หลังจาก Facebook มาร์ก ซักเคอร์เบิร์กต้องการให้มนุษย์เป็นเพื่อนกับ AI

เฟซบุ๊กเคยเป็นผู้ที่ทำให้ความเหงาของมนุษย์ทวีความรุนแรงขึ้น บัดนี้ หัวหน้าของ Meta ต้องการใช้ AI เพื่อแยกผู้ใช้ออกจากโลกแห่งความเป็นจริง

ในพอดแคสต์ล่าสุดกับ Dwarkesh Patel ซีอีโอของ Meta เขาได้พูดคุยถึงวิธีที่ AI สามารถทำให้โซเชียลมีเดียมีการโต้ตอบกันได้มากขึ้น รวมถึงการเปลี่ยนแชทบอทให้กลายเป็น "เพื่อน" สำหรับผู้ที่ไม่ค่อยมีเพื่อนในชีวิตจริงและต้องการการเชื่อมต่อ

“มันมาแทนที่การเชื่อมต่อในชีวิตจริงหรือเปล่า? ผมคิดว่าคำตอบคงไม่ใช่ การเชื่อมต่อทางกายภาพจะดีกว่าเมื่อคุณมีมันได้ แต่ความจริงก็คือ หลายคนไม่มีการเชื่อมต่อเหล่านั้น และรู้สึกเหงามากกว่าที่พวกเขาต้องการ” ซักเคอร์เบิร์กกล่าว

นี่ถือเป็นก้าวต่อไปของซักเคอร์เบิร์กในการเผชิญกับวิกฤตความเหงาที่เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เขาเป็นเจ้าของได้มีส่วนทำให้รุนแรงขึ้น

วิกฤตความเหงาเกิดจากโซเชียลมีเดีย

บนโซเชียลมีเดีย ถ้อยแถลงของผู้ก่อตั้ง Facebook ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างรวดเร็ว “นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณเชื่อว่ามนุษยชาติสามารถถูกลดทอนให้เหลือเพียงข้อมูลไบนารี คุณมองเห็นมิตรภาพผ่านปริซึมของอุปสงค์และอุปทาน” นีล เทอร์เควิตซ์ นักเขียนเขียนไว้ใน X

“ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของ เศรษฐกิจ แบบพึ่งพาความเหงา เทคโนโลยีทำให้ผู้คนโดดเดี่ยว แล้วขายเทคโนโลยีให้พวกเขาในฐานะ ‘ทางออก’ มันคือวัฏจักรแห่งผลกำไรที่ไม่มีที่สิ้นสุด” ซาแมนธา โรส ฮิลล์ ผู้เขียนหนังสือเกี่ยวกับความเหงา กล่าว

คนรุ่นที่เคยถูกบังคับให้เรียนผ่าน Zoom ตลอดช่วงมัธยมปลายและมหาวิทยาลัย ตอนนี้กลับกระหายการพบปะและปฏิสัมพันธ์ในชีวิตจริง ผลสำรวจในปี 2023 โดย Axios และ Generation Lab พบว่านักศึกษาระดับอุดมศึกษาและบัณฑิตศึกษาเกือบ 80% ใช้แอปหาคู่ไม่ถึงเดือนละครั้ง หรือไม่ใช้เลย

Meta เพิ่งเปิดตัวแอปพลิเคชัน AI ใหม่ แนวคิดคือเนื้อหาที่สร้างโดย AI ไม่ควรอยู่แค่ในบทสนทนาส่วนตัวเท่านั้น แต่ควรปรากฏในฟีดข่าวด้วย ภาพ: Bloomberg

จากผลสำรวจของศูนย์วิจัยพิวในปี 2024 วัยรุ่นเกือบครึ่งหนึ่งระบุว่าโซเชียลมีเดียส่งผลกระทบด้านลบต่อคนรุ่นของพวกเขา ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 32% ในปี 2022 หลายคนเลิกใช้แอปหาคู่ และหันไปหาชมรมหนังสือ กลุ่มวิ่ง หรือแอปหาคู่ออนไลน์แทน เพื่อหาเพื่อนแท้ Business Insider ระบุว่า พวกเขาต้องการปฏิสัมพันธ์ที่ตรงไปตรงมา เป็นธรรมชาติ และเป็นธรรมชาติ

