Samsung เป็นผู้นำด้านหน้าจอระดับ 'ไฮเอนด์' ส่วน Galaxy S24 Ultra ยังคงเต็มไปด้วยข้อผิดพลาด

สมาร์ทโฟน Samsung Galaxy S24 Ultra ซึ่งเป็นรุ่นอัปเดตที่ยังคงดีไซน์เดิมของสองรุ่นก่อนหน้าอย่าง Galaxy S22 Ultra และ S23 Ultra ยังคงดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ด้วยโฆษณาเกี่ยวกับฟีเจอร์ AI (ปัญญาประดิษฐ์แบบบูรณาการ) S24 เป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟน Android ระดับไฮเอนด์ที่เปิดตัวในปีนี้

อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ดังกล่าวก็ประสบปัญหาหน้าจออย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะใช้หน้าจอที่ผลิตโดย Samsung ก็ตาม ข้อมูลจาก Android Police ระบุว่ามีผู้ใช้หลายรายประสบปัญหาหน้าจอ "ซีดจาง" และรายงานในภายหลังระบุว่า Samsung กำลังปรับแต่งแถบเลื่อนปรับสีเพื่อแก้ไขปัญหานี้ แต่นั่นไม่ใช่สิ่งเดียวที่น่ารำคาญเกี่ยวกับหน้าจอของอุปกรณ์

จอแสดงผลของ Galaxy S24 Ultra ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของผู้ใช้ในช่วงแรก

ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้จึงรายงานว่าหน้าจอของ Galaxy S24 ซีรีส์มีจุดสีไม่สม่ำเสมอ ซึ่งเห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษเมื่อดูบนหน้าจอพื้นหลังสีเทาและสีดำ ในฟอรัม Reddit มีรายงานจากผู้ใช้จำนวนมาก และในโพสต์รวบรวมความคิดเห็นทั่วไป มีผู้ใช้ Galaxy S24 และ S24 Plus ส่วนใหญ่ที่ประสบปัญหานี้ตอบกลับมากกว่า 350 รายการ

ผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งนำ Galaxy S24 Ultra ของเขาไปส่องใต้กล้องจุลทรรศน์ OM กำลังขยาย 400 เท่า และพบว่าความเข้มของพิกเซลย่อยไม่สม่ำเสมอเมื่อใช้ความสว่าง 10% เพิ่มขึ้นเมื่อใช้ความสว่าง 30% และเมื่อสว่างขึ้น 50% ก็แทบจะไม่มีเลย

เห็นได้ชัดว่านี่เป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ลูกค้าบางรายสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้หลังจากรายงานปัญหาไปยังฝ่ายบริการรับประกันแล้ว แต่บางรายก็ถูกปฏิเสธ

ดวงตาของผู้ใช้โดยทั่วไปแทบจะไม่สามารถสังเกตเห็นจุดสีที่ไม่สม่ำเสมอบนหน้าจอของซีรีย์ Galaxy S24 ได้เลยหากไม่ลองสังเกตอย่างใกล้ชิด แต่คงจะเป็นเรื่องยากที่จะยอมรับการจ่ายเงินหลายสิบล้านดองและยังต้องพบกับความไม่สมบูรณ์นั้น

นอกจากนี้ ดูเหมือนว่าหน้าจอ Samsung จะหลงใหลในปัญหาแถบสีฟ้า ซึ่งก็ไม่ใช่ข้อยกเว้นสำหรับหน้าจอซีรีส์ S24 เช่นกัน ในช่วงเวลาสั้นๆ ของการใช้งาน ก็มีรายงานเกี่ยวกับปัญหาแถบสีฟ้าบนผลิตภัณฑ์รุ่นนี้เป็นครั้งแรก บางคนบอกว่าเห็นแถบสีจำนวนมากเมื่อดูภาพที่เปลี่ยนสี ต่างจากจุดสีตรงที่ปัจจุบันพบปัญหาแถบสีบนหน้าจอเพียงจำนวนน้อยเท่านั้น และยังไม่แน่ชัดว่านี่เป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์

คุณสมบัติที่น่าชื่นชมของ Galaxy S24 Ultra คือคุณสมบัติป้องกันแสงสะท้อน อย่างไรก็ตาม ก็ยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ เพราะในบางกรณีมันลดความคมชัดและทำให้สีแย่ลงกว่ารุ่น Ultra รุ่นก่อนๆ

ไม่เพียงแต่หน้าจอเท่านั้น Mashable ยังได้ชี้ให้เห็นถึงปัญหาของกล้องของ Galaxy S24 Ultra อีกด้วย โดยรุ่นเรือธงของ Samsung มาพร้อมกับกล้องหลัง 4 ตัว ประกอบด้วยเลนส์อัลตร้าไวด์ 12 ล้านพิกเซล, กล้องมุมกว้าง 200 ล้านพิกเซล, เซ็นเซอร์เทเลโฟโต้ซูมออปติคอล 5 เท่า ความละเอียด 50 ล้านพิกเซล และเซ็นเซอร์เทเลโฟโต้อีก 10 ล้านพิกเซล รองรับการซูมออปติคอล 3 เท่า เมื่อสลับเลนส์ Galaxy S24 Ultra จะเกิดปรากฏการณ์ "กระโดด"

บัญชี @smasithick แชร์บนเพจ X (เดิมคือ Twitter) ว่าเขาได้นำอุปกรณ์ดังกล่าวไปที่ศูนย์บริการของ Samsung และได้รับแจ้งว่า "ผู้จัดการที่นี่ก็ทราบถึงปัญหานี้ซึ่งส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ชุดแรกที่ผลิตในอินเดียเช่นกัน" อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ดังกล่าวยังคงจำหน่ายให้กับผู้ใช้ Samsung แนะนำให้เปลี่ยน @smasithick เป็นเครื่องใหม่ แต่ในการอัปเดตล่าสุด เขากล่าวว่าบริษัทกำลังเตรียมปล่อยอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้

" ผมได้รับโทรศัพท์จากผู้จัดการของ Samsung India ขอให้ผมลบโพสต์บน X ผมปฏิเสธที่จะลบอะไรก็ตามที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้" เขาเปิดเผยในทวีต เขายังเรียกร้องให้ Samsung เปิดใจรับฟังเมื่อมีปัญหาและหาทางแก้ไข การขอให้ผู้ใช้ลบโพสต์ถือเป็นการไม่รับผิดชอบ

ตุง ตรินห์

แหล่งที่มา