ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการที่พักช่วงปลายปี

ปลายปีนี้คาดว่าจะมี นักท่องเที่ยว เดินทางมายังจังหวัดวิญฟุกเพิ่มมากขึ้น เพื่อรองรับการให้บริการด้านอาหารและการพักผ่อนที่สะดวกสบาย สถานประกอบการที่พักในจังหวัดจึงปรับปรุงคุณภาพบริการเพื่อสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวเมื่อมาเยือนจังหวัดวิญฟุก

เวสเลค โฮเทล แอนด์ รีสอร์ท วินห์ฟุก คอมเพล็กซ์เพื่อความบันเทิงและรีสอร์ท มุ่งเน้นที่การปรับปรุงคุณภาพบริการอยู่เสมอ โดยมุ่งหวังที่จะให้ความพึงพอใจแก่ผู้มาเยี่ยมชม ภาพโดย: Tra Huong

90s homestay ตั้งอยู่ในชุมชนกลุ่มที่ 2 เมืองทามเดา เป็นที่พักยอดนิยมของนักท่องเที่ยวจำนวนมาก 90s homestay มีห้องพักทั้งหมด 80 ห้อง โดยมีประเภทห้องและราคาให้เลือกมากมาย ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของนักท่องเที่ยว

คุณดิงห์ กง ไฮ ผู้จัดการโฮมสเตย์ 90s กล่าวว่า “โดยปกติแล้วในช่วงวันหยุด เทศกาลเต๊ด และวันหยุดสุดสัปดาห์ ที่พักของเราต้อนรับนักท่องเที่ยวเป็นจำนวนมาก โดยอัตราการเข้าพักในช่วงดังกล่าวมักจะสูงถึง 80% เพื่อให้แน่ใจว่าบริการมีคุณภาพ โฮมสเตย์จึงเพิ่มทรัพยากรบุคคลและร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อมอบบริการคุณภาพสูงสุดให้กับลูกค้า

นอกจากบริการที่พักแล้ว ปัจจุบันโฮมสเตย์ยุค 90 ก็เริ่มตามเทรนด์การให้บริการท่องเที่ยวแบบครบวงจรให้กับนักท่องเที่ยว เช่น บริการรถรับส่งจากฮานอย-ตามเดา บริการ ด้านอาหาร บริการด้านศิลปะและวัฒนธรรม บริการให้เช่าชุดถ่ายรูปและเช็คอิน...

โดยเฉพาะในช่วงวันหยุดและเทศกาลตรุษจีน โฮมสเตย์จะประสานงานกับวงดนตรีเพื่อจัดการแสดงดนตรีกลางแจ้งสำหรับคนรักดนตรี หวังว่านี่จะเป็นไฮไลท์ในการดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาสัมผัสประสบการณ์บริการที่โฮมสเตย์ยุค 90

เวสเลค โฮเทล แอนด์ รีสอร์ท วินห์ฟุก คอมเพล็กซ์ความบันเทิงและรีสอร์ท เมืองวินห์เยน (โรงแรมเวสเลค) กำลังส่งเสริมการปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกและตกแต่งภูมิทัศน์เพื่อสร้างความน่าดึงดูดใจให้กับนักท่องเที่ยว

นายเหงียน ตั๊ด ธุก ผู้จัดการโรงแรมเวสเลค กล่าวว่า “หลังจากได้รับผลกระทบจากการระบาดของโรคโควิด-19 และความผันผวนทางเศรษฐกิจมาเป็นเวลานาน ฉันคาดว่าช่วงปลายปี 2566 และวันปีใหม่และวันตรุษจีนของเดือนจาปติน จะเป็นช่วงเวลาทองของโรงแรมเวสเลคและที่พักอื่นๆ ในจังหวัดโดยเฉพาะที่จะดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมาก”

โรงแรมจะจัดทำโปรแกรมต่างๆ มากมาย เช่น ส่วนลด โปรโมชั่นบริการ การแสดงความขอบคุณลูกค้าที่ภักดี การจัดงานเลี้ยงสิ้นปี การมอบการ์ดอวยพร เค้ก เครื่องดื่ม หรืออาหารจานดั้งเดิมบางอย่างให้กับแขก

