ซาวาโก้ มุ่งสู่การเป็นองค์กรดิจิทัล ปรับปรุงระบบประปาให้ทันสมัย

เพื่อตอบสนองความต้องการน้ำของครัวเรือนจำนวน 2.4 ล้านหลังคาเรือน บริษัท Saigon Water Corporation (Sawaco) ได้เลือกเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัยและให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ด้วยโครงสร้างพื้นฐานที่ทันสมัย ​​โซลูชันแบบซิงโครนัส และกลยุทธ์ที่ชัดเจน Sawaco กำลังก้าวไปอย่างมั่นคงบนเส้นทางสู่การเป็นองค์กรดิจิทัล ขณะเดียวกันก็มีบทบาทสำคัญในการสร้างระบบน้ำประปาอัจฉริยะให้กับนคร โฮจิมิน ห์ ซึ่งเป็นมหานครที่มีประชากรมากกว่า 14 ล้านคน

เพื่อตอบสนองความต้องการการใช้น้ำและการจัดการท่อส่งน้ำมากกว่า 11,000 กม. และครัวเรือนลูกค้า 2.4 ล้านครัวเรือน Saigon Water Corporation (Sawaco) ได้เลือกเส้นทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัยและให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมื่อเข้าสู่ช่วงปี 2025-2030 Sawaco ได้ระบุทิศทางเชิงกลยุทธ์อย่างชัดเจนเพื่อยกระดับกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสู่ระดับใหม่

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสร้างองค์กรดิจิทัลที่ครอบคลุม การประสานการจัดการภายในกับการผลิตและบริการ การสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ยืดหยุ่นและโปร่งใส ซึ่งลูกค้ามีบทบาทสำคัญ

นอกจากนี้ Sawaco ยังมุ่งเน้นการพัฒนาระบบน้ำประปาอัจฉริยะ โดยใช้โครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลเป็นพื้นฐาน โดยจะยกระดับศูนย์ข้อมูลหลัก (DC Site) และสร้างศูนย์ข้อมูลสำรอง (DR Site) เพื่อให้มั่นใจว่ามีศักยภาพในการสำรองข้อมูลและรองรับข้อมูลปริมาณมหาศาลจากอุปกรณ์ IoT หลายพันเครื่อง

เทคโนโลยีต่างๆ เช่น AI, Big Data และ Data Warehouse จะถูกนำไปใช้งานอย่างกว้างขวางเพื่อคาดการณ์ความต้องการน้ำ ควบคุมคุณภาพน้ำประปา และลดการสูญเสียให้น้อยที่สุด

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ Sawaco มุ่งเน้นที่การพัฒนาทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง รวมถึงการเสริมสร้างความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยและสถาบันวิจัยเพื่อสร้างทีมผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลและวิศวกรด้านเทคโนโลยี ขณะเดียวกันก็สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์

พนักงานบริษัทซาวาโก ให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับการใช้แอปพลิเคชันชำระค่าน้ำประปาออนไลน์บนโทรศัพท์มือถือ (ภาพ: อันห์ ตวน/วีเอ็นเอ)

นี่คือพลังหลักที่จะช่วยให้กระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลไม่เพียงแต่ประสบความสำเร็จในระยะสั้นเท่านั้น แต่ยังยั่งยืนในระยะยาวอีกด้วย

นายเหงียน วัน ดัง รองกรรมการผู้จัดการใหญ่บริษัท Sawaco กล่าวว่า นอกเหนือจากการลงทุนด้านเทคโนโลยีแล้ว การสร้างทรัพยากรบุคคลยังเป็นแรงผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ดีสำหรับบริษัท Sawaco ในอนาคตอีกด้วย

ด้วยการพัฒนาที่ปรับตัวของ วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี ทรัพยากรมนุษย์จำเป็นต้องสะสม เรียนรู้ ฝึกฝนทักษะดิจิทัล และใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างเชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการพัฒนาของอุตสาหกรรมการประปา รวมถึงนครโฮจิมินห์

เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานจะยั่งยืน Sawaco ถือว่าทรัพยากรบุคคลเป็นปัจจัยสำคัญ มีการจัดหลักสูตรฝึกอบรมด้าน เทคโนโลยีดิจิทัล มากมาย โดยเฉพาะด้าน AI และ Big Data ให้กับวิศวกรและบุคลากรเป็นประจำ

ผลลัพธ์ชัดเจน: ประหยัดต้นทุน สูญเสียน้ำลดลง เวลาตอบสนองต่อเหตุการณ์สั้นลง และความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่แนวคิดที่ห่างไกลอีกต่อไป แต่จะช่วยปรับปรุงคุณภาพบริการน้ำประปาของเมืองโดยตรง

คุณ Pham Bach Trieu ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศของ Sawaco กล่าวว่า การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัยไม่เพียงแต่ช่วยให้ Sawaco เพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมการจัดการและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุมอีกด้วย

มีการลงทุนโซลูชั่นขั้นสูงเพื่อช่วยให้ Sawaco มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูล ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และก้าวไปสู่การเป็นองค์กรดิจิทัลที่ยั่งยืนในอนาคต

ก่อนหน้านี้ในช่วงปี 2021-2025 Sawaco ยังประสบความสำเร็จอย่างมากในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอีกด้วย

