สมาชิกที่ยังไม่ได้แปลงบัญชียังคงสามารถรักษาหมายเลขโทรศัพท์ของตนไว้ได้

ในช่วงบ่ายของวันที่ 11 ตุลาคม กรมโทรคมนาคมได้ประสานงานกับหนังสือพิมพ์ VietNamNet และศูนย์ข้อมูล กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร จัดการประชุมอภิปรายในหัวข้อ "ปิดคลื่นความถี่ 2G ก่อนเวลา G" เพื่อแลกเปลี่ยน อภิปราย เสนอแนะ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการดำเนินการยุติการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้น หลังวันที่ 15 ตุลาคม

4 วันก่อนการปิดระบบ 2G ยังคงมีผู้ใช้งานอยู่ 770,000 ราย

จากสถิติของกรมโทรคมนาคม ณ วันที่ 8 กันยายน 2567 จำนวนผู้ใช้บริการเครือข่าย 2G ของผู้ให้บริการมีประมาณ 3.4 ล้านราย เมื่อเทียบกับเดือนกรกฎาคม 2567 ภายในระยะเวลามากกว่า 1 เดือน จำนวนผู้ใช้บริการ 2G ลดลงมากกว่า 5.3 ล้านราย ณ วันที่ 10 ตุลาคม ก่อนที่สัญญาณ 2G จะถูกปิดใช้งาน มีผู้ใช้บริการ 2G เพียง 771,072 รายเท่านั้น

นายเหงียน จ่อง ติง รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เวียต เทล เทเลคอม กล่าวว่า ณ วันที่ 10 ตุลาคม เหลือผู้ใช้บริการ 2G เพียง 360,000 รายเท่านั้น และคาดว่าภายในวันที่ 15 ตุลาคม จะเหลือผู้ใช้บริการ 2G ไม่ถึง 100,000 ราย ซึ่งรวมถึงผู้ใช้บริการ 2G ในหมู่เกาะเจื่องซาและฮวางซา และแพลตฟอร์ม DK1 ด้วย

นายโด มานห์ ดุง รักษาการผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าส่วนบุคคล ของ VNPT VinaPhone กล่าวว่า ณ เช้าวันที่ 11 ตุลาคม เครือข่าย VNPT ทั้งหมดมีผู้ใช้บริการ 2G เพียงประมาณ 150,000 รายเท่านั้น

นายเหงียน ดินห์ ดุง รองหัวหน้าฝ่ายบริการโทรคมนาคมของโมบิโฟน กล่าวว่า ณ วันที่ 11 ตุลาคม โมบิโฟนมีผู้ใช้บริการ 2G เพียงอย่างเดียวจำนวน 47,919 ราย ซึ่งถือว่าน้อยมาก หากคำนวณจากเกณฑ์ที่ไม่ใช้งานอุปกรณ์ 2G เป็นเวลา 30 วัน รายได้เฉลี่ยจะน้อยกว่า 5,000 ดอง ทำให้เหลือผู้ใช้บริการเพียงประมาณ 20,000 รายเท่านั้น ด้วยความคืบหน้าเช่นนี้ หลังจากอีกหนึ่งสัปดาห์ ผู้ใช้บริการ 2G เพียงอย่างเดียวของโมบิโฟนจะเหลือเพียงประมาณ 10,000 ราย

นายดัง ดินห์ ตุง ตัวแทนจากเวียดนามโอบิเล กล่าวว่า ทางเครือข่ายได้พยายามอย่างเต็มที่แล้ว ณ วันที่ 11 ตุลาคม เหลือผู้ใช้บริการ 2G ประมาณ 17,000 ราย ทางเครือข่ายได้ใช้มาตรการสื่อสารทุกอย่าง โดยส่งข้อความไปยังผู้ใช้บริการเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม เวียดนามโอบิเลกำลังประสบปัญหาเนื่องจากขาดงบประมาณในการสนับสนุนอุปกรณ์

ที่ผ่านมา ผู้ให้บริการเครือข่ายได้ให้การสนับสนุนค่าใช้จ่ายของโทรศัพท์ 4G เพียงอย่างเดียวควบคู่ไปกับแพ็กเกจการเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ 4G และให้การสนับสนุนสูงสุดถึง 100% ของค่าใช้จ่ายโทรศัพท์ 4G ผู้ให้บริการเครือข่ายได้จัดเตรียมโทรศัพท์ 4G จำนวนหนึ่งเพื่อชดเชย (100% ของค่าใช้จ่าย) ให้กับผู้ใช้บริการ 2G เพียงอย่างเดียว บริษัทโทรศัพท์มือถือบางแห่งมีนโยบายสนับสนุนการแจกโทรศัพท์โดยไม่ต้องลงทะเบียนแพ็กเกจสำหรับครัวเรือนยากจน ครัวเรือนที่ใกล้เคียงกับความยากจน ผู้ใช้บริการในพื้นที่ห่างไกล พื้นที่ทุรกันดาร และพื้นที่ด้อยโอกาส เพื่อเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ 4G

