นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันใช้จ่ายมหาศาลเมื่อเดินทางไปเวียดนาม: “เหมืองทองคำ” ที่ทุกคนปรารถนา

นักท่องเที่ยวอเมริกัน: “เหมืองทอง” ที่ทุกประเทศต้องการ

การมีญาติพี่น้องและเพื่อนๆ ที่เคย เดินทาง ไปเวียดนามและเล่าประสบการณ์ที่น่าสนใจมากมายทำให้คุณนายแคโรล เลอง นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันและสามีของเธอรู้สึกตื่นเต้นมาก แขกสองคนตัดสินใจจองทัวร์ 25 วันไปเวียดนาม - กัมพูชา ในราคาเกือบ 200 ล้านดอง

การเดินทางของทั้งคู่เกิดขึ้นในเดือนมกราคมปีที่แล้ว โดยเดินทางไปตามความยาวของประเทศจาก ฮานอย - ฮาลอง - นิญบิ่ญ - ซาปา - เว้ - ดานัง - ฮอยอัน - โฮจิมินห์ - หมีทอ - กานเทอ นัดสุดท้ายในเวียดนามสิ้นสุดที่เมืองจาวดอก

คุณ DHL ซึ่งเป็นไกด์นำเที่ยวในนครโฮจิมินห์ เป็นผู้วางแผนทริป 25 วันให้กับคู่รักชาวอเมริกันโดยตรง ไกด์นำเที่ยวเปิดเผยว่า เช่นเดียวกับนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันคนอื่นๆ นายและนางแคโรล ลีออง เป็นคนใจกว้างในเรื่องการใช้จ่ายมาก

คุณลวน (แถวแรกจากซ้าย) ไกด์นำเที่ยวในนครโฮจิมินห์ พาคณะนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันไปสัมผัสประสบการณ์เวียดนาม (ภาพ: หุลวน)

“นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันมักใจกว้างกว่านักท่องเที่ยวกลุ่มอื่นๆ ในโลก ทั้งที่พวกเขามีเส้นทางการเดินทางที่เหมือนกันและมีเวลาใกล้เคียงกัน แต่เมื่อเทียบกับนักท่องเที่ยวกลุ่มอื่นๆ ทั่วโลกแล้ว พวกเขายังมีข้อกำหนดเฉพาะที่กำหนดให้มัคคุเทศก์หรือบริษัททัวร์ต้องเอาใจใส่ลูกค้า หากพอใจกับบริการ นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันก็จะใช้จ่ายอย่างฟุ่มเฟือย นี่คือกลุ่มลูกค้าที่บริษัททัวร์หรือมัคคุเทศก์ทุกแห่งต้องการต้อนรับ” นายแอลกล่าว

ตามรายงานของ CNN นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันเป็นตลาดที่ผู้คนทั่วโลกใฝ่ฝันมานานเนื่องมาจากหลายเหตุผล ปัจจัยประการหนึ่งก็มาจากรายได้ เงินเดือนเฉลี่ยของคนอเมริกันอยู่ที่ประมาณ 70,000 เหรียญสหรัฐต่อปี (มากกว่า 1.7 พันล้านดอง) สูงเป็นอันดับ 7 ของโลก ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวกล่าวว่ารายได้ที่สูงหมายความว่าลูกค้ากลุ่มนี้เต็มใจที่จะจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับการเดินทางของพวกเขา

สำนักงานการเดินทางและการท่องเที่ยวแห่งชาติของสหรัฐอเมริกา (NTTO) ยังได้ชี้ให้เห็นอีกว่า ก่อนเกิดโควิด-19 สหรัฐฯ เป็นตลาดที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลกในแง่ของการใช้จ่ายและจำนวนการเดินทางระหว่างประเทศ รองจากจีน

ตามรายงานสถิติประจำปีของสำนักงานสถิติทั่วไปของเวียดนาม ในปี 2022 นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันใช้จ่ายเฉลี่ย 1,710 ดอลลาร์สหรัฐ (เกือบ 45 ล้านดอง) ในเวียดนาม ซึ่งอยู่ในอันดับสามรองจากนักท่องเที่ยวจากฟิลิปปินส์และเบลเยียม นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้มักจะเดินทางนานขึ้น และมักจะพาญาติๆ ไปด้วย

