อุตสาหกรรมไฟฟ้ากำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม มุ่งหน้าสู่ระบบนิเวศการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ทันสมัย

ผู้อำนวยการใหญ่ EVN เหงียน อันห์ ตวน รายงานในการประชุม - ภาพ: VGP/NB

เช้าวันที่ 17 พฤษภาคม ในการประชุมครั้งที่ 2 ของคณะกรรมการบริหารของรัฐบาลด้าน วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และโครงการ 06 ซึ่งมีนายกรัฐมนตรี Pham Minh Chinh เป็นประธานคณะกรรมการบริหาร นาย Nguyen Anh Tuan กรรมการผู้จัดการทั่วไปของ Vietnam Electricity Group (EVN) ได้รายงานผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์และธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์

นายตวน กล่าวว่า ในปี 2021 EVN ได้ออกแผนแม่บทสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลภายในกลุ่ม โดยมีเป้าหมายที่จะทำให้ EVN ดำเนินงานตามรูปแบบองค์กรดิจิทัลภายในปี 2025 และภายในสิ้นปี 2024 EVN จะบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้โดยพื้นฐาน โดยเฉพาะผลลัพธ์จากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะถึง "ระดับ 4" ด้วยคะแนน 81.89%

ปัจจุบันกิจกรรมต่างๆ ของกลุ่มส่วนใหญ่ดำเนินการในสภาพแวดล้อมดิจิทัล โดยมีโซลูชันดิจิทัลและ เทคโนโลยีดิจิทัล ต่างๆ มากมาย เช่น AI, BigData, BI, IoT และระบบอัตโนมัติ อีกทั้งยังมีการนำลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์มาประยุกต์ใช้อย่างครอบคลุม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครอบคลุมช่วยให้การผลิต การจัดการธุรกิจ และการดำเนินการเป็นไปอย่างทันเวลา รวดเร็ว ถูกต้องแม่นยำ และโปร่งใส

“การเปลี่ยนแปลงอย่างครอบคลุม รวมถึงการนำโซลูชันดิจิทัลและเทคโนโลยีดิจิทัลใหม่ๆ มาใช้อย่างทั่วถึง ช่วยให้ EVN ประหยัดต้นทุนได้กว่า 3,000 พันล้านดองต่อปี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดเป็นหนึ่งในภารกิจสำคัญที่เกี่ยวข้องกับความพยายามในการปรับปรุงการดำเนินธุรกิจและบริการลูกค้าให้ทันสมัย” นายตวนเน้นย้ำ

เมื่อพิจารณาถึงโซลูชันเฉพาะที่ได้นำมาใช้แล้ว ผู้อำนวยการทั่วไปของ EVN กล่าวว่า นับตั้งแต่ปี 2011 เป็นต้นมา EVN ได้พัฒนาโครงการนำใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ไปใช้โดยกระตือรือร้น หลังจากช่วงหนึ่งของการวิจัยและทดสอบ ในปี 2558 EVN ได้นำใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ไปใช้กับบริษัทพลังงานทุกแห่ง ในปี 2560 EVN ได้ประสานงานกับธนาคารแห่งรัฐเพื่อรวมมาตรฐานการเชื่อมต่อระหว่าง EVN และอุตสาหกรรมการธนาคาร ส่งผลให้กลุ่มบริษัทฯ ขยายศักยภาพด้านการชำระเงินและการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ทั่วประเทศ

นอกจากนี้ กลุ่มบริษัทยังได้นำกระบวนการจัดหาบริการไฟฟ้าทั้งหมดมาปรับให้เป็นดิจิทัล เพื่อให้ EVN สามารถให้บริการไฟฟ้าออนไลน์ระดับ 4 100% ในปี 2565 โดยช่วยให้ลูกค้าสามารถดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดได้โดยไม่ต้องไปที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรมโดยตรง

นอกจากนี้ EVN ยังมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงระบบการวัดซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานหลักในการใช้ระบบการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ การตรวจสอบการบริโภค และการจัดการลูกค้าแบบเรียลไทม์ ภายในสิ้นปี 2567 จังหวัดและเมืองทั้ง 32 แห่งจะมีมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ครบ 100% ในปัจจุบันอัตราการตรวจวัดระยะไกลทั่วประเทศสูงถึงกว่า 95.5%