ตั้งแต่ปี 2021 Sawaco ได้ออกโครงการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับช่วงปี 2021-2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 ซึ่งระบุถึงเป้าหมายหลักในการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัยและเพิ่มระบบอัตโนมัติในระบบประปาทั้งหมด

เพื่อให้โครงการนี้เกิดขึ้นจริง ในปี 2023 Sawaco ได้เปิดดำเนินการศูนย์ข้อมูลมาตรฐานสากลพร้อมความพร้อมใช้งาน 99.9% ระบบเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ และการเชื่อมต่อความเร็วสูง 10Gbps

นอกจากนั้น โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศยังได้รับการปรับใช้ด้วยความปลอดภัยหลายชั้น การยืนยันตัวตนหลายปัจจัย และการเข้ารหัสข้อมูล เพื่อช่วยให้ข้อมูลและระบบทำงานได้อย่างปลอดภัยอย่างแน่นอน

ไม่เพียงแต่โครงสร้างพื้นฐานเท่านั้น Sawaco ยังส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการผลิตและการดำเนินงานอีกด้วย โรงผลิตน้ำในระบบการจัดการของ Sawaco ได้รับการติดตั้งระบบควบคุมและรวบรวมข้อมูล (SCADA) ที่ได้มาตรฐานอุตสาหกรรม ซอฟต์แวร์ไฮดรอลิกของ WaterGEMs และระบบ GIS ซึ่งช่วยให้สามารถตรวจสอบเครือข่ายแบบเรียลไทม์ จำลองการไหลได้อย่างแม่นยำ และตรวจจับเหตุการณ์ได้อย่างทันท่วงที

พนักงานบริษัทซาวาโก ให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับการใช้แอปพลิเคชันชำระค่าน้ำประปาออนไลน์บนโทรศัพท์มือถือ (ภาพ: อันห์ ตวน/วีเอ็นเอ)

ก้าวสำคัญอีกประการหนึ่งคือการจัดตั้งศูนย์ปฏิบัติการระบบประปา (SWOC) ระยะที่ 1 ซึ่งจะบูรณาการและประสานงานข้อมูลทั่วทั้งเครือข่ายแบบรวมศูนย์ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ

ตัวแทนของ Sawaco กล่าวว่าศูนย์ข้อมูลได้รับการลงทุนตามมาตรฐานสากลเพื่อช่วยบูรณาการการประมวลผล การจัดเก็บข้อมูล และการจำลองเสมือนเข้าในระบบเดียว ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและปรับต้นทุนการดำเนินงานให้เหมาะสมที่สุด

นอกจากนี้ SWOC ยังถือเป็น “เส้นเลือด” ของ Sawaco ที่ช่วยตรวจสอบเครือข่ายน้ำประปาตั้งแต่โรงงานไปจนถึงระบบจ่ายน้ำอย่างครอบคลุม ตรวจจับเหตุการณ์น้ำรั่วหรือสูญเสียน้ำได้อย่างรวดเร็ว

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Sawaco ได้ทดสอบมาตรวัดน้ำอัจฉริยะที่รวมเข้ากับ IoT ซึ่งสามารถส่งข้อมูลจากระยะไกลและแจ้งเตือนปัญหาเฉพาะหน้าได้

ตามที่ Sawaco กล่าว เทคโนโลยีนี้ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงกระบวนการอ่านเท่านั้น แต่ยังช่วยลดอัตราการสูญเสียน้ำได้อย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งเป็นความท้าทายที่มีมานานหลายปีแล้ว

ด้วยระบบการจัดการดิจิทัลที่ครอบคลุม ทำให้ภาคการประปาของเมืองสามารถลดการสูญเสียน้ำลงสู่ระดับที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน โดยปัจจุบันเหลืออยู่เพียง 14.09%

กระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของ Sawaco ไม่ใช่แค่โครงการด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมโซลูชันที่ครอบคลุม ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงการบริโภค ข้อมูลได้รับการแปลงเป็นดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ ช่วยให้ Sawaco สามารถประสานงานทรัพยากรน้ำได้อย่างยืดหยุ่นตามระยะเวลาและพื้นที่ที่อยู่อาศัย

บนแพลตฟอร์มดังกล่าว ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้ถูกนำมาประยุกต์ใช้ในการบริการลูกค้า ช่วยให้สามารถประมวลผลคำขอได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และมอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น ขณะเดียวกัน ยังมีการติดตั้งระบบเซ็นเซอร์ที่ทันสมัยอย่างแพร่หลาย ซึ่งเชื่อมต่อกับศูนย์ปฏิบัติการ เพื่อให้สามารถติดตามตรวจสอบคุณภาพน้ำได้อย่างต่อเนื่อง

ระบบอัตโนมัติไม่เพียงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตเท่านั้น แต่ยังช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานอีกด้วย

ปัจจุบัน หน่วยประปาสมาชิกและ Sawaco กำลังส่งเสริมการบูรณาการบริการออนไลน์ของ Sawaco เข้ากับ "แอปพลิเคชัน Ho Chi Minh City Digital Citizen" เพื่อให้ประชาชนสามารถค้นหาใบแจ้งหนี้ กำหนดการตัดน้ำ ลงทะเบียนขอใช้น้ำประปาใหม่ และรายงานปัญหาอุปกรณ์ขัดข้องได้

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/sawaco-huong-toi-tro-thanh-doanh-nghiep-so-hien-dai-hoa-he-thong-cap-nuoc-post1073582.vnp