นาย Pham Ha ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม Lux ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวแบบหรูหรา ได้ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าว Dan Tri ว่า สหรัฐอเมริกาเป็นตลาดที่ทุกประเทศต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเวียดนามมีวัฒนธรรมทางประวัติศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับประเทศนี้

นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันมักเดินทางเป็นระยะเวลานานและเยี่ยมชมหลายประเทศในเวลาเดียวกัน เมื่อเทียบกับนักท่องเที่ยวกลุ่มอื่นที่มาเวียดนาม พวกเขามักจะอยู่นานกว่าและใช้จ่ายมากกว่า ตัวอย่างเช่น นักท่องเที่ยวต่างชาติใช้จ่ายเฉลี่ยประมาณ 1,200 ดอลลาร์สหรัฐ (30 ล้านดอง) สำหรับการเดินทางในเวียดนามที่มีระยะเวลาและแผนการเดินทางเท่ากัน ในขณะที่นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันใช้จ่ายมากกว่า 2-3 เท่า

แขกต่างชาติจำนวนมากบอกว่าพวกเขาเต็มใจที่จะจ่ายในราคาที่ยุติธรรมหากได้รับบริการที่ดี (ภาพประกอบ: ตวน วู)

พวกเขามักเลือกที่จะพักในเมืองใหญ่ โดยพักในที่พักที่มีตราสินค้าซึ่งเป็นที่นิยมในหมู่ชาวอเมริกัน เวียดนามเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันในเอเชีย” นายฟาม ฮา กล่าว

ตามที่ CEO รายนี้กล่าว นี่เป็นตลาดที่มีศักยภาพอย่างมาก เนื่องจากปัจจุบันเวียดนามมีเที่ยวบินตรงมายังสหรัฐอเมริกา และความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองประเทศก็กำลังดีขึ้น อย่างไรก็ตาม จำนวนนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันที่มาเยือนเวียดนามยังคงไม่มากนัก

ตัวเลขจากสำนักงานสถิติแห่งชาติระบุว่าในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2566 นักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเยือนเวียดนามมีจำนวน 8.8 ล้านคน เพิ่มขึ้นร้อยละ 4 จากช่วงเวลาเดียวกันในปี 2562

นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันอยู่อันดับที่ 4 ในด้านจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเที่ยวเวียดนามในช่วงครึ่งแรกของปี 2567 โดยมีจำนวนถึง 415,000 คน ในด้านขนาดตลาดเกาหลีใต้ยังคงเป็นตลาดนักท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดของเวียดนาม โดยมีผู้มาเยือน 2.2 ล้านคน คิดเป็น 25.8% ถัดไปคือกลุ่มแขกชาวจีนแผ่นดินใหญ่และไต้หวัน (จีน)

คู่รักมหาเศรษฐีชาวอเมริกันจองเรือยอทช์สุดหรู Paradise Vietnam ทั้งลำเพื่อเพลิดเพลินไปกับพื้นที่ส่วนตัวพร้อมชมทิวทัศน์อ่าวฮาลอง (ภาพถ่าย: Paradise Vietnam)

ขณะเดียวกัน ตามข้อมูลของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ ในช่วงเพียง 10 ปีติดต่อกันก่อนเกิดโรคระบาด (2010-2019) จำนวนนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันที่เดินทางมาเยือนเวียดนามอยู่ในอันดับที่ 4 หรือ 5 ใน 10 ตลาดส่งนักท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุด

จากการประเมินศักยภาพของนักท่องเที่ยวชาวอเมริกัน ตัวแทนจาก Paradise Vietnam Group เปิดเผยว่า ถึงแม้จะเคยอยู่ในตำแหน่ง Top 4, Top 5 หรือสูงกว่าในตลาดนักท่องเที่ยวหลักของเวียดนามมาอย่างต่อเนื่อง 10 ปีซ้อน (2010-2019) แต่กลุ่มนักท่องเที่ยวนี้ก็ไม่เคยมียอดเดินทางเกิน 1 ล้านคนเลย

