การทำธุรกิจไม่ใช่แค่เรื่องของเป้าหมายระยะสั้นเพียงอย่างเดียว

นักธุรกิจ Tran Lam ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แนเชอรัล เฮ้าส์ จำกัด กล่าวว่า ธุรกิจไม่ได้มุ่งเน้นแค่เป้าหมายระยะสั้นเท่านั้น

มีผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่สามารถครองตำแหน่งอันดับ 1 ในตลาดอีคอมเมิร์ซ แต่ CEO Tran Lam เชื่อว่าความสำเร็จดังกล่าวไม่สำคัญเท่ากับการพัฒนาทีมงานของเขาในแต่ละวัน การรักษาการดำเนินธุรกิจที่มั่นคง และการพัฒนาที่ยั่งยืน

นักธุรกิจ Tran Lam ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท Natural House Company Limited

จากลูกจ้าง สู่เจ้านาย แล้วก็ลูกจ้างอีกครั้ง

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่หลายคนมองว่า CEO Tran Lam คือ “หนุ่มทอง” ของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากแบรนด์น้ำมันหอมระเหยของเขาครองตำแหน่งรายได้สูงสุดมาหลายปี และเป็นที่ชื่นชอบบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Lazada, Shopee…

ด้วยความสำเร็จทางธุรกิจ เขายังได้รับเลือกจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Lazada ให้เป็นทูตในการแลกเปลี่ยน ฝึกอบรม และช่วยเหลือผู้ขายรายใหม่ให้ได้รับประสบการณ์ในการเข้าถึงช่องทางการขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ในปี 2023 กลุ่มแบรนด์ 5 แบรนด์ของนักธุรกิจ Tran Lam ได้แก่ Julyhouse, Macaland, Heviefood, Bub&Mum และ Loli & TheWolf สร้างรายได้ที่น่าประทับใจประมาณ 100,000 ล้านดองบนแพลตฟอร์มต่างๆ ตัวเลขนี้ยังแสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของธุรกิจในบริบทของอำนาจซื้อของผู้บริโภคที่ลดลง เพื่อให้ประสบความสำเร็จได้ Tran Lam เองต้องแลกเปลี่ยนหลายอย่าง ตั้งแต่การทำงานรับจ้าง ไปจนถึงการเป็นเจ้าของ และกลับมาทำงานรับจ้างอีกครั้ง

ในปี 2548 หลังจากสำเร็จการศึกษาด้านวิศวกรรมเครื่องกล เขาทำงานในบริษัทผลิตน้ำมันหอมระเหยจากธรรมชาติในตำแหน่งพนักงานบำรุงรักษาระบบเครื่องจักร ด้วยความพยายามและความมุ่งมั่นในการทำงาน เขาจึงได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการโรงงานน้ำมันหอมระเหย โดยรับผิดชอบกระบวนการดำเนินงานและการผลิตเกือบทั้งหมด ดูแลพนักงานหลายร้อยคน และมีโอกาสพบปะกับพันธมิตรที่มีประสบการณ์มากมาย

ในช่วงปลายปี 2559 เมื่อตระหนักว่าความปรารถนาที่จะสร้างอาชีพนั้นแข็งแกร่งเพียงพอแล้ว Tran Lam จึงลาออกจากงานและเริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง จากข้อได้เปรียบของประสบการณ์ที่สั่งสมมามากกว่า 10 ปีในโรงงาน เขาจึงเริ่มค้นคว้าและพัฒนาน้ำมันหอมระเหยจากธรรมชาติของตัวเอง

เขาใช้เทคโนโลยีในการสกัดน้ำมันหอมระเหยจากพืชธรรมชาติ (คะน้า ตะไคร้ เปลือกเกรปฟรุต ลาเวนเดอร์ ส้ม...) เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น สเปรย์ไล่ยุง สเปรย์น้ำหอมสำหรับผ้า ชุดดูแลเส้นผม น้ำยาล้างจาน เทียนหอม...

แลมทุ่มทุนที่สะสมมาทั้งหมดหลังจากทำงานรับจ้างมาเป็นเวลาสิบปีลงในสวนวัตถุดิบของเขา แต่เมื่อเขาเปิดตัวผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด ทุกอย่างกลับตรงกันข้ามกับความคาดหวังของเขาอย่างสิ้นเชิง พายุที่โหมกระหน่ำในตลาดได้ “กลบ” ผลิตภัณฑ์น้ำมันหอมระเหยตัวใหม่ของแลม ซึ่งเต็มไปด้วยความหลงใหลและความทะเยอทะยานของเขา

หลังจากเกิดอาการตกใจ เขาก็กลับมาตั้งสติได้และไปทำงานเป็นพนักงานขายที่บริษัทอื่น โดยรับเงินเดือนขั้นพื้นฐานหลายล้านดอง เพื่อที่จะได้ทำงาน เรียนรู้ และดูแลแบรนด์และร้านค้าออนไลน์ของเขาได้

