ตามรายงานแนวโน้มการโต้ตอบระหว่างสมาร์ททีวีจีนประจำปี 2024 โดยสถาบันวิจัยอุตสาหกรรม Qianzhan อัตราการเปิดใช้งานทีวีในประเทศลดลงจาก 70% เหลือต่ำกว่า 30% ตั้งแต่ปี 2016 ถึงปี 2022 ตลาดทีวีสีของจีนก็ลดลงอย่างรวดเร็วเช่นกัน จาก 50.89 ล้านเครื่องเหลือ 36.34 ล้านเครื่องในช่วงเวลาเดียวกัน

มีหลายสาเหตุที่ทำให้ผู้คนไม่ค่อยซื้อทีวีเหมือนแต่ก่อน สาเหตุหลักคือเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของผู้คน อุปกรณ์พกพาอย่างสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตค่อยๆ เข้ามาแทนที่ทีวี ตามคำบอกเล่าของชาวเน็ตจีนบางคน พวกเขาไม่ดูทีวีมานานแล้ว และปล่อยให้ทีวีจับฝุ่นด้วยซ้ำ หลายครอบครัวเปิดทีวีเพื่อฟังเสียงเท่านั้น

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุ เหตุผลอีกประการหนึ่งมาจากผู้ผลิตเอง ซึ่งก็คือพวกเขาสร้างสมาร์ททีวีขึ้นมาเพื่อชาร์จและดูโฆษณาโดยไม่สนใจว่าผู้ใช้จะรับชมอย่างไร

39et7erh.png
ผู้ใช้จะต้องผ่านขั้นตอนที่ซับซ้อนมากมายหากต้องการรับชมรายการต่างๆ บนสมาร์ททีวี ภาพ: Shutterstock

สมาร์ททีวีมีปัญหาที่น่ารำคาญมากมายระหว่างการใช้งาน ตั้งแต่โฆษณาที่ปรากฎขึ้นทันทีขณะเปิด/ปิด ไปจนถึงค่าธรรมเนียมสมาชิกที่ไม่ชัดเจน การใช้งานที่ไม่สะดวกไปจนถึงไม่เป็นมิตรกับผู้สูงอายุ...

นายเกียง โว ติช ผู้ใช้สมาร์ททีวี เปิดเผยว่า เวลาเปิด/ปิดทีวี หรือเลือกรายการใดรายการหนึ่ง จะต้องดูโฆษณา 30 วินาที

920545ec599ffac1a38e.jpg
รายงานเกี่ยวกับแนวโน้มปฏิสัมพันธ์ระหว่างสมาร์ททีวีของจีนในปี 2024 ที่มา: สถาบันวิจัยอุตสาหกรรม Qianzhan

จากรายงานการสำรวจเกี่ยวกับโฆษณาเปิด/ปิดสมาร์ททีวีที่เผยแพร่โดยสถาบันวิจัยการเงินแห่งประเทศจีนในปี 2021 ผู้เข้าร่วมการสำรวจกว่า 89.9% กล่าวว่าสมาร์ททีวีของตนมีโฆษณาเมื่อเปิด/ปิดทีวี และผู้ผลิตถึง 86.9% ไม่ได้ติดตั้งฟีเจอร์ “ปิด/ข้ามโฆษณาด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว”

ขณะที่ 72.73% บอกว่าทนดูโฆษณาพวกนี้ไม่ได้แม้แต่วินาทีเดียว นอกจากนี้ ยังต้อง “ปวดหัว” กับค่าบริการสมาร์ททีวี เช่น แพ็กเกจสมาชิกรายปี/ไตรมาส แพ็กเกจดูช่องเด็ก ช่องการเรียนรู้ ความบันเทิง กีฬา ฯลฯ

ผู้สูงอายุสับสนเวลาใช้สมาร์ททีวี

นายหวาง ซึ่งอาศัยอยู่ในเมืองเจิ้นเจียง มณฑลเจียงซู ไม่รู้ว่าจะใช้ทีวีที่บ้านปู่ของเขาอย่างไรเมื่อกลับมาบ้านในช่วงปีใหม่ "มีรีโมทคอนโทรลเพียงสามอัน อันหนึ่งสำหรับทีวีเครือข่าย อันหนึ่งสำหรับทีวีเคเบิล และอีกอันสำหรับเครื่องรับทีวีเคเบิลดิจิทัล ฉันพยายามหลายครั้งแต่ไม่สามารถสลับจากทีวีเครือข่ายเป็นทีวีเคเบิลได้ การดูทีวีควรจะทำเพื่อความบันเทิง ทำไมมันถึงกลายเป็นเรื่องยุ่งยากนัก" นายหวางกล่าว