“ตัวเลขนี้น้อยเกินไปเมื่อเทียบกับศักยภาพและจำนวนนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันที่เดินทางไปต่างประเทศในแต่ละปี” บุคคลนี้แสดงความคิดเห็น

“เวียดนามควรหยุดนับตัวเลข สิ่งสำคัญคือพวกเขาใช้จ่ายเท่าไหร่?”

เมื่อเดือนมิถุนายน มาร์ค หว่อง (อายุ 36 ปี จากสหรัฐอเมริกา) มีประสบการณ์ที่น่าสนใจกับแฟนสาวเป็นเวลา 2 วัน 1 คืนบนเรือสำราญที่ฮาลอง (กวางนิญ) นี่คือเรือยอทช์ Heritage Binh Chuan ที่ได้รับการออกแบบโดยได้แรงบันดาลใจจากมรดกของนักธุรกิจ Bach Thai Buoi ซึ่งประสบความสำเร็จในการเปิดตัวเรือ Binh Chuan ซึ่งเป็นเรือที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนามในขณะนั้น

“ผมประทับใจกับพื้นที่จัดแสดงผลงานภาพวาดของศิลปินชาวเวียดนามบนเรือสำราญที่ไม่เหมือนใคร นอกจากนี้ เรายังได้สวมชุดอ๊าวหญ่ายแบบดั้งเดิมของเวียดนาม ฟังเสียงเครื่องดนตรีประเภทโมโนคอร์ด และได้สัมผัสประสบการณ์การทำปอเปี๊ยะสดที่น่าสนใจมาก… ความรู้สึกเหมือนล่องลอยอยู่บนท้องทะเลอันกว้างใหญ่ ชมพระอาทิตย์ตกเหนือท้องทะเลใจกลางมรดก ฟังเสียงคลื่น เป็นความรู้สึกสงบและน่าสนใจมาก ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมเช่นนี้จะดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมากให้มาเวียดนาม” นายมาร์ค หว่อง กล่าว

นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันเปิดเผยว่า เขาและแฟนสาวใช้เงินไปราว 35 ล้านดองในการล่องเรือ 2 วันในกว่างนิญ

ในขณะเดียวกัน โซฟี เมนเดล (อายุ 29 ปี จากสหรัฐอเมริกา) ยังกล่าวอีกว่า เมื่อเธอไปเยือนดินแดนแต่ละแห่ง เธอชอบที่จะสำรวจวัฒนธรรมของชนพื้นเมืองมากที่สุด “ในเวียดนาม เมื่อฉันไปซาปา (ลาวไก) ฉันได้ลองปลูกข้าวกับชนเผ่าพื้นเมือง และลองขี่มอเตอร์ไซค์ลงเขาเมื่อไปที่ห่าซาง… ประสบการณ์เหล่านี้ทำให้ฉันรู้สึกประทับใจมาก เต็มไปด้วยอารมณ์ความรู้สึก ฉันรู้สึกเหมือนได้ดื่มด่ำไปกับชีวิตของชนเผ่าพื้นเมือง” นักท่องเที่ยวรายนี้กล่าว

โดยเชี่ยวชาญด้านการต้อนรับแขกผู้มีงบประมาณสูง ซีอีโอ Pham Ha ได้แสดงความเห็นว่าแขกชาวอเมริกันระดับไฮเอนด์โดยทั่วไปต่างชื่นชมคุณค่าทางวัฒนธรรมและมรดกของแต่ละประเทศ ไม่ว่าพวกเขาจะไปที่ไหนพวกเขาก็จะคิดว่านี่เป็นสิ่งแรกที่พวกเขาอยากสัมผัสเสมอ

