ทรัพยากรบุคคลอีคอมเมิร์ซ: เรียนรู้เร็ว ทดลองเร็ว ทำงานจริงเพื่อให้ทันกับเทรนด์

DNVN - แม้ว่านักศึกษาจะมีพื้นฐานความรู้ด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายที่ดี แต่ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีทักษะเชิงปฏิบัติ ประสบการณ์จริง และความรู้พื้นฐานที่แข็งแกร่งในระดับที่สูงขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งทักษะด้านแนวโน้มใหม่ๆ เช่น อีคอมเมิร์ซสีเขียว การขายแบบหลายช่องทาง การทำงานเป็นทีม และประกาศนียบัตรระดับนานาชาติ กำลังขาดแคลนอย่างมาก...

อุปทานไม่ตรงกับความต้องการ

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ “การรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับการเปิดสาขาอีคอมเมิร์ซ” ซึ่งจัดโดยมหาวิทยาลัยการค้าต่างประเทศเมื่อเร็วๆ นี้ รองศาสตราจารย์ ดร. หวู ถิ เหียน รองผู้อำนวยการมหาวิทยาลัยการค้าต่างประเทศ ได้ยืนยันว่าการสร้างสาขาอีคอมเมิร์ซที่มหาวิทยาลัยการค้าต่างประเทศไม่เพียงแต่เป็นก้าวสำคัญเชิงกลยุทธ์เท่านั้น แต่ยังเป็นความมุ่งมั่นในการก้าวทันกระแสโลกอีกด้วย เพื่อฝึกฝนนักศึกษารุ่นใหม่ให้มีความสามารถในการแข่งขันและบูรณาการ หลักสูตรจำเป็นต้องมีความทันสมัยและเชื่อมโยงกับแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม สถานการณ์การฝึกอบรมในปัจจุบันแสดงให้เห็นถึงช่องว่างที่น่าตกใจ คุณ Tran Van Trong เลขาธิการสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) ชี้ให้เห็นว่า แม้ว่าจำนวนนักศึกษาที่เรียนด้านอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้น 2.5 เท่าในช่วงปี 2563-2566 และมีสถาบันฝึกอบรมมากกว่า 40 แห่ง แต่มีเพียง 30% ของทรัพยากรบุคคลในบริษัทที่ให้บริการโซลูชันอีคอมเมิร์ซเท่านั้นที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ

นี่แสดงให้เห็นว่าโปรแกรมการฝึกอบรมในปัจจุบันไม่ได้ตอบสนองความต้องการของตลาดจริงๆ

แม้ว่านักศึกษาจะมีพื้นฐานความรู้ด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและช่องทางหลากหลายช่องทางที่ดี แต่ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีทักษะเชิงปฏิบัติ ประสบการณ์จริง และความรู้พื้นฐานที่มั่นคงในระดับที่สูงขึ้นมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทักษะด้านเทรนด์ใหม่ๆ เช่น อีคอมเมิร์ซสีเขียว การขายแบบหลายช่องทาง การทำงานเป็นทีม และประกาศนียบัตรระดับนานาชาติ กำลังขาดแคลนอย่างมาก" คุณ Trong วิเคราะห์

นายทราน วัน จ่อง เลขาธิการสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM)

ในบริบทที่เทคโนโลยีได้กลายมาเป็นรากฐานของกิจกรรมทั้งหมด คุณ Nguyen Huu Tuan ผู้อำนวยการศูนย์อีคอมเมิร์ซและการพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัล (eComDX) กรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) ได้เน้นย้ำถึงข้อกำหนดที่เข้มงวดสำหรับทรัพยากรบุคคลในอุตสาหกรรมนี้

“ในระบบทักษะหลัก ทักษะทางเทคนิคและเทคโนโลยีมีบทบาทพื้นฐาน” นายตวน กล่าว

ดังนั้น บุคลากรด้านอีคอมเมิร์ซจึงไม่เพียงแต่ต้องเชี่ยวชาญแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง TikTok, Shopee, Lazada เท่านั้น แต่ยังต้องมีความเชี่ยวชาญด้านระบบจัดการเนื้อหา SEO การโฆษณาดิจิทัล และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการวิเคราะห์ข้อมูล ความสามารถในการใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Google Analytics, Tableau หรือ Power BI ได้กลายเป็น "ภาษากลาง" ของอุตสาหกรรมนี้ไปแล้ว

