กวางนามมุ่งสู่การบริหารสาธารณะเชิงรุก

เลขาธิการพรรคประจำจังหวัด เลืองเหงียน มินห์ เจียต สำรวจและตรวจสอบศูนย์บูรณาการข้อมูลประจำจังหวัด ซึ่งให้บริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการปฏิรูปการบริหาร เมื่อวันที่ 6 มีนาคม 2568 ภาพ: THANH CONG

สิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย

จุดหมายปลายทางของรูปแบบการบริหารสาธารณะเชิงรุกนั้นชัดเจนมาก นั่นคือ การปรับปรุงขั้นตอนการบริหาร การสร้างความสะดวกให้กับประชาชนและภาคธุรกิจ และปรับปรุงคุณภาพการบริการ

นายจวง ไท ซอน หัวหน้าภาควิชาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและโทรคมนาคม (กรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี) กล่าวว่า แทนที่จะรอคำร้องขอ หน่วยงานของรัฐจะคอยให้ข้อมูล แนะนำบริการ และสนับสนุนประชาชนและภาคธุรกิจอย่างกระตือรือร้น

วิธีนี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดขั้นตอนที่ยุ่งยาก แต่ยังช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของประชาชน และเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ นอกจากนี้ หน่วยงานภาครัฐยังสามารถคาดการณ์ความต้องการทางสังคม และจัดเตรียมโซลูชันและบริการที่จำเป็นได้

“รูปแบบการบริหารราชการเชิงรุกจะใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมูลดิจิทัลเพื่อพัฒนากระบวนการบริหารให้เป็นระบบอัตโนมัติ การดำเนินการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดของมติที่ 57-NQ/TW ว่าด้วยความก้าวหน้าด้านการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของประเทศ เมื่อจัดทำและนำไปปฏิบัติจริงแล้ว รูปแบบนี้จะช่วยลดความไม่สะดวกของประชาชนและยกระดับคุณภาพบริการด้านการบริหารทั่วทั้งจังหวัด” นายเซินกล่าว

ผู้นำจังหวัดเยี่ยมชมศูนย์ติดตามความปลอดภัยสารสนเทศจังหวัด กว๋างนาม เพื่อดำเนินงานด้านการก่อสร้างและดำเนินการปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ภาพ: THANH CONG

นายซอน กล่าวว่า โมเดลดังกล่าวจะแจ้งเตือนและสนับสนุนประชาชนอย่างจริงจังในการดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหาร เช่น การต่ออายุใบอนุญาตขับขี่ การออกบัตรประจำตัวประชาชนใหม่ การจดทะเบียนเกิด การตาย การจดทะเบียนธุรกิจ การเปลี่ยนใบอนุญาตขับขี่ และขั้นตอนทางการบริหารอื่นๆ

ยกตัวอย่างเช่น เมื่อใบขับขี่หรือหนังสือเดินทางของพลเมืองใกล้หมดอายุ คุณเซินกล่าวว่าระบบจะส่งการแจ้งเตือนแบบทันทีผ่าน SMS หรือแอปพลิเคชันมือถือ Smart Quang Nam ช่วยให้ประชาชนไม่พลาดขั้นตอนและประหยัดเวลาในการต่ออายุ บริการเหล่านี้ทำงานโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องไปที่หน่วยงานปกครอง

การบูรณาการบริการสาธารณะ

จุดเด่นของรูปแบบการบริหารสาธารณะเชิงรุกในจังหวัดกว๋างนาม คือการบูรณาการบริการสาธารณะหลายอย่างให้เป็นกระบวนการเดียวที่เชื่อมโยงกัน แทนที่จะต้องไปดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ของหน่วยงานหลายแห่ง ประชาชนสามารถดำเนินการเพียงครั้งเดียวและดำเนินกระบวนการทางปกครองที่เกี่ยวข้องให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อยื่นขอใบอนุญาตก่อสร้าง ประชาชนสามารถลงทะเบียนขอใช้ไฟฟ้าและน้ำประปาไปพร้อมๆ กัน ช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม

กำลังตรวจสอบข้อมูลผู้เข้าสอบขับรถโดยใช้อุปกรณ์ที่จัดเตรียมภายใต้โครงการ 06 ภาพ: THANH CONG

รูปแบบนี้ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงคุณภาพบริการเท่านั้น แต่ยังช่วยลดภาระงานของหน่วยงานบริหารอีกด้วย การเชื่อมโยงบริการด้านการบริหารจะช่วยให้ประชาชนสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ประโยชน์ของโมเดลนั้นชัดเจน อย่างไรก็ตาม กระบวนการดำเนินการต้องอาศัยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งแกร่งของแผนกและสาขาต่างๆ ในการเสริมแต่งข้อมูล การแปลงเป็นดิจิทัล และสร้างข้อมูลเป็นทรัพยากรเพื่อรองรับการสร้างโมเดลขึ้นจริง

นายโฮ กวาง บู รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด กล่าวว่า จังหวัดกวางนามได้ลงทุนอย่างหนักในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี การสร้างฐานข้อมูลอุตสาหกรรม และระบบซอฟต์แวร์เพื่อรองรับบริการสาธารณะออนไลน์

ขั้นตอนเหล่านี้เป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างรากฐานสำหรับกระบวนการทางปกครองให้สามารถดำเนินการได้โดยอัตโนมัติและแม่นยำยิ่งขึ้น ช่วยประหยัดเวลาของประชาชนและลดข้อผิดพลาดในการบริหารจัดการ หน่วยงานและสาขาต่างๆ จะต้องทบทวนและพัฒนารายการกระบวนการทางปกครองที่จะนำไปปฏิบัติตามแบบจำลองการบริหารราชการแผ่นดินเชิงรุกในปี พ.ศ. 2568 พร้อมแผนงานเฉพาะสำหรับการดำเนินการ

“กรมและสาขาต่างๆ จำเป็นต้องดำเนินการเชิงรุกในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงานโดยปราศจากขอบเขตทางการบริหาร และเร่งความก้าวหน้าในการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล เพื่อให้มั่นใจว่าบริการสาธารณะเชื่อมโยงและประสานกับระบบของหน่วยงานภาครัฐส่วนกลางอย่างสมบูรณ์ จำเป็นต้องส่งเสริมการสื่อสาร คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ และสาธารณูปโภคดิจิทัล เพื่อให้ประชาชนมีความตระหนักรู้เกี่ยวกับบริการต่างๆ และวิธีการเข้าถึงบริการเหล่านี้มากขึ้น” โฮ กวาง บู รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด กล่าว

ที่มา: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-hanh-chinh-cong-chu-dong-3150975.html