แต่สองทศวรรษที่ผ่านมาได้แสดงให้เห็นว่าแนวคิดเรื่องมิตรภาพของซักเคอร์เบิร์กยังคงมีข้อบกพร่อง แม้แต่งานวิจัยภายในของ Meta เองก็ยอมรับว่าแพลตฟอร์มโซเชียลของตนอาจเพิ่มความเหงามากกว่าจะลดความเหงาลง กระนั้น รายงานกลับสรุปว่า Facebook มี "ผลเชิงบวกโดยรวม" ต่อความเหงา

โซเชียลมีเดียช่วยให้เราเข้าถึงชีวิตของผู้คนนับพันได้ในคราวเดียว แต่บ่อยครั้งที่การเชื่อมต่อนั้นเป็นเพียงผิวเผิน แม้จะมีเพื่อน AI อยู่ในมือ แต่มันก็เป็นเพียงรูปแบบการโต้ตอบที่ไม่ต้องใช้อินพุตมาก ซึ่งไม่สามารถแทนที่การเชื่อมต่อที่แท้จริงได้

การพนันพันล้านเหรียญของ Meta เพื่อดึงผู้คนให้ห่างไกลจากกันมากขึ้น

ตามรายงานของ Business Insider บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่กำลังย้ายประสบการณ์ออนไลน์ของเราออกไปจากการเชื่อมต่อกับผู้คนจริง และเข้าใกล้การเชื่อมต่อกับบอทมากขึ้น

แชทบอทไม่จำเป็นต้องนอน ลาหยุดงาน หรือพาลูกไปห้องฉุกเฉิน แชทบอท AI ไม่จำเป็นต้องให้คุณตอบกลับ มันพร้อมเสมอ ตอบสนองเสมอ ถามและยืนยันเสมอ เมื่อแชทบอทถูกออกแบบมาเพื่อแข่งขันเพื่อดึงดูดความสนใจของคุณ มันจะดึงคุณออกห่างจากการเชื่อมต่อในชีวิตจริง “มันทำให้เรากลับมาใช้อุปกรณ์ของเราอีกครั้ง” ฮอลล์กล่าว

ความจริงก็คือเราใช้เวลาอยู่หน้าจอมากกว่าอยู่กับเพื่อน เทคโนโลยีที่เคยสัญญาว่าจะเชื่อมต่อโลก ได้ กลับทำให้หลายคนโดดเดี่ยว Facebook ไม่ได้เริ่มต้นขึ้นเพื่อเชื่อมโยงผู้คนที่มีความสนใจคล้ายคลึงกัน แต่เพื่อติดตามเพื่อนร่วมชั้นและติดตามทุกความเคลื่อนไหวของพวกเขาตลอดหลายปีที่ผ่านมา

การเติบโตของ Instagram เคยคุกคามที่จะมาแทนที่ Facebook ด้วยอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายกว่า แต่ Instagram ก็ได้กลายมาเป็นแพลตฟอร์มสำหรับอินฟลูเอนเซอร์และแบรนด์ต่างๆ พฤติกรรมการเปรียบเทียบและแรงกดดันในการโพสต์รูปภาพมีความเชื่อมโยงกับปัญหาสุขภาพจิตในวัยรุ่น

ในปี 2021 ซีอีโอของ Meta ได้เปลี่ยนมาให้ความสำคัญกับ metaverse ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของความหมกมุ่นที่สั่งสมมายาวนานหลายปี กับการที่ผู้ใช้ต้องสวมแว่นตาหนาๆ และเดินเตร่ไปตามห้างสรรพสินค้า สำนักงาน และโรงภาพยนตร์เสมือนจริง นับเป็นการเสี่ยงโชคที่ทำให้ Meta สูญเสียเงินหลายหมื่นล้านดอลลาร์

