การซื้อสินค้าต่างประเทศออนไลน์: คนเวียดนามใช้เงินเป็นจำนวนมาก

สินค้าที่ลูกค้าชาวเวียดนามสั่งซื้อทางออนไลน์บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของจีนถูกจัดส่งไปยังเวียดนาม - ภาพ: BONG MAI

ตามการคาดการณ์จาก Amazon Global Selling Vietnam ยอดขาย อีคอมเมิร์ซ คาดการณ์ว่าการค้าปลีกทั่วโลกจะเติบโต 39% ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และคาดว่าจะเกิน 8,000 พันล้านดองภายในปี 2570

ความตื่นเต้นนี้ไม่เพียงแต่เปิดโอกาสดีๆ ให้กับธุรกิจในประเทศในการส่งออกสินค้าไปยังต่างประเทศเท่านั้น แต่ยังทำให้ชาวเวียดนามสามารถซื้อสินค้าจากต่างประเทศทางออนไลน์ได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

สั่งซื้อออนไลน์ ตุ๊กตาหมี บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป...จากต่างประเทศ

Thuy Anh (อายุ 25 ปี โฮจิมินห์ซิตี้) คลั่งไคล้ตุ๊กตาหมี Jelly Cat (สหราชอาณาจักร) มาก และรู้สึกเสียใจมากที่ซื้อของปลอมจากคนแปลกหน้าที่ขายบน Facebook จนเธอต้องติดกับดัก

“เมื่อฉันได้รับหมี ฉันรู้สึกสงสัยเพราะขนไม่เรียบและเส้นฉลากผ้าก็ไม่ชัดเจน ฉันโพสต์ถามในกลุ่ม มีคนจำนวนมากยืนยันว่านี่คือสินค้าปลอม ฉันส่งข้อความไปหาผู้ขายเพื่อร้องเรียน แต่ถูกบล็อกทันที” เธอกล่าว

มินห์ อันห์ ชื่นชอบตุ๊กตาหมีมาก จึงใช้เวลาทั้งสัปดาห์ในการค้นหาโมเดลตุ๊กตาหมีที่เธอชื่นชอบ ก่อนหน้านี้เธอก็ไปธนาคารเพื่อทำบัตรเครดิตเพื่อสะดวกในการชำระเงิน หลังจากรอคอยมานานกว่า 1 เดือนครึ่ง และต้องจ่ายเงินไปกว่า 2.2 ล้านดอง (รวมค่าขนส่งและภาษี) ตุ๊กตาหมีก็มาถึงเวียดนามในที่สุด

หากเทียบกับราคาที่คนในประเทศส่วนใหญ่โฆษณาไว้ มินห์ อันห์ ต้องจ่ายเพิ่มประมาณ 700,000 ดอง “ผมมั่นใจว่ามันเป็นของแท้ มีถุงผ้าของบริษัทแถมมาด้วย ถึงแม้จะขายแยกถุง คนก็ยังซื้ออยู่ดี” มินห์ อันห์ กล่าว

เนื่องจาก Taobao อนุญาตให้ส่งสินค้าตรงจากจีนมาเวียดนาม และอนุญาตให้สั่งซื้อออนไลน์ คุณ Huong Giang (Binh Thanh) บอกว่าเธอรู้สึกเหมือนกำลังตกอยู่ในภาวะ "ช้อปปิ้งมากเกินไปและช้อปปิ้งแบบไม่ระมัดระวัง" นอกจากจะซื้อของใช้ในบ้าน ที่ม้วนผม กระเป๋าถือ เสื้อผ้า เธอยังซื้อกิ๊บติดผม หวี บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป เส้นหมี่ เครื่องเทศ...

ระยะเวลาในการจัดส่งจากจีนมา ฮานอย อยู่ที่ประมาณ 4-5 วัน ซึ่งนานกว่าหนึ่งสัปดาห์สำหรับลูกค้าในนครโฮจิมินห์ ยกเว้นบางกรณีที่ระยะเวลาในการจัดส่งอาจช้ากว่านั้น สำหรับสินค้าจากสหรัฐอเมริกา ผู้บริโภคชาวเวียดนามจำนวนมากมักเลือกซื้อจาก Amazon

ช่องทางอื่นๆ มากมายยังเน้นการขายกลุ่มผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น เครื่องสำอาง (Sephora, Macy's, Lookfantastic), แฟชั่น และรองเท้า (Asos, Zalando, Farfetch), อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (BestBuy, B&H) สินค้าอุปโภคบริโภค (วอลมาร์ท ทาร์เก็ต)...

