สนับสนุนผู้ค้าตลาดแบบดั้งเดิมด้วยทักษะการขายแบบถ่ายทอดสด

ภาคอุตสาหกรรมและการค้าของเมืองได้ดำเนินกิจกรรมต่างๆ มากมายเพื่อสนับสนุนการพัฒนาทักษะการขายและการสื่อสารสำหรับผู้ค้ารายย่อยบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก โดยค่อยๆ ลดความยากลำบากในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจในตลาดแบบดั้งเดิม มีส่วนสนับสนุนการดำเนินการตามแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมและภาคการค้า ของดานัง ในช่วงปี 2564-2568 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2573

ผู้ใช้ TikTok สนับสนุนธุรกิจและครัวเรือนด้วยทักษะการขายแบบไลฟ์สตรีม ภาพ: VAN HOANG

การปรับตัวเชิงรุก

คุณโว ถิ เล พ่อค้าแม่ค้าในตลาดนอนเนือก (แขวงฮว่าไห่ เขตหงูหั่ญเซิน) ซึ่งจำหน่ายผลิตภัณฑ์รังนกมาหลายปี กล่าวว่า เมื่อเทียบกับการขายตรง การไลฟ์สตรีมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพมากกว่าทั้งในด้านรายได้และการส่งเสริมแบรนด์และภาพลักษณ์ของร้าน ในช่วงเวลาที่มีการติดต่อกับช่องทางนี้ คุณเลและพ่อค้าแม่ค้าคนอื่นๆ หลายคนรู้สึกสับสน อาย และไม่มั่นใจในการสื่อสารกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เธอกล่าวว่าหลังจากการฝึกอบรมครั้งแรกที่จัดโดยกรมอุตสาหกรรมและการค้าในเดือนพฤษภาคม 2567 เธอได้ลองไลฟ์สตรีมด้วยตัวเองและได้รับคำสั่งซื้อจำนวนมากและกระแสตอบรับที่ดีจากลูกค้า

เพื่อให้ผู้ค้ารายย่อยสามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากวิธีการขายนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ กรมอุตสาหกรรมและการค้า รวมถึงหน่วยงานสนับสนุนต่างๆ จำเป็นต้องมีโครงการเฉพาะทางเพื่อ “แสดงการปฏิบัติจริง” ในแต่ละระดับ ดิฉันสนับสนุนการขายแบบไลฟ์สตรีมอย่างเต็มที่ เพราะเป็นวิธีธุรกิจที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน หากผู้ค้ารายย่อยในตลาดดั้งเดิมไม่ปรับตัวอย่างจริงจัง ผู้ค้ารายย่อยในตลาดดั้งเดิมจะพบกับความยากลำบากในการแข่งขันกับผู้ค้ารายย่อยและร้านค้าภายนอกจำนวนมาก” คุณเลกล่าว

ในตลาดขนาดใหญ่บางแห่ง เช่น ตลาด Con ตลาด Han ตลาด Dong Da ถึงแม้จะตระหนักถึงศักยภาพของวิธีการขายแบบไลฟ์สตรีม แต่ผู้ค้าส่วนใหญ่ยังคงไม่นำไปปฏิบัติจริงเนื่องจากปัจจัยหลายประการ เช่น ทรัพยากรบุคคลมีจำกัด ความไม่คุ้นเคย ขาดความมั่นใจในการสื่อสาร อุตสาหกรรมที่ไม่เหมาะสม... คุณ Phan Thanh Thoai หัวหน้าคณะกรรมการบริหารตลาด Con เห็นด้วยกับเหตุผลข้างต้นว่าการผสมผสานการขายหลายช่องทางเป็นกระบวนการระยะยาวซึ่งต้องอาศัยการสนับสนุนจากอุตสาหกรรมและภาคการค้า รวมถึงความพากเพียรและการเรียนรู้เชิงรุกของผู้ค้า

ตลาดคอนมาร์เก็ตมีแผงขายของประมาณ 1,800 แผง แต่จำนวนธุรกิจที่นำระบบการขายออนไลน์ การถ่ายทอดสด... มาใช้ยังมีจำกัดมาก ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ยังไม่คุ้นเคยกับวิธีการขายแบบถ่ายทอดสดและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ เพื่อที่จะประยุกต์ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ประกอบการจำเป็นต้องกล้าที่จะโปรโมตสินค้าและแบรนด์มากขึ้น แหล่งที่มาของสินค้าต้องมีคุณภาพและแหล่งที่มาที่ชัดเจน พัฒนาอารยธรรมการค้า ราคาที่เหมาะสม และจัดเก็บภาษีอีคอมเมิร์ซ... คุณ Thoai กล่าวว่า "การขายออนไลน์ผ่านการถ่ายทอดสดไม่เพียงแต่ช่วยโปรโมตสินค้าของผู้ประกอบการเท่านั้น แต่ยังดึงดูดและเผยแพร่แบรนด์คอนมาร์เก็ตไปยังนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศเมื่อมาเยือนดานังอีกด้วย"

