หลังจากผ่านไปหลายทศวรรษ เทคโนโลยี 2G ก็ค่อยๆ ล้าสมัย นั่นเป็นเหตุผลที่หลายประเทศทั่ว โลก ค่อยๆ ปิดคลื่น 2G เพื่อนำทรัพยากรมาพัฒนาเทคโนโลยีเครือข่ายใหม่ๆ

ณ เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2567 มีประเทศประมาณ 37 ประเทศที่ปิดเครือข่าย 2G อย่างสมบูรณ์แล้ว ในจำนวนนี้ 25 ประเทศอยู่ในทวีปอเมริกา 7 ประเทศในเอเชีย 4 ประเทศในยุโรป และ 1 ประเทศในโอเชียเนีย ปัจจุบัน มีเพียงแอฟริกาเท่านั้นที่ยังไม่ปิดเครือข่าย 2G อย่างสมบูรณ์

ภาพหน้าจอ_20240721_212105_Facebook.jpg
โทรศัพท์ 2G บางรุ่นที่กำลังวางจำหน่ายอยู่ในตลาดปัจจุบัน ภาพโดย: Xuan T.D

ในเวียดนาม การปิดระบบ 2G จะดำเนินการเป็นสองระยะ ในระยะแรก ผู้ให้บริการเครือข่ายจะหยุดให้บริการผู้ใช้โทรศัพท์ที่ใช้เฉพาะเทคโนโลยี 2G (2G เท่านั้น) ในเดือนกันยายน 2567 ในระยะที่สอง ระบบ 2G จะหยุดให้บริการในเดือนกันยายน 2569

นั่นหมายความว่าโทรศัพท์ 2G รุ่นยอดนิยมในตลาดจะสิ้นสุดวงจรการใช้งานในเวียดนามในเดือนกันยายนปีนี้ อย่างไรก็ตาม การโน้มน้าวใจให้ผู้ใช้เลิกใช้อุปกรณ์ที่ใช้งานมานานหลายปีนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

เนื่องจากเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายที่มีจำนวนผู้ใช้บริการมากที่สุด คุณเหงียน ตง ติญ รองผู้อำนวยการทั่วไป ของ Viettel Telecom กล่าวว่าในกระบวนการดำเนินการปิดคลื่น 2G หน่วยงานนี้ประสบปัญหาหลายประการ

“ เราได้ติดต่อลูกค้าหลายรายที่ใช้โทรศัพท์ 2G หลายคนทราบว่า 2G จะถูกปิด แต่กลับไม่รองรับ แม้ว่าจะมีนโยบายลดราคาอัปเกรดอุปกรณ์ก็ตาม นี่เป็นสถานการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ” รองผู้อำนวยการทั่วไปของ Viettel Telecom กล่าว

ในความเป็นจริง ลูกค้าของ Viettel ประมาณ 70% อาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบทและภูเขา หลายคนมีฐานะยากจนและไม่สามารถจ่ายค่าใช้จ่ายได้ จึงประสบปัญหาในการเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ 2G

รองผู้อำนวยการใหญ่ของ Viettel Telecom ระบุว่า ขณะนี้การสื่อสารนโยบายการปิดคลื่น 2G กำลังดำเนินไปได้ด้วยดี อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บริการยังคงมีข้อสงสัยบางประการ

เพื่อโน้มน้าวใจผู้ใช้ เวียตเทลได้ระดมเจ้าหน้าที่รัฐบาลท้องถิ่นในพื้นที่หลายแห่งให้เข้ามามีส่วนร่วมในการประชาสัมพันธ์นโยบายและส่งเสริมให้ประชาชนเปลี่ยนอุปกรณ์สื่อสาร เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวย เครือข่ายนี้ยังได้จัดตั้งจุดจำหน่ายโทรศัพท์มือถือในระดับชุมชนอีกด้วย

IMG_20240721_212419.jpg
เจ้าหน้าที่เครือข่ายให้คำแนะนำและคำแนะนำแก่ประชาชนในการเปลี่ยนโทรศัพท์ 2G ของตนเป็น 4G ภาพ: Viettel

นายบุย ซอน นัม รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โมบิโฟน กล่าวว่า นโยบายการปิดคลื่น 2G ถือเป็นนโยบายหลักที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการใช้บริการโทรศัพท์มือถือของประชาชน

“ MobiFone กำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสนับสนุนผู้ใช้งาน หากลูกค้ามีกำลังทรัพย์เพียงพอ ลูกค้าสามารถอัปเกรดอุปกรณ์เป็นสมาร์ทโฟนได้ ส่วนผู้ที่ไม่มีกำลังทรัพย์ ก็สามารถอัปเกรดเป็นฟีเจอร์โฟน 4G พร้อมการสนับสนุนฟรีได้” คุณบุย ซอน นัม กล่าว

เลอ ดัค เกียน รองผู้อำนวยการใหญ่ VNPT VinaPhone ระบุว่า ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือจำนวนมาก เช่น ชาวประมง จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์แบบฟีเจอร์โฟนเพื่อส่งข้อความและโทรออกตามปกติเท่านั้น กลุ่มคนเหล่านี้จะได้รับผลกระทบเมื่อมีการปิดระบบ 2G ในอนาคตอันใกล้

อย่างไรก็ตาม ตัวแทนของ VNPT กล่าวว่า นอกเหนือจากสมาร์ทโฟนรุ่นราคาถูกแล้ว เครือข่ายยังเตรียมโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟน 4G ไว้ด้วย

เมื่อใช้อุปกรณ์เหล่านี้ ผู้ใช้จะมั่นใจได้ว่าประสบการณ์การใช้งานอุปกรณ์จะไม่ต่างจากโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟน 2G ทั่วไปที่หยุดทำงาน ผู้ใช้เพียงแค่เปลี่ยนอุปกรณ์เป็นรุ่นที่รองรับ 4G ก็สามารถฟังเพลง โทรออก และส่งข้อความได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีปัญหาใดๆ

เพื่อตอบสนองต่อความกังวลของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือจำนวนมาก นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสื่อสารเพื่อให้ประชาชนเข้าใจความหมายได้อย่างชัดเจน จึงเกิดความเห็นพ้องต้องกันกับนโยบายการปิดคลื่น 2G

ในความเป็นจริง เมื่อเปลี่ยนจากโทรศัพท์ 2G ไปเป็น 4G ผู้ใช้จะได้รับคุณภาพเสียงที่ดีขึ้นมากเมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ โดยไม่เกิดการรบกวนใดๆ

หากเปลี่ยนมาใช้สมาร์ทโฟน ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและสัมผัสประสบการณ์บริการใหม่ๆ ซึ่งรวมถึงบริการภาครัฐในสภาพแวดล้อมดิจิทัล นับเป็นโอกาสให้ประชาชนเข้าถึงบริการดิจิทัล อันจะนำไปสู่สังคมดิจิทัลในอนาคต

การปิดคลื่น 2G: ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ 11 ล้านรายต้องเปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องใหม่ รองอธิบดีกรมโทรคมนาคม (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) เหงียน ฟอง ญา เผยว่า การปิดคลื่น 2G จะทำให้ผู้ใช้ 2G จำนวน 11 ล้านรายต้องเปลี่ยนมาใช้ 4G ภายใน 2 เดือนข้างหน้านี้ จะสร้างแรงกดดันให้กับผู้ให้บริการเครือข่ายเป็นอย่างมาก