หลังจาก Facebook มาร์ก ซักเคอร์เบิร์กต้องการให้มนุษย์เป็นเพื่อนกับ AI

ในพอดแคสต์ล่าสุดกับ Dwarkesh Patel ซีอีโอของ Meta เขาได้พูดคุยถึงวิธีที่ AI สามารถทำให้โซเชียลมีเดียมีการโต้ตอบกันได้มากขึ้น ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนแชทบอทให้เป็น "เพื่อน" สำหรับผู้ที่ไม่ค่อยมีเพื่อนในชีวิตจริงและต้องการการเชื่อมต่อ

“มันมาแทนที่การเชื่อมต่อในชีวิตจริงหรือไม่ ฉันคิดว่าคำตอบคงไม่ใช่ การเชื่อมต่อทางกายภาพจะดีกว่าเมื่อคุณมีมันได้ แต่ความจริงก็คือ หลายคนไม่มีการเชื่อมต่อเหล่านั้นและรู้สึกเหงามากกว่าที่พวกเขาต้องการ” ซักเคอร์เบิร์กกล่าว

นี่ถือเป็นก้าวต่อไปของซักเคอร์เบิร์กในการเผชิญกับวิกฤตความเหงาที่โซเชียลเน็ตเวิร์กของเขาเป็นเจ้าของได้ทำให้สถานการณ์เลวร้ายลง

วิกฤตความเหงาเกิดจากโซเชียลมีเดีย

บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก แถลงการณ์ของพ่อ Facebook เผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรวดเร็ว “นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณเชื่อว่ามนุษยชาติสามารถลดรูปลงเหลือเพียงข้อมูลไบนารีได้ คุณมองมิตรภาพผ่านปริซึมของอุปทานและอุปสงค์” นักเขียน Neil Turkewitz เขียนเกี่ยวกับ X

“ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของ เศรษฐกิจ แห่งความเหงา เทคโนโลยีทำให้ผู้คนรู้สึกเหงา จากนั้นจึงขายเทคโนโลยีดังกล่าวให้พวกเขาในฐานะ 'วิธีแก้ปัญหา' นับเป็นวัฏจักรแห่งผลกำไรที่ไม่มีวันจบสิ้น” ซาแมนธา โรส ฮิลล์ ผู้เขียนหนังสือเกี่ยวกับความเหงา กล่าว

คนรุ่นใหม่ที่ถูกบังคับให้เรียนผ่าน Zoom ตลอดช่วงมัธยมปลายและมหาวิทยาลัย ปัจจุบันกลับโหยหาการพบปะและการมีปฏิสัมพันธ์ในชีวิตจริงมากขึ้น การสำรวจในปี 2023 โดย Axios และ Generation Lab พบว่านักศึกษาในวิทยาลัยและบัณฑิตศึกษาเกือบ 80% ใช้แอปหาคู่ไม่ถึงเดือนละครั้ง หรือไม่ใช้เลย

Meta ได้เปิดตัวแอปพลิเคชัน AI ใหม่เมื่อเร็วๆ นี้ แนวคิดคือเนื้อหาที่สร้างโดย AI ไม่ควรอยู่ในบทสนทนาส่วนตัวเพียงอย่างเดียว แต่ควรจะปรากฏอยู่ในฟีดข่าวด้วย ภาพ : Bloomberg.

จากการสำรวจของ Pew Research Center ในปี 2024 วัยรุ่นเกือบครึ่งหนึ่งระบุว่าโซเชียลมีเดียส่งผลกระทบเชิงลบต่อคนรุ่นของตน ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นจาก 32% ในปี 2022 หลายๆ คนเลิกใช้แอปหาคู่และหันมาเข้าชมรมอ่านหนังสือ กลุ่มวิ่ง หรือแอปพบปะแบบออฟไลน์แทนเพื่อหาเพื่อนแท้ พวกเขาต้องการปฏิสัมพันธ์โดยตรง เป็นธรรมชาติ และเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ตาม ที่ Business Insider กล่าว

