ในช่วงบ่ายของวันที่ 3 ตุลาคม ที่งาน Vietnam Young Business Leaders Forum (VYBS) - "The New Leaders: AI WAVE" รองประธานคณะกรรมการบริหาร ของ MISA Nguyen Xuan Hoang ได้พูดคุยเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยให้ MISA และธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตในบริบทของการพัฒนาเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งและการแข่งขันในตลาดที่รุนแรงมากขึ้น
ในช่วงเริ่มต้นงาน MISA ได้แนะนำหุ่นยนต์อัจฉริยะ MISA AVA ซึ่งเป็นหนึ่งในสองพิธีกรที่เข้าร่วมโครงการ หุ่นยนต์พิธีกร MISA AVA ได้ปรากฏตัวครั้งแรกใน งาน Vietnam Young Business Leaders Forum และสร้างความประทับใจเป็นพิเศษด้วยความสามารถในการนำโครงการและปฏิสัมพันธ์ที่ยืดหยุ่นเหมือนคนจริง ซึ่งถือเป็นการยืนยันถึงการพัฒนาที่แข็งแกร่งของปัญญาประดิษฐ์ในองค์กรของเวียดนามในปัจจุบัน
จากการแชร์เกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ของ MISA สำหรับบริษัทเองและลูกค้าองค์กร คุณ Nguyen Xuan Hoang รองประธานคณะกรรมการบริหารของ MISA ยืนยันว่าขณะนี้ MISA ได้นำปัญญาประดิษฐ์มาประยุกต์ใช้อย่างครอบคลุมในทุกกิจกรรม ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด การขาย การจัดการการดำเนินงาน ไปจนถึงการดูแลลูกค้า
เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ MISA ได้วิจัยและพัฒนาผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ MISA AVA ที่ผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการจัดการองค์กรแบบครบวงจรของ MISA AMIS เพื่อรองรับทุกกิจกรรมภายในองค์กร แพลตฟอร์ม MISA AMIS ประกอบด้วยแอปพลิเคชันเฉพาะทางมากกว่า 40 รายการ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ พลิกโฉมการดำเนินงานหลักๆ สู่ระบบดิจิทัลอย่างครอบคลุม เช่น การเงิน-บัญชี การตลาด-การขาย ทรัพยากรบุคคล และสำนักงานดิจิทัล
สำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ MISA ได้นำ AI มาประยุกต์ใช้เพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้ การเขียนโค้ด และการทดสอบผลิตภัณฑ์ ซึ่งให้ประสิทธิภาพการทำงานสูงขึ้นถึง 1.5 เท่า คุณเหงียน ซวน ฮวง ระบุว่า ปัจจุบัน MISA เขียนโค้ดด้วย AI ถึง 30% โดยโปรแกรมเมอร์ของ MISA จะรับผิดชอบการพัฒนาโค้ดที่ยาก และโค้ดที่เรียบง่ายจะถูกพัฒนาด้วย AI
สำหรับภาคการตลาด MISA ได้นำ MISA AVA Assistant มาใช้ร่วมกับเครื่องมือ AI ยอดนิยม เช่น ChatGPT, Canva, Fliki... เพื่อเขียนคอนเทนต์การตลาดทางอีเมลและสร้างภาพโฆษณา ศึกษาอุตสาหกรรมและปัญหาต่างๆ และสร้างชุดคำถาม เพื่อสำรวจ ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
สำหรับสาขาทรัพยากรบุคคล ผู้ช่วย MISA AVA ยังช่วยลดภาระงานด้วยตนเองและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ HR ได้ถึง 50% ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ มากมาย เช่น การร่างอีเมลรับสมัครงานโดยอัตโนมัติ การระบุและดึงข้อมูลผู้สมัครจากรูปถ่าย ประวัติย่อ เป็นต้น
สำหรับภาคธุรกิจ MISA AVA Assistant เป็นโซลูชั่นที่ช่วยให้พนักงานขายประหยัดเวลาได้ 2 ชั่วโมงต่อวัน ด้วยความสามารถในการทำงานอัตโนมัติ เช่น การร่างอีเมลใบเสนอราคาโดยอัตโนมัติ การสร้างสถานการณ์การเข้าหาลูกค้า การจดบันทึกข้อมูลสำคัญในระหว่างกระบวนการแลกเปลี่ยนกับลูกค้า จึงช่วยเพิ่มอัตรายอดขายที่ประสบความสำเร็จได้
