นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันใช้จ่ายมหาศาลเมื่อเดินทางไปเวียดนาม: “เหมืองทอง” ที่ใครๆ ก็ปรารถนา

นักท่องเที่ยวอเมริกัน: “เหมืองทอง” ที่ทุกประเทศต้องการ

การที่มีญาติพี่น้องและเพื่อนฝูงที่เคย เดินทาง ไปเวียดนามและเล่าประสบการณ์ที่น่าสนใจมากมาย ทำให้คุณนายแครอล เหลียง นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันและสามีรู้สึกตื่นเต้นมาก แขกทั้งสองตัดสินใจจองทัวร์ 25 วันไปเวียดนาม-กัมพูชา ในราคาเกือบ 200 ล้านดอง

การเดินทางของทั้งคู่เกิดขึ้นในเดือนมกราคมปีที่แล้ว โดยเดินทางทั่วประเทศจาก ฮานอย – ฮาลอง – นิญบิ่ญ – ซาปา – เว้ – ดานัง – ฮอยอัน – โฮจิมินห์ – หมี่เถ่อ – กานเถ่อ ส่วนขาสุดท้ายในเวียดนามสิ้นสุดที่เจิวด๊ก

DHL ไกด์นำเที่ยวในนครโฮจิมินห์ เป็นผู้วางแผนการเดินทาง 25 วันให้กับคู่รักชาวอเมริกันคู่นี้ด้วยตัวเอง ไกด์นำเที่ยวเปิดเผยว่า เช่นเดียวกับนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันคนอื่นๆ แครอล เหลียงและสามีของเธอมีใจกว้างในการใช้จ่ายอย่างมาก

คุณลวน (แถวแรกจากซ้าย) ไกด์นำเที่ยวในนครโฮจิมินห์ พาคณะนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันไปสัมผัสประสบการณ์เวียดนาม (ภาพ: ฮูลวน)

“แม้จะมีเส้นทางการเดินทางและระยะเวลาใกล้เคียงกัน แต่เมื่อเทียบกับกลุ่มนักท่องเที่ยวอื่นๆ ทั่วโลก นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันมักจะใจกว้างมาก อย่างไรก็ตาม พวกเขายังมีข้อกำหนดเฉพาะที่กำหนดให้มัคคุเทศก์หรือบริษัททัวร์ต้องใส่ใจ หากพึงพอใจกับบริการ นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันก็จะใช้จ่ายอย่างฟุ่มเฟือย นี่คือกลุ่มลูกค้าที่บริษัททัวร์หรือไกด์นำเที่ยวทุกแห่งต้องการต้อนรับ” คุณแอล กล่าว

ข้อมูลจาก CNN ระบุว่า นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันเป็นตลาดที่ผู้คนทั่วโลกใฝ่ฝันมานานด้วยเหตุผลหลายประการ หนึ่งในปัจจัยสำคัญคือรายได้ ชาวอเมริกันมีรายได้เฉลี่ยประมาณ 70,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อปี (มากกว่า 1.7 พันล้านดอง) ซึ่งสูงเป็นอันดับ 7 ของโลก ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวกล่าวว่า รายได้ที่สูงหมายความว่านักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ยินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับทริปของพวกเขา

สำนักงานการเดินทางและการท่องเที่ยวแห่งชาติของสหรัฐฯ (NTTO) ยังได้ชี้ให้เห็นด้วยว่า ก่อนเกิดโควิด-19 สหรัฐฯ เป็นตลาดที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลกในแง่ของการใช้จ่ายและจำนวนการเดินทางระหว่างประเทศ รองจากจีน

จากรายงานสถิติประจำปี 2565 ของสำนักงานสถิติแห่งชาติเวียดนาม ระบุว่า นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันใช้จ่ายเฉลี่ย 1,710 ดอลลาร์สหรัฐ (เกือบ 45 ล้านดอง) ในเวียดนาม ซึ่งอยู่ในอันดับที่สามรองจากนักท่องเที่ยวชาวฟิลิปปินส์และเบลเยียม นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้มักเดินทางนานกว่าและมักพาญาติพี่น้องมาด้วย

