กำลังซื้อซบเซา ร้านค้าขยายโปรโมชั่นหลัง Black Friday

ลูกค้าไม่ "เสียเงิน" ในการช้อปปิ้งอีกต่อไป

คุณเล ฟอง อันห์ ผู้จัดการร้านเครื่องสำอางบนถนน Pham Ngoc Thach (เขต Dong Da กรุงฮานอย ) ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวลาวดงว่า เธอรู้สึกกังวลเกี่ยวกับยอดขายหลังจากที่มีการลดราคา Black Friday เมื่อเร็ว ๆ นี้

ดังนั้นรายได้และจำนวนลูกค้าในร้านที่เธอทำงานจึงเพิ่มขึ้นแต่ไม่มากนัก

“ปีนี้สถานการณ์ธุรกิจดูหม่นหมองมากขึ้น เนื่องจากแบรนด์ดำเนินกิจการมาหลายปี เราจึงพึ่งพาฐานลูกค้าเดิมเป็นอย่างมาก สิ่งที่พิเศษคือปริมาณสินค้าที่ขายผ่านช่องทางออนไลน์สูงกว่าการขายผ่านลูกค้าโดยตรงมาก” คุณฟอง อันห์ กล่าว

ตามบันทึกของผู้สื่อข่าว ระบุว่าเมื่อวันที่ 28 พฤศจิกายน แม้ว่า Black Friday จะผ่านไปแล้ว แต่ร้านค้าหลายแห่งยังคงติดป้ายลดราคาสูงสุดถึง 50-80% ต่อไป

นางสาวกิ่ว เงิน ชาวบ้านอำเภอด่งดา กล่าวว่า กระแสการช้อปปิ้งในปัจจุบันคือการหาซื้อสินค้าที่ทั้งเหมาะสมและราคาไม่แพง “ทุกคนอยากใช้ประโยชน์จากการลดราคาเพื่อซื้อสินค้าที่เหมาะสม”

สินค้าที่ฉันชอบและต้องการนั้นไม่ค่อยจะมีส่วนลด ในทางกลับกัน สินค้าที่ลดราคาส่วนใหญ่มักมีขนาดแปลกๆ หรือเป็นของเหลือจากฤดูกาลที่แล้ว ซึ่งไม่ถูกใจลูกค้าส่วนใหญ่

เดินหน้าขยายโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ภาพ : หง็อก มินห์ — ขยายโปรโมชั่นอย่างต่อเนื่องเพื่อดึงดูดลูกค้า ภาพโดย: Ngoc Minh

แม้ว่าจะเป็นเทศกาลใหญ่ที่ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค แต่สถานการณ์ทางธุรกิจในวัน Black Friday ปีนี้กลับไม่น่าตื่นเต้นเท่าไรนัก

เหตุผลที่ผู้ซื้อจำนวนมากเห็นด้วยก็คือ สถานการณ์ เศรษฐกิจ โดยทั่วไปลำบากมากขึ้น พวกเขาจึงต้องประหยัดค่าใช้จ่ายเอง

โปรโมชั่นมีตลอดเดือน

นางสาวเวืองมินห์อันห์ (เขตเกาจาย) ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าว โดยเล่าประสบการณ์ของเธอว่า เมื่อมีส่วนลดมาก ร้านค้ามักจะให้โปรแกรมใช้งานได้อย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์เต็ม ซึ่งผู้ซื้อจะมีความยืดหยุ่นมากกว่า และไม่จำเป็นต้องไปในวันเดียวกันก็ได้

“Black Friday ที่ผ่านมาตรงกับวันศุกร์ ซึ่งยังคงเป็นวันธรรมดา ดังนั้นหลายคนอาจไม่สามารถไปช้อปปิ้งได้ ฉันคิดว่าเป็นการตัดสินใจที่สมเหตุสมผลที่ร้านค้าจะจัดโปรโมชั่นในวันถัดไป เพื่อช่วยให้นักช้อปมีเวลามากขึ้น” คุณมินห์ อันห์ กล่าว

ในความเป็นจริง ตามการวิจัย พบว่าการลดราคาของร้านค้าหลายแห่งเริ่มต้นเร็วกว่าปกติ บางครั้งอาจถึงหนึ่งเดือนหรือหนึ่งสัปดาห์ก่อนวัน Black Friday เสียด้วยซ้ำ

คุณฟอง ไม พนักงานขายของแบรนด์หนึ่งในห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งบนถนนฝ่ามหง็อกทาค (เขตด่งดา) กล่าวว่า "แต่ละบูธมีวิธีการจัดโปรแกรมส่วนลดที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แบรนด์ต่างๆ จำนวนมากยังคงใช้ราคาส่วนลดสูงเท่าเดิมเป็นเวลาหลายเดือน ซึ่งปกติแล้วก็แค่เปลี่ยนชื่อโปรแกรมเท่านั้น"

นอกจากกิจกรรมลดราคาแล้ว แบรนด์และร้านค้าต่างๆ ยังพยายามดึงดูดลูกค้ามากขึ้น โดยเฉพาะช่วงปลายปี แคมเปญส่วนลดใหญ่ๆ จะถูกประกาศผ่านแบนเนอร์ หน้าจอ และลำโพงภายในร้านค้า นอกจากนี้ กิจกรรมการสื่อสารบนโซเชียลมีเดียก็เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้

คุณเล ฟอง อันห์ กล่าวเสริมว่า “เราต้องโพสต์ประกาศต่างๆ บนโซเชียลมีเดียอยู่เสมอ และแจ้งลูกค้าประจำเกี่ยวกับโปรแกรมส่วนลดให้ทราบล่วงหน้า รวมถึงเตรียมพนักงานสำหรับกะกลางคืน ซึ่งเป็นเวลาที่ลูกค้าเยอะที่สุด ขณะเดียวกัน ร้านก็มุ่งเน้นการพัฒนาคุณภาพการให้คำปรึกษาและการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาฐานลูกค้าไว้”

โดยแบรนด์และร้านค้าต่าง ๆ ยังคงมีความหวังว่าในช่วงปลายปีจำนวนลูกค้าจะเพิ่มขึ้น ช่วยกระตุ้นการช้อปปิ้งและส่งผลให้กิจกรรมการค้าฟื้นตัว

แหล่งที่มา