เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ท่าอากาศยานนานาชาติโหน่ยบ่ายนั้นเปรียบเสมือน “เจ้าหน้าที่เฝ้าประตู” ที่เงียบงัน คอยดูแลให้กิจกรรมการบินทั้งหมดมีความปลอดภัยสูงสุด สร้างความอุ่นใจให้กับผู้โดยสารทุกคน

นายเหงียน มังห์ กวง สมาชิกทีมเฝ้าระวังกล้องวงจรปิดของทีมรักษาความปลอดภัยเคลื่อนที่ ศูนย์รักษาความปลอดภัยท่าอากาศยานโหน่ยบ่าย ซึ่งทำงานมาเป็นเวลา 10 ปี เป็นที่ชื่นชมของเพื่อนร่วมงานในเรื่อง "มือที่ว่องไวและสายตาที่เฉียบคม" ในการค้นหาสิ่งของที่สูญหายของผู้โดยสารจำนวนมาก

“แต่ละกะใช้เวลา 4 ชม. โดยพนักงานแต่ละคนต้องเฝ้ากล้องประมาณ 100-200 ตัว ขึ้นอยู่กับสถานที่”

ดังนั้นเพื่อจะทำหน้าที่นี้ได้ดี จำเป็นต้องผ่านการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพและฝึกฝนทักษะการใช้งานและการใช้งานอุปกรณ์

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราต้องจดจำตำแหน่งของกล้องในแต่ละพื้นที่ให้ชัดเจน เพื่อความสะดวกในการตรวจสอบและค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ลองคิดดูว่าสนามบินทั้งหมดติดตั้งกล้องไว้มากกว่า 1,000 ตัว ในขณะที่ทีมเฝ้าระวังกล้องมีเจ้าหน้าที่และเจ้าหน้าที่เพียง 26 คน แล้วเราจะจดจำพวกเขาได้อย่างไร" คุณเหงียน แม็ง เกือง กล่าวพร้อมรอยยิ้ม

เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไม่เพียงแต่ต้องจดจำตำแหน่งการติดตั้งกล้องแต่ละตัวเท่านั้น แต่ยังต้องมีการคิดวิเคราะห์ การใช้เหตุผล การคาดการณ์สถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น และคิดหาทางแก้ไขที่เหมาะสมอีกด้วย

ตัวแทนท่าอากาศยานโหน่ยบ่ายกล่าวว่า ระบบกล้องที่ทันสมัยซึ่งมี "ดวงตาวิเศษ" มากกว่า 1,000 ดวง ช่วยให้เจ้าหน้าที่ท่าอากาศยานนานาชาติโหน่ยบ่ายสามารถสังเกตกิจกรรมทั้งหมดที่ท่าอากาศยานได้

“ตั้งแต่การตรวจสอบความปลอดภัย การตรวจสอบสัมภาระ ไปจนถึงการตรวจสอบการเคลื่อนไหวของผู้คน การตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัย... ทุกอย่างจะได้รับการบันทึกและดำเนินการอย่างรวดเร็ว งานนี้ต้องใช้สมาธิสูง ความรับผิดชอบ และความสามารถในการรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว” ตัวแทนจากท่าอากาศยานโหน่ยบ่ายกล่าว

จากสถิติพบว่า ในปี พ.ศ. 2567 เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยท่าอากาศยานนอยไบได้ค้นพบและส่งมอบผู้โดยสารที่ลืมสัมภาระไว้ที่ท่าอากาศยานโดยตรงจำนวน 383 ราย นอกจากนี้ ในปี พ.ศ. 2567 เจ้าหน้าที่ยังได้ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อติดตามกรณีการลักลอบนำสัมภาระของผู้โดยสารไปโดยมิชอบจำนวน 108 กรณี โดยในจำนวนนี้ 82 กรณีถูกตรวจพบ ณ จุดตรวจรักษาความปลอดภัยเพื่อคัดกรองผู้โดยสารและสัมภาระถือขึ้นเครื่อง อีก 9 กรณีถูกตรวจพบในพื้นที่หวงห้าม และ 17 กรณีถูกตรวจพบในพื้นที่สาธารณะของอาคารผู้โดยสาร

W-57eeb526f63749691026.jpg
นายเหงียน มันห์ เกือง. ภาพถ่าย: “N. Huyen”

เป็นที่ทราบกันดีว่า นอกจากการตรวจสอบกล้องวงจรปิดแล้ว ทีมงานที่ปฏิบัติหน้าที่ยังทำหน้าที่เป็น "เจ้าหน้าที่รับสาย" เพื่อตอบคำถามผ่านสายด่วนของศูนย์รักษาความปลอดภัยการบิน Noi Bai อีกด้วย ในแต่ละวัน เราได้รับโทรศัพท์จากผู้โดยสารมากมายหลายสายที่สอบถามเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ เช่น ขั้นตอนการรักษาความปลอดภัย ข้อมูลเที่ยวบิน หรือขอความช่วยเหลือในการค้นหาสัมภาระที่สูญหาย...

