ตามรายงานแนวโน้มการโต้ตอบระหว่างสมาร์ททีวีในประเทศจีนประจำปี 2024 โดยสถาบันวิจัยอุตสาหกรรม Qianzhan อัตราการเปิดใช้งานทีวีในประเทศลดลงจาก 70% เหลือต่ำกว่า 30% ตั้งแต่ปี 2016 ถึงปี 2022 ตลาดทีวีสีของจีนก็ลดลงอย่างรวดเร็วเช่นกัน จาก 50.89 ล้านเครื่องเหลือ 36.34 ล้านเครื่องในช่วงเวลาเดียวกัน

มีหลายสาเหตุที่ทำให้ผู้คนไม่ค่อยซื้อทีวีเหมือนแต่ก่อน เหตุผลหลักคือเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของผู้คน อุปกรณ์พกพาอย่างสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตกำลังค่อยๆ เข้ามาแทนที่ทีวี ชาวเน็ตชาวจีนบางคนกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้ดูทีวีมานานแล้ว ปล่อยให้ทีวีสะสมฝุ่นอยู่อย่างนั้น หลายครอบครัวเปิดทีวีเพื่อฟังเสียงเท่านั้น

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุ เหตุผลอีกประการหนึ่งมาจากผู้ผลิตเอง ซึ่งก็คือพวกเขาสร้างสมาร์ททีวีขึ้นมาเพื่อชาร์จและดูโฆษณาโดยไม่สนใจว่าผู้ใช้จะรับชมอย่างไร

39et7erh.png
ผู้ใช้ต้องผ่านขั้นตอนที่ซับซ้อนมากมายหากต้องการรับชมรายการบนสมาร์ททีวี ภาพ: Shutterstock

สมาร์ททีวีมักมีปัญหาน่ารำคาญต่างๆ มากมายระหว่างการใช้งาน ตั้งแต่โฆษณาที่ปรากฏขึ้นทันทีขณะเปิด/ปิดเครื่อง ไปจนถึงค่าธรรมเนียมสมาชิกที่ไม่ชัดเจน การใช้งานที่ไม่สะดวก ไปจนถึงความไม่เป็นมิตรกับผู้สูงอายุ...

นายเกียง โว ติช ผู้ใช้สมาร์ททีวี เปิดเผยว่า เวลาเปิด/ปิดทีวี หรือเลือกชมรายการต่างๆ จะต้องดูโฆษณาประมาณ 30 วินาที

920545ec599ffac1a38e.jpg
รายงานเกี่ยวกับแนวโน้มการโต้ตอบของสมาร์ททีวีในจีนในปี 2024 ที่มา: สถาบันวิจัยอุตสาหกรรม Qianzhan

จากรายงานการสำรวจเกี่ยวกับโฆษณาเปิด/ปิดสมาร์ททีวีที่เผยแพร่โดยสถาบันวิจัยการเงินแห่งประเทศจีนในปี 2021 ผู้เข้าร่วมการสำรวจกว่า 89.9% กล่าวว่าสมาร์ททีวีในบ้านของตนมีโฆษณาเมื่อเปิด/ปิดทีวี และผู้ผลิตมากถึง 86.9% ไม่ได้ติดตั้งคุณสมบัติ "ปิด/ข้ามโฆษณาด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว"

ในขณะเดียวกัน 72.73% ระบุว่าทนดูโฆษณาเหล่านั้นไม่ได้แม้แต่วินาทีเดียว นอกจากนี้ พวกเขายังต้อง "ปวดหัว" กับค่าบริการสมาร์ททีวี เช่น แพ็กเกจสมาชิกรายปี/รายไตรมาส แพ็กเกจดูช่องเด็ก ช่องการเรียนรู้ ความบันเทิง กีฬา ฯลฯ

ผู้สูงอายุสับสนเมื่อใช้สมาร์ททีวี

คุณหวัง ซึ่งอาศัยอยู่ในเมืองเจิ้นเจียง มณฑลเจียงซู ไม่ทราบว่าจะใช้ทีวีที่บ้านคุณปู่ได้อย่างไรเมื่อกลับมาบ้านในช่วงปีใหม่ “มีรีโมตคอนโทรลอยู่สามตัว ตัวหนึ่งสำหรับทีวีเครือข่าย ตัวหนึ่งสำหรับเคเบิลทีวี และอีกตัวสำหรับเครื่องรับสัญญาณเคเบิลทีวีดิจิทัล ผมลองเปลี่ยนจากทีวีเครือข่ายเป็นเคเบิลทีวีแล้วก็ยังดูไม่ได้ การดูทีวีก็เพื่อความบันเทิง ทำไมมันถึงกลายเป็นเรื่องยุ่งยากนัก” คุณหวังกล่าว