คุณ Pham Ha ซีอีโอของ Lux Group ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวระดับหรู ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าว Dan Tri ว่า สหรัฐอเมริกาเป็นตลาดที่ทุกประเทศต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเวียดนามซึ่งมีวัฒนธรรมทางประวัติศาสตร์ที่เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับประเทศนี้

นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันมักเดินทางเป็นระยะเวลานานและเยี่ยมชมหลายประเทศในเวลาเดียวกัน เมื่อเทียบกับนักท่องเที่ยวกลุ่มอื่นๆ ที่เดินทางมาเวียดนาม พวกเขามักจะพักนานกว่าและใช้จ่ายมากกว่า ยกตัวอย่างเช่น โดยเฉลี่ยแล้ว นักท่องเที่ยวต่างชาติใช้จ่ายประมาณ 1,200 ดอลลาร์สหรัฐ (30 ล้านดอง) สำหรับการเดินทางในเวียดนามที่มีระยะเวลาและแผนการเดินทางเท่ากัน ในขณะที่นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันใช้จ่ายมากกว่า 2-3 เท่า

แขกต่างชาติจำนวนมากบอกว่าพวกเขาเต็มใจที่จะจ่ายในราคาที่ยุติธรรมหากได้รับบริการที่ดี (ภาพประกอบ: Toan Vu)

พวกเขามักเลือกพักในเมืองใหญ่และพักในที่พักแบรนด์ดังสำหรับชาวอเมริกัน เวียดนามเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดที่สุดสำหรับนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันในเอเชีย” คุณ Pham Ha กล่าว

ซีอีโอท่านนี้กล่าวว่า ตลาดนี้ถือเป็นตลาดที่มีศักยภาพสูงมาก เนื่องจากปัจจุบันเวียดนามมีเที่ยวบินตรงมายังสหรัฐอเมริกา และความสัมพันธ์ระหว่างสองประเทศก็กำลังพัฒนา อย่างไรก็ตาม จำนวนนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันที่มาเยือนเวียดนามยังคงไม่มากนัก

ตัวเลขจากสำนักงานสถิติแห่งชาติระบุว่าในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2566 นักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนามมีจำนวน 8.8 ล้านคน เพิ่มขึ้นร้อยละ 4 เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2562

กลุ่มนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันมียอดนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเข้าเวียดนามเป็นอันดับ 4 ในช่วงครึ่งแรกของปี 2567 โดยมีจำนวน 415,000 คน ในแง่ของขนาดตลาด เกาหลีใต้ยังคงเป็นตลาดที่มีจำนวนนักท่องเที่ยวเดินทางเข้าเวียดนามมากที่สุด โดยมีจำนวน 2.2 ล้านคน หรือคิดเป็น 25.8% รองลงมาคือนักท่องเที่ยวชาวจีนแผ่นดินใหญ่และชาวไต้หวัน (จีน)

คู่รักมหาเศรษฐีชาวอเมริกันจองเรือยอทช์สุดหรู Paradise Vietnam ทั้งลำเพื่อเพลิดเพลินกับพื้นที่ส่วนตัวพร้อมวิวอ่าวฮาลอง (ภาพ: Paradise Vietnam)

ขณะเดียวกัน ตามข้อมูลของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ ในช่วงเพียง 10 ปีติดต่อกันก่อนเกิดการระบาดใหญ่ (2010-2019) จำนวนนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันที่มาเยือนเวียดนามอยู่ในอันดับที่ 4 หรือ 5 ใน 10 ตลาดส่งนักท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุด

ตัวแทนจาก Paradise Vietnam Group กล่าวถึงการประเมินศักยภาพของนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันว่า ถึงแม้จะเคยติดอันดับ Top 4, Top 5 หรือสูงกว่าในตลาดนักท่องเที่ยวหลักของเวียดนามมาอย่างต่อเนื่องถึง 10 ปีซ้อน (2010-2019) แต่กลุ่มนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ก็ไม่เคยมียอดนักท่องเที่ยวเกิน 1 ล้านคนเลย