10 นาที เจอนาฬิกาโรเล็กซ์มูลค่าครึ่งพันล้านดอง

ในขณะที่คนๆ หนึ่งกำลังค้นหานาฬิกา Rolex มูลค่า 500 ล้านดองที่หายไปในสนามบิน Nguyen Manh Cuong ยังคงจำช่วงเวลาแห่งความสุขอย่างล้นหลามเมื่อเขาพบมัน

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 25 กันยายน 2567 ผู้โดยสารหญิงที่ไปรับญาติเกิดอาการตื่นตระหนกและแจ้งว่าเธอทำนาฬิกาโรเล็กซ์มูลค่า 500 ล้านเหรียญหายไป

ผู้หญิงคนนี้เล่าว่า พอเปิดประตูรถแล้วลงจากรถที่อาคารผู้โดยสาร 1 นาฬิกาที่เธอสวมอยู่ก็หลุดออกมา เธอค้นหาไปทั่วแต่ก็หาไม่เจอ จึงขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย

ข้อมูลดังกล่าวถูกส่งไปยังทีมกล้องวงจรปิดทันที ขณะนั้น นายเหงียน มานห์ เกือง และนายเหงียน ฮวง อันห์ กำลังปฏิบัติหน้าที่อยู่

นายเกือง กล่าวว่า ในตอนแรกการค้นหาดูเหมือนจะไม่ประสบผลสำเร็จ เนื่องจากกล้องวงจรปิดไม่ตรวจพบสิ่งผิดปกติใดๆ ในบริเวณที่รถจอดอยู่

“เราตั้งสมมติฐานว่านาฬิกาตกไปที่ชั้นหนึ่งหรือไม่? เมื่อขยายขอบเขตออกไป คุณเกืองคาดการณ์ว่านาฬิกาอาจตกลงไปในคูน้ำเล็กๆ ที่กั้นระหว่างช่องจราจรกับราวบันไดจากชั้นสองไปยังชั้นหนึ่ง

ผมลองมองกล้องอีกตัวที่ชั้นหนึ่งเพื่อหาจุดสีดำ และเห็นจุดสีดำปรากฏขึ้นใต้การจราจรบนชั้นหนึ่ง เมื่อเปรียบเทียบเวลาที่ผู้โดยสารลงจากรถกับเวลาที่จุดสีดำปรากฏขึ้น ผมพบว่ามันตรงกัน" คุณเกืองเล่า

W-462704190 942894154544751 2957354267264866235 n 33718.jpg
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสนามบินโหน่ยบ่ายพบนาฬิกามูลค่า 500 ล้านดอง หลังผ่านไป 10 นาที ภาพโดย: พัน กง

เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเคลื่อนที่มาถึงที่เกิดเหตุทันทีและพบนาฬิกาเรือนดังกล่าว “เราดีใจยิ่งกว่าเจ้าของเสียอีก หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนเสร็จสิ้น นาฬิกามูลค่ากว่าครึ่งพันล้านดองก็ถูกส่งคืน กระบวนการทั้งหมดตั้งแต่ได้รับข่าวจนถึงการค้นพบนาฬิกา ใช้เวลาเพียงประมาณ 10 นาทีเท่านั้น เมื่อรวมกับความพยายามในการค้นหาทั้งหมด” คุณเกืองกล่าว

ก่อนหน้านี้ในปี 2566 พนักงานที่เคาน์เตอร์แลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ณ อาคารผู้โดยสาร 2 สนามบินนอยไบ ได้รับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของสนามบินนอยไบ ในการค้นหาเงิน 43 ล้านดองที่ผู้โดยสารรายหนึ่งนำขึ้นเครื่องบินโดยไม่ได้ตั้งใจ ระบบกล้องวงจรปิดได้ตรวจสอบพบว่าผู้โดยสารนำเงินไปโดยไม่ได้ตั้งใจ เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจึงประสานงานกับตำรวจตระเวนชายแดนและสายการบินเพื่อขอให้ผู้โดยสารนำเงินดังกล่าวคืนก่อนเที่ยวบินจะออกเดินทางไปยังรัสเซีย

ในช่วงวันสุดท้ายของปี คุณเหงียน มัญ เกือง และเพื่อนร่วมงานต่างยุ่งวุ่นวายมากขึ้นกว่าเดิม เนื่องจากจำนวนผู้โดยสารที่เดินทางมาถึงสนามบินเพิ่มขึ้นเป็นหลายแสนคนต่อวัน เพื่อหลีกเลี่ยงการลืมสิ่งของไว้ที่สนามบิน คุณเกืองจึงแนะนำให้ผู้โดยสารหมั่นตรวจสอบสัมภาระของตนเองอยู่เสมอ

“ผู้โดยสารควรจดจำหรือถ่ายรูปสิ่งของของตนไว้ เพื่อที่หากสิ่งของสูญหาย จะได้นำไปให้เจ้าหน้าที่สายการบินช่วยค้นหาได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ผู้โดยสารควรจดจำตำแหน่งหรือเส้นทางการเดินทาง รวมถึงเวลาที่สูญหายด้วย” คุณเกืองกล่าว