สถานีรถไฟแจงเหตุรถไฟล่าช้า เชิญเข้าห้อง VIP ปรับ 2 หมื่นดอง

เมื่อวันที่ 20 สิงหาคม นายเหงียน วัน เตียน รองผู้อำนวยการสาขาการขนส่งทางรถไฟญาจาง (สถานีญาจาง คาน ห์ฮวา ) ตอบรับข้อมูลที่ว่า "รถไฟมาช้า 1 ชั่วโมง ได้รับเชิญเข้าไปในห้อง VIP และเรียกเก็บเงิน 20,000 ดอง"

นายเตียน กล่าวว่า ข้อมูลข้างต้นมีความคลาดเคลื่อนบ้างเล็กน้อย เพราะจากการทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่สถานี ทุกคนตอบกลับมาว่าไม่มีการเสนอแนะหรือชักชวนให้ลูกค้าเข้าห้อง VIP เพื่อเก็บเงินแต่อย่างใด

ห้องรอล่องเรือวีไอพีในญาจาง (ภาพ: Trung Thi)

รองผู้อำนวยการสาขาการขนส่งทางรถไฟญาจางกล่าวว่า ห้อง VIP ที่สถานีญาจางเป็นบริการใหม่ซึ่งพนักงานสามารถแนะนำเพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัส

“ตอนแนะนำตัว พนักงานจะแจ้งเสมอว่าห้อง VIP จะต้องเสียค่าบริการ ส่วนรายการค่าบริการจะติดไว้หน้าห้องนี้ สามารถซื้อตั๋วเข้าห้อง VIP ได้ตอนซื้อตั๋วรถไฟหรือซื้อที่เคาน์เตอร์ที่สถานีได้เลย” นายเทียน กล่าว

ตามคำกล่าวของผู้นำสถานีรถไฟนาตรัง สาเหตุที่รถไฟล่าช้าเป็นเพราะโครงสร้างพื้นฐานของอุตสาหกรรมรถไฟเสื่อมโทรม และหลายพื้นที่บนเส้นทางจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซมและบำรุงรักษา

“ทางสถานีได้จัดเตรียมเก้าอี้และพัดลมไว้สำหรับผู้โดยสารที่รอรถไฟ เมื่อรถไฟมาช้า ทางสถานีจะแจ้งให้ทราบและขออภัยผู้โดยสาร หากผู้โดยสารต้องการใช้บริการที่ดีขึ้น เช่น เครื่องปรับอากาศ พื้นที่เงียบสงบ และห้องน้ำ ผู้โดยสารจะต้องเสียค่าธรรมเนียม” หัวหน้าสถานีญาจางกล่าว

นายเหงียน วัน เตียน กล่าวว่า หลังจากเหตุการณ์นี้ สถานีรถไฟนาตรังจะชี้แจงและเตือนเจ้าหน้าที่สถานีทุกคนเกี่ยวกับการเชิญผู้โดยสารเข้าห้อง VIP เพื่อรอรถไฟ หากผู้โดยสารจะใช้ก็ถือเป็นความสมัครใจ

ก่อนหน้านี้ เมื่อเย็นวันที่ 18 ส.ค. รถไฟสาย SE3 เส้นทางเหนือ-ใต้ สู่สถานีนาตรัง ล่าช้าประมาณ 1 ชม.

เมื่อทำการเช็คอิน เจ้าหน้าที่ได้แนะนำให้แขกชาวต่างชาติไปที่ห้อง VIP เพื่อรอรถไฟ ซึ่งมีเครื่องปรับอากาศและน้ำดื่มขวดฟรี

พื้นที่ภายในห้องรอโดยสารรถไฟ VIP (ภาพ : Trung Thi)

เนื่องจากคิดว่าทางรถไฟจะชดเชยความล่าช้าให้กับลูกค้า จึงได้เดินไปรอที่ห้อง VIP อย่างยินดี อย่างไรก็ตาม เมื่อต่อมาพนักงานมาเรียกเก็บเงิน 20,000 ดองสำหรับการนั่งในห้อง VIP แขกผู้มาพักกลับมีปฏิกิริยาตอบโต้อย่างรุนแรงและคืนน้ำแร่ขวดฟรีให้

ลูกค้ารายดังกล่าวกล่าวว่า ไม่ใช่ว่าเขาเสียใจที่เสียเงิน 20,000 ดอง แต่เป็นการคิดเงินเพิ่มที่ไม่สมเหตุสมผล

นาย DTD ซึ่งโดยสารรถไฟขบวนเดียวกันกับแขกชาวต่างชาติรายนี้ กล่าวด้วยว่า สาเหตุที่รถไฟไม่ตรงเวลาเป็นความผิดของอุตสาหกรรมการรถไฟ ดังนั้น สถานีรถไฟญาจางจึงไม่จำเป็นต้องจัดสรรห้อง VIP ให้กับแขกที่รอรถไฟที่มาช้า หรือเรียกเก็บเงินเพิ่ม 20,000 ดองสำหรับการใช้บริการ VIP

ตามรายการราคาบริการ ห้อง VIP จะให้บริการฟรีสำหรับลูกค้าที่มีบัตร VIP, บัตรลูกค้าโกลด์และซิลเวอร์ (โดยสะสมแต้มเมื่อซื้อตั๋วรถไฟ) หรือผู้ที่ซื้อตั๋วรถไฟพร้อมบริการห้อง VIP

สำหรับผู้โดยสารที่ไม่มีบัตร VIP เดินทางเป็นรายบุคคล จะถูกเรียกเก็บเงิน 20,000 บาท/คน/เที่ยว ผู้โดยสารที่ถือตั๋วรถไฟ SE21/22 จะถูกเรียกเก็บเงิน 15,000 VND กลุ่มลูกค้าข้างต้นรับน้ำดื่มขวดฟรี 1 ขวด

บริษัท นำเที่ยว หรือกรุ๊ปจะคิดค่าบริการ 8,000-10,000 ดอง/ผู้โดยสาร/เที่ยว (ไม่มีน้ำฟรี) ห้อง VIP จะเปิดให้บริการ 2 ชั่วโมงขึ้นไปก่อนเวลารถไฟออกเดินทาง ห้องวีไอพีมีเครื่องปรับอากาศและห้องน้ำส่วนตัว

ที่มา: https://dantri.com.vn/du-lich/nha-ga-len-tieng-vu-tau-tre-duoc-moi-vao-phong-vip-va-bi-thu-20000-dong-20240820183552566.htm