ในด้านบริการด้านอาหาร ปัจจุบันโรงแรมมีทีมเชฟมืออาชีพที่สามารถเสิร์ฟอาหารได้หลากหลายสไตล์ เช่น อาหารเกาหลี อาหารจีน อาหารเวียดนามแบบดั้งเดิม และอาหารยุโรป

เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้มาเยือน โรงแรมจึงเน้นที่การพัฒนาคุณภาพของทรัพยากรบุคคล เพิ่มข้อมูลส่งเสริมการขาย และแสดงราคาให้สาธารณชนทราบเพื่อให้ลูกค้าเลือกได้ง่าย นอกจากบริการที่พัก อาหาร ความบันเทิง และการดูแลสุขภาพแล้ว โรงแรมเวสเลคยังส่งเสริมการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว MICE (การท่องเที่ยวที่ผสมผสานกับการประชุม สัมมนา สิ่งจูงใจ และอีเวนต์ต่างๆ) เราเชื่อว่าเมื่อสิ้นปีนี้ ลูกค้าจำนวนมากจะเลือกใช้บริการนี้เมื่อมาเวสเลค”

ปี 2566 ถือเป็นปีแห่งการปรับปรุงในหลายๆ ด้านของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของจังหวัดวิญฟุก โดยมีจำนวนนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นมากกว่า 9.2 ล้านคน เพิ่มขึ้น 13% และรายได้รวมเพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2565 คาดว่าในช่วงปลายปี อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง สร้างแรงดึงดูดที่น่าดึงดูดใจสำหรับนักท่องเที่ยวในการมาเยือนจังหวัดวิญฟุก

พล.ต.โด๋ ฮวง เซือง หัวหน้าแผนกการจัดการการท่องเที่ยว กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กล่าวว่า “เพื่อดำเนินการบริหารจัดการด้านการท่องเที่ยวของรัฐ กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวได้เสริมสร้างการโฆษณาชวนเชื่อและสร้างความตระหนักรู้ให้กับทีมผู้บริหาร พนักงานของสถานประกอบการที่พัก และธุรกิจบริการการท่องเที่ยว เพื่อนำจรรยาบรรณการท่องเที่ยวแบบมีอารยะมาใช้ให้ถูกต้อง โดยกำหนดให้สถานประกอบการต้องลงนามในคำมั่นสัญญาที่จะไม่ขึ้นราคากะทันหันหรือเรียกเก็บเงินเกินราคา ในขณะเดียวกันก็ต้องปรับปรุงคุณภาพบริการ คิดสร้างสรรค์ ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการบริหารจัดการบริการที่พัก และพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวใหม่ๆ ที่หลากหลาย”

เพื่อคุ้มครองสิทธิของนักท่องเที่ยว ปัจจุบัน กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ได้ส่งเสริมให้สถานประกอบการที่พักต่างๆ คำนวณเวลาเข้าพักห้องของแขกโดยอ้างอิงจากเวลาเช็คอินและเช็คเอาท์จริง ไม่ใช่อิงตามวันที่และเวลาที่แน่นอนเหมือนวิธีการเดิม

นอกจากการมุ่งเน้นพัฒนาคุณภาพการให้บริการที่พักแล้ว ระบบโรงแรมและที่พักอาศัยในจังหวัดยังให้ความสำคัญในเรื่องความปลอดภัยอยู่เสมอ เสริมความแข็งแกร่งของระบบข้อมูลและโปรโมชั่น เพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหา ติดต่อจองห้องพักและบริการได้ตามความต้องการได้อย่างง่ายดาย ประสานงานกับท้องถิ่นเพื่อพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวและทัวร์ท่องเที่ยวใหม่ๆ เชื่อมโยงเพื่อนำศักยภาพการท่องเที่ยวในหมู่บ้านวัฒนธรรมจำลองไปใช้ให้เกิดประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ

กวินห์ เฮือง

แหล่งที่มา