หากสามารถเปิดและรับชมทีวีแบบดั้งเดิมได้ สมาร์ททีวีและทีวีเครือข่ายจะมีตัวเลือกมากมายบนหน้าจอ และหากคุณต้องการรับชมช่องรายการระดับประเทศหรือท้องถิ่น คุณต้องเปลี่ยนช่อง หากต้องการรับชมรายการโปรด คุณต้องผ่านขั้นตอนมากมาย คนส่วนใหญ่ที่ดูทีวีทุกวันคือวัยกลางคนและผู้สูงอายุ การใช้สมาร์ททีวีนั้นซับซ้อนเกินไป คุณหว่องกล่าวว่าทุกครั้งที่เปิดทีวี เขาต้องเรียกหลานให้มาช่วย

6842b9aba5d806865fc9.jpg
6 เหตุผลที่ทำให้อัตราการดูทีวีในจีนลดลงเรื่อยๆ ที่มา: สถาบันวิจัยอุตสาหกรรมเฉียนจ้าน

เพื่อขจัดความไม่สะดวกให้กับผู้ใช้ ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2566 สำนักงานบริหารวิทยุ โทรทัศน์ และโสตทัศน์ออนไลน์ของรัฐได้ออกมาตรฐานสามฉบับสำหรับอุตสาหกรรมวิทยุ โทรทัศน์ และโสตทัศน์ออนไลน์ โดยกำหนดข้อกำหนดที่ชัดเจนเกี่ยวกับเวลาเริ่มต้น ขั้นตอนการดำเนินการ และการแจ้งเตือนการชำระเงินสำหรับทีวีเทอร์มินัลสามประเภท ได้แก่ ทีวีเคเบิล ทีวี IPTV และทีวีเครือข่าย

โดยเฉพาะข้อกำหนดทางเทคนิคของบริการโทรทัศน์ระบบเคเบิลและข้อกำหนดทางเทคนิคของบริการ IPTV ทั้งเทอร์มินัลโทรทัศน์ระบบเคเบิลและ IPTV จะต้องให้ตัวเลือกสองตัวเลือกสำหรับโหมดการเริ่มต้นระบบ: "เปิดเครื่องเพื่อถ่ายทอดสดแบบเต็มหน้าจอ" และ "เปิดเครื่องเพื่อถ่ายทอดสดหน้าแรกแบบโต้ตอบที่โดดเด่น"

ระบบเริ่มต้นถูกตั้งค่าเป็น "เปิดเครื่องเพื่อถ่ายทอดสดแบบเต็มจอ" เวลาที่ใช้ในการเริ่มต้นใช้งานเคเบิลทีวีและ IPTV ไม่ควรเกิน 35 วินาที และไม่ควรเพิ่มเวลาเริ่มต้นใช้งานเนื่องจากการเล่นโฆษณาเริ่มต้นหรือเนื้อหาพิเศษอื่นๆ

อย่าตั้งค่าการดำเนินการ "ชำระเงินทันทีเพียงคลิกเดียว" หากเกี่ยวข้องกับการชำระเงิน สำหรับการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อหรือการยกเลิกบริการ ควรมีคำแนะนำและขั้นตอนที่ชัดเจนบนอินเทอร์เฟซผู้ใช้ และควรมีขั้นตอนการยืนยันหรือยกเลิกการชำระเงินที่ชัดเจน อย่าตั้งค่าการดำเนินการ "ชำระเงินทันทีเพียงคลิกเดียว"

นอกจากนี้ รีโมทคอนโทรลทีวีเคเบิลและ IPTV ควรมีปุ่มลัดเพื่อดูช่องถ่ายทอดสด ซึ่งคุณสามารถเข้าสู่โหมดการออกอากาศแบบเต็มหน้าจอได้โดยตรง และควรตั้งชื่อปุ่มนี้ว่า "ดูทีวี"

ตามข้อกำหนดทางเทคนิคของบริการโทรทัศน์เครือข่าย เวลาในการเริ่มต้นใช้งานแอปพลิเคชันโทรทัศน์เครือข่ายควรน้อยกว่า 3 วินาที และไม่ควรเกิน 5 วินาที หากมีโฆษณาแสดงระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน โฆษณาจะต้องอยู่ภายในระยะเวลาเริ่มต้นใช้งาน

หน้าแรกแบบอินเทอร์แอคทีฟไม่ควรมีโฆษณาแบบป๊อปอัป ควรมีช่องทางเข้าสู่พื้นที่บริการฟรีที่เห็นได้ชัดและสะดวก สำหรับการแจ้งเตือนการชำระเงิน ทีวีเครือข่ายไม่ควรมี "การชำระเงินแบบคลิกเดียว" สำหรับการซื้อหรือยกเลิกบริการ และสำหรับบริการชำระเงินแบบต่อเนื่องหรือแบบต่อเนื่อง ควรมีการแจ้งเตือนที่ชัดเจนและเชิงรุกก่อนการชำระเงิน

(อ้างอิงจาก cheaa.com)