ในด้านการบัญชี ผู้ช่วย MISA AVA ช่วยเพิ่มผลผลิตได้ถึง 5 เท่า และมีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลทางการเงินอย่างลึกซึ้งและหลายมิติ ช่วยให้เจ้าของธุรกิจเข้าใจโครงสร้างของรายรับและรายจ่าย กำไร และแนวโน้มทางธุรกิจได้ดีขึ้น จึงสนับสนุนการวิเคราะห์และการคาดการณ์ ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยอิงจากข้อมูล ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน
ในส่วนของการดูแลลูกค้า ผู้ช่วย MISA AMIS ประมวลผลคำขอการสนับสนุนจากลูกค้าโดยอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2567 MISA AVA ได้รับการสนทนา 400,000 ครั้ง และคำถามจากลูกค้า 1.3 ล้านข้อ ช่วยเพิ่มอัตราและลดระยะเวลาการสนับสนุน ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์ที่สะดวกและเหมาะสมยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ผู้ช่วย AI ยังช่วยจัดการเวิร์กโฟลว์โดยอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาได้ 70% และลดข้อผิดพลาด
แม้ว่าจะมีแอปพลิเคชันมากกว่า 40 รายการ แต่แอปพลิเคชันในแพลตฟอร์ม MISA AMIS ก็เชื่อมต่อกันอย่างใกล้ชิด ช่วยลดความซ้ำซ้อนและการสูญเสียทรัพยากรภายในองค์กร ระบบนิเวศของ MISA AMIS ยังแบ่งออกเป็นแอปพลิเคชันขนาดเล็ก ช่วยให้องค์กรสามารถเลือกปรับใช้การดำเนินงานที่หลากหลายตามความต้องการ และพร้อมตอบสนองต่อการดำเนินงานเพิ่มเติมเมื่อองค์กรขยายขนาดบนแพลตฟอร์มเดียว ช่วยให้ SMEs ประหยัดต้นทุน เชื่อมโยงข้อมูลเข้าด้วยกัน สอดคล้อง และสืบทอดได้ง่าย นอกจากนี้ แพลตฟอร์ม MISA AMIS ยังเชื่อมต่อข้อมูลภายในและภายนอกองค์กร และยังเป็นศูนย์กลางการเชื่อมต่อเพื่อขยายระบบนิเวศสำหรับองค์กรต่างๆ ผ่านพอร์ทัลแบบบูรณาการ แพลตฟอร์มนี้พร้อมเชื่อมต่อกับบุคคลที่สามและสตาร์ทอัพ เพื่อช่วยให้องค์กรได้รับประโยชน์มากขึ้น และสามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการสูงสุดของลูกค้าแต่ละราย
ในช่วงท้ายของสุนทรพจน์ คุณเหงียน ซวน ฮวง ได้เน้นย้ำว่า AI กำลังส่งผลกระทบต่อธุรกิจทั่วโลก ธุรกิจที่ไม่ปรับตัวให้เข้ากับกระแส AI มีความเสี่ยงสูงที่จะล้าหลังและสูญเสียความสามารถในการแข่งขัน
ด้วยประสบการณ์อันแข็งแกร่งกว่า 30 ปีในด้านเทคโนโลยี MISA จึงเป็นผู้บุกเบิกในการประยุกต์ใช้ศักยภาพสูงสุดของ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ MISA และลูกค้า
นอกจากนี้ MISA ยังตระหนักดีว่าการนำ AI มาใช้กับผลิตภัณฑ์เพื่อให้บริการแก่ SMEs เกือบ 1 ล้านราย ถือเป็นทั้งความรับผิดชอบและโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับภาคธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในเวียดนาม สิ่งนี้ยังช่วยยกระดับขีดความสามารถและความได้เปรียบในการแข่งขันของภาคธุรกิจเวียดนาม ส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลของเวียดนามอย่างยั่งยืน ด้วยความแข็งแกร่งกว่า 30 ปีในแวดวงเทคโนโลยี MISA หวังที่จะร่วมมือกับภาคธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในเวียดนาม เพื่อก้าวล้ำนำหน้าเทรนด์เทคโนโลยี คว้าโอกาส และพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ผสานรวม AI เข้าด้วยกันอย่างครอบคลุม เพื่อให้การสนับสนุนสูงสุดแก่ภาคธุรกิจ SMEs
ที่มา: https://www.misa.vn/148717/misa-ung-dung-ai-nang-cao-hieu-suat-lam-viec-cho-doanh-nghiep/
การแสดงความคิดเห็น (0)