อย่างไรก็ตาม คุณตวนยังเชื่อว่าทักษะทางเทคนิคเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและมีการแข่งขันสูง ทักษะทางสังคม (Soft Skills) ถือเป็น "กุญแจสำคัญ" ที่จะช่วยเพิ่มศักยภาพสูงสุด การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม การบริหารเวลา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการคิดวิเคราะห์เพื่อการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล ล้วนเป็นทักษะที่สร้างความแตกต่าง

“เก้าอี้สามขา” ทางออกและแนวคิดใหม่

เพื่อแก้ไขปัญหาช่องว่างด้านทักษะ เลขาธิการ VECOM ได้เสนอแนวทาง “เก้าอี้สามขา” ซึ่งต้องอาศัยความร่วมมืออย่างใกล้ชิดระหว่างโรงเรียน – สถานประกอบการ – นักศึกษา ดังนั้น สถานประกอบการจึงจำเป็นต้องปรับปรุงหลักสูตรและเพิ่มพูนทักษะการปฏิบัติ สถานประกอบการจำเป็นต้องสร้างโปรแกรมฝึกงานอย่างเป็นระบบและเข้าร่วมโครงการให้คำปรึกษาด้านการฝึกอบรม นักศึกษาต้องเรียนรู้เชิงรุก มีส่วนร่วมในโครงการจริง และอัปเดตแนวโน้มอย่างต่อเนื่อง

“อีคอมเมิร์ซเป็นสาขาที่พัฒนาอย่างรวดเร็วและไม่เคยรอใคร เพื่อไม่ให้ล้าหลังและคว้าโอกาสในการเป็นผู้นำ เราจำเป็นต้องมีแนวคิดใหม่ นั่นคือ เรียนรู้ให้เร็ว - ลองตั้งแต่เนิ่นๆ - ลงมือทำจริง ความเต็มใจที่จะปรับตัว จิตวิญญาณที่มุ่งมั่น และความร่วมมืออย่างใกล้ชิด จะเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างบุคลากรด้านอีคอมเมิร์ซที่มีความสามารถรุ่นใหม่ ตอบสนองความต้องการของตลาด และยกระดับเวียดนามให้ก้าวทันการปฏิวัติทางดิจิทัล” เลขาธิการ VECOM กล่าวเน้นย้ำ

นายเหงียน ฮู ตวน ผู้อำนวยการศูนย์พัฒนาอีคอมเมิร์ซและเทคโนโลยีดิจิทัล (eComDX) กรมอีคอมเมิร์ซและ เศรษฐกิจ ดิจิทัล (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า)

ในขณะเดียวกัน คุณตวนเชื่อว่าแนวโน้มทักษะในอนาคตที่นักศึกษาและคนทำงานจำเป็นต้องเตรียมความพร้อมในปัจจุบัน ได้แก่ ความสามารถในการทำงานร่วมกับ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงาน ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับการเขียนโปรแกรมและการใช้งาน API ความสามารถในการผสานรวมหลายช่องทางเพื่อเชื่อมโยงประสบการณ์ของลูกค้า และความสามารถด้านความปลอดภัยของข้อมูลภายใต้กฎหมายที่เข้มงวดขึ้นเรื่อยๆ นี่ไม่เพียงแต่เป็นแนวโน้มเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นข้อกำหนดบังคับสำหรับทรัพยากรบุคคลคุณภาพสูงในยุคดิจิทัลอีกด้วย

มหาวิทยาลัยการค้าต่างประเทศได้พัฒนาโครงการฝึกอบรม “พาณิชย์ดิจิทัลอัจฉริยะและนวัตกรรมทางธุรกิจ (SBI)” ซึ่งถือเป็นโครงการฝึกอบรมเชิงกลยุทธ์และเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีใหม่ๆ

“ด้วยเป้าหมายที่ชัดเจน มาตรฐานผลผลิตที่สูง และโครงสร้างโปรแกรมที่สมเหตุสมผลและทันสมัย ​​โปรแกรมนี้มีศักยภาพอย่างยิ่งในการสร้างทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูงหลายชั่วอายุคน ซึ่งมีความสามารถในการเป็นผู้นำการพัฒนาอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัลของเวียดนามในอนาคต” นายตวนประเมิน

ทูอัน

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-hoc-nhanh-thu-som-lam-that-de-bat-kip-xu-huong/20250825031907656