“ตัวเลขนี้ยังน้อยเกินไปเมื่อเทียบกับศักยภาพและจำนวนนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันที่เดินทางไปต่างประเทศในแต่ละปี” บุคคลนี้แสดงความคิดเห็น

“เวียดนามควรหยุดนับตัวเลข สิ่งสำคัญคือพวกเขาใช้จ่ายเท่าไหร่?”

ในเดือนมิถุนายน คุณมาร์ค หวาง (อายุ 36 ปี จากสหรัฐอเมริกา) ได้มีประสบการณ์ที่น่าสนใจกับแฟนสาวเป็นเวลา 2 วัน 1 คืน บนเรือสำราญที่ฮาลอง (กว่างนิญ) นี่คือเรือสำราญ Heritage Binh Chuan ซึ่งได้รับการออกแบบโดยได้รับแรงบันดาลใจจากมรดกของนักธุรกิจ Bach Thai Buoi ผู้ซึ่งประสบความสำเร็จในการเปิดตัวเรือ Binh Chuan ซึ่งเป็นเรือที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนามในขณะนั้น

ผมประทับใจกับพื้นที่จัดแสดงผลงานภาพวาดอันเป็นเอกลักษณ์ของศิลปินชาวเวียดนามบนเรือสำราญ เรายังได้สวมชุดอ่าวหญ่ายแบบดั้งเดิมของเวียดนาม ฟังเสียงโมโนคอร์ด และสัมผัสประสบการณ์การทำปอเปี๊ยะทอดที่น่าสนใจมาก... ความรู้สึกเหมือนล่องลอยอยู่กลางทะเล ชมพระอาทิตย์ตกดินกลางทะเลใจกลางมรดก ฟังเสียงคลื่น สงบและน่าสนใจมาก การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมแบบนี้จะดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติให้มาเยือนเวียดนามเป็นจำนวนมาก” คุณมาร์ค หวัง กล่าว

นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันเปิดเผยว่าเขาและแฟนสาวใช้เงินไปราว 35 ล้านดองสำหรับการล่องเรือ 2 วันในกว่างนิญ

ในขณะเดียวกัน โซฟี เมนเดล (อายุ 29 ปี จากสหรัฐอเมริกา) ยังกล่าวอีกว่าในแต่ละดินแดน เธอชอบสำรวจวัฒนธรรมของชนพื้นเมืองมากที่สุด “ที่เวียดนาม ตอนที่ฉันไปซาปา (ลาวกาย) ฉันได้ลองปลูกข้าวกับชนเผ่าพื้นเมือง และลองขี่มอเตอร์ไซค์ลงเขาตอนที่ไปห่าซาง... ประสบการณ์เหล่านี้ทำให้ฉันประทับใจมาก เต็มไปด้วยอารมณ์ความรู้สึก รู้สึกเหมือนได้ดื่มด่ำไปกับชีวิตของชนพื้นเมือง” นักท่องเที่ยวท่านนี้กล่าว

ฟาม ฮา ซีอีโอของ Pham Ha ผู้เชี่ยวชาญด้านการต้อนรับแขกผู้มีงบประมาณสูง กล่าวว่าโดยทั่วไปแล้ว แขกชาวอเมริกันระดับไฮเอนด์ต่างชื่นชมคุณค่าทางวัฒนธรรมและมรดกทางวัฒนธรรมของแต่ละประเทศ ไม่ว่าจะไปที่ไหน พวกเขามักจะนึกถึงสิ่งนี้เป็นสิ่งแรกที่อยากสัมผัส