นอกจากนี้ยังมีองค์ประกอบทางธรรมชาติ อาหาร และการสำรวจชีวิตของมนุษย์ในดินแดนเหล่านี้ แขกชาวอเมริกันส่วนใหญ่มักจะเป็นแขกระยะยาวและมีความสามารถในการใช้จ่ายสูง กลุ่มลูกค้าเหล่านี้ยังมีความต้องการและความคาดหวังที่สูงในการเลือกแบรนด์และประสบการณ์ที่เหมาะกับรสนิยมของพวกเขาอีกด้วย

นักท่องเที่ยวชาวตะวันตกชื่นชอบการสัมผัสประสบการณ์การล่องเรือสุดหรูในอ่าวฮาลอง (ภาพถ่าย: Thanh Thuy)

นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันไม่ชอบเดินทางเท่ากับนักท่องเที่ยวชาวยุโรป ตัวอย่างเช่น นักท่องเที่ยวชาวฝรั่งเศสมักต้องการใช้เวลาทั้งวันในการเที่ยวชม ในขณะที่นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันต้องการเที่ยวชมเพียงครึ่งวัน และเวลาที่เหลือจะใช้ไปกับการพักผ่อนที่โรงแรมเพื่อเที่ยวชม

ตัวอย่างเช่น ในเวียดนาม 15 วัน พวกเขาใช้เวลาเพียงครึ่งเดียวในการทัวร์ ส่วนที่เหลือไว้สำหรับการพักผ่อน พวกเขาต้องการสัมผัสกับวัฒนธรรมการทำอาหารและสำรวจเรื่องราวของดินแดนใหม่อย่างช้าๆ และสมบูรณ์ แทนที่จะนับ "ความสำเร็จ" ของตนด้วยการไปยังสถานที่ต่างๆ ให้ได้มากที่สุด

ตามข้อมูลของ Paradise Vietnam ตั้งแต่ต้นปีจนถึงสิ้นเดือนมิถุนายน 2024 หน่วยงานนี้ต้อนรับและให้บริการแขกชาวอเมริกันเกือบ 10,000 คน

ตัวแทนประเมินว่ากลุ่มลูกค้าเหล่านี้ให้ความสำคัญกับตารางล่องเรือ จุดหมายปลายทางทางธรรมชาติ และประสบการณ์ทางวัฒนธรรมเป็นพิเศษ นอกจากทัวร์ล่องเรือฮาลองและลานฮาแล้ว ผู้คนยังสนใจทัวร์ตามจุดหมายปลายทางทางธรรมชาติใกล้เคียง เช่น นิญบิ่ญ ซาปา (ลาวไก) หรือเมืองชายฝั่งทะเลภาคกลางตอนใต้ เช่น ดานังและนาตรังอีกด้วย

“นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันมักเต็มใจที่จะจ่ายเงินเพื่อรับบริการทันทีแทนที่จะใช้เวลาเปรียบเทียบและต่อรองราคาบริการ แม้ว่าค่าทัวร์สองวันหนึ่งคืนบนเรือสำราญระดับห้าดาวในอ่าวฮาลองหรืออ่าวลานฮาจะอยู่ระหว่าง 263 ดอลลาร์สหรัฐถึง 615 ดอลลาร์สหรัฐ (6.6 ล้านดองเวียดนาม - 15.6 ล้านดองเวียดนาม) ขึ้นอยู่กับประเภทห้องพัก” ตัวแทนของ Paradise Vietnam กล่าว

เมื่อเผชิญกับปัญหา "หากลูกค้าหนึ่งรายใช้จ่ายมากถึง 10 คน" ซีอีโอ Pham Ha เปิดเผยว่าเวียดนามควรหยุดนับลูกค้า แต่ควรคำนวณว่าลูกค้าใช้จ่ายไปเท่าไร และกรองตามคุณภาพมากกว่าปริมาณ