ในขณะที่ทีวีแบบดั้งเดิมสามารถเปิดและรับชมได้ แต่สมาร์ททีวีและทีวีเครือข่ายมีตัวเลือกมากมายบนหน้าจอ และหากคุณต้องการรับชมช่องรายการระดับประเทศหรือระดับท้องถิ่น คุณจะต้องเปลี่ยนช่อง หากคุณต้องการรับชมรายการโปรด คุณจะต้องทำตามขั้นตอนมากมาย คนส่วนใหญ่ที่ดูทีวีทุกวันคือวัยกลางคนและผู้สูงอายุ และการใช้สมาร์ททีวีนั้นซับซ้อนเกินไป คุณ Vuong กล่าวว่าทุกครั้งที่เขาเปิดทีวี เขาต้องเรียกหลานชายมาช่วย

6842b9aba5d806865fc9.jpg
6 เหตุผลที่ทำให้การเข้าถึงโทรทัศน์ในจีนลดลง ที่มา: สถาบันวิจัยอุตสาหกรรม Qianzhan

เพื่อขจัดความไม่สะดวกแก่ผู้ใช้ ในเดือนพฤศจิกายน 2566 สำนักงานบริหารวิทยุ โทรทัศน์ และโสตทัศน์ออนไลน์ของรัฐได้ออกมาตรฐานสามประการสำหรับอุตสาหกรรมวิทยุ โทรทัศน์ และโสตทัศน์ออนไลน์ โดยกำหนดข้อกำหนดที่ชัดเจนเกี่ยวกับเวลาเริ่มต้น ขั้นตอนการดำเนินงาน และการแจ้งเตือนการชำระเงินสำหรับโทรทัศน์สามประเภท ได้แก่ เคเบิลทีวี IPTV และทีวีเครือข่าย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อกำหนดทางเทคนิคของบริการเคเบิลทีวีและข้อกำหนดทางเทคนิคของบริการ IPTV ทั้งเทอร์มินัลเคเบิลทีวีและ IPTV จะต้องมีสองตัวเลือกสำหรับโหมดการบูต: "เปิดเครื่องเพื่อถ่ายทอดสดแบบเต็มหน้าจอ" และ "เปิดเครื่องเพื่อรับชมช่องถ่ายทอดสดผ่านหน้าแรกแบบโต้ตอบ"

ระบบเริ่มต้นถูกตั้งค่าเป็น "เปิดเครื่องเพื่อถ่ายทอดสดแบบเต็มจอ" เวลาที่จำเป็นในการเริ่มต้นใช้งานเทอร์มินัลทีวีเคเบิลและ IPTV ไม่ควรเกิน 35 วินาที และไม่ควรขยายเวลาเริ่มต้นใช้งานเนื่องจากการเล่นโฆษณาเริ่มต้นใช้งานหรือเนื้อหาพิเศษอื่นๆ

อย่าตั้งค่าการดำเนินการ "ชำระเงิน 1 คลิก" หากเกี่ยวข้องกับการชำระเงิน สำหรับการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อหรือยกเลิกบริการ ควรระบุคำแนะนำและขั้นตอนที่ชัดเจนในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ และควรระบุขั้นตอนการยืนยันหรือยกเลิกการชำระเงินที่ชัดเจน อย่าตั้งค่าการดำเนินการ "ชำระเงิน 1 คลิก"

นอกจากนี้ รีโมทคอนโทรลของทีวีเคเบิลและ IPTV ควรมีปุ่มลัดสำหรับรับชมช่องถ่ายทอดสด ซึ่งคุณสามารถเข้าสู่โหมดการออกอากาศแบบเต็มหน้าจอได้โดยตรง และควรตั้งชื่อปุ่มนี้ว่า "Watch TV"

ตามข้อกำหนดทางเทคนิคของบริการทีวีเครือข่าย เวลาเริ่มต้นของแอปพลิเคชันทีวีเครือข่ายควรน้อยกว่า 3 วินาทีและไม่ควรเกิน 5 วินาที หากมีการแสดงโฆษณาระหว่างกระบวนการเริ่มต้น เวลาโฆษณาจะต้องอยู่ภายในเวลาเริ่มต้น

หน้าแรกแบบโต้ตอบไม่ควรมีโฆษณาแบบป๊อปอัป ควรมีช่องทางเข้าสู่พื้นที่บริการฟรีที่โดดเด่นและสะดวกสบาย สำหรับการแจ้งเตือนการชำระเงิน เครือข่ายทีวีไม่ควรมี "การชำระเงินแบบคลิกครั้งเดียว" สำหรับการซื้อหรือยกเลิกบริการ และสำหรับบริการชำระเงินแบบต่อเนื่องหรือต่อเนื่องใดๆ ควรมีการแจ้งเตือนที่ชัดเจนและเชิงรุกก่อนชำระเงิน

(อ้างอิงจาก cheaa.com)