อย่างไรก็ตาม ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา แสดงให้เห็นว่าแนวคิดเรื่องมิตรภาพของซักเคอร์เบิร์กยังคงมีข้อบกพร่อง แม้แต่ในการวิจัยภายในของบริษัท Meta เองก็ยอมรับว่าแพลตฟอร์มโซเชียลของตนอาจทำให้ความเหงาเพิ่มมากขึ้นแทนที่จะลดลง อย่างไรก็ตาม รายงานสรุปว่า Facebook มี “ผลโดยรวมเชิงบวก” ต่อความรู้สึกเหงา

โซเชียลมีเดียช่วยให้เราสามารถมองเห็นชีวิตของผู้คนนับพันคนได้ในคราวเดียว แต่การเชื่อมโยงกันมักเป็นเพียงผิวเผินเท่านั้น แม้จะมีเพื่อน AI อยู่ในมือก็ถือเป็นรูปแบบการโต้ตอบที่ต้องใช้อินพุตต่ำซึ่งไม่สามารถแทนที่การเชื่อมต่อจริงได้

การพนันพันล้านเหรียญของ Meta เพื่อดึงผู้คนให้ห่างไกลกันมากขึ้น

ตามรายงานของ Business Insider บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่กำลังทำให้ประสบการณ์ออนไลน์ของเราห่างไกลจากการเชื่อมต่อกับผู้คนจริง ๆ และเข้าใกล้การเชื่อมต่อกับบอทมากขึ้น

Chatbots ไม่จำเป็นต้องนอนหลับ หยุดงาน หรือพาลูกๆ ไปห้องฉุกเฉิน AI Chatbot ไม่จำเป็นต้องให้คุณตอบกลับ พร้อมให้บริการเสมอ ตอบสนองเสมอ ถามและยืนยันเสมอ เมื่อแชทบอทถูกออกแบบมาเพื่อแข่งขันเพื่อดึงดูดความสนใจของคุณ มันสามารถดึงคุณให้ออกห่างจากการเชื่อมต่อจริงของมนุษย์มากขึ้นเรื่อยๆ “มันทำให้เรากลับมาใช้อุปกรณ์นี้บ่อยขึ้น” ฮอลล์ให้ความเห็น

มันเป็นข้อเท็จจริงอีกประการหนึ่งที่เราใช้เวลาอยู่หน้าจอมากกว่าอยู่กับเพื่อนของเรา เทคโนโลยีที่เคยมีสัญญาว่าจะเชื่อมต่อโลก ได้กลับทำให้ผู้คนมากมายต้องโดดเดี่ยว Facebook ไม่ได้เริ่มต้นขึ้นเพื่อเป็นช่องทางในการเชื่อมต่อผู้คนที่มีความสนใจคล้ายคลึงกัน แต่เป็นช่องทางในการเพิ่มเพื่อนร่วมชั้นเรียนและติดตามทุกความเคลื่อนไหวของพวกเขาในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

การเติบโตของ Instagram เคยคุกคามที่จะมาแทนที่ Facebook เนื่องจากมีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานสะดวกมากกว่า แต่แล้ว Instagram ก็กลายเป็นแหล่งแสดงผลงานของผู้มีอิทธิพลและแบรนด์ต่างๆ เช่นกัน พฤติกรรมการเปรียบเทียบและแรงกดดันในการโพสต์ภาพถ่ายมีความเชื่อมโยงกับปัญหาสุขภาพจิตในวัยรุ่น

ในปี 2021 ซีอีโอของ Meta หันมาสนใจเมตาเวิร์ส ซึ่งถือเป็นจุดเริ่มต้นของความหลงใหลยาวนานหลายปีที่มีต่อผู้ใช้ที่สวมแว่นสายตาหนา เดินไปมาในห้างสรรพสินค้า สำนักงาน หรือเวทีเสมือนจริง มันคือการพนันที่ทำให้ Meta เสียเงินนับหมื่นล้านดอลลาร์

