ในบันทึกถึงพนักงาน Tobi Lütke ซีอีโอของ Shopify ได้ทำการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญโดยกล่าวว่า "ก่อนที่จะขอบุคลากรและทรัพยากรเพิ่มเติม ทีมงานจะต้องพิสูจน์ว่าพวกเขาไม่สามารถทำสิ่งที่ต้องการได้ด้วย AI" ประกาศนี้ถูกแชร์ต่อสาธารณะโดยเขาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ ตามที่ผู้ประกอบการกล่าว คำถามนี้จะนำไปสู่ ​​“การสนทนาและโครงการที่น่าสนใจ”

นอกจากนี้ หัวหน้าของ Shopify ยังคาดหวังให้พนักงานของบริษัทใช้ AI ในการทำงานประจำวันอีกด้วย เขากล่าวว่า เขาได้เห็นผู้คนจำนวนมากใช้ AI อย่างยืดหยุ่นและชาญฉลาดในการแก้ไขปัญหาที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยปรับปรุงประสิทธิภาพได้ถึง 100 เท่า ในความเป็นจริงการใช้ AI จะกลายเป็นเกณฑ์ในการประเมินทรัพยากรมนุษย์ ตามที่ Lütke กล่าว

Shopify เป็นบริษัทที่จำหน่ายซอฟต์แวร์บนเว็บที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกจัดการการขายและการดำเนินการ

ซีอีโอของ Shopify Bloomberg
Tobi Lütke ซีอีโอของ Shopify กล่าวว่า “ไม่” กับการจ้างพนักงานใหม่เพราะ AI ภาพ : บลูมเบิร์ก

นโยบายใหม่นี้นำเสนอโดย CEO ของ Shopify ในบริบทที่บริษัทเทคโนโลยีได้ใช้เงินหลายแสนล้านดอลลาร์ในการลงทุนด้านการพัฒนา AI ในปีนี้ บริษัทใช้งานเครื่องมือ AI หลายอย่างสำหรับผู้ขาย รวมถึงแชทบอท Sidekick และชุดอัตโนมัติ Shopify Magic

ในเวลาเดียวกัน ธุรกิจต่างๆ ยังแสวงหาวิธีประหยัดต้นทุนในการดำเนินการอื่นๆ ด้วยการตัดโครงการที่ไม่ได้ประสิทธิผลหรือการเลิกจ้างพนักงาน ภายในปี 2567 ตำแหน่งงานประมาณ 152,000 ตำแหน่งในบริษัทเทคโนโลยี 549 แห่งจะหายไป ตามข้อมูลจากเว็บไซต์ติดตามการเลิกจ้าง Layoffs.fyi

ตามเอกสารที่ยื่นฟ้อง Shopify มีพนักงาน 8,100 คน ณ สิ้นเดือนธันวาคม 2024 ซึ่งลดลงจาก 8,300 คนเมื่อปีที่แล้ว บริษัทในแคนาดาเตรียมเลิกจ้างพนักงาน 14% ในปี 2022 และ 20% ในปี 2023

การเพิ่มการใช้ AI โดยเฉพาะ AI Agent จะช่วยให้ Shopify สามารถรักษาจำนวนพนักงานให้น้อยลงได้ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นหัวข้อที่ถกเถียงกันอย่างมาก เนื่องมาจากความกังวลอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อการจ้างงาน รายงานล่าสุดจากการประชุมสหประชาชาติว่าด้วยการค้าและการพัฒนาประเมินว่า AI จะมีผลกระทบต่องานทั่วโลก 40%

อย่างไรก็ตาม Lütke ไม่ใช่ CEO รายเดียวที่มองหาการใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพ ผู้นำด้านเทคโนโลยีรายอื่นก็มีมุมมองเช่นเดียวกัน ตัวอย่างเช่น Sebastian Siemiatkowski ซีอีโอของบริษัทเทคโนโลยีทางการเงินอย่าง Klarna กล่าวว่าแชทบอท AI ของ Klarna กำลังทำหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจำนวน 700 คน ต้องขอบคุณ AI ที่สามารถลดจำนวนพนักงานจากประมาณ 4,000 คนในปัจจุบันเหลือเพียง 2,000 คน

(ตามรายงานของ TechCrunch, The Verge)

ที่มา: https://vietnamnet.vn/sep-cong-nghe-my-chi-tuyen-nguoi-khi-ai-khong-the-dam-nhiem-cong-viec-2389041.html