เมื่อคิดย้อนกลับไปถึงวันเวลาที่ยากลำบาก การทำงานเป็นพนักงานและสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซในเวลาเดียวกัน โดยรับผิดชอบทุกอย่างตั้งแต่การวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ การจัดการการดำเนินงาน ไปจนถึงการจัดส่ง Tran Lam ไม่เคยคาดคิดว่าวันหนึ่งธุรกิจของเขาจะไต่ขึ้นมาเป็นอันดับ 1 ในตลาดอีคอมเมิร์ซ

“ตอนที่ฉันเริ่มทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ฉันไม่เคยคิดเลยว่าฉันจะได้เป็นมือวางอันดับ 1 หรือตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งโดยเฉพาะ จริงๆ แล้ว เป้าหมายของฉันในเวลานั้นก็คือค้นหาวิธีขายผลิตภัณฑ์ สร้างรายได้ และพัฒนาธุรกิจของตัวเอง” ทราน แลม เปิดใจ

หลังจากดำเนินการมาระยะหนึ่ง จนถึงปัจจุบัน เขาเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ประมาณ 150 รายการ (น้ำยาทำความสะอาดพื้น น้ำมันหอมระเหย น้ำมันหอมระเหยไล่ยุง ฯลฯ) "ครอบคลุม" แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั้งหมด ในเวลาเดียวกัน ธุรกิจของเขายังเป็นซัพพลายเออร์น้ำมันหอมระเหยธรรมชาติบริสุทธิ์และผลิตภัณฑ์น้ำหอมให้กับพันธมิตรและลูกค้าจำนวนมาก

การเข้าใจผู้ใช้เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างเส้นทางของคุณเอง

ในสายตาของเพื่อนร่วมงาน Tran Lam ถูกมองว่าเป็น “ปรากฏการณ์” บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เมื่อเขาตัดสินใจเลือกเส้นทางการผลิตด้วยตนเองและสร้างแบรนด์ของตัวเองเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์คุณภาพเพื่อให้บริการผู้ใช้แทนที่จะเป็นเพียงผู้ขายรอง ดังนั้น Natural House Company จึงพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ สร้างความต้องการ และดึงดูดความสนใจของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

“เมื่อ 2 ปีที่แล้ว ผมสังเกตว่าผู้ขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ยังอายุน้อย วิธีที่พวกเขาทำในตอนนั้นค่อนข้างเรียบง่าย พวกเขาดูว่าสินค้าใดขายดีและนำเข้ามาขาย ในเวลานั้น ไม่ค่อยมีคนสนใจสร้างแบรนด์ ค้นคว้าและพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับความต้องการและรสนิยมของลูกค้า และปรับปรุงคุณภาพ ผมทำสิ่งต่างๆ แตกต่างออกไปเพราะผมเริ่มทำงานในโรงงานน้ำมันหอมระเหยจากธรรมชาติ และผมเข้าใจและสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้ นอกจากนี้ ผมเคยเป็นผู้จัดการ ดังนั้นผมจึงทำงานอย่างเป็นระบบมากขึ้น” เขาเล่า

เจ้าของ Natural House เชื่อว่าเมื่อเวลาผ่านไป อีคอมเมิร์ซต้องมีความลึกซึ้งมากขึ้น แบรนด์ต่างๆ จะต้องมีความแตกต่างกันมากขึ้นเพื่อแข่งขันและอยู่รอด ด้วยความเข้าใจและความพยายามในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ Natural House จึงกลายเป็นปรากฏการณ์บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และไต่อันดับขึ้นสู่อันดับ 1 ในอุตสาหกรรมหลังจากดำเนินธุรกิจมาได้ระยะหนึ่ง

“เพื่อรักษาตำแหน่งผู้นำไว้ได้หลายปี ผมต้องค้นคว้าและเรียนรู้ตลอดเวลา ผมหยุดพยายามไม่ได้เมื่ออายุมากขึ้น มีประสบการณ์มากขึ้น หรือประสบความสำเร็จบางอย่าง” ทราน แลม กล่าว

“อันดับ 1 ไม่สำคัญเท่ากับธุรกิจที่มั่นคง”

หลังจากช่วงแรกที่มีพนักงานเพียงคนเดียว Tran Lam ก็เริ่มสร้างทีมโดยคัดเลือกพนักงานพาร์ทไทม์ หลังจากผ่านไป 1 ปี ธุรกิจก็เติบโตขึ้น เขาจึงคัดเลือกพนักงานประจำเพิ่มขึ้น บริษัทเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง พนักงานปัจจุบันมีมากกว่า 50 คน

ด้วยแนวทางในการสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน Tran Lam จึงพัฒนาทุกอย่างอย่างเป็นระบบและเน้นกระบวนการ เพื่อให้ทีมงานสามารถติดตาม เข้าใจแบรนด์และผู้ใช้ และดำเนินโครงการอย่างมืออาชีพ แน่นอนว่าเขาเข้าใจดีว่าหากใช้รูปแบบการพัฒนาธุรกิจตามกระบวนการที่เป็นระบบ จะเป็นการยากที่จะมีความยืดหยุ่นและไม่ง่ายที่จะคว้าโอกาสและเครื่องมือใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็วเพื่อฝ่าฟันไปให้ได้เหมือนหน่วยขายขนาดเล็ก