AI จะบิดเบือนความคาดหวังของมนุษย์เกี่ยวกับชีวิตจริง

ความรุ่งเรืองในระยะเริ่มต้นของเมตาเวิร์สถูกแซงหน้าอย่างรวดเร็วโดยคลื่นของ AI ที่สร้างสรรค์ เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว บริษัทได้เปิดตัวแอป AI ใหม่โดยยึดแนวคิดว่าเนื้อหาที่สร้างโดย AI ไม่ควรอยู่ในบทสนทนาส่วนตัวเท่านั้น แต่ควรปรากฏในฟีดข่าวด้วย

อย่างไรก็ตาม ระบบแชทบอท AI ของ Meta เต็มไปด้วยปัญหาตามรายงานของ Business Insider นักข่าวค้นพบว่าพวกเขาสามารถแอบอ้างเป็นนักบำบัดที่ได้รับใบอนุญาตบน Instagram และยังสามารถสนทนาเรื่องเพศกับผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีได้อีกด้วย โฆษกของ Meta กล่าวว่า AI เหล่านี้ "มีป้ายกำกับอย่างชัดเจน" และรวมถึงคำเตือนว่าคำตอบเหล่านี้สร้างขึ้นโดย AI

Meta ทุ่มเงินนับหมื่นล้านดอลลาร์เพื่อความฝันเกี่ยวกับเมตาเวิร์ส และในที่สุดมันก็ถูกคลื่น AI แซงหน้า ภาพ : Bloomberg.

พวกเขาโต้แย้งว่าการสนทนาที่ละเอียดอ่อนนั้นเป็นเพียง "สมมติฐาน" และเกิดจากการใช้เครื่องมืออย่างผิดวิธี “เราได้ใช้มาตรการเพิ่มเติมเพื่อทำให้การละเมิดเป็นเรื่องยากมากขึ้น” โฆษกกล่าว

Facebook ไม่ได้สร้างวิกฤตความเหงา แต่สร้างการโต้ตอบที่เน้นปริมาณและเน้นคุณภาพ การกดไลก์ หัวใจ และการเตือนวันเกิดจะแทนที่การโทรจริง Facebook เป็นเหมือนหนังสือพิมพ์ที่ให้บุคคลต่างๆ มาแบ่งปันความสำเร็จทางการเรียนหรือการทำงาน เป็นสถานที่ติดตามอดีตคนรัก และค่อยๆ กลายเป็น "เครื่องจักรแห่งข่าวลือ" ที่ช่วยให้คุณรู้ว่าใครมีลูก ใครกำลังหมั้นหมาย และใครกำลังจะเลิกรากัน

AI นั้นเหมือนเพื่อนในจินตนาการมากกว่าเพื่อนที่แท้จริง “AI ก็เหมือนกับตัวละครในนิยาย หากคุณถามว่ามิตรภาพกับ AI มีประโยชน์หรือเป็นที่น่าพอใจ คุณต้องถามคำถามตรงกันข้าม ตัวละครในนิยายที่โต้ตอบกันได้สามารถทำสิ่งเดียวกันกับมิตรภาพในชีวิตจริงได้หรือไม่” ฮันนาห์ คิม ศาสตราจารย์ด้านปรัชญาจากมหาวิทยาลัยแอริโซนา กล่าว

ตัวละครในนิยายสามารถช่วยเรา สำรวจ สังคมและให้ความบันเทิงแก่เรา แต่ไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์หลายมิติที่แท้จริงได้ Chatbots มีอยู่ตลอดเวลาและมุ่งเป้ามาที่เราอย่างเต็มที่ แต่การพึ่งพา Chatbots อาจส่งผลต่อความคาดหวังของเราต่อเพื่อนในชีวิตจริงได้ “หากคุณคาดหวังสิ่งนั้นจากคนจริง ผลลัพธ์จะเลวร้ายมาก” คิมกล่าว

ที่มา: https://znews.vn/after-facebook-muc-tieu-moi-cua-mark-zuckerberg-la-con-nguoi-lam-ban-voi-ai-post1553184.html