ผู้ใช้บัตรธนาคารมีความเสี่ยง ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ "ชะลอความเร็ว"

(แดน ตรี) – การสูญเสียเงินนั้นเกิดจากความประมาทของตนเอง แต่การที่ “พนักงานธนาคารไม่สนใจลูกค้าที่สูญเสียเงิน” ทำให้คุณนท.วิตกกังวล

เมื่อไม่นานมานี้ มีเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับบัตรธนาคารและการเชื่อมโยงบัตรกับหน่วยงานอื่น ๆ เช่น Got It และ Shopee เกิดขึ้นมากมาย นอกจากนี้ ในช่วงต้นเดือนกันยายน ข่าวเกี่ยวกับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ศูนย์ข้อมูลเครดิตแห่งชาติ (CIC) ก็สร้างความวุ่นวายเช่นกัน ผู้ใช้บัตรเครดิตจำนวนมากกังวลว่าข้อมูลสำคัญอาจรั่วไหล ทำให้เกิดความไม่มั่นคงทางการเงิน

การที่ลูกค้าสูญเสียเงินไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ธนาคารก็ยังคงเพิกเฉย!

เหตุการณ์ล่าสุดเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 19 ตุลาคม เมื่อคุณ NTL (อาศัยอยู่ในนครโฮจิมินห์) ได้โพสต์ข้อความอัปเดตเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ไม่ดีของเธอเกี่ยวกับการสูญเสียเงิน เธอระบุว่าเธอเพิ่งได้รับบัตรเดบิตแพลตินัมจากธนาคารแห่งหนึ่ง หลังจากนั้นไม่นาน มีบุคคลที่อ้างว่าเป็นพนักงานของบัตรโทรมาเพื่อยืนยันการรับบัตร และทราบว่าคุณ NTL ต้องการเปิดบัตรประเภทอื่นอีกด้วย

“พนักงานคนนั้นรู้ข้อมูลยอดเงินในบัญชีของฉันทั้งหมด และบอกว่าเจ้าหน้าที่สินเชื่อจะโทรมาประเมินใบสมัครของฉัน สักพักต่อมา พนักงานคนหนึ่งโทรมาและแจ้งข้อมูลส่วนตัวของฉันอย่างละเอียด จากนั้นก็บอกว่าจะส่งรหัส OTP เพื่อตรวจสอบวงเงินธุรกรรมของฉัน” เธอกล่าว

นางสาว NTL ได้รับรหัส OTP และส่งให้คู่สนทนาอีกฝั่งหนึ่ง ส่งผลให้เงิน 100 ล้านดองเวียดนามในบัญชีของเธอหายไปทันที นางสาว L จึงรีบไปที่ธนาคารเพื่อขอใบแจ้งยอดบัญชี เธอเล่าว่าทันทีที่เธอเล่าเรื่องให้ธนาคารฟัง เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยก็แสดงความเห็นใจและบอกว่ามีหลายคนที่เคยสูญเสียเงินไปอย่างไม่เป็นธรรมเช่นกัน

เธอยังกล่าวอีกว่า หลังจากที่เธอแชร์เรื่องราวของเธอในเพจส่วนตัว เธอก็รู้สึกประหลาดใจที่ได้รับการตอบรับมากมาย “หลายคนแสดงความเห็นใจและบอกว่าพวกเขาเคยประสบสถานการณ์คล้ายๆ กัน” เธอกล่าว เธอยังอธิบายด้วยว่า เธอเข้าใจว่าเธอประมาท และโดยปกติแล้วใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารควรจะดำเนินการในวันถัดไป เว้นแต่จะเป็น “กรณีพิเศษ” แต่สิ่งที่ทำให้เธอสงสัยคือ “พนักงานธนาคารไม่แยแสต่อลูกค้าที่สูญเสียเงิน”

ในอีกกรณีหนึ่ง นางสาว NHV หลังจากใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลที่เชื่อมโยงกับบัญชีธนาคารของเธอเพื่อซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ก็ได้รับการโทรเข้ามาอย่างต่อเนื่องตั้งแต่เช้าจรดค่ำ หมายเลขเริ่มต้นของสายโทร "สแปม" เหล่านี้คือ 038, 037 และ 024 โดยโทรมาซ้ำๆ ด้วยเสียง AI เพื่อขอข้อมูล เมื่อนางสาว NHV ขอให้ชี้แจงเพิ่มเติม ผู้โทรก็ไม่ตอบ เพียงแต่ถามคำถามเดิมซ้ำๆ ทำให้เธอเข้าใจผิดคิดว่าเป็นสายโทรอัตโนมัติ

เมื่อเธอติดต่อธนาคาร คำตอบเดียวที่เธอได้รับคือหมายเลขโทรศัพท์นั้นไม่ใช่หมายเลขของธนาคาร และไม่มีข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ อีก

ในช่วงแปดเดือนแรกของปี 2025 ตรวจพบกรณีฉ้อโกงทางออนไลน์เกือบ 1,500 กรณี ส่งผลให้เกิดความเสียหายเกือบ 1,700 พันล้านดอง (ภาพ: DT)

เมื่อต้นปีนี้ NQA ก็เคยประสบกับเหตุการณ์คล้ายๆ กัน เขาคิดว่าธุรกรรมและข้อมูลทั้งหมดของเขาในธนาคารถูกคนอื่นเฝ้าติดตามและรับรู้ เขาเล่าว่าในช่วงที่เขาโอนเงินจำนวนมากเข้าบัญชีเพื่อเตรียมการรับรองเอกสาร (สำหรับการซื้อบ้าน) เขาได้รับโทรศัพท์ปลอมและข้อความสแปมอย่างต่อเนื่อง

