ในงานเปิดตัว Vietnam E-commerce Panorama Forum 2025 คุณ Lai Viet Anh รองผู้อำนวยการฝ่าย E-commerce และ เศรษฐกิจ ดิจิทัล ได้กล่าวเน้นย้ำว่า หากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลถือเป็นหนึ่งในปัจจัยกระตุ้นการเติบโตใหม่ เศรษฐกิจดิจิทัลก็จะถูกระบุให้เป็นหนึ่งในสามเสาหลักเชิงกลยุทธ์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยมีอีคอมเมิร์ซเป็นแรงขับเคลื่อนหลัก
จากผลสำรวจของกรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล พบว่าในปี 2567 ตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามจะมีมูลค่าประมาณ 22,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ เติบโตมากกว่า 25% โดยสัดส่วนของอีคอมเมิร์ซคิดเป็นกว่า 9% ของรายได้รวมจากการขายปลีก อย่างไรก็ตาม อีคอมเมิร์ซของเวียดนามกำลังเผชิญกับบริบทใหม่ที่ยากลำบากและท้าทายมากขึ้น
นั่นคือ การเติบโตทางเศรษฐกิจโลกเริ่มมีสัญญาณชะลอตัว แรงกดดันด้านเงินเฟ้อและความเสี่ยง ทางภูมิรัฐศาสตร์ เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะการเปลี่ยนแปลงนโยบายการค้าของประเทศใหญ่ๆ ที่ไม่สามารถคาดเดาได้ สถานการณ์ดังกล่าวทำให้เกิดประเด็นต่างๆ มากมายที่ต้องพิจารณาเกี่ยวกับแนวทางการพัฒนาและการมีส่วนสนับสนุนของอีคอมเมิร์ซต่อเศรษฐกิจในอนาคต
โลก กำลังเผชิญกับการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี โดยเฉพาะปัญญาประดิษฐ์ (AI) ตั้งแต่การปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ การดำเนินการอัตโนมัติ การสนับสนุนการดูแลลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูลของผู้บริโภค ไปจนถึงการคาดการณ์แนวโน้มของตลาด AI ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลา ต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพได้หลายเท่า
“พฤติกรรมผู้บริโภคก็เปลี่ยนแปลงไปเช่นกัน ซึ่งคาดว่าจะสร้างแรงกดดันอย่างมากต่อการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องอัปเดตเทรนด์ใหม่ๆ เหล่านี้โดยเร็วเพื่อให้ทันเทรนด์และไม่ตกยุคคู่แข่ง” นางสาวเวียด อันห์ กล่าว
นายเหงียน หง็อก ดุง ประธานสมาคมอีคอมเมิร์ซ กล่าวว่า AI ไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่สำหรับธุรกิจที่เข้าร่วมในตลาดอีคอมเมิร์ซอีกต่อไป ด้วยการสนับสนุนจากธุรกิจที่ให้บริการโซลูชัน AI ธุรกิจจำนวนมากได้ส่งเสริมการใช้ AI ในธุรกิจ ซึ่งนำมาซึ่งผลลัพธ์เชิงบวก
อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันการประยุกต์ใช้ AI ในอีคอมเมิร์ซยังมีข้อจำกัดและข้อบกพร่องบางประการ ซึ่งอาจมาจากการที่ธุรกิจต่างๆ ยังไม่สามารถเข้าถึง AI ได้อย่างเต็มที่ หรือเครื่องมือและแอปพลิเคชัน AI ไม่สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของธุรกิจได้อย่างเต็มที่
คุณเล มินห์ ตรัง ผู้จัดการอาวุโส บริษัท นีลเส็นไอคิว เวียดนาม จำกัด เปิดเผยเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทของ AI ในอีคอมเมิร์ซว่า การใช้ AI ส่งผลอย่างมากต่อกิจกรรมการช้อปปิ้งและการใช้จ่ายในอีคอมเมิร์ซ AI ส่งผลต่อการตัดสินใจในการค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมสำหรับผู้บริโภค ทำให้ระยะห่างระหว่างผู้จัดจำหน่ายและผู้บริโภคสั้นลง
AI ยังเป็นผู้ช่วยอันทรงพลังที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ใช้ได้เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และส่งเสริมการขายได้สูงขึ้นในอีคอมเมิร์ซ
ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/quy-mo-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-tang-truong-hon-25/20250425024121708
การแสดงความคิดเห็น (0)