เทคนิคการแฮ็กบัตรธนาคารกำลังพัฒนาอย่างซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ และอาชญากรสามารถถอนเงินทั้งหมดได้ภายในไม่กี่วินาที ดังนั้น ลูกค้าจึงจำเป็นต้องตื่นตัวและดำเนินมาตรการเชิงรุกเพื่อปกป้องบัตรของตนทันทีที่ตรวจพบสัญญาณผิดปกติ

ตามคำแนะนำของธนาคารพาณิชย์ร่วมทุนเพื่อการค้าต่างประเทศของเวียดนาม ( Vietcombank ) ลูกค้าจำเป็นต้องล็อคบัตรชั่วคราวโดยดำเนินการเชิงรุกผ่าน 5 วิธีทั่วไปเมื่อตรวจพบความผิดปกติในการทำธุรกรรมหรือเมื่อบัตรสูญหาย

วิธีที่ 1: ล็อคบัตรในระบบธนาคารดิจิทัล

ลูกค้าเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชั่น VCB Digibank เลือกจัดการบริการบัตร และดำเนินการล็อคบัตร

วิธีที่ 2 : ล็อคบัตรโดยส่งข้อความ SMS ไปยังเจ้าหน้าที่

เพื่อล็อคบัตรด้วย SMS ลูกค้าสามารถกรอกรหัสคำสั่งต่อไปนี้สำหรับประเภทบัตรแต่ละประเภท:

ธนาคารเวียดกง 6.jpg
วิธีล็อคบัตรด้วย SMS ที่มา: Vietcombank

หากคุณจำรูปแบบไวยากรณ์ที่เฉพาะเจาะจงไม่ได้ ลูกค้าสามารถเขียนข้อความโดยใช้รูปแบบไวยากรณ์ VCB HELP และส่งไปที่ 6167 เพื่อขอคำแนะนำ

บัตรธนาคารจะถูกล็อคสำเร็จได้เมื่อลูกค้าได้รับข้อความตอบกลับที่มีเนื้อหาว่า "บัตรของคุณถูกล็อคชั่วคราว"

วิธีที่ 3: ล็อคการ์ดผ่านสวิตช์บอร์ดอัตโนมัติ

ลูกค้าทำการล็อคบัตรโดยโทรไปที่หมายเลข 1900545413 จากนั้นกด 1 >> 1 >> 1 และทำตามคำแนะนำ

วิธีที่ 4 : ล็อคการ์ดผ่านศูนย์บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ธนาคารเวียดกง 3.jpg
พนักงานธนาคารเวียดคอมแบงก์กำลังให้ความช่วยเหลือลูกค้า ภาพโดย: นาม ข่านห์

ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรงได้ที่เบอร์ 1900545413 เพื่อขอล็อคบัตร

วิธีที่ 5 : ล็อคบัตรที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรม

ลูกค้าสามารถติดต่อจุดทำธุรกรรมของ Vietcombank ทั่วประเทศเพื่อขอล็อคบัตรได้ เจ้าหน้าที่ธนาคารจะช่วยเหลือคุณในการล็อคบัตรหลังจากตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้ว

หากต้องการความช่วยเหลือโดยตรง ลูกค้าสามารถไปที่จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank เพื่อขอล็อคบัตรได้

Vietcombank ขอแนะนำให้ลูกค้าให้ความสำคัญกับการล็อคบัตรผ่าน VCB Digibank หรือ SMS เพื่อให้แน่ใจว่าบัตรจะถูกล็อคอย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย

หลังจากที่ยืนยันว่าบัตรของตนปลอดภัยแล้ว ลูกค้าสามารถเปิดบัตรอีกครั้งเพื่อใช้งานได้ทันทีที่ VCB Digibank (โดยเข้าสู่ระบบ VCB Digibank >> จัดการบริการบัตร >> ปลดล็อคบัตร) หรือไปที่จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank ทั่วประเทศโดยตรง

5 วิธีข้างต้นในการล็อคบัตรธนาคารในกรณีฉุกเฉินเป็นวิธีการที่นิยมใช้กันในปัจจุบัน

นอกจากนี้ธนาคารบางแห่งยังมีบริการอื่นๆ เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการล็อคบัตรในกรณีฉุกเฉิน เช่น:

- บริการล็อคบัตรอัตโนมัติ : บัตรจะถูกล็อคอัตโนมัติหลังจากใส่รหัส PIN ไม่ถูกต้องติดต่อกันหลายครั้งหรือหลังจากทำธุรกรรมที่ผิดปกติ

- บริการแจ้งเตือนรายการธุรกรรม : ธนาคารจะส่ง SMS หรืออีเมลถึงคุณหลังจากทำรายการธุรกรรมบนบัตรของคุณทุกครั้ง

โปรดทราบว่าการระงับบัตรจะมีผลเพียงระยะเวลาหนึ่งเท่านั้น หลังจากระยะเวลานี้ บัตรของลูกค้าจะถูกปลดล็อกโดยอัตโนมัติ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการสนับสนุนการล็อคบัตรธนาคาร ลูกค้าควรติดต่อธนาคารที่ตนเปิดบัตร