เมื่อถูกถามว่าความระมัดระวังเช่นนี้จะทำให้บริษัทเสียตำแหน่งอันดับ 1 ในด้านรายได้หรือไม่ ทราน ลัมยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่า “การบอกว่าเราไม่กลัวนั้นไม่เป็นความจริง เมื่อความสามารถของทีมแข็งแกร่งขึ้น เราก็สามารถรักษาตำแหน่งนั้นไว้ได้ แต่บางครั้งการอยู่ในอันดับ 1 ก็ไม่ดี เพราะเรายังมีเป้าหมายอื่นอีกด้วย”

เขายกตัวอย่างหน่วยงานจำนวนมากที่ใช้เงินจำนวนมากในการโฆษณาในระยะยาว โดยไม่คำนึงถึงผลกำไรที่ลดลง โดยพยายามแข่งขันเพื่อตำแหน่งอันดับ 1 บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แต่สุดท้ายก็ "หายไป" จากแพลตฟอร์ม สำหรับ Tran Lam การคว้าตำแหน่งอันดับ 1 ไม่สำคัญเท่ากับการรักษาธุรกิจที่มั่นคงและทำกำไรพร้อมความสามารถในการพัฒนาในระยะยาว

แทนที่จะแข่งขันด้านราคาและลงทุนอย่างหนักในโปรโมชั่น เขาเน้นที่ความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคมในทุกกิจกรรมทางธุรกิจของบริษัท เขาร่วมงานกับเกษตรกรเพื่อสร้างฟาร์มอินทรีย์ใน ลัมดง ช่วยให้เกษตรกรมีงานทำมากขึ้นและมีแหล่งรายได้ที่มั่นคง เขาร่วมงานกับโรงงานในอุตสาหกรรมเดียวกันเพื่อลดต้นทุนการลงทุนและลดราคาขาย

“เมื่อการพัฒนามีความมั่นคง มีรากฐาน และทำกำไรได้ การพัฒนาจะก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้นำโดยธรรมชาติ ด้วยวิธีนี้ การพัฒนาจะยั่งยืนกว่ามาก” แลมเปิดใจ

ด้วยมุมมองการพัฒนาอย่างยั่งยืนถึงแม้จะมีบางครั้งที่ผลิตภัณฑ์ของ Tran Lam ไม่ได้มียอดขายสูงสุดแต่ในใจของผู้ใช้ ลูกค้า และพันธมิตร แบรนด์ของเขาก็ยังคงอยู่ในตำแหน่งสูงสุดอยู่เสมอ ปรากฏอยู่บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโดยไม่ถูกพายุราคาและการแข่งขันทางการขายของผู้ขาย

พูดคุยกับ Tran Lam

คุณจะสามารถสร้างรายได้ถึงล้านเหรียญสหรัฐฯ บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร?

หากต้องการให้มียอดขายจำนวนมาก ตลาดจะต้องมีขนาดใหญ่เพียงพอ และธุรกิจเองก็ต้องมีศักยภาพเพียงพอที่จะเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดที่จำเป็นได้ ตัวอย่างเช่น หากต้องการให้ถึงเกณฑ์มูลค่าล้านดอลลาร์ ตลาดอาจต้องมีมูลค่าหลายสิบล้านดอลลาร์หรือหลายร้อยล้านดอลลาร์ ในเวลานั้น ส่วนแบ่งการตลาดของธุรกิจจำเป็นต้องอยู่ที่เพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นจึงจะบรรลุเป้าหมายได้

คุณคิดว่าโอกาสสำหรับผู้ขายรายใหม่มีอะไรบ้าง?

โอกาสแรกคือเมื่อมีผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์หรือผลิตภัณฑ์ที่ถูกใจผู้ซื้อบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เพราะผู้ใช้สามารถสลับจากแบรนด์หนึ่งไปยังอีกแบรนด์หนึ่งได้อย่างง่ายดายหากพวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์ไม่แตกต่างกันมากเกินไปแต่ราคาแตกต่างกันมาก ตอนนี้เป็นยุคของโซเชียลเน็ตเวิร์ก ดังนั้นผู้ขายจึงมีโอกาสเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายกว่าเดิมมาก

หลังจากทำธุรกิจมานานหลายปี อะไรคือสิ่งที่คุณชื่นชอบที่สุดเกี่ยวกับธุรกิจ?

ธุรกิจคือการสร้างคุณค่าให้กับสังคมและตัวเราเอง ธุรกิจไม่ควรมีเป้าหมายในระยะสั้นและวัดผลได้ง่าย เช่น ยอดขายหรือส่วนแบ่งการตลาดเท่านั้น แต่ยังควรให้ความสำคัญกับปัจจัยระยะยาวที่สำคัญ เช่น ความพึงพอใจและการสนับสนุนจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย ตั้งแต่ลูกค้า พนักงาน คู่ค้า ไปจนถึงหน่วยงานบริหารของรัฐด้วย

แหล่งที่มา