ขั้นตอนการบริหารจำนวนมากไม่เหมาะสมกับการดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบ

ปัจจุบัน อัตราการดำเนินการทางปกครองที่ให้บริการสาธารณะเต็มรูปแบบของกระทรวงและสาขาอยู่ที่ 17% และอัตราการดำเนินการทางปกครองที่ให้บริการสาธารณะออนไลน์บางส่วนของกระทรวงและสาขาอยู่ที่ 37% อัตราการดำเนินการทางปกครองที่ให้บริการสาธารณะออนไลน์บางส่วนของกระทรวงและสาขาอยู่ที่ 12.8% และอัตราการดำเนินการทางปกครองที่ให้บริการสาธารณะออนไลน์บางส่วนของกระทรวงและสาขาอยู่ที่ 56.2%

ขั้นตอนการดำเนินการ ณ ศูนย์บริหารราชการแผ่นดิน ภาพประกอบ: VNA

นับตั้งแต่เริ่มใช้รูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบ 2 ระดับ (1 กรกฎาคม 2568) ถึงวันที่ 28 ตุลาคม 2568 จำนวนบันทึกกระบวนการทางปกครองทั้งหมดที่ได้รับจาก 34 ท้องถิ่น มีจำนวน 14.5 ล้านรายการ โดย 12.1 ล้านรายการอยู่ในระบบออนไลน์ (ประมาณ 3 ล้านรายการในระดับจังหวัด และประมาณ 9.1 ล้านรายการในระดับตำบล) พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) ได้รับการปรับปรุงและเชื่อมต่อกับระบบข้อมูลการชำระบัญชีกระบวนการทางปกครองระดับจังหวัด 34/34 ได้อย่างราบรื่น สอดคล้องกับข้อกำหนดของการนำรูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบ 2 ระดับ มาใช้

ตามรายงานของกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี รองนายกรัฐมนตรีเหงียน ฮัวบิ่ญ ได้สั่งการให้กระทรวง หน่วยงานระดับรัฐมนตรี และคณะกรรมการประชาชนของจังหวัดและเมืองต่างๆ เร่งทบทวนและแก้ไขปัญหาและ "อุปสรรค" ที่มีอยู่อย่างเร่งด่วน เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการบริการสาธารณะจะราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ลดเวลาและต้นทุนในการปฏิบัติตามขั้นตอนทางปกครองลงอย่างมาก ส่งเสริมการแปลงบันทึกและผลลัพธ์ของการชำระขั้นตอนทางปกครองเป็นดิจิทัล...

การปฏิบัติตามแนวทางของเลขาธิการโต ลัม ที่ว่าด้วยข้อมูลต้อง "ถูกต้อง - เพียงพอ - สะอาด - ใช้งานได้ - เป็นหนึ่งเดียว - ใช้ร่วมกัน" และในฐานะผู้นำคณะกรรมการอำนวยการกลางว่าด้วยการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล สำนักงานรัฐบาล ได้ดำเนินการตรวจสอบอย่างอิสระและส่งเอกสารไปยังกระทรวงและหน่วยงานระดับรัฐมนตรี 14 แห่ง เพื่อกระตุ้นให้มีการกำหนดมาตรฐาน ปรับปรุง และทำความสะอาดรายชื่อผลการตัดสินทางปกครองในฐานข้อมูลแห่งชาติว่าด้วยกระบวนการปกครอง เพื่อมุ่งสู่การทบทวนและยกเลิกรหัสผลการตัดสินทางปกครองที่ซ้ำซ้อนหรือไม่ได้ใช้ เชื่อมโยงส่วนประกอบของไฟล์ที่มีอยู่แต่ละไฟล์เข้ากับรหัสผลการตัดสินทางปกครองที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน...

อย่างไรก็ตาม ตามที่ กระทรวงมหาดไทย ระบุว่า ยังคงมีขั้นตอนการบริหารที่มีข้อกำหนดมากมายที่ไม่เหมาะสมสำหรับการดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์แบบเต็มรูปแบบ เช่น กฎเกณฑ์ที่กำหนดให้ต้องยื่นเอกสารต้นฉบับ การออกผลการตั้งถิ่นฐานเป็นสำเนากระดาษ (ใบรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน สูติบัตร ฯลฯ) การตรวจสอบและยืนยันจะต้องดำเนินการที่สถานที่นั้น ต้องอยู่ที่สถานที่ตั้งถิ่นฐานเพื่อลงนามและรับผล (การจดทะเบียนเกิดต้องลงนามในทะเบียนครอบครัว) เป็นต้น กฎเกณฑ์เกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารบางประการยังไม่มีความเชื่อมโยงกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคที่ดิน ระหว่างการจัดการที่ดินและหน่วยงานภาษี ส่งผลให้ระยะเวลาในการดำเนินการยาวนานขึ้น มีความยากลำบากในการระบุและให้ข้อมูลที่โปร่งใสเกี่ยวกับสาเหตุของความล่าช้าในการบันทึกสำหรับบุคคลและธุรกิจ

การรับและประมวลผลข้อมูลการคุ้มครองทางสังคมจำเป็นต้องดำเนินการผ่านระบบบริการสาธารณะสองระบบพร้อมกัน ซึ่งก่อให้เกิดความยุ่งยากและเสียเวลาอย่างมาก ระบบบริการสาธารณะออนไลน์แบบรวมศูนย์ของบางกระทรวงและหน่วยงานไม่เสถียร ทำให้เกิดการหยุดชะงักในการรับและประมวลผลกระบวนการทางปกครองส่วนท้องถิ่น เช่น สถานะพลเมือง การจดทะเบียนธุรกิจ ครัวเรือนธุรกิจ... ฐานข้อมูลระดับชาติและฐานข้อมูลเฉพาะทางบางส่วน (เช่น ที่ดิน สิ่งปลูกสร้าง สถานะพลเมือง ฯลฯ) ยังคงล่าช้าในการดำเนินการ การนำข้อมูลไปใช้งาน หรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของข้อมูลที่ "ถูกต้อง เพียงพอ สะอาด และใช้งานได้จริง" เพื่อลดความซับซ้อนและลดความซับซ้อนของกระบวนการทางปกครอง

การปรับปรุงระบบสารสนเทศกระบวนการบริหารของบางพื้นที่ยังไม่ครอบคลุม การแปลงข้อมูลในอดีตให้เป็นดิจิทัลก่อนการกำหนดเขตการปกครองยังคงล่าช้า การถ่ายโอนข้อมูลจากระบบเดิมไปยังระบบรวมยังไม่ทันเวลา รายงานของคณะกรรมการตรวจสอบกลางระบุว่า 14% (444 ตำบลและเขต) รายงานว่าคลังข้อมูลการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและองค์กรในระบบเดิมยังไม่ได้ถูกนำไปใช้งานในระบบใหม่

ปัจจุบัน รายการขั้นตอนการบริหารไม่ว่าจะอยู่ในเขตพื้นที่การบริหารของจังหวัดใดก็ตาม มีอัตราการเข้าถึงเพียงประมาณ 50% ถึงสูงสุด 95% ของขั้นตอนการบริหารที่กำหนดไว้ ขณะที่เป้าหมายที่กำหนดไว้ในมติที่ 66/NQ-CP ของรัฐบาล คือ 100% ในปี 2568 โดยที่น่าสังเกตคือ อัตราการเข้าถึงของจังหวัดห่าติ๋ญนี้มีเพียงต่ำกว่า 10% เท่านั้น

ที่มา: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/nhieu-thu-tuc-hanh-chinh-chua-phu-hop-de-trien-khai-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-20251108152844129.htm