ให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่สำหรับการอัปเดตข้อมูลบัญชีธนาคาร

ตาม ตามระเบียบของธนาคารแห่งชาติเวียดนามในหนังสือเวียนฉบับที่ 17, ฉบับที่ 18 และมติฉบับที่ 2345 ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป บัญชีต่างๆ จะต้อง... รายบุคคล การทำธุรกรรมออนไลน์จะถูกระงับหากข้อมูลไบโอเมตริกไม่ได้รับการอัปเด ต การทำธุรกรรมจะถูกระงับชั่วคราวสำหรับผู้ที่ยังไม่ได้อัปเดตเอกสารแสดงตนส่วนบุคคล เพื่อให้การทำธุรกรรมเป็นไปอย่างราบรื่น ธนาคารต่างๆ ในจังหวัดจึงให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ ลูกค้า อัปเด ต ข้อมูล

พนักงาน ของ Agribank สาขา Quang Ninh ให้ความช่วยเหลือลูกค้าในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกบนอุปกรณ์มือถือของลูกค้า

ตั้งแต่ต้นเดือนมิถุนายน 2567 สาขา จังหวัดกวางนิง ของธนาคารเกษตรแห่งเวียดนาม (Agribank) ได้ลงทุนติดตั้งอุปกรณ์ที่เคาน์เตอร์ธุรกรรม จัดอบรมพนักงาน และเปิดใช้งานแอปพลิเคชัน Agribank Plus พร้อมการตั้งค่าข้อมูลไบโอเมตริกที่อัปเดตแล้ว พร้อมกันนี้ก็ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงระเบียบของธนาคารกลางเวียดนามเกี่ยวกับการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกหรือเอกสารประจำตัวใหม่เพื่อทดแทนบัตรประจำตัวประชาชนแบบเดิม โดยใช้วิธีการต่างๆ เช่น เอกสารลายลักษณ์อักษร ป้ายประกาศ โปสเตอร์ และข้อความ SMS เพื่อให้การทำธุรกรรมของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นและสะดวกสบาย สาขาได้จัดส่งพนักงานไปยังหน่วยงานและองค์กรต่างๆ ที่ใช้บริการจ่ายเงินเดือนเพื่อช่วยในการติดตั้ง นอกจากนี้ สาขายังจัดให้พนักงานทำงานนอกเวลาทำการปกติ รวมถึงวันเสาร์และวันอาทิตย์ เพื่อตอบสนองความต้องการในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกหรือเอกสารประจำตัวใหม่ ปัจจุบัน บริษัทได้ติดตั้งข้อมูลไบโอเมตริกให้กับลูกค้ากว่า 42,000 ราย ซึ่งช่วยเพิ่มความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการทำธุรกรรมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น

ตามระเบียบของธนาคารแห่งชาติเวียดนาม ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ลูกค้าบุคคลที่ยังไม่ได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ จะสามารถใช้บัตรจริงในการถอนเงินที่ตู้เอทีเอ็มและทำธุรกรรมที่เครื่องรับชำระเงิน (POS) เท่านั้น ธุรกรรมอื่นๆ รวมถึงการชำระเงินออนไลน์ การถอนเงินสดผ่านคิวอาร์โค้ดที่ตู้เอทีเอ็ม และธุรกรรมบัตรอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ จะถูกระงับชั่วคราว นอกจากนี้ ตามกฎหมายบัตรประจำตัวประชาชนปี 2023 บัตรประจำตัวประชาชนแบบ 9 หลักหรือ 12 หลักจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025 ดังนั้น ลูกค้าที่ยังไม่ได้อัปเดตเอกสารประจำตัว จะไม่สามารถทำธุรกรรมใดๆ ได้อีกต่อไป ไม่ว่าจะเป็นที่เคาน์เตอร์ ออนไลน์ และตู้เอทีเอ็ม

ระเบียบนี้จะมีผลบังคับใช้กับลูกค้าองค์กรตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 การอัปเดตข้อมูลสามารถทำได้โดยตรงผ่านแอปพลิเคชัน Mobile Banking หรือที่สาขาธนาคาร ดังนั้น นอกจากการนำโซลูชันสนับสนุนมาใช้แล้ว ธนาคารยังได้ปรับปรุงแอปพลิเคชันของตนอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถดำเนินการได้อย่างสะดวก ตัวอย่างเช่น MBBank Quang Ninh ได้อัปเดต เผยแพร่ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้คุณสมบัติการติดต่อด้วยไบโอเมตริกในแอปพลิเคชันมือถือเพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่ประสบปัญหาในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริก พวกเขาสามารถขอให้ญาติสแกนไบโอเมตริกที่บ้านได้โดยไม่ต้องไปที่สาขา ตราบใดที่ลูกค้าได้อัปเดตโปรไฟล์ออนไลน์และโปรไฟล์ไบโอเมตริกในส่วน "เอกสารระบุตัวตน" เรียบร้อยแล้ว พวกเขาสามารถใช้แอปพลิเคชัน MBBank ของตนเอง เลือกคุณสมบัติ "การติดต่อด้วยไบโอเมตริก" ในส่วน "เพิ่ม" เพื่ออัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกสำหรับญาติและเพื่อนได้อย่างง่ายดายภายในเวลาเพียง 2 นาที คุณสมบัตินี้มีประโยชน์อย่างยิ่ง เนื่องจากเด็ก ญาติ และเพื่อนสามารถช่วยกันอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกของกันและกันได้โดยไม่ต้องกังวลว่าโทรศัพท์ของพวกเขาจะไม่รองรับเทคโนโลยี NFC

ลูกค้าสามารถขอความช่วยเหลือในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกได้ที่เคาน์เตอร์บริการ

นายไทย มานห์ เกือง รองผู้อำนวยการธนาคารกลางเวียดนาม สาขาจังหวัดกวางนิง กล่าวว่า ปัจจุบันจังหวัดนี้มีบัญชีบุคคลธรรมดา 3.4 ล้านบัญชี โดยมีบัญชีที่ใช้งานอยู่ 2.5 ล้านบัญชี ในช่วงที่ผ่านมา จำนวนธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างมาก ประมาณ 35% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว ดังนั้น การอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกจึงเป็นวิธีแก้ปัญหาที่สำคัญในการลดโอกาสการฉ้อโกง การหลอกลวง และความเสี่ยงระหว่างการทำธุรกรรม นอกจากนี้ยังเป็นมาตรการป้องกันที่สำคัญ ช่วยให้ลูกค้าแต่ละรายสร้างเกราะป้องกันที่ปลอดภัยสำหรับบัญชีของตนเอง ธนาคารกลางเวียดนาม สาขาจังหวัดกวางนิง ได้ออกคำสั่งให้ธนาคารต่างๆ ในจังหวัดดำเนินการแจ้ง สนับสนุน และอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกและเอกสารประจำตัวใหม่สำหรับลูกค้าอย่างเป็นเชิงรุกตั้งแต่ต้นเดือนธันวาคมเป็นต้นไป เพื่อลดการหยุดชะงัก ความแออัด และความเสี่ยงในช่วงเทศกาลชำระเงินปลายปี ในขณะเดียวกัน ธนาคารต้องรับผิดชอบหากเกิดการฉ้อโกง การหลอกลวง หรือการปลอมแปลงที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้า

แหล่งที่มา