ส่งเสริมและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและการใช้บริการสาธารณะออนไลน์

ปรับปรุงข้อมูล : 06/05/2023 19:19:59 น.

DTO - บ่ายวันนี้ 5 มิถุนายน กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารจัดการประชุมออนไลน์ร่วมกับ 63 จังหวัดและเมืองในการส่งเสริมและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและการใช้บริการสาธารณะทางออนไลน์ (DVC TT) ที่จุดสะพานด่งทาป มีนายดวน ทันห์ บิ่ญ ผู้อำนวยการฝ่ายสารสนเทศและการสื่อสาร และตัวแทนผู้นำจากฝ่ายและสาขาที่เกี่ยวข้องเข้าร่วม

ผู้แทนเข้าร่วมประชุม ณ สะพานจังหวัดด่งท้าป

ในการประชุม ผู้แทนจากกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้แนะนำผู้แทนเกี่ยวกับเกณฑ์ในการประเมินพอร์ทัลบริการสาธารณะ ผลการประเมินระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะของกระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่น ครั้งที่ 1; หารือถึงความยากลำบากและปัญหาในกระบวนการดำเนินงาน; ระบุภารกิจเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและการใช้บริการสาธารณะ

จนถึงปัจจุบัน ทั่วประเทศมีเพียงร้อยละ 43 ของกระทรวง สำนักนายกรัฐมนตรี และหน่วยงานส่วนท้องถิ่น ที่ออกแผนปฏิบัติการเฉพาะเพื่อดำเนินกิจกรรมเพื่อพัฒนาคุณภาพและประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะ กระทรวง สำนัก และส่วนท้องถิ่น มากกว่า 92% ได้ดำเนินการนำระบบข้อมูลการแจ้งขั้นตอนปฏิบัติทางปกครองระดับกระทรวงและระดับจังหวัด มาใช้จนแล้วเสร็จ โดยอาศัยการผสานระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะและระบบอิเล็กทรอนิกส์ One-Stop System เข้าด้วยกัน

ในช่วงสรุปการประชุม รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เหงียน มันห์ หุ่ง รองประธานคณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เน้นย้ำว่า จำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีการดำเนินการบริการสาธารณะ โดยก่อนอื่นเลยคือแนวทางการปรับปรุงคุณภาพบริการสาธารณะ โดยมีเป้าหมายว่าภายในปี 2568 บันทึกมากกว่า 90% จะต้องดำเนินการบริการสาธารณะ กระทรวง สาขา และท้องถิ่นต้องอัพเกรดซอฟต์แวร์เพื่อนำบริการสาธารณะไปใช้งาน ทบทวนขั้นตอนการบริหารและบริการสาธารณะอย่างเร่งด่วน จัดลำดับความสำคัญบริการสาธารณะที่จำเป็น 25 รายการที่มีผู้ใช้จำนวนมาก เพื่อลดความซับซ้อน ปรับโครงสร้างกระบวนการดำเนินการ ลบขั้นตอนกลางที่ไม่จำเป็นออก แล้วจึงลดความซับซ้อนของขั้นตอนที่เหลือ

พร้อมกันนี้ ส่งเสริมการดำเนินการรับเอกสารและส่งคืนผลการชำระขั้นตอนทางปกครองผ่านบริการไปรษณีย์สาธารณะ เพื่อสนับสนุนการดำเนินการบริการสาธารณะ ให้เร่งดำเนินการให้แน่ใจถึงความพร้อมของฟังก์ชันลายเซ็นดิจิทัลระยะไกลบนพอร์ทัลบริการสาธารณะ และส่งเสริมให้ประชาชนใช้งานฟังก์ชันนี้เพื่อดำเนินการบริการสาธารณะ มีความจำเป็นต้องจัดให้มีช่องทางการโต้ตอบและการสนับสนุนที่มีคุณภาพเพียงพอ หลากหลาย และได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นสำหรับผู้คน

รัฐมนตรียังได้ขอให้ภาคส่วนและท้องถิ่นส่งเสริมการเสร็จสิ้นการเชื่อมโยง เสริมสร้างการติดตามและการวัดผลอย่างมีประสิทธิภาพ ประเมิน ตรวจสอบ และปรับปรุงข้อมูลและความถูกต้องอย่างสม่ำเสมอ ติดต่อจุดศูนย์กลางของสำนักงานการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลแห่งชาติ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เมื่อใดก็ตามที่การเชื่อมต่อมีปัญหาหรือเกิดสิ่งผิดปกติ พยายามยุติขั้นตอนรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ภายในปี 2568 เพื่อเปลี่ยนไปสู่ขั้นตอนรัฐบาลดิจิทัล

แม่น้ำมิลเลนเนียม

ลิงค์ที่มา