นอกจากนี้ยังมีองค์ประกอบทางธรรมชาติ อาหาร และการสำรวจวิถีชีวิตของมนุษย์ในดินแดนเหล่านี้ นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันมักเป็นนักท่องเที่ยวระยะยาวที่มีกำลังซื้อสูง กลุ่มลูกค้าเหล่านี้ยังมีความต้องการและความคาดหวังสูงในการเลือกแบรนด์และประสบการณ์ที่ตรงกับรสนิยมของตนเอง

นักท่องเที่ยวชาวตะวันตกชื่นชอบการสัมผัสประสบการณ์การล่องเรือสุดหรูในอ่าวฮาลอง (ภาพถ่าย: Thanh Thuy)

นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันไม่ชอบเดินทางท่องเที่ยวมากเท่ากับนักท่องเที่ยวชาวยุโรป ยกตัวอย่างเช่น นักท่องเที่ยวชาวฝรั่งเศสมักต้องการใช้เวลาทั้งวันเพื่อสำรวจ ในขณะที่นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันต้องการออกไปเที่ยวแค่ครึ่งวัน และใช้เวลาที่เหลือพักผ่อนที่โรงแรมเพื่อสำรวจ

ยกตัวอย่างเช่น ใน 15 วันในเวียดนาม พวกเขาใช้เวลาเพียงครึ่งเดียวไปกับการทัวร์ ส่วนที่เหลือเป็นการพักผ่อน พวกเขาต้องการสัมผัสวัฒนธรรมอาหาร สำรวจเรื่องราวของดินแดนใหม่อย่างช้าๆ และครบถ้วน แทนที่จะนั่งนับ "ความสำเร็จ" จากการได้ไปเยือนสถานที่ต่างๆ ให้ได้มากที่สุด

ตามข้อมูลของ Paradise Vietnam ตั้งแต่ต้นปีจนถึงสิ้นเดือนมิถุนายน 2567 หน่วยงานนี้ต้อนรับและให้บริการแขกชาวอเมริกันเกือบ 10,000 คน

ตัวแทนประเมินว่ากลุ่มลูกค้านี้ให้ความสำคัญกับตารางการล่องเรือ แหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ และประสบการณ์ทางวัฒนธรรมเป็นพิเศษ นอกจากทัวร์ล่องเรือไปยังฮาลองและลันฮาแล้ว พวกเขายังสนใจทัวร์ไปยังแหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติใกล้เคียง เช่น นิญบิ่ญ ซาปา (ลาวไก) หรือเมืองชายฝั่งทางตอนกลางใต้ เช่น ดานังและญาจาง

นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันมักเต็มใจที่จะจ่ายเงินเพื่อรับบริการทันทีแทนที่จะเสียเวลาเปรียบเทียบและต่อรองราคาบริการ แม้ว่าค่าทัวร์สองวันหนึ่งคืนบนเรือสำราญระดับห้าดาวในอ่าวฮาลองหรืออ่าวลานห่าจะอยู่ระหว่าง 263 ถึง 615 ดอลลาร์สหรัฐ (6.6 ล้านดอง - 15.6 ล้านดอง) ขึ้นอยู่กับประเภทห้องพักก็ตาม” ตัวแทนของ Paradise Vietnam กล่าว

เมื่อเผชิญกับปัญหา "หากลูกค้าหนึ่งรายใช้จ่ายมากถึง 10 คน" ซีอีโอ Pham Ha กล่าวว่าเวียดนามควรหยุดนับลูกค้า แต่ควรคำนวณว่าลูกค้าใช้จ่ายไปเท่าไร และกรองตามคุณภาพมากกว่าปริมาณ

“ผู้เชี่ยวชาญและบริษัททัวร์หลายรายประเมินว่าจำนวนนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันที่เดินทางมาเวียดนามยังไม่สูงนัก แต่เห็นได้ชัดว่านี่เป็นกระแสนักท่องเที่ยวที่มีศักยภาพและมีการใช้จ่ายสูง ดังนั้น เราจึงควรมีแนวทางในการดึงดูดและคาดการณ์ล่วงหน้า การต้อนรับนักท่องเที่ยวที่มีการใช้จ่ายสูงเพียงคนเดียวย่อมดีกว่านักท่องเที่ยวราคาประหยัด 10 คน” คุณฮากล่าว

