Mercedes-Benz EQS "เชื่องช้า ล้มเหลว" เพราะไม่ตอบโจทย์ผู้ใช้งาน?

Mercedes-Benz ยอมรับว่าดีไซน์ล้ำสมัยของ EQS ทำให้รถยนต์รุ่นนี้ไม่ได้รับความนิยม บริษัทจะผสานรถยนต์ไฟฟ้าและรถยนต์เบนซินเข้าด้วยกันเป็นภาษาการออกแบบเดียวตั้งแต่ปี 2026

เมอร์เซเดส-เบนซ์ ยอมรับเมื่อเร็วๆ นี้ว่ารถยนต์ไฟฟ้าระดับพรีเมียม Mercedes-EQS ยังไม่เป็นไปตามที่ตลาดคาดหวัง สาเหตุหลักมาจากดีไซน์ล้ำสมัยและการเปิดตัวที่เร็วกว่าความต้องการของผู้บริโภค กอร์เดน วาเกเนอร์ ผู้อำนวยการฝ่ายออกแบบของบริษัท ให้สัมภาษณ์กับ Autocar ว่า EQS "มาเร็วเกินไป 10 ปี" ทำให้ลูกค้าจำนวนมากไม่พร้อมสำหรับรูปทรงหยดน้ำที่เน้นหลักอากาศพลศาสตร์ ซึ่งให้ความสำคัญกับการประหยัดพลังงานมากกว่าความหรูหราแบบดั้งเดิม

แม้จะมีกระจังหน้าลายเพชรและไฟหน้ารูปดาวสามแฉก แต่ EQS ก็ยังไม่สามารถดึงดูดลูกค้าที่คุ้นเคยกับสไตล์อันทรงพลังและหรูหราของ S-Class ได้ “EQS เป็นรถที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง ไม่ได้พัฒนามาเป็นรถเก๋งหรูสำหรับคนขับ” วาเกเนอร์ยอมรับ

การเปลี่ยนแปลงวิธีการนำกลยุทธ์ทางการตลาดและการออกแบบรถยนต์ไฟฟ้าไปใช้

วาเกเนอร์กล่าวว่า EQS ควรได้รับการทำตลาดในฐานะ CLS เวอร์ชันอนาคต หรือ S-Class Coupe แทนที่จะเป็นผู้สืบทอดโดยตรงของ S-Class เขายังเชื่อว่าลูกค้าในปัจจุบันยังคงมองว่ารถยนต์ไฟฟ้า (EV) เป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ขณะที่เครื่องยนต์สันดาปภายในยังคงมีคุณค่าเชิงสัญลักษณ์และยั่งยืน เช่นเดียวกับนาฬิกาจับเวลากลไกระดับไฮเอนด์

ในแถลงการณ์ก่อนหน้านี้ต่อ ABC News วาเกเนอร์ได้ปกป้องภาษาการออกแบบของ EQ ว่าเป็นการเคลื่อนไหวเชิงบุกเบิกและมีกลยุทธ์ แต่เขาก็ยอมรับเช่นกันว่าอุปสรรคต่อการรับรู้ของตลาดได้ทำให้ EQS ไม่สามารถบรรลุถึงระดับความนิยมที่คาดหวังไว้ได้

เรียนรู้จากประสบการณ์ เปลี่ยนกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์

เพื่อตอบสนองต่อกระแสตอบรับจากตลาด Mercedes จึงได้ปรับกลยุทธ์การออกแบบและผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยไม่แยกไลน์รถยนต์ไฟฟ้า EQ ออกจากไลน์เดิมอีกต่อไป แต่บริษัทจะพัฒนาภาษาการออกแบบที่สอดคล้องกันสำหรับทั้งรถยนต์ไฟฟ้าและรถยนต์ที่ใช้เครื่องยนต์สันดาปภายใน

โดยทั่วไปแล้ว Mercedes-Benz CLA 2025 เจเนอเรชันใหม่ ไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ไฟฟ้าหรือรถยนต์เบนซิน ล้วนมีดีไซน์ที่แทบจะเหมือนกันหมด รถยนต์ GLC ไฟฟ้ารุ่นใหม่จะไม่ใช้ชื่อ EQC อีกต่อไป แต่จะรวมอยู่ในไลน์ GLC มาตรฐาน ก่อนหน้านี้ G-Class รถยนต์ไฟฟ้าล้วนก็ใช้กลยุทธ์นี้เช่นกัน โดยใช้ชื่อ "G580 พร้อมเทคโนโลยี EQ" แทน EQG

อนาคตของ S-Class และ EQS ทิ้ง EQ ไป

S-Class เจเนอเรชั่นถัดไปมีแผนที่จะผลิตรุ่นไฟฟ้าทั้งหมด ซึ่งจะมาแทนที่รุ่น EQS ทั้งหมดในระยะยาว อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนี้จะไม่เกิดขึ้นในเร็วๆ นี้ เนื่องจาก S-Class รุ่นปัจจุบันมีกำหนดการปรับโฉมในปี 2026 และยังมีการปรับปรุงอื่นๆ ที่กำลังอยู่ในระหว่างดำเนินการ ซึ่งรวมถึงไฟหน้าที่มีลวดลายดาวสามแฉกคล้ายกับ CLA รุ่นใหม่

ในขณะเดียวกัน EQS จะยังคงได้รับการบำรุงรักษาต่อไปอีกหลายปี พร้อมกับการปรับปรุงเพิ่มเติม ซึ่งแสดงให้เห็นว่า Mercedes ไม่ได้ละทิ้งรุ่นนี้ไปโดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม บริษัทได้เรียนรู้บทเรียนอันมีค่าจากความผิดพลาดด้านการออกแบบและกลยุทธ์ของแบรนด์ เพื่อปรับเปลี่ยนทิศทางของรถยนต์ไฟฟ้าในอนาคต ให้ใกล้ชิดยิ่งขึ้น เข้าถึงได้มากขึ้น และสอดคล้องกับความคาดหวังของผู้บริโภคทั่วโลกมากขึ้น

ที่มา: https://khoahocdoisong.vn/mercedes-benz-eqs-e-am-that-bai-vi-khong-hop-nguoi-dung-post1552379.html