เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการจัดการความเสี่ยง Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) ได้เข้าร่วมกับ FPT IS ในการปรับใช้โซลูชันระบบอัตโนมัติ akaBot
การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุม เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเพิ่มความเข้มงวดในการบริหารความเสี่ยงทางการเงิน ด้วยการพัฒนามากว่า 30 ปีในฐานะหนึ่งในบริษัทประกันภัยชั้นนำที่มีชื่อเสียงของ เวียดนาม ในปี 2567 Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) กำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ ล่าสุด PJICO ได้เปิดตัวอัตลักษณ์แบรนด์ใหม่เนื่องในโอกาสครบรอบ 30 ปีของการก่อตั้ง ด้วยข้อความ "Serving from the heart" ซึ่งสะท้อนปรัชญาของบริษัทที่ว่า ทุกการกระทำ ทุกบริการที่ PJICO ดำเนินการ ล้วนมาจากความจริงใจ นอกจากนี้ PJICO ยังประกาศผลประกอบการเบื้องต้นสำหรับ 6 เดือนแรกของปี 2567 โดยมีรายได้รวมประมาณ 2,546 พันล้านดองเวียดนาม ซึ่งบรรลุเป้าหมาย 53.4% ของแผนปี 2567 หลังจากปรับโครงสร้างองค์กรให้สอดคล้องกับระดับรายได้และศักยภาพทางการเงินในปัจจุบันได้สำเร็จ PJICO กำลังเร่งดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ในแผนงานการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลสำหรับปี 2566-2571 โดยมีเป้าหมายที่จะเป็นบริษัทประกันภัยชั้นนำในเวียดนามที่ดำเนินงานอย่างยั่งยืน ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า สร้างการมีส่วนร่วม และเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัญหาการดำเนินงานและการจัดการใบแจ้งหนี้ ปัจจุบัน PJICO ดำเนินการจัดการใบแจ้งหนี้นำเข้าหลายพันฉบับต่อวัน ท่ามกลางความท้าทายในการปรับปรุงการดำเนินงาน PJICO ได้พัฒนาแผนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลที่ครอบคลุม โดยนำระบบอัตโนมัติมาใช้ในกระบวนการควบคุมและจัดเก็บใบแจ้งหนี้นำเข้า ควบคู่ไปกับกฎระเบียบด้านการจัดการทางการเงิน เพื่อนำวิธีการชำระเงินแบบไร้เงินสดมาใช้อย่างครอบคลุม คุณ Pham Thu Hien หัวหน้าฝ่ายบัญชีของบริษัท กล่าวว่า "เหตุผลและเป้าหมายของการดำเนินโครงการบริหารจัดการใบแจ้งหนี้นำเข้าของ PJICO คือการปรับปรุงผลิตภาพแรงงาน จัดการความเสี่ยงด้านใบแจ้งหนี้นำเข้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และในขณะเดียวกันก็แสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าของบริษัทในแนวโน้มการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล แสดงให้เห็นถึงความโปร่งใส ความปลอดภัย และประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ สร้างความอุ่นใจให้กับลูกค้าและพนักงานของบริษัท" PJICO ได้นำเทคโนโลยีอัตโนมัติหุ่นยนต์เสมือน (RPA) หรือ akaBot ที่พัฒนาโดย FPT IS มาประยุกต์ใช้ในกระบวนการประมวลผลใบแจ้งหนี้ เทคโนโลยี RPA หลักของแพลตฟอร์มประกอบด้วยผู้ช่วยเสมือนที่สามารถจำลองและเรียนรู้การทำงานของมนุษย์บนคอมพิวเตอร์ ทำให้งานต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัติและช่วยให้พนักงานไม่ต้องทำงานด้วยตนเอง เพื่อตอบสนองความต้องการในการทำงานที่ซับซ้อนและครอบคลุมมากขึ้น โซลูชัน akaBot จึงได้รับการผสานรวมเข้ากับเทคโนโลยีอัปเกรดหุ่นยนต์อย่างต่อเนื่อง เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI), การประมวลผลข้อมูลอัจฉริยะ (IDP), การดึงข้อความภาพ (OCR) หรือการเรียนรู้ของเครื่อง ด้วยโซลูชันนี้ PJICO มุ่งมั่นที่จะสร้างมาตรฐานกระบวนการควบคุม การดำเนินงาน และการจัดการใบแจ้งหนี้ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ใบแจ้งหนี้จะได้รับการตรวจสอบเงื่อนไขอย่างละเอียดก่อนการชำระเงิน ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงทางการเงินและกฎหมาย ในขณะเดียวกัน ใบแจ้งหนี้จะถูกจัดเก็บตามมาตรฐานในระบบของ PJICO เพื่อให้ค้นหาได้ง่ายในภายหลัง ประหยัดเวลาได้ถึง 80% เมื่อจัดการใบแจ้งหนี้อัตโนมัติด้วย akaBot เมื่อวันที่ 17 มิถุนายน 2567 PJICO ได้นำ akaBot มาใช้ในกระบวนการตรวจสอบและจัดเก็บใบแจ้งหนี้ที่ป้อนเข้าอย่างเป็นทางการ ก่อนหน้านี้ กระบวนการประมวลผลใบแจ้งหนี้แบบดั้งเดิมของ PJICO มีขั้นตอนมากถึง 7 ขั้นตอน ครอบคลุมทั้งพนักงานมืออาชีพและฝ่ายบัญชี การรับใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์จากซัพพลายเออร์ การตรวจสอบสถานะ การอัปโหลดใบแจ้งหนี้ไปยังระบบ และการสร้างคำขอชำระเงิน/ใบสำคัญการชำระเงิน โซลูชันระบบอัตโนมัติจาก FPT IS เข้ามาแทนที่การทำงานด้วยมือในปัจจุบันทั้งหมด พนักงานประจำแผนกเพียงแค่ส่งอีเมลที่มีใบแจ้งหนี้ไปยังหุ่นยนต์ ผู้ช่วยเสมือน หรือที่รู้จักกันในชื่อ Bot ที่มีความสามารถในการแยกข้อความจากภาพ (OCR) จะทำงานโดยอัตโนมัติทั้งหมด ตั้งแต่การแยกเนื้อหาและข้อมูล ตรวจสอบความถูกต้องของใบแจ้งหนี้ ตรวจจับรายการที่ซ้ำกันในระบบ ตรวจสอบวิธีการชำระเงิน อัปเดตสถานะใบแจ้งหนี้ และจัดเก็บเอกสารตามรูปแบบที่ถูกต้อง หลังจากติดตั้งใช้งานระบบได้ไม่นาน ระบบได้ช่วยลดเวลาในการประมวลผลใบแจ้งหนี้แต่ละใบจากค่าเฉลี่ย 15 นาที เหลือเพียง 3 นาที ซึ่งเทียบเท่ากับการประหยัดเวลาประมวลผลได้ถึง 80% ซึ่งช่วยให้ PJICO ประหยัดเวลาแรงงานของพนักงานได้ถึง 6,000 ชั่วโมงต่อเดือน พร้อมทั้งลดอัตราความผิดพลาดลง 99.9% ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและเพิ่มรายได้ให้กับพนักงาน การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของ PJICO มีกระบวนการจำนวนมากและมีความซับซ้อนสูง อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ เข้าใจถึงความท้าทายและกระบวนการต่างๆ ที่ต้องให้ความสำคัญอย่างชัดเจน และประสบความสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่เริ่มต้น คุณบุ่ย ดิงห์ ซยาป ซีอีโอของ akaBot, FPT IS กล่าวว่า "เป้าหมายของ akaBot ไม่เพียงแต่จะทำงานร่วมกับ PJICO ในการพัฒนาระบบอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการพัฒนาความสามารถในการวิเคราะห์ การจัดการ และการคาดการณ์สำหรับแผนกต่างๆ ด้วย" รายงาน "ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะในอุตสาหกรรมประกันภัย" ของ Deloitte (2023) ระบุว่า แนวโน้มการประยุกต์ใช้ RPA, AI และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง เช่น IDP และ Machine Learning กำลังถูกรวมอยู่ในกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของธุรกิจการเงินและประกันภัยส่วนใหญ่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในอนาคต PJICO จะเดินหน้าขยายขอบเขตการใช้งานระบบอัตโนมัติอัจฉริยะในกระบวนการทางธุรกิจที่หลากหลาย โดยมุ่งหวังที่จะเปลี่ยนการดำเนินงานให้เป็นดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบด้วยการสนับสนุนของ FPT IS ด้วยความสามารถในการปรับใช้โซลูชันระบบอัตโนมัติโดยเฉพาะและประสบการณ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกว่า 30 ปี FPT IS มุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือบริษัทประกันภัยในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน ความปลอดภัย การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และการเร่งความเร็วทางธุรกิจในวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิผลมากที่สุดบิชดาว
ที่มา: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html
การแสดงความคิดเห็น (0)