ภาคอุตสาหกรรมและภาคการค้าได้ดำเนินกิจกรรมสนับสนุนและโซลูชันมากมายเพื่อพัฒนาทักษะการขายออนไลน์ ภาพ: VAN HOANG

มุ่งเน้นการแก้ปัญหาสนับสนุน

คุณโว วัน คานห์ หัวหน้าผู้แทนสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนามประจำภูมิภาคที่ราบสูงตอนกลาง ยอมรับว่าการสนับสนุนผู้ประกอบการรายย่อยและครัวเรือนธุรกิจให้พัฒนาอีคอมเมิร์ซนั้นยากกว่าผู้ประกอบการทั่วไปมาก ท้องถิ่นต่างๆ ทั่วประเทศได้สนับสนุนให้ผู้ประกอบการรายย่อยถ่ายทอดสดการขายและพัฒนาอีคอมเมิร์ซ ที่เมืองดานัง สมาคมและกรมอุตสาหกรรมและการค้าได้ประสานงานกันเพื่อดำเนินโครงการฝึกอบรมเฉพาะทางแห่งแรก โดยมีการสร้างโมเดล (โมดูล) และประยุกต์ใช้อย่างครอบคลุมตั้งแต่การฝึกอบรม การโค้ชชิ่ง นโยบาย แหล่งสินค้า ฯลฯ เป้าหมายสำคัญที่สุดคือการเปลี่ยนแปลงความตระหนักรู้ สร้างนโยบาย แหล่งสินค้า และสร้างแนวคิดใหม่ๆ ในธุรกิจการขายของผู้ประกอบการรายย่อยอย่างค่อยเป็นค่อยไป

ในปี 2567 กรมฯ จะจัดกิจกรรมต่างๆ เพื่อส่งเสริมการประยุกต์ใช้อีคอมเมิร์ซในตลาดดั้งเดิม สนับสนุนผู้ประกอบการรายย่อยให้พัฒนาความรู้และทักษะเพื่อปรับตัวและประยุกต์ใช้โซลูชันอีคอมเมิร์ซ สร้างโมเดลนำร่องเพื่อนำไปปรับใช้ในเมือง ดึงดูดลูกค้าทั้งในประเทศและต่างประเทศให้มาเยี่ยมชมและจับจ่ายซื้อของในตลาดดั้งเดิม ค่อยๆ ขจัดอุปสรรคจากแรงกดดันด้านการแข่งขันด้วยเทรนด์การขายใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การฝึกอบรมและโค้ชชิ่งเกี่ยวกับทักษะการขายผ่านไลฟ์สตรีม ทักษะการสื่อสาร และการค้าแบบมีอารยธรรมสำหรับผู้ประกอบการรายย่อย การจัดพิธีเปิดตัวตลาดไลฟ์สตรีม ดานัง 2024 บูธไลฟ์สตรีมขนาดใหญ่สำหรับการขายออนไลน์ในตลาดคอน การจัดบูธเพื่อให้คำแนะนำและแนะนำการขายผ่านไลฟ์สตรีม และการเปิดตัวโปรแกรมส่งเสริมการขายเพื่อกระตุ้นการจับจ่ายซื้อของในตลาดคอนจนถึงสิ้นเดือนมิถุนายน 2567...

นายเหงียน วัน ตรู รองอธิบดีกรมอุตสาหกรรมและการค้า ประเมินว่าพฤติกรรมการซื้อและขายสินค้าผ่านการถ่ายทอดสดกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว กลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการช่วยธุรกิจและครัวเรือนเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ วิธีนี้ยังเป็นวิธีการที่ผู้บริโภคจำนวนมากให้ความสำคัญเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ในปี พ.ศ. 2567 กรมฯ ได้จัดอบรมผู้ประกอบการรายย่อยที่ขาดแคลนจำนวน 3 ครั้ง ณ ตลาดชั้น 1 เพื่อพัฒนาทักษะการขายผ่านการถ่ายทอดสด และจะขยายและสนับสนุนตลาดอื่นๆ ในพื้นที่ต่อไป นอกจากนี้ กรมฯ ยังมีแผนที่จะสนับสนุนผู้ประกอบการรายย่อยให้เข้าร่วมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียง การปรับเปลี่ยนและปรับตัวให้เข้ากับวิธีการขายแบบใหม่ของผู้ประกอบการรายย่อยไม่เพียงแต่ช่วยสร้างความเป็นมืออาชีพให้กับห่วงโซ่อุปทานสินค้าและกิจกรรมโลจิสติกส์ในตลาดดั้งเดิม สู่ตลาดอัจฉริยะเท่านั้น แต่ยังช่วยให้กรมฯ และเมืองต่างๆ สามารถดำเนินโครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วาน ฮวง

แหล่งที่มา