การเปลี่ยนแปลงวิธีคิด การปฏิรูปกระบวนการบริหารอย่างมีประสิทธิภาพ

14:44 น. 16 ตุลาคม 2566

เช้าวันที่ 16 ต.ค. คณะทำงานปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการ แผ่นดิน นายกรัฐมนตรี จัดการประชุมออนไลน์ครั้งที่ 2 เพื่อประเมินสถานการณ์และผลลัพธ์ของการนำแนวทางแก้ไขเชิงนวัตกรรมในการดำเนินการกระบวนการบริหารราชการแผ่นดินและการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนและธุรกิจในกระทรวง สาขา และท้องถิ่นมาใช้

รอง นายกรัฐมนตรี และหัวหน้าคณะทำงาน นาย Tran Luu Quang เป็นประธานการประชุม

ผู้ที่เข้าร่วม ณ จุดสะพาน ดักลัก ได้แก่ นายเหงียน ตวน ฮา รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดอย่างถาวร ตัวแทนจากหน่วยงาน สาขา และภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง

รายงานการประชุมระบุว่า ในช่วงที่ผ่านมา การดำเนินกระบวนการทางปกครองและการให้บริการสาธารณะมีการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้นหลายประการ จนถึงปัจจุบัน หน่วยงานและหน่วยงานทั่วประเทศได้ให้ความสำคัญกับการยกระดับและพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการกระบวนการทางปกครองจนสมบูรณ์แล้ว 100% มีการนำระบบบันทึกข้อมูลและผลลัพธ์การจัดการกระบวนการทางปกครองในรูปแบบดิจิทัลไปใช้งานในหน่วยงานแบบเบ็ดเสร็จ 9,200/11,956 แห่ง คิดเป็น 76.9% การแปลงระบบจากเอกสารกระดาษเป็นเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ในระดับกระทรวงอยู่ที่ 81.39% และระดับท้องถิ่นอยู่ที่ 70.24%

ผู้แทนเข้าร่วมที่จุดสะพานดักลัก

คณะกรรมการรหัสรัฐบาลได้ดำเนินการให้มั่นใจว่ามีการจัดหาใบรับรองดิจิทัลมากกว่า 715,000 ฉบับให้กับกระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นทั่วประเทศ กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่น 15 แห่ง ได้เชื่อมต่อระบบออนไลน์สำหรับการจัดการขั้นตอนการบริหารกับข้อมูลประชากรของประเทศเรียบร้อยแล้ว โดยรวมแล้ว มีการค้นหาข้อมูล 12,000 ล้านครั้ง มีการซิงโครไนซ์ข้อมูลประชาชนมากกว่า 500 ครั้ง มีข้อมูลประชากร 91.2 ล้านรายการที่ทำความสะอาดระหว่างฐานข้อมูลประกันสังคมและประชากรแห่งชาติ มีการบันทึกข้อมูลประจำตัวประชาชนอิเล็กทรอนิกส์ 64.3 ล้านรายการ มีการเปิดใช้งานบัญชี 42 ล้านบัญชี...

นอกจากผลลัพธ์เชิงบวกแล้ว ผู้แทนยังได้ชี้ให้เห็นถึงข้อจำกัดต่างๆ เช่น กฎระเบียบเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารในเอกสารทางกฎหมายหลายฉบับยังไม่เพียงพอ ไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง แต่ล่าช้าในการแก้ไข เพิ่มเติม และพัฒนา วินัยและวินัยการบริหารยังไม่เข้มงวด บทบาทของการปฏิรูปและศักยภาพของข้อมูลในการลดและลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหาร การปรับปรุงคุณภาพบริการ และการเพิ่มผลผลิตแรงงานยังไม่ได้รับการส่งเสริม คุณภาพของบริการสาธารณะออนไลน์ยังคงต่ำและไม่เน้นที่ผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง การตรวจสอบและจัดการปัญหา อุปสรรค และข้อบกพร่องในการดำเนินงานยังคงล่าช้า โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศยังคงอ่อนแอและขาดการประสานข้อมูล...

ภาพบางส่วนบริเวณจุดเชื่อมต่อ (ภาพหน้าจอ)

ในช่วงท้ายการประชุม รองนายกรัฐมนตรีเจิ่น ลู กวาง ได้แสดงความชื่นชมอย่างสูงต่อการปฏิรูปกระบวนการบริหารของกระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นทั่วประเทศในช่วงที่ผ่านมา พร้อมกันนี้ ยังได้เรียกร้องให้ทุกระดับและหน่วยงานพิจารณาเรื่องนี้เป็นภารกิจสำคัญ โดยมุ่งเน้นการนำแนวทางแก้ไขปัญหาที่เป็นนวัตกรรมมาใช้ในการดำเนินการตามกระบวนการบริหารและการให้บริการสาธารณะเพื่อให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจ ประการแรก เราต้องปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของเราเอง ปรับเปลี่ยนวิธีการ มีมาตรการที่ยืดหยุ่นและตอบสนองต่อสถานการณ์ที่ยากลำบากอย่างเหมาะสม

รองนายกรัฐมนตรีเจิ่น ลู กวาง เน้นย้ำว่า ผู้นำใส่ใจในเรื่องนี้ ย่อมส่งผลดี และในทางกลับกัน ผู้นำหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ จำเป็นต้องปรับปรุงบทบาทและความรับผิดชอบของตน นอกจากนี้ กระทรวงและท้องถิ่นต่างๆ จำเป็นต้องทบทวนขั้นตอนปฏิบัติเดิมและสร้างขั้นตอนปฏิบัติใหม่ที่มีความโปร่งใสอย่างแท้จริง โดยหลีกเลี่ยงขั้นตอนปฏิบัติที่ไม่จำเป็นและยุ่งยาก

กระบวนการดำเนินงานต้องมีความยืดหยุ่น มีการทบทวน และจัดลำดับความสำคัญที่ต้องมุ่งเน้น จำเป็นต้องเสริมสร้างการประสานงาน และพัฒนากฎระเบียบเฉพาะในการดำเนินงานเพื่อกำหนดภารกิจและความรับผิดชอบของแต่ละหน่วยงานให้ชัดเจน ระบบต่างๆ ที่กำลังใช้งานต้องเชื่อมโยง เชื่อมโยงกัน และแบ่งปันข้อมูล และบริการสาธารณะที่ไม่มีการบันทึกข้อมูลใดๆ ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมาต้องได้รับการทบทวนและลดจำนวนลงอย่างเร่งด่วน

หน่วยงานท้องถิ่น กระทรวง และสาขาต่างๆ ควรให้ความสำคัญในการจัดหาบุคลากรที่มีคุณสมบัติและความสามารถมาปฏิบัติงาน เสริมสร้างการตรวจสอบและกำกับดูแลการปฏิบัติงานให้เข้มงวดยิ่งขึ้น ดำเนินโครงการ 06 ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รับฟังความคิดเห็นของประชาชนและสถานประกอบการอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ดำเนินการตามเนื้อหางานให้แล้วเสร็จโดยเร็ว...

ลาน อันห์

แหล่งที่มา