จะทำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้อย่างไรหากคุณไม่เก่งด้านเทคโนโลยีหรือไม่เก่งด้านความเชี่ยวชาญ?

หน่วยงานและผู้มีอำนาจในทุกระดับจะหลีกหนีจาก "ความติดขัด" ในการใช้ประโยชน์และใช้ข้อมูลเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ศูนย์ปฏิบัติการระบบประปาของบริษัท Sawaco - ภาพโดย: กวางดินห์

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลถูกกล่าวถึงในหลายๆ แห่ง อย่างไรก็ตาม ความตระหนักรู้และความเข้าใจของผู้ปฏิบัติบางคนยังคงจำกัดอยู่ ข้าราชการและข้อมูลไม่ได้เชื่อมต่อ แบ่งปัน และใช้ประโยชน์ได้ดี ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

หน่วยงานทุกระดับจะใช้ประโยชน์และใช้ข้อมูลเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

การสแกนเอกสารเป็นระบบดิจิตอลหรือไม่?

มีความเข้าใจผิดบางประการเกี่ยวกับกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

บางคนมองว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นการนำเทคโนโลยีมาใช้ในกระบวนการทำงาน โดยใช้ซอฟต์แวร์ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อทดแทนงานของเจ้าหน้าที่และข้าราชการ หรือบางคนมองว่าการสแกนเอกสารเป็นการแปลงเป็นดิจิทัล การสแกนเอกสารและบันทึกของธุรกิจและบุคคลต่างๆ แล้วบันทึกลงในคอมพิวเตอร์หรือ Google Drive

มีแอปและซอฟต์แวร์อยู่ แต่แอปจำนวนมากเป็นเพียงเปลือกดิจิทัลในขณะที่แกนหลักยังคงเป็นแบบแมนนวล ภายในกระบวนการทางธุรกิจของหน่วยงานที่มีหน้าที่และขั้นตอนในการให้บริการสาธารณะยังคงเหมือนเดิม สาธารณูปโภคและข้อมูลยังมีคุณภาพต่ำ และยังไม่มีการนำขั้นตอนการบริหารสาธารณะมาใช้กับแอป

ความเป็นจริงอีกประการหนึ่งก็คือผู้เชี่ยวชาญหลายคนไม่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ในขณะที่มืออาชีพด้านเทคโนโลยีก็ไม่มีความเชี่ยวชาญในความเชี่ยวชาญของตนเอง จึงปล่อยให้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นหน้าที่ของแผนกไอที

มีหน่วยงานและท้องถิ่นบางแห่งที่ถือว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นโครงการระยะสั้น โดยจัดซื้ออุปกรณ์แล้วจึงดำเนินการให้เสร็จสิ้น โดยคาดหวังว่าจะเห็นผลทันทีภายในเวลาไม่กี่เดือน

มีหน่วยงานและท้องถิ่นบางแห่งที่นำโซลูชันทางเทคโนโลยีไปใช้อย่างไม่ต่อเนื่องและไม่สอดประสานกัน ในบางกรณี ยังสร้าง "คอขวด" เพิ่มเติม ส่งผลให้ประสิทธิภาพและประสิทธิผลลดลง

การนำซอฟต์แวร์มาประยุกต์ใช้ในการให้บริการสาธารณะ แต่ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน (ประชาชน, ธุรกิจ) ยังไม่ได้รับการปรับปรุง ขณะที่ข้าราชการและประชาชนทั่วไปยังคงเผชิญกับความยากลำบากมากมาย

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกระบวนการที่ต้องอาศัยการเปลี่ยนแปลงวิธีคิดของฝ่ายบริหาร วัฒนธรรมองค์กร และการสร้างรูปแบบการทำงานใหม่ๆ โดยอิงตาม "การแปลงเป็นดิจิทัล" - การทำให้ทุกอย่างสามารถวัดผล นับได้ และคำนวณได้ และการแปลงเป็นดิจิทัล - การใช้เทคโนโลยี เช่น ซอฟต์แวร์และเครื่องมือต่างๆ เพื่อปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่ เพิ่มความเร็ว และลดต้นทุน

การระบุและแก้ไขปัญหาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างถูกต้องเป็นแนวทางที่เหมาะสมโดยอาศัยการวิเคราะห์อย่างละเอียดในประเด็นต่อไปนี้:

- ระบุความต้องการในการประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล ตามภารกิจเฉพาะของหน่วยงานรัฐ (เช่น การดำเนินการทางการบริหารทางออนไลน์)

- ระบุศักยภาพการใช้งานและความเสี่ยงเฉพาะของระบบและเครื่องมือในการดำเนินภารกิจของหน่วยงานของรัฐ

- ในปัจจุบันหน่วยงานภาครัฐมีศักยภาพด้านโครงสร้างพื้นฐาน ข้อมูล ทรัพยากรบุคคล และทรัพยากรทางการเงินเพียงพอที่จะนำเทคโนโลยีไปประยุกต์ใช้ในระดับใด

ข้อมูล: วัดได้ นับได้ คำนวณได้

ข้อมูลมีอยู่ทุกหนทุกแห่งในภาครัฐ ไม่ว่าจะเป็นจำนวนคนเข้าใช้พอร์ทัลบริการสาธารณะ ความต้องการและพฤติกรรมของผู้ใช้บริการสาธารณะ กระบวนการและขั้นตอนการบริหารจัดการ และการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่และข้าราชการ

แต่ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่นี่คือการขาดวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน พร้อมด้วยแผนปฏิบัติการ การกำหนดลำดับความสำคัญในการแสวงหาประโยชน์จากข้อมูล การขาดการตระหนักรู้ และการขาดมาตรการเฉพาะเพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูล โดยเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคล

ในหลายกรณีข้อมูลไม่ได้ถูกนำมาใช้ในการดำเนินงานของหน่วยงานของรัฐมากนัก

ในบางสถานที่ ผู้คนและธุรกิจต่างๆ ยังคงต้องกรอกข้อมูลเดียวกันซ้ำหลายครั้งเมื่อทำขั้นตอนทางการบริหาร เนื่องจากอัตราการนำข้อมูลกลับมาใช้ซ้ำในบันทึกและผลลัพธ์ของการชำระขั้นตอนทางการบริหารยังคงต่ำ

การขาดการเชื่อมต่อและการเชื่อมโยงข้อมูลเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับหน่วยงานต่างๆ ตั้งแต่ระดับส่วนกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่นในการใช้ข้อมูลเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การใช้ข้อมูลอย่างถูกต้อง วัดได้ นับได้ และคำนวณทุกอย่างได้อย่างชัดเจน จะทำให้ทุกกิจกรรมของหน่วยงานรัฐง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล เช่น จำนวนเด็กที่เกิด จำนวนนักเรียนที่ลงทะเบียนเรียนในแต่ละปี และจำนวนโรงเรียนประถมศึกษาในพื้นที่ เพื่อใช้ในการตัดสินใจวางแผนการศึกษาได้

หากข้าราชการทุกฝ่ายและหน่วยงานทุกแห่งใช้ สังเคราะห์ และวิเคราะห์ข้อมูล การใช้ประโยชน์และทรัพยากรต่างๆ จะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

กลับสู่หัวข้อ

เหงียน ดึ๊ก ลัม

ที่มา: https://tuoitre.vn/lam-chuyen-mon-khong-thao-cong-nghe-lam-cong-nghe-khong-ranh-chuyen-mon-chuyen-doi-so-ra-sao-20250609140514965.htm