รองผู้ว่าการฯ เผยภาคธนาคาร “กระหาย” บุคลากรรักษาความปลอดภัยด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ

ภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของอุตสาหกรรมธนาคารกำลังบังคับให้บุคลากรธนาคารต้องปรับตัวครั้งใหญ่ คาดการณ์ว่าบุคลากรธนาคารประมาณ 60% จำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมใหม่

รองผู้ว่าราชการจังหวัด Pham Tien Dung

รองผู้ว่าการธนาคารแห่งชาติ ฝ่าม เตี๊ยน ซุง กล่าวในการประชุม "การพัฒนาทรัพยากรบุคคลด้านธนาคารในยุคเทคโนโลยี" ซึ่งจัดขึ้นเมื่อเช้าวันนี้ (16 กรกฎาคม) ว่า อุตสาหกรรมธนาคารกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากการปฏิวัติ 4.0 ส่งผลให้ปัจจุบันธุรกรรมของลูกค้ากว่า 90% ดำเนินการผ่านช่องทางดิจิทัล บริการธนาคารดำเนินการโดยอัตโนมัติ และมีปริมาณธุรกรรมสูงถึงกว่า 100 ล้านรายการ/วัน...

เมื่อจำนวนธุรกรรมและจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น พนักงานธนาคารก็ต้องเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย ธนาคารส่วนใหญ่ต้องจัดตั้งบล็อกเฉพาะทางขึ้นมา ซึ่งก็คือบล็อกข้อมูล คล้ายกับบล็อกเครดิต

ธนาคารหลายแห่งกำลังพิจารณาความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่คล้ายคลึงกันกับความเสี่ยงด้านสินเชื่อ อุตสาหกรรมธนาคารไม่เคยต้องการบุคลากรด้านความมั่นคงปลอดภัยของเทคโนโลยีสารสนเทศมากเท่าปัจจุบันมาก่อน เราเห็นว่าภาพรวมของอุตสาหกรรมธนาคารเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง และบุคลากรด้านธนาคารจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเพื่อปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงนี้” รองผู้ว่าการธนาคารกล่าว

รองศาสตราจารย์ ดร. Pham Thi Hoang Anh รองผู้อำนวยการ Banking Academy กล่าวเสริมว่า ความต้องการทรัพยากรบุคคลดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคารกำลังเพิ่มขึ้นอย่างมาก

“ขณะนี้อุปทานของเทคโนโลยีสารสนเทศยังไม่เพียงพอต่อความต้องการ อุตสาหกรรมธนาคารยังขาดแคลนทรัพยากรบุคคลที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างลึกซึ้ง ซึ่งเป็นทรัพยากรบุคคลที่เป็นตัวกำหนดความสามารถในการแข่งขันของธนาคาร ความต้องการทรัพยากรบุคคลกำลังเพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก หากในปี 2561 อุตสาหกรรมธนาคารต้องการทรัพยากรบุคคลด้านเทคโนโลยี 320,000 คน และภายในปี 2569 จะเพิ่มเป็น 750,000 คน” ดร. ฮวง อันห์ กล่าว

เกี่ยวกับมุมมองด้านการธนาคาร คุณ Luu Danh Duc รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ของ LPBank ยอมรับว่าธนาคารต่างๆ อยู่ภายใต้แรงกดดันเนื่องจากขาดแคลนทรัพยากรบุคคลด้านเทคโนโลยีการธนาคาร และการแข่งขันทำให้การสรรหาบุคลากรทำได้ยาก

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีระบุว่า พนักงานธนาคารประมาณ 60% จำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมใหม่ ขณะเดียวกัน การฝึกอบรมพนักงานธนาคารในปัจจุบันยังไม่ตรงตามความต้องการ

คุณโง ลาน ผู้อำนวยการฝ่ายสรรหาบุคลากร Navigos ภาคเหนือ กล่าวว่า ปัจจุบันธนาคารต่างๆ มีความต้องการบุคลากรสูงมาก และหากธนาคารไม่สามารถบรรลุเป้าหมายดังกล่าว ธนาคารจะถูกไล่ออก สาเหตุหลักที่ส่งผลต่อการเลิกจ้างพนักงานธนาคารจำนวนมากคือเทคโนโลยี

แน่นอนว่า AI ไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้ทั้งหมด แต่มันสามารถรับหน้าที่หลายอย่างของพนักงานธนาคารได้ จะเห็นได้ว่าความต้องการทรัพยากรบุคคลไม่ได้สูงอีกต่อไปแล้ว หากเป็นเช่นนั้น ธนาคารจะให้ความสำคัญกับอะไรในตอนนี้? นั่นก็คือเทคโนโลยีและการควบคุมความเสี่ยง” คุณลานกล่าว

ตามรายงานของ Navigos แม้จะมีการเลิกจ้าง แต่ธนาคารต่างๆ ก็ยังคงเพิ่มการสรรหาพนักงาน แต่ส่วนใหญ่จะอยู่ในกลุ่มการขาย การตลาด และเทคโนโลยี

ในส่วนของทรัพยากรบุคคลด้านเทคโนโลยี ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า เวียดนามกำลังขาดแคลนบุคลากรด้านนี้อย่างมาก แม้ว่าเวียดนามจะไม่มีการขาดแคลนวิศวกรเทคโนโลยี แต่ปัญหาที่ยากที่สุดสำหรับธนาคารคือวิศวกรเทคโนโลยีส่วนใหญ่ไม่มีความรู้ทางธุรกิจและไม่สามารถตอบสนองความต้องการของธนาคารได้ ธนาคารบางแห่งพิจารณาที่จะรับสมัครผู้เชี่ยวชาญจากต่างประเทศ แต่ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ต้องการเงินเดือนที่สูงมาก ทำให้ธนาคารในประเทศไม่สามารถจัดหาบุคลากรให้ได้

ดร. เล ซวน เหงีย ผู้เชี่ยวชาญ ด้านเศรษฐกิจ เชื่อว่าเวียดนามควรเร่งฝึกอบรมด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) บล็อกเชน และอื่นๆ แทนที่จะ “ระมัดระวัง” เหมือนในปัจจุบัน หากเราลังเลที่จะพัฒนาสู่ดิจิทัล ปัญญาประดิษฐ์ และอื่นๆ ความฝันที่จะพลิกโฉมประเทศสู่ยุคใหม่ก็คงไม่สามารถเป็นจริงได้

“ในความคิดของผม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีเป็นตัวกำหนดความสามารถในการพึ่งพาตนเองของประเทศ ซึ่งสิ่งสำคัญที่สุดคือประชาชน ผมเคยไปเยี่ยมชมสาขาธนาคารระหว่างประเทศแห่งหนึ่ง ซึ่งเมื่อก่อนมีพนักงาน 203 คน แต่ตอนนี้เหลือเพียง 3 คน ขณะที่ธนาคารในประเทศหลายแห่งยังคงพยายามเปิดสาขาเพิ่ม ซึ่งถือว่าไม่เหมาะสม” ดร. เล่อ ซวน เหงีย กล่าวเตือน

ที่มา: https://baodautu.vn/pho-thong-doc-nganh-ngan-hang-khat-nhan-su-ve-an-ninh-cong-nghe-thong-tin-d332765.html