มีการเปิดให้บริการแพลตฟอร์มช้อปปิ้งระหว่างประเทศหลายแห่ง เพื่อช่วยให้ลูกค้าชาวเวียดนามสามารถสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้อย่างสะดวก เช่น Fado (สินค้าจากสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น เยอรมนี และสหราชอาณาจักร) Thuong Do, Pugo (สินค้าจากจีน)...

บริการตัวแทนการซื้อกำลังเฟื่องฟู

ทุกสัปดาห์ คุณ Thu Huong (ฮานอย) โพสต์ในหน้าต่อไปนี้: เครือข่ายสังคมออนไลน์ การโฆษณาให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการซื้อบริการ ตราบใดที่ลูกค้ายังมีความต้องการ เธอก็เต็มใจที่จะซื้อจากทุกเว็บไซต์ในอเมริกา เช่น Amazon, Macy's, Jomashop... โดยไม่คำนึงถึงวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์

“เรามีเว็บไซต์เพื่อติดตามกระบวนการจัดส่งคำสั่งซื้อ ดังนั้นลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าทุกอย่างโปร่งใส” นางสาวฮวงยืนยัน

โดยคุณฮวง เปิดเผยว่า ผ่านบริการตัวกลาง ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายในเวลาเพียง 7-10 วันเท่านั้น โดยปกติลูกค้าจะสั่งสินค้าแฟชั่นจากแบรนด์ต่างๆ เช่น Nike, Adidas, Coach, Ralph Lauren, Lacoste... และสินค้าอื่นๆ เช่น อาหารเพื่อสุขภาพ, ขนมหวาน, เครื่องสำอาง...

Hoang Yen ชื่นชอบรสชาติเผ็ดร้อนของบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปของจีน จึงใช้บริการนี้เพื่อซื้อบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปจำนวน 5 แพ็ค โดยสูญเสียเงินไปทั้งหมด 400,000 ดอง “ฉันไม่รู้ภาษาจีน ฉันเลยต้องขอให้ใครสักคนซื้อให้” เยนกล่าว

เนื่องจากแพลตฟอร์มระหว่างประเทศหลายแห่งไม่รองรับการจัดส่งไปยังเวียดนามหรือมีข้อจำกัดสำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภท และบางเว็บไซต์ก็กำหนดให้ผู้ซื้อต้องใช้บัญชีธนาคารในประเทศ (จีน เกาหลี...) สำหรับการชำระเงิน ธุรกิจหลายแห่งจึงได้เปิดบริการจัดซื้อเพิ่มเติมเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดขนาดใหญ่

ตัวอย่างเช่น Viettel Post ได้นำคุณลักษณะการซื้อสินค้าจาก แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักของจีน เช่น Taobao และ 1688 EMS (Vietnam Post ) ให้บริการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศ รองรับการช้อปปิ้งข้ามพรมแดน “ยักษ์ใหญ่” รายอื่นๆ ในอุตสาหกรรมการขนส่งระหว่างประเทศ เช่น DHL, FedEx, Nasco Express, VietCargo... ก็เข้าร่วมเกมด้วยเช่นกัน

นายฮวีญโฮไดงเกีย อาจารย์ด้านนโยบายสาธารณะและความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ มหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์และการเงิน นครโฮจิมินห์ ให้ความเห็นว่า การพัฒนาอีคอมเมิร์ซจะสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้ผู้บริโภคในเวียดนามเข้าถึงสินค้าหลากหลายจากต่างประเทศ สอดคล้องกับแนวโน้มการบริโภคทั่วโลกในปัจจุบัน

“การได้สัมผัสกับสินค้าต่างประเทศยังช่วยเพิ่มความเข้าใจและความคาดหวังของผู้คนเกี่ยวกับคุณภาพสินค้า ซึ่งสร้างแรงกดดันทางอ้อมในเชิงบวกให้ผู้ผลิตในประเทศพยายามปรับปรุงและยกระดับคุณภาพและการบริการ” นายเหงียกล่าว

ที่มา: https://baoquangninh.vn/mua-hang-ngoai-online-nguoi-viet-manh-tay-chi-tien-3359125.html