ปรับปรุงประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียนและการระงับข้อพิพาทจากประชาชน

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ทุกระดับ ทุกภาคส่วน และทุกท้องถิ่นในจังหวัดต่างให้ความสำคัญกับการรับประชาชนและการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ และได้ดำเนินการอย่างจริงจังและมีประสิทธิภาพ ค่อยๆ สร้างความไว้วางใจให้ประชาชนมีต่อเจ้าหน้าที่ทุกระดับ ส่งเสริมการรักษาความมั่นคง ทางการเมือง และความสงบเรียบร้อยในพื้นที่

ในอำเภอลำเทา งานรับและแก้ไขปัญหาคำร้องทุกข์ของประชาชนภายใต้อำนาจยังคงมุ่งเน้น กำกับดูแล และดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพโดยทุกระดับและทุกภาคส่วน เพื่อส่งเสริมการรักษาเสถียรภาพทางการเมือง ความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยทางสังคม และสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมในพื้นที่ งานรับและแก้ไขปัญหาคำร้องทุกข์ของประชาชนได้รับการดูแลและดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ ขณะเดียวกันก็ให้ความสำคัญกับการพูดคุย การชี้แจง และการแก้ไขปัญหาโดยตรงเกี่ยวกับข้อเสนอแนะและข้อคิดเห็นของประชาชน หลายกรณีได้รับการแก้ไขทันทีในช่วงการต้อนรับประชาชน ซึ่งช่วยป้องกันปัญหาความไม่สงบ (อัตราการชี้แจงและการแก้ไขปัญหาโดยตรงอยู่ที่ 37.37%)

อำเภอลำเทา จัดประชุมรับฟังความคิดเห็นประชาชน (ก.ค.67)

นอกจากนี้ เขตยังมุ่งเน้นการส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อ การเผยแพร่ การให้ความรู้ ทางกฎหมาย การไกล่เกลี่ยในระดับรากหญ้า และการนำระบบการรายงานข้อมูลเกี่ยวกับการรับและจัดการคำร้องของประชาชนมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด สำนักงานตรวจการเขตประสานงานกับคณะกรรมการรับและจัดการคำร้องของประชาชน หน่วยงาน และพื้นที่ต่างๆ เพื่อให้คำแนะนำแก่คณะกรรมการประชาชนเขตในการพิจารณาคำร้องตามอำนาจหน้าที่ โดยให้เป็นไปตามลำดับขั้นตอน เนื้อหา และระยะเวลาที่ถูกต้องตามที่กำหนด หลายกรณีได้รับการแก้ไขอย่างทั่วถึงและเป็นที่น่าพอใจโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามคำร้องและคำร้องขอของประชาชน

ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2561 มีจำนวนผู้ได้รับบริการทั้งสิ้น 278 ราย (ลดลง 7.19% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกัน) จำนวนกรณีรับบริการทั้งสิ้น 297 ราย (ลดลง 17 ราย ลดลง 5.41% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกัน) โดยเป็นการรับบริการครั้งแรก 186 ราย และการรับบริการหลายครั้ง 111 ราย ผลการรับบริการโดยหัวหน้าส่วนราชการ 178 ราย 194 ราย การรับบริการที่ได้รับอนุญาต 100 ราย 103 ราย...

สหายโง ดึ๊ก เซา รองประธานคณะกรรมการประชาชนอำเภอ กล่าวว่า ในช่วง 6 เดือนสุดท้ายของปี งานด้านค่าตอบแทนและเคลียร์พื้นที่ในเขตอำเภอยังคงได้รับการส่งเสริมอย่างต่อเนื่อง คาดการณ์ว่าจำนวนคำร้องอาจเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกัน เพื่อให้การดำเนินงานด้านการรับและจัดการคำร้องของประชาชนเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ คณะกรรมการประชาชนอำเภอจึงดำเนินการจัดการและแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ อย่างรวดเร็วและเชิงรุก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีที่มีปัญหาและซับซ้อน ติดตามและวิเคราะห์สถานการณ์เพื่อแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด โดยไม่ปล่อยให้เกิด "จุดวิกฤต"

ปัจจุบัน คณะกรรมการพรรคและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทุกระดับในจังหวัดกำลังให้ความสำคัญกับการรับและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาของประชาชน เพื่อนำและกำกับดูแลการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ ในปี พ.ศ. 2566 เมื่อสถานการณ์การระบาดอยู่ภายใต้การควบคุมและกิจกรรมต่างๆ กลับสู่ภาวะปกติ สถานการณ์ข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหามีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอีกครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งจำนวนข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกัน (เพิ่มขึ้น 54%)

เนื้อหาของการร้องเรียน การกล่าวโทษ คำแนะนำ และการสะท้อนความคิดเห็นจากประชาชน ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับประเด็นต่างๆ เช่น การเพิกถอนและการชดเชยสิทธิการใช้ที่ดินในการดำเนินโครงการ การขอหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน การเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์การใช้ที่ดิน การดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองเกี่ยวกับที่ดิน การโต้แย้งเกี่ยวกับสิทธิการใช้ที่ดิน การดำเนินการตามระบอบและนโยบายต่างๆ...

