เทคนิคการแฮ็กบัตรธนาคารกำลังพัฒนาอย่างซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ และอาชญากรสามารถถอนเงินของคุณทั้งหมดได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่วินาที ดังนั้น ลูกค้าจึงต้องระมัดระวังและดำเนินการเชิงรุกในการใช้มาตรการเพื่อปกป้องบัตรทันทีที่ตรวจพบสัญญาณผิดปกติ

ตามคำแนะนำของธนาคารพาณิชย์ร่วมทุนเพื่อการค้าต่างประเทศเวียดนาม ( Vietcombank ) ลูกค้าจำเป็นต้องล็อคบัตรของตนชั่วคราวโดยใช้ 5 วิธีทั่วไป เมื่อตรวจพบความไม่ปกติในการทำธุรกรรมหรือเมื่อบัตรสูญหาย

วิธีที่ 1: ล็อคบัตรบนระบบธนาคารดิจิทัล

ลูกค้าเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน VCB Digibank เลือกจัดการบริการบัตร และดำเนินการล็อคบัตร

วิธีที่ 2 : ล็อคบัตรโดยส่งข้อความ SMS ไปยังผู้ให้บริการ

เพื่อล็อคบัตรด้วย SMS ลูกค้าสามารถกรอกรหัสคำสั่งต่อไปนี้สำหรับประเภทบัตรแต่ละประเภท:

ธนาคารเวียดกง 6.jpg
รูปแบบการล็อคบัตรด้วย SMS ที่มา: Vietcombank

หากคุณจำรูปแบบไวยากรณ์ที่เฉพาะเจาะจงไม่ได้ ลูกค้าสามารถเขียนข้อความโดยใช้รูปแบบ VCB HELP และส่งไปที่ 6167 เพื่อขอคำแนะนำ

บัตรธนาคารจะถูกล็อคสำเร็จได้เมื่อลูกค้าได้รับข้อความตอบกลับที่มีเนื้อหาว่า "บัตรของคุณถูกล็อคชั่วคราว" เท่านั้น

วิธีที่ 3 : ล็อคการ์ดผ่านระบบสวิตช์บอร์ดอัตโนมัติ

ลูกค้าสามารถล็อคบัตรได้โดยโทรไปที่หมายเลข 1900545413 กด 1 >> 1 >> 1 และทำตามคำแนะนำ

วิธีที่ 4 : ล็อคการ์ดผ่านศูนย์บริการลูกค้าตลอด 24 ชม.

ธนาคารเวียดกง 3.jpg
พนักงานธนาคารเวียดคอมแบงก์กำลังให้การสนับสนุนลูกค้า ภาพโดย: Nam Khanh

ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรงได้ที่เบอร์ 1900545413 เพื่อขอล็อคบัตร

วิธีที่ 5 : ล็อคบัตรที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรม

ลูกค้าสามารถติดต่อจุดทำธุรกรรมของธนาคารเวียดคอมแบงก์ทั่วประเทศเพื่อขอล็อคบัตรได้ เจ้าหน้าที่ธนาคารจะช่วยเหลือคุณในการล็อคบัตรหลังจากตรวจสอบข้อมูลแล้ว

หากคุณต้องการความช่วยเหลือโดยตรง ลูกค้าสามารถไปที่จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank เพื่อขอล็อคบัตรได้

Vietcombank ขอแนะนำให้ลูกค้าให้ความสำคัญกับการล็อคบัตรผ่าน VCB Digibank หรือ SMS เพื่อให้มั่นใจว่าบัตรจะถูกล็อคได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย

หลังจากที่ยืนยันว่าบัตรของตนปลอดภัยแล้ว ลูกค้าสามารถเปิดบัตรอีกครั้งเพื่อใช้งานได้ทันทีที่ VCB Digibank (โดยเข้าสู่ระบบ VCB Digibank >> จัดการบริการบัตร >> ปลดล็อคบัตร) หรือไปที่จุดทำธุรกรรมของ Vietcombank ทั่วประเทศโดยตรง

5 วิธีในการล็อคบัตรธนาคารในกรณีฉุกเฉินที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน

นอกจากนี้ธนาคารบางแห่งยังให้บริการอื่น ๆ เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการอายัดบัตรในกรณีฉุกเฉิน เช่น:

- บริการล็อคบัตรอัตโนมัติ : บัตรจะถูกล็อคอัตโนมัติหลังจากใส่รหัส PIN ไม่ถูกต้องติดต่อกันหลายครั้ง หรือหลังจากทำธุรกรรมที่ผิดปกติ

- บริการแจ้งเตือนรายการธุรกรรม : ธนาคารจะส่ง SMS หรืออีเมลถึงคุณหลังจากมีรายการธุรกรรมบนบัตรของคุณทุกครั้ง

โปรดทราบว่าการระงับบัตรจะมีผลเฉพาะช่วงระยะเวลาหนึ่งเท่านั้น หลังจากช่วงเวลาดังกล่าว บัตรของลูกค้าจะถูกปลดล็อคโดยอัตโนมัติ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการสนับสนุนการปิดกั้นบัตรธนาคาร ลูกค้าควรติดต่อธนาคารที่ตนเปิดบัตร