Samsung เป็นผู้นำด้านหน้าจอระดับ 'ไฮเอนด์' ส่วน Galaxy S24 Ultra ยังคงเต็มไปด้วยข้อผิดพลาด

สมาร์ทโฟน Samsung Galaxy S24 Ultra ซึ่งเป็นรุ่นอัปเดตที่ยังคงดีไซน์เดิมเกือบทั้งหมดกับสองรุ่นก่อนหน้าอย่าง Galaxy S22 Ultra และ S23 Ultra ยังคงดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ด้วยโฆษณาเกี่ยวกับฟีเจอร์ AI (ปัญญาประดิษฐ์แบบบูรณาการ) S24 เป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟน Android ระดับไฮเอนด์ที่เปิดตัวในปีนี้

อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ดังกล่าวก็ประสบปัญหาหน้าจออย่างรวดเร็ว แม้ว่าจะใช้แผงหน้าจอที่ผลิตโดย Samsung ก็ตาม ข้อมูลจาก Android Police ระบุว่า มีหลายกรณีที่ผู้ใช้พบปัญหาหน้าจอ "ซีดจาง" และรายงานในภายหลังระบุว่า Samsung กำลังปรับแต่งแถบเลื่อนปรับสีเพื่อแก้ไขปัญหานี้ แต่นั่นไม่ใช่สิ่งเดียวที่น่ารำคาญเกี่ยวกับหน้าจอของอุปกรณ์

จอแสดงผลของ Galaxy S24 Ultra ไม่เป็นไปตามที่เจ้าของรุ่นแรกคาดหวัง

ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้จึงรายงานว่าหน้าจอของ Galaxy S24 ซีรีส์มีจุดสีไม่สม่ำเสมอ ซึ่งเห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษเมื่อดูบนหน้าจอพื้นหลังสีเทาและสีดำ ในฟอรัม Reddit มีรายงานจากผู้ใช้จำนวนมาก และในโพสต์รวบรวมความคิดเห็นทั่วไป มีผู้ใช้ Galaxy S24 และ S24 Plus ส่วนใหญ่ที่ประสบปัญหานี้ตอบกลับมากกว่า 350 รายการ

ผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งนำ Galaxy S24 Ultra ของเขาไปส่องใต้กล้องจุลทรรศน์ OM กำลังขยาย 400 เท่า และพบว่าความเข้มของพิกเซลย่อยไม่สม่ำเสมอเมื่อใช้ความสว่าง 10% เพิ่มขึ้นเมื่อใช้ความสว่าง 30% และเมื่อสว่างขึ้น 50% ก็แทบจะไม่มีเลย

ดูเหมือนว่านี่จะเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ลูกค้าบางรายได้รับสินค้าทดแทนหลังจากรายงานปัญหาไปยังผู้ให้บริการรับประกันแล้ว ส่วนบางรายก็ถูกปฏิเสธ

ดวงตาของผู้ใช้โดยทั่วไปแทบจะไม่สามารถสังเกตเห็นจุดสีที่ไม่สม่ำเสมอบนหน้าจอของซีรีย์ Galaxy S24 ได้เลยหากไม่ลองสังเกตอย่างใกล้ชิด แต่คงจะเป็นเรื่องยากที่จะยอมรับการจ่ายเงินหลายสิบล้านดองและยังต้องพบกับความไม่สมบูรณ์นั้น

นอกจากนี้ ดูเหมือนว่าหน้าจอ Samsung จะหลงใหลในปัญหาแถบสีเขียว และซีรีส์ S24 ก็เช่นกัน ในช่วงเวลาสั้นๆ ของการใช้งาน ก็มีรายงานเกี่ยวกับแถบสีเขียวบนหน้าจอผลิตภัณฑ์นี้เป็นครั้งแรก บางคนบอกว่าเห็นแถบสีจำนวนมากเมื่อดูภาพที่เปลี่ยนสี ต่างจากจุดสีตรงที่ปัจจุบันพบแถบสีบนหน้าจอเพียงจำนวนน้อยเท่านั้น และยังไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์

จอแสดงผลป้องกันแสงสะท้อนของ Galaxy S24 Ultra ถือเป็นสิ่งที่น่าชื่นชม แต่ก็เป็นที่ถกเถียงเช่นกัน เนื่องจากลดความคมชัดและสีในบางกรณีเมื่อเทียบกับรุ่น Ultra รุ่นก่อนๆ

ไม่เพียงแต่หน้าจอ Mashable ยังได้ชี้ให้เห็นถึงปัญหาของกล้องของ Galaxy S24 Ultra อีกด้วย โดยรุ่นเรือธงของ Samsung มาพร้อมกับกล้องหลัง 4 ตัว ประกอบด้วยเลนส์อัลตร้าไวด์ 12 ล้านพิกเซล, กล้องมุมกว้าง 200 ล้านพิกเซล, เซ็นเซอร์เทเลโฟโต้ 50 ล้านพิกเซล ซูมออปติคอล 5 เท่า และเซ็นเซอร์เทเลโฟโต้ 10 ล้านพิกเซล รองรับการซูมออปติคอล 3 เท่า เมื่อสลับเลนส์ Galaxy S24 Ultra จะเกิดปรากฏการณ์ "กระโดด"

บัญชี @smasithick ที่แชร์บนเพจ X (เดิมคือ Twitter) ระบุว่าเขาได้นำอุปกรณ์ดังกล่าวไปที่ศูนย์บริการ Samsung และได้รับแจ้งว่า "ผู้จัดการที่นี่ก็ทราบถึงปัญหานี้ซึ่งส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ชุดแรกที่ผลิตในอินเดียเช่นกัน" อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ดังกล่าวยังคงจำหน่ายให้กับผู้ใช้ Samsung แนะนำให้เปลี่ยน @smasithick เป็นเครื่องใหม่ แต่ในการอัปเดตล่าสุด เขากล่าวว่าบริษัทกำลังเตรียมปล่อยอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้

" ผมได้รับโทรศัพท์จากผู้จัดการของ Samsung India ขอให้ผมลบโพสต์บน X ผมปฏิเสธที่จะลบอะไรก็ตามที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้" เขาเปิดเผยในทวีต เขายังเรียกร้องให้ Samsung เปิดใจรับฟังเมื่อมีปัญหาและหาทางแก้ไข การขอให้ผู้ใช้ลบโพสต์ถือเป็นการไม่รับผิดชอบ

ตุง ตรินห์

แหล่งที่มา