การสร้างมาตรฐานและการเชื่อมโยงข้อมูลระดับชาติ

ตามที่ผู้อำนวยการทั่วไปของ EVN กล่าว กลุ่มได้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับกรม C06 กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ และกรมควบคุมวิธีปฏิบัติราชการ สำนักงานรัฐบาล เพื่อสร้างและสร้างมาตรฐานการเชื่อมต่อระหว่างระบบของ EVN กับฐานข้อมูลระดับชาติ เช่น ฐานข้อมูลประชากร ฐานข้อมูลระดับชาติเกี่ยวกับการจดทะเบียนธุรกิจ ระบบใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ของกรมสรรพากร และแพลตฟอร์มระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ VNeID โดยเฉพาะอย่างยิ่ง EVN ได้บูรณาการบริการชำระค่าไฟฟ้าทั้งหมดไว้ในพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) ช่วยให้ประชาชนสามารถค้นหาใบแจ้งค่าบริการ ชำระค่าไฟฟ้า และติดตามความคืบหน้าของบันทึกค่าไฟฟ้าได้ทางออนไลน์ด้วยบัญชีเดียว

แอปพลิเคชันดูแลลูกค้าของ EVN มีฟังก์ชันที่บูรณาการอย่างครบครัน เช่น การชำระค่าไฟฟ้าออนไลน์ การค้นหาใบแจ้งหนี้ การติดตามประวัติการใช้ไฟฟ้า... การให้ข้อมูลที่มีความโปร่งใส เข้าใจง่าย และใช้งานง่าย ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจสถานการณ์การใช้ไฟฟ้าของครอบครัว และปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประหยัดมากขึ้น EVN ยังได้สร้างระบบเพื่อให้ข้อมูลการใช้ไฟฟ้าแบบออนไลน์ด้วยความถี่ที่ยืดหยุ่น โดยสามารถอัปเดตเป็นระยะๆ วันละครั้ง หรือสำหรับผู้ใช้ไฟฟ้ารายใหญ่สามารถอัปเดตทุก ๆ 4 ชั่วโมง

นายตวน เปิดเผยว่า ในปี 2567 อัตราลูกค้าที่ชำระค่าไฟฟ้าแบบไม่ใช้เงินสดผ่าน EVN จะสูงถึง 97.19% เพิ่มขึ้น 2.31 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับปี 2566 และอัตรามูลค่าการชำระค่าไฟฟ้าแบบไม่ใช้เงินสดจะสูงถึง 99.39% เพิ่มขึ้น 1.08 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า จากระบบการชำระเงินที่เน้นเงินสดและธุรกรรมโดยตรงเป็นหลัก EVN ได้สร้างระบบนิเวศการชำระเงินแบบไร้เงินสดที่ทันสมัยและทั่วถึงแบบซิงโครนัสขึ้นทีละน้อย ซึ่งช่วยให้บรรลุเป้าหมายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับประเทศในภาคบริการสาธารณะที่จำเป็น

ในส่วนของแนวทางการดำเนินงานในอนาคต ผู้อำนวยการทั่วไป EVN กล่าวว่า กลุ่มบริษัทจะยังคงมุ่งเน้นการสร้างมาตรฐานและเชื่อมโยงข้อมูลกับฐานข้อมูลระดับชาติ ซึ่งถือเป็นรากฐานที่สำคัญในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการไฟฟ้าในช่วงต่อไป คาดว่าภายในสิ้นเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2568 EVN จะดำเนินการปรับปรุงและซิงโครไนซ์ข้อมูลลูกค้ากับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติให้เสร็จสมบูรณ์ เพื่อให้สามารถใช้ระบุตัวตนลูกค้าด้วยบัตรประจำตัวประชาชน (CCCD) ได้

สำหรับลูกค้าองค์กร EVN จะระบุลูกค้าโดยใช้รหัสภาษีและเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลแห่งชาติเกี่ยวกับการจดทะเบียนธุรกิจ พร้อมกันนี้ ให้ดำเนินการร่วมกับกระทรวงเกษตรและสิ่งแวดล้อมในการนำข้อมูลที่ดินมาใช้ประโยชน์อย่างต่อเนื่อง โดยลดขั้นตอนเอกสาร ลดขั้นตอนทางการบริหาร และมุ่งหน้าสู่การให้บริการด้านไฟฟ้าที่สะดวก โปร่งใส และเป็นมิตรต่อลูกค้ามากขึ้น

อันโธ

ที่มา: https://baochinhphu.vn/nganh-dien-chuyen-doi-so-toan-dien-huong-toi-he-sinh-thai-thanh-toan-dien-tu-hien-dai-102250517115550534.htm