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2564 ถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2566 หน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่นของจังหวัดได้ต้อนรับประชาชนที่เข้ามาร้องเรียน ร้องทุกข์ ร้องเรียน และแสดงความคิดเห็น รวมทั้งสิ้น 19,399 ราย โดยเป็นการรับเรื่องครั้งแรก 15,105 ราย การรับเรื่องหลายครั้ง 4,294 ราย และการรับเรื่องเป็นกลุ่มใหญ่ 62 ราย (เกี่ยวข้องกับ 38 กรณี) ในปี 2566 จำนวนการรับเรื่องเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับปีก่อนๆ (เพิ่มขึ้น 976 ราย เพิ่มขึ้น 15.8% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2565)

โดยผ่านกระบวนการต้อนรับประชาชน คณะทำงานและข้าราชการที่รับประชาชนจะบันทึกข้อร้องเรียน ข้อกล่าวหา คำแนะนำ และข้อคิดเห็นของประชาชน อธิบายและตอบสนองโดยตรงต่อประชาชน ให้คำแนะนำประชาชนในการยื่นคำร้องต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อขอความยุติ หรือรับ ดำเนินการ และส่งต่อความคิดเห็นของประชาชนไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อขอความยุติ การรับ ดำเนินการ และแก้ไขข้อร้องเรียน ข้อกล่าวหา คำแนะนำ และข้อคิดเห็นของประชาชน ได้ดำเนินการโดยทุกระดับและทุกภาคส่วนในจังหวัด ตามคำสั่ง ขั้นตอน และอำนาจหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด

เมืองเวียดจีจัดการประชุมเจรจาระหว่างผู้นำคณะกรรมการพรรค หน่วยงาน และประชาชน (พฤศจิกายน 2566)

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แม้ว่าจะยังไม่มีประเด็นร้อนเกี่ยวกับการร้องเรียนและการประณามในพื้นที่ แต่สถานการณ์การร้องเรียน การประณาม การร้องเรียน และการแสดงความคิดเห็นของประชาชนในจังหวัดยังคงมีความซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่มีโครงการจำนวนมากที่ต้องมีการเวนคืนที่ดิน การชดเชย และการขออนุญาต การปฏิบัติหน้าที่และหน้าที่สาธารณะของเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนยังคงมีข้อผิดพลาดและการละเมิด ซึ่งนำไปสู่ความไม่พอใจของประชาชนและการร้องเรียนและการประณาม...

เพื่อพัฒนาคุณภาพและประสิทธิผลของการรับและระงับข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาของประชาชนในจังหวัดอย่างต่อเนื่อง ในอนาคตอันใกล้ คณะกรรมการพรรคและหน่วยงานทุกระดับจำเป็นต้องพัฒนาความรับผิดชอบอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งบทบาทและความรับผิดชอบของหัวหน้าหน่วยงานและสาขาต่างๆ ในการรับและระงับข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาของประชาชนภายใต้อำนาจหน้าที่ของตน มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาและความกังวลของประชาชนในระดับรากหญ้า ส่งเสริมประสิทธิผลของงานระดมมวลชนในการรับและระงับข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาของประชาชน ข้อเสนอแนะ และข้อคิดเห็นต่างๆ เพื่อสร้างฉันทามติ

ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันจากทุกระดับและทุกภาคส่วน ทำให้หลายคดีได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว เป็นธรรม และเป็นไปตามกฎหมาย จากการระงับข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ การละเมิด ข้อบกพร่อง ปัญหา และข้อจำกัดต่างๆ ในการบริหารจัดการภาครัฐในหลายสาขา ได้ถูกเปิดเผยเพื่อการแก้ไข จัดการ และรวบรวมประสบการณ์อย่างทันท่วงที

ดินห์ ตู

ที่มา: https://baophutho.vn/nang-cao-hieu-qua-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-215211.htm