาธารณะระดับตำบล สหภาพเยาวชน และเจ้าหน้าที่ ไปรษณีย์ ยังให้การสนับสนุนประชาชนในการค้นหาและลงทะเบียนขั้นตอนต่างๆ บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติอย่างแข็งขัน โดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชัน VNeID และบัญชีระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ พนักงานของบริษัทโทรคมนาคม (VNPT, Viettel) จัดการสนับสนุนทางเทคนิคเคลื่อนที่ให้กับเจ้าหน้าที่ของตำบลและเขตต่างๆ

โซลูชันดังกล่าวช่วยให้การรับและจัดการบันทึกกระบวนการทางปกครองประสบผลสำเร็จในเชิงบวก โดยมีบันทึกที่ตรงเวลาในสัดส่วนที่สูง ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมจนถึงปัจจุบัน จังหวัดได้รับบันทึก 15,805 รายการ โดยบันทึก 12,715 รายการได้รับการจัดการแล้ว โดย 11,559 รายการตรงเวลาและก่อนกำหนดเวลา คิดเป็น 91.22% ส่วนบันทึกที่เหลือยังคงดำเนินการตามกำหนดเวลาและอยู่ระหว่างการจัดทำ

คุณหว่าง ถิ ทู หมู่ 7 เขตทาม แถ่ง กล่าวว่า กลางเดือนกรกฎาคม 2568 ดิฉันได้ไปที่ศูนย์รักษาความปลอดภัยสาธารณะของเขตเพื่อแจ้งเกิดบุตร เมื่อไปถึง เจ้าหน้าที่ศาลได้แนะนำขั้นตอนและเอกสารที่ต้องยื่น ดิฉันกรอกใบสมัครได้อย่างรวดเร็วภายในเวลาไม่ถึง 10 นาที ดิฉันรู้สึกพึงพอใจมาก

การปฏิรูปกระบวนการบริหารได้รับผลดีด้วยแนวทางแก้ไขที่เป็นรูปธรรมและความกระตือรือร้นและความจริงจังของศูนย์บริการสาธารณะของตำบลและตำบล โดยมีอัตราบันทึกกระบวนการบริหารตรงต่อเวลาที่สูง ส่งผลให้ประชาชนพึงพอใจ

ที่มา: https://baolangson.vn/hanh-chinh-vi-dan-thu-tuc-dung-hen-5054117.html