AI จะบิดเบือนความคาดหวังของมนุษย์เกี่ยวกับชีวิตจริง

ความรุ่งโรจน์ที่เพิ่งก่อตัวขึ้นของเมตาเวิร์สกำลังถูกคลื่น AI สร้างสรรค์ (generative AI) แซงหน้าไปอย่างรวดเร็ว สัปดาห์ที่แล้ว บริษัทได้เปิดตัวแอปพลิเคชัน AI ใหม่ โดยยึดแนวคิดที่ว่าคอนเทนต์ที่สร้างโดย AI ไม่ควรอยู่ในบทสนทนาส่วนตัวเท่านั้น แต่ควรอยู่ในฟีดข่าวด้วย

แต่แชทบอท AI ของ Meta เต็มไปด้วยปัญหา ตามรายงานของ Business Insider นักข่าวพบว่าพวกเขาสามารถปลอมตัวเป็นนักบำบัดที่ได้รับใบอนุญาตบน Instagram และแม้แต่สนทนาเรื่องเพศกับผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี โฆษกของ Meta กล่าวว่า AI เหล่านี้ "มีป้ายกำกับอย่างชัดเจน" และมีคำเตือนว่าคำตอบเหล่านี้สร้างขึ้นโดย AI

Meta ทุ่มเงินหลายหมื่นล้านดอลลาร์เพื่อความฝันเกี่ยวกับ Metaverse และหลังจากนั้นก็ถูกคลื่น AI แซงหน้า ภาพ: Bloomberg

พวกเขากล่าวว่าบทสนทนาที่ละเอียดอ่อนนั้น “ถูกกุขึ้น” และเครื่องมือดังกล่าวถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด “เราได้ใช้มาตรการเพิ่มเติมเพื่อทำให้การละเมิดทำได้ยากขึ้น” โฆษกกล่าว

เฟซบุ๊กไม่ได้สร้างวิกฤตความเหงา แต่กลับสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เน้นปริมาณแต่เน้นคุณภาพ แทนที่การโทรศัพท์จริงๆ แล้ว เฟซบุ๊กกลายเป็นหนังสือพิมพ์ส่วนตัวสำหรับแบ่งปันความสำเร็จทั้งด้านการเรียนและการทำงาน เป็นที่ติดตามอดีตคนรัก และ "เครื่องนินทา" ที่คอยบอกคุณว่าใครมีลูก ใครหมั้นแล้ว และใครกำลังจะเลิกกัน

AI เปรียบเสมือนเพื่อนในจินตนาการมากกว่าเพื่อนแท้ “AI ก็เหมือนตัวละครสมมติ ถ้าถามว่ามิตรภาพกับ AI มีประโยชน์หรือน่าพึงพอใจ ก็ต้องถามกลับว่า ตัวละครสมมติที่โต้ตอบได้จะให้ประโยชน์เช่นเดียวกับมิตรภาพที่แท้จริงหรือไม่” ฮันนาห์ คิม ศาสตราจารย์ด้านปรัชญาจากมหาวิทยาลัยแอริโซนา กล่าว

ตัวละครสมมติช่วยให้เรา สำรวจ สังคมและสร้างความบันเทิงให้เราได้ แต่ไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่สมจริงและหลากหลายมิติได้ แชทบอทมักจะปรากฏและมุ่งเป้ามาที่เราเสมอ แต่การพึ่งพาพวกมันอาจทำให้ความคาดหวังที่เรามีต่อเพื่อนในชีวิตจริงบิดเบือนไป “ถ้าเราคาดหวังแบบนั้นจากคนจริงๆ ผลลัพธ์จะเลวร้ายมาก” คิมกล่าว

ที่มา: https://znews.vn/after-facebook-muc-tieu-moi-cua-mark-zuckerberg-la-con-nguoi-lam-ban-voi-ai-post1553184.html