ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อธนาคารในเวียดนาม ปี 2566

การจัดอันดับนี้อ้างอิงจากดัชนีความพึงพอใจเชิงบวกของ YouGov BrandIndex ซึ่งเป็นเครื่องมือติดตามสุขภาพของแบรนด์ที่รวบรวมข้อมูลรายวันจากแบรนด์มากกว่า 350 แบรนด์ในเวียดนาม ผลการสำรวจนี้มาจากการสำรวจผู้บริโภคมากกว่า 40,000 คนตลอดระยะเวลา 2 ปี ผ่านเครื่องมือนี้

Mức độ hài lòng của khách hàng đối với Ngân hàng tại Việt Nam 2023 - Ảnh 1.

หากปีที่แล้วคะแนนความพึงพอใจสูงสุดอยู่ที่ 77.3 คะแนน ปีนี้คะแนนเพิ่มขึ้นเป็น 86.2 คะแนน เนื่องจากธนาคารต่างๆ พยายามปรับปรุงคุณภาพบริการและผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าของ Vietcombank พึงพอใจกับบริการและผลิตภัณฑ์ของธนาคารถึง 86.2%

Vietcombank ขยับขึ้น 4 อันดับจากปี 2022 ยังคงยืนยันถึงรากฐานที่มั่นคงสำหรับแบรนด์ที่แข็งแกร่งและมีมาตรฐาน หนึ่งในธนาคารที่มีชื่อเสียงที่สุดในเวียดนาม และตั้งเป้าที่จะคว้าตำแหน่งธนาคารอันดับ 1 ในเวียดนาม

ลิงค์ที่มา