ด้วยความระมัดระวังเป็นอย่างมาก เขาจึงเพิกเฉยและไม่ได้อ่านเนื้อหาดังกล่าว อย่างไรก็ตาม เขาเริ่มกังวลอย่างมาก ณ จุดนี้ เขาบอกว่าเขาโทรไปที่ธนาคารเพื่อขอคำแนะนำ และพนักงานบอกเขาว่าอย่าคลิกที่ลิงก์ใดๆ

ผู้เชี่ยวชาญด้านเครือข่าย: เพื่อป้องกันปัญหานี้ ทุกคนจำเป็นต้องลดความเร็วลง

ในความเป็นจริง ในยุคแห่งการพัฒนาทางเทคโนโลยีเช่นนี้ การหลอกลวงทางออนไลน์กำลังเฟื่องฟู ตาม ข้อมูลจากกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ในช่วงแปดเดือนที่ผ่านมา ตรวจพบกรณีการหลอกลวงทางออนไลน์เกือบ 1,500 คดี ทำให้เกิดความเสียหายเกือบ 1,700 พันล้านดอง

เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่น่าเสียใจจากการถูกหลอกลวงและสูญเสียเงินดังที่กล่าวมาข้างต้น ทนายความ ตรัน เวียด ฮา จากสำนักงานกฎหมาย ฮา แอนด์ แอสโซซิเอทส์ สมาคมทนายความจังหวัด ดักลัก กล่าวว่า การติดตามเส้นทางการเงินหลังจากถูกหลอกลวงนั้นยากมาก และการกู้คืนเงินนั้นยิ่งยากกว่า เพราะมิจฉาชีพได้กำจัดเงินไปอย่างรวดเร็วแล้ว

คุณฮา กล่าวว่า เมื่อผู้คนถูกหลอกลวง สิ่งแรกที่พวกเขาคิดคือการติดต่อตำรวจ อย่างไรก็ตาม เขาเชื่อว่าเราควรระมัดระวังและปกป้องทรัพย์สินของเราเอง ทนายความเน้นย้ำว่าบางกรณีเกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมข้ามพรมแดน ทำให้ยากมากที่จะติดตามผู้กระทำผิด และเมื่อติดตามเงินได้แล้ว เงินมักจะถูกโอนไปแล้ว

จากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ นาย Ngo Minh Hieu (Hieu PC) กล่าวว่า ในอดีต การก่ออาชญากรรมทางไซเบอร์ต้องอาศัยความรู้และความเข้าใจในด้านเทคโนโลยีและคอมพิวเตอร์ แต่ในปัจจุบัน เพียงแค่โทรศัพท์มือถือเครื่องเดียวก็สามารถก่ออาชญากรรมทางไซเบอร์ได้แล้ว

ตามที่นายฮิ้ว พีซี กล่าว ข้อมูลทางการเงินและข้อมูลส่วนบุคคลสามารถซื้อขายกันได้แล้ว นอกจากนี้ การเกิดขึ้นของเครือข่ายสังคมออนไลน์จำนวนมากยังได้ "เปิดช่องทาง" ให้กับอาชญากรรมไซเบอร์โดยไม่ตั้งใจ และการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทำให้พฤติกรรมต่างๆ ซับซ้อนมากขึ้น ทำให้ผู้คนอ่อนไหวต่อการถูกหลอกลวงมากขึ้น

เกี่ยวกับสาเหตุนั้น นายฮิ้ว พีซี กล่าวว่า คนเวียดนามใช้อินเทอร์เน็ตเร็วเกินไป และคลิกลิงก์เร็วเกินไป ดังนั้น เพื่อป้องกันปัญหานี้ แต่ละคนจึงควรลดความเร็วลง เมื่อต้องทำธุรกรรมออนไลน์ที่ต้องมีการยืนยัน ควรลดความเร็วลงและตรวจสอบข้อมูลอย่างรอบคอบ

นางสาว Tran Thi Ngoc Lien รองผู้อำนวยการธนาคารกลางเวียดนาม ภาค 2 กล่าวว่า "ธนาคารกลางเวียดนามให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อประเด็นด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์" (ภาพ: DT)

ในงานอีเวนต์ล่าสุด นางสาว Tran Thi Ngoc Lien รองผู้อำนวยการธนาคารกลางเวียดนาม ภาค 2 ยืนยันว่า ธนาคารกลางเวียดนามให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อประเด็นด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ และธนาคารกลางเวียดนาม ภาค 2 ยังได้รับคำสั่งจากธนาคารกลางเกี่ยวกับการมาตรการต่อต้านการฟอกเงินอย่างสม่ำเสมอ

เธอระบุว่า การหลอกลวงเกี่ยวกับการโอนเงิน เช่น การแอบอ้างเป็นสมาชิกในครอบครัวเพื่อหลอกลวงให้โอนเงิน เกิดขึ้นบ่อยครั้งในธนาคารพาณิชย์ ดังนั้น ธนาคารแห่งชาติเวียดนามจึงจัดอบรมและให้ข้อมูลอัปเดตแก่ธนาคารพาณิชย์เป็นประจำ

ในยุคแห่งการพัฒนาอย่างรวดเร็วซึ่งนำมาซึ่งปัญหาเร่งด่วนมากมายควบคู่ไปกับการเข้ามาเกี่ยวข้องของหน่วยงานภาครัฐ ประชาชนจึงต้องเสริมสร้างความรู้ ความระมัดระวัง และการกระทำอย่างรอบคอบเมื่อทำธุรกรรมออนไลน์เพื่อปกป้องทรัพย์สินของตนเอง

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/rui-ro-rinh-rap-nguoi-dung-the-ngan-hang-chuyen-gia-khuyen-song-cham-lai-20251023154700683.htm