การส่งเสริมบทบาทช่องทางสนับสนุนการท่องเที่ยว

ในกระแสการพัฒนาและการแข่งขันในตลาด การท่องเที่ยว ในปัจจุบัน ท้องถิ่นต่างๆ จำนวนมากได้จัดตั้งช่องทางสนับสนุนนักท่องเที่ยวขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการ ตลอดจนสร้างความประทับใจที่ดีในสายตาของนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ บั๊กเลียวไม่เพียงแต่เน้นสร้างผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูด บริการที่มีคุณภาพ หรือทรัพยากรบุคคลมืออาชีพเท่านั้น แต่ยังใส่ใจในการรับฟังความคิดเห็นและข้อมูลสนับสนุนสำหรับนักท่องเที่ยวเพื่อสร้างภาพลักษณ์การท่องเที่ยวที่เป็นอารยะและเป็นมิตรอีกด้วย

ศูนย์ส่งเสริมการท่องเที่ยว จังหวัดบั๊กเลียว ได้สร้างส่วนสำหรับรับความคิดเห็นจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ภาพ: HT

การขาดการเชื่อมโยงกับนักท่องเที่ยว

สายด่วนสำหรับรับคำติชมจากนักท่องเที่ยวเป็นรูปแบบที่ได้รับความนิยม ซึ่งนำมาซึ่งผลลัพธ์ในทางปฏิบัติในพื้นที่ที่มีการท่องเที่ยวที่พัฒนาแล้ว การจัดตั้งรูปแบบนี้ขึ้นได้สร้างที่อยู่ที่เชื่อถือได้สำหรับนักท่องเที่ยวเมื่อเดินทางไปยังพื้นที่นั้นๆ ตัวอย่างเช่น เมือง ดานัง ได้จัดตั้งทีมตอบสนองอย่างรวดเร็วด้านการท่องเที่ยวและศูนย์สนับสนุนนักท่องเที่ยวซึ่งได้รับความชื่นชมอย่างสูงจากนักท่องเที่ยวในและต่างประเทศ หน่วยงานเหล่านี้มีส่วนช่วยสร้างภาพลักษณ์ของพื้นที่ที่เป็นมิตรผ่านการให้คำปรึกษาและช่วยเหลือด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง การรับและจัดการคำติชมของนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับคุณภาพของบริการการท่องเที่ยว เป็นต้น

ศูนย์ส่งเสริมการท่องเที่ยวจังหวัดบั๊กเลียว (กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว) ได้ประกาศหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนนักท่องเที่ยวบนเว็บไซต์ https://dulich.baclieu.gov.vn/ นอกจากการติดต่อโดยตรงแล้ว นักท่องเที่ยวยังสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประเด็นการท่องเที่ยว เช่น ราคา คุณภาพการบริการ ทัศนคติในการให้บริการ อาหาร เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม สายด่วนดังกล่าวเป็นหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน ดังนั้น การต้อนรับและกิจกรรมสนับสนุนนักท่องเที่ยวของศูนย์ฯ จึงไม่มีประสิทธิภาพในอดีต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นักท่องเที่ยวไม่สามารถติดต่อหมายเลขโทรศัพท์นี้ได้ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ เนื่องจากไม่มีเจ้าหน้าที่ประจำการ ทำให้การติดต่อระหว่างนักท่องเที่ยวกับหน่วยงานบริหารจัดการการท่องเที่ยวของรัฐไม่สม่ำเสมอ มีหลายกรณีที่นักท่องเที่ยวแสดงความไม่พอใจและหงุดหงิดกับบริการด้านการท่องเที่ยวในบั๊กเลียว แต่แทนที่จะแลกเปลี่ยนและให้ข้อมูลกับทางการเพื่อดำเนินการอย่างเหมาะสม นักท่องเที่ยวจำนวนมากกลับเลือกที่จะโพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ซึ่งส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์การท่องเที่ยวในจังหวัดไม่มากก็น้อย

การจัดตั้งศูนย์บริการส่งเสริมการท่องเที่ยว

จากการดำเนินโครงการกระตุ้นการท่องเที่ยว “เวียดนาม - ไปเที่ยวกันเถอะ” สำนักการท่องเที่ยวแห่งชาติได้สั่งการให้จังหวัดและเมืองต่างๆ ทั่วประเทศเสริมสร้างการจัดการสภาพแวดล้อมด้านการท่องเที่ยวให้เข้มแข็งขึ้น เพื่อสร้างความปลอดภัยให้กับนักท่องเที่ยว หนึ่งในภารกิจที่เน้นย้ำคือการจัดตั้งศูนย์สนับสนุนนักท่องเที่ยว รวมถึงการจัดตั้งสายด่วน การสร้างกลไกในการรับและจัดการคำติชมของนักท่องเที่ยว พร้อมกันนั้นก็เพิ่มการให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการในท้องถิ่นแก่ผู้มาเยือนบนพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ แพลตฟอร์มดิจิทัล และสิ่งพิมพ์ส่งเสริมการท่องเที่ยว

ในการแข่งขันที่ดุเดือดมากขึ้น การท่องเที่ยวของจังหวัดบั๊กเลียวจำเป็นต้องจัดตั้งศูนย์สนับสนุนการท่องเที่ยวในเร็วๆ นี้ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อสร้างแอปพลิเคชันเพื่อรับคำติชมจากนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวทั้งหมด เช่น สินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าคุณภาพต่ำ ขายในราคาที่ไม่เหมาะสม ปริมาณไม่เหมาะสม สุขอนามัยสิ่งแวดล้อม สุขอนามัยและความปลอดภัยของอาหาร ความปลอดภัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยในจุดหมายปลายทางของนักท่องเที่ยว...

จากประสบการณ์การพัฒนาการท่องเที่ยวในหลายๆ พื้นที่ บั๊กเลียวจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการสนับสนุนข้อมูลและการรับข้อเสนอแนะจากนักท่องเที่ยวมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การจัดการข้อเสนอแนะของนักท่องเที่ยวอย่างทันท่วงทีจะช่วยปกป้องสิทธิ์ สร้างความเชื่อมั่นและความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยว และช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่เป็นมิตรและปลอดภัยเพื่อดึงดูดการลงทุนด้านการท่องเที่ยว

อายุยืนยาว

ที่มา: https://www.baobaclieu.vn/van-hoa-nghe-thuat/phat-huy-vai-tro-kenh-ho-tro-du-khach-100968.html