ด้วยกลุ่มลูกค้าที่มีคุณภาพเทียบเท่ากับตลาดสหรัฐฯ ผู้เชี่ยวชาญหลายท่านจึงแสดงความเห็นว่าเวียดนามควรมีกลยุทธ์เฉพาะเจาะจง สายการบิน บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว โรงแรม และผู้จัดการด้านจุดหมายปลายทางตั้งแต่ระดับกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่น ต่างต้องวางแผนที่ชัดเจนเพื่อดึงดูดลูกค้าเหล่านี้

คุณ Pham Ha กล่าวว่า ปัจจุบันประเทศต่างๆ ในภูมิภาคกำลังแข่งขันกันผ่านนโยบายด้านวีซ่า ยกตัวอย่างเช่น ปัจจุบันอินโดนีเซียยกเว้นวีซ่าให้กับ 79 ประเทศ เวียดนามก็ควรมีกลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกันเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวผ่านวีซ่าเช่นกัน

สำหรับตลาดขนาดใหญ่เช่นสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา ผู้เชี่ยวชาญและบริษัทนำเที่ยวหลายแห่งได้เสนอและแสดงความปรารถนาที่จะยกเว้นวีซ่าให้กับกลุ่มผู้เยี่ยมชมเหล่านี้

เวียดนามควรมีกลยุทธ์เฉพาะเพื่อต้อนรับผู้มาเยือนต่างชาติที่มีศักยภาพผ่านนโยบายวีซ่า (ภาพ: Dan Sinh)

ด้วยข้อได้เปรียบของเที่ยวบินตรงและการยกเว้นวีซ่า ลูกค้าเพียงแค่จองตั๋วก็เดินทางได้เลย นโยบายวีซ่าแบบเปิดกว้าง สินค้าที่เหมาะสม ทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง การวางตำแหน่งแบรนด์การท่องเที่ยวระดับชาติที่ดี การสร้างธีมที่สื่ออารมณ์แทนที่จะดึงดูดลูกค้าด้วยภาพยนตร์ ล้วนเป็นกลยุทธ์ที่เป็นไปได้

นอกจากนี้ ยังสามารถสร้างผลิตภัณฑ์นวัตกรรมที่มุ่งเป้าไปที่หัวข้อที่ลูกค้าชาวอเมริกันชื่นชอบ เช่น การท่องเที่ยวธรรมชาติ วัฒนธรรม พิพิธภัณฑ์ การสัมผัสชีวิตร่วมกับคนในท้องถิ่น การเยี่ยมชมสนามรบเก่า และการดูแลสุขภาพ

นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวที่เวียดนามจำเป็นต้องให้ความสำคัญในอนาคตอย่างแน่นอน หน่วยงานจัดการการท่องเที่ยวควรส่งเสริมตลาดการท่องเที่ยวสหรัฐฯ มากขึ้น โดยการเปิดสำนักงานตัวแทนและประชาสัมพันธ์เวียดนามในเมืองใหญ่ๆ หลายแห่งในสหรัฐอเมริกา ขณะเดียวกันก็สร้างเงื่อนไขให้บริษัทท่องเที่ยวและบริษัทจัดการจุดหมายปลายทางต่างๆ เข้าร่วมงานแสดงสินค้าท่องเที่ยวประจำปีในสหรัฐอเมริกาอย่างสม่ำเสมอ เช่น New York Times Travel Show, Seatrade Cruise Global

“เราจำเป็นต้องดำเนินการอย่างเป็นระบบและมีระเบียบมากขึ้น และต้องมีคนนำทางเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของการท่องเที่ยวเวียดนามอย่างเต็มที่” ตัวแทนจากบริษัทนำเที่ยวกล่าว

Dantri.com.vn

ที่มา: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-my-chi-dam-khi-du-lich-viet-nam-mo-vang-ai-cung-them-muon-20240708093004211.htm