“ผู้เชี่ยวชาญและบริษัททัวร์หลายแห่งประเมินว่าจำนวนนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันที่เดินทางมาเวียดนามไม่สูงนัก แต่เห็นได้ชัดว่านี่เป็นกระแสนักท่องเที่ยวที่มีศักยภาพและมีการใช้จ่ายสูง ดังนั้น เราควรมีวิธีแก้ไขเพื่อดึงดูดและคาดการณ์ล่วงหน้า การต้อนรับนักท่องเที่ยวที่มีการใช้จ่ายสูงเพียง 1 คนย่อมดีกว่าการต้อนรับนักท่องเที่ยวราคาประหยัด 10 คน” นายฮา กล่าว

ด้วยกลุ่มลูกค้าที่มีคุณภาพอย่างตลาดสหรัฐอเมริกา ผู้เชี่ยวชาญหลายรายกล่าวว่าเวียดนามควรมีกลยุทธ์ที่เฉพาะเจาะจง สายการบิน บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว โรงแรม และผู้จัดการจุดหมายปลายทางตั้งแต่ระดับกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่น ต่างต้องวางแผนที่ชัดเจนเพื่อดึงดูดลูกค้า

นายฟาม ฮา กล่าวว่า ปัจจุบัน ประเทศต่างๆ ในภูมิภาคแข่งขันกันผ่านนโยบายด้านวีซ่า ตัวอย่างเช่น ปัจจุบันอินโดนีเซียยกเว้นวีซ่าให้กับ 79 ประเทศ เวียดนามก็ควรมีกลยุทธ์ดึงดูดวีซ่าที่คล้ายกันเช่นกัน

ด้วยตลาดขนาดใหญ่อย่างสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา ผู้เชี่ยวชาญและตัวแทนท่องเที่ยวหลายแห่งได้เสนอและแสดงความปรารถนาที่จะยกเว้นวีซ่าให้กับนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้

เวียดนามควรมีกลยุทธ์เฉพาะเพื่อต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มีศักยภาพผ่านนโยบายวีซ่า (ภาพ: Dan Sinh)

ด้วยข้อได้เปรียบของเที่ยวบินตรงและการยกเว้นวีซ่า ลูกค้าเพียงแค่จองตั๋วแล้วออกเดินทางได้เลย นโยบายวีซ่าแบบเปิด ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง การวางตำแหน่งที่ดีของแบรนด์การท่องเที่ยวแห่งชาติ การสร้างธีมทางอารมณ์มากกว่าการดึงดูดนักท่องเที่ยวด้วยภาพยนตร์ ล้วนเป็นกลยุทธ์ที่เป็นไปได้

นอกจากนี้ ยังสามารถสร้างผลิตภัณฑ์เชิงนวัตกรรมที่มุ่งเป้าไปที่หัวข้อที่ลูกค้าชาวอเมริกันชื่นชอบ เช่น การท่องเที่ยวเชิงธรรมชาติ วัฒนธรรม พิพิธภัณฑ์ การสัมผัสชีวิตร่วมกับคนในท้องถิ่น การเยี่ยมชมสนามรบเก่า และการดูแลสุขภาพ

“นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวที่เวียดนามต้องให้ความสำคัญในอนาคตอย่างแน่นอน หน่วยงานจัดการการท่องเที่ยวควรส่งเสริมตลาดการท่องเที่ยวของสหรัฐฯ ให้มากขึ้นด้วยการเปิดสำนักงานตัวแทนและส่งเสริมเวียดนามในเมืองใหญ่ๆ หลายแห่งในสหรัฐฯ พร้อมกันนั้นก็สร้างเงื่อนไขให้บริษัทท่องเที่ยวและบริษัทจัดการจุดหมายปลายทางเข้าร่วมงานแสดงสินค้าการท่องเที่ยวประจำปีในสหรัฐฯ เป็นประจำ เช่น New York Times Travel Show, Seatrade Cruise Global”

“เราจำเป็นต้องดำเนินการอย่างเป็นระบบและมีระเบียบมากขึ้น และต้องมีคนคอยช่วยเหลือเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของการท่องเที่ยวเวียดนามอย่างเต็มที่” ตัวแทนจากบริษัททัวร์กล่าว

Dantri.com.vn

ที่มา: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-my-chi-dam-khi-du-lich-viet-nam-mo-vang-ai-cung-them-muon-20240708093004211.htm