หาทุกวิถีทางเพื่อติดต่อผู้ใช้บริการ 2G เพื่อแจ้งให้พวกเขาปิดสัญญาณ

นายเหงียน จ่อง ติง รองผู้อำนวยการบริษัท Viettel Telecom

ตัวแทนจากผู้ให้บริการเครือข่ายระบุว่า แม้จะเหลือเวลาเพียง 4 วันก่อนที่สัญญาณจะถูกปิด แต่พวกเขาก็ยังคงพยายามโทรศัพท์ ส่งข้อความ และแม้กระทั่งไปเยี่ยมบ้านเพื่อแจ้งเตือนผู้ใช้บริการ 2G อยู่

คุณเหงียน จ่อง ติงห์ เวียตเทลได้ดำเนินงานอย่างแน่วแน่และให้ทิศทางอย่างแข็งขัน ด้วยความมุ่งมั่นและทุ่มเทของพนักงานเวียตเทลทุกคนในจังหวัดและเมืองต่างๆ โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท ห่างไกล และโดดเดี่ยว ซึ่งเป็นพื้นที่ที่มีผู้ใช้บริการ 2G มากที่สุด

นายเหงียน จ่อง ติง กล่าวว่า "ผู้ใช้บริการที่เหลือส่วนใหญ่อยู่ในพื้นที่ชนบท ภูเขา ห่างไกล และพื้นที่ที่เข้าถึงยาก กลุ่มเป้าหมายมักจะเป็นผู้สูงอายุและผู้ที่มีความจำเป็นต้องใช้บริการน้อย"

"เมื่อเร็ว ๆ นี้ อุปกรณ์เกือบทั้งหมดได้รับการสนับสนุนจาก Viettel อย่างเต็มที่ 100% ตามนโยบายของ Viettel ในเดือนกันยายนและตุลาคม จำนวนลูกค้าที่มาที่ร้านเพื่อทำการแปลงอุปกรณ์นั้นน้อยมาก เราต้องไปช่วยเหลือลูกค้าถึงที่โดยตรง"

“จากผลลัพธ์เหล่านี้ แม้ว่าเราจะยังไม่บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้คือการลดจำนวนผู้ใช้บริการ 2G เพียงอย่างเดียวให้เหลือ 0 แต่หากเราสามารถลดจำนวนผู้ใช้บริการ 2G เพียงอย่างเดียวให้เหลือน้อยกว่า 100,000 รายภายในวันที่ 15 ตุลาคม เราก็ถือว่าเราบรรลุเป้าหมายแล้วและพอใจกับผลลัพธ์นี้” นายเหงียน จ่อง ติง กล่าว

นายโด มานห์ ดุง กล่าวว่า ในช่วงที่ผ่านมา การไฟฟ้าเวียดนามเหนือ (VNPT) ได้พยายามอย่างมากในการปฏิบัติตามคำสั่งของกรมโทรคมนาคม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เดือนกันยายนที่ผ่านมาเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากมาก หลายจังหวัดและเมืองในภาคเหนือได้รับผลกระทบจากพายุและน้ำท่วม

สำหรับพื้นที่เหล่านั้น VNPT ต้องรับประกันการฟื้นฟูโครงสร้างพื้นฐาน การรับประกันคุณภาพบริการ การสนับสนุนด้านการสื่อสารสำหรับหน่วยงานทุกระดับเพื่อกำกับการดำเนินงานป้องกันน้ำท่วมและพายุ และดำเนินกิจกรรมเพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนอุปกรณ์

นายโด มานห์ ดุง กล่าวว่า "คาดว่าในอีก 4 วันข้างหน้า เราจะยังคงระดมกำลังเจ้าหน้าที่ทั่วประเทศเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนอุปกรณ์ให้กับลูกค้า รวมถึงในพื้นที่ห่างไกล เราจะจัดเตรียมเจ้าหน้าที่บริการโดยตรง โดยมีเป้าหมายที่จะมีผู้ใช้บริการ 2G น้อยกว่า 100,000 รายภายในวันที่ 15 ตุลาคม"

นายโด มานห์ ดุง กล่าวว่า "เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการเปลี่ยนอุปกรณ์และให้การสนับสนุนต่อไปหลังจากนั้น เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้า 100% สามารถใช้บริการได้อย่างราบรื่นหลังวันที่ 15 ตุลาคม"

นายเหงียน ดินห์ ดุง กล่าวว่า โมบิโฟนได้ดำเนินโครงการต่างๆ มากมาย รวมถึงการสนับสนุนการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์และการแจกโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟน 4G ให้แก่ลูกค้า โดยในช่วงวันที่ 1 กันยายนถึง 10 ตุลาคม มีจำนวนเครื่องที่แจกไปแล้วถึง 20,000 เครื่อง

ในจำนวนนี้ 7,000 คนได้รับโทรศัพท์มูลค่าเต็มจำนวน การที่ผู้คนเปลี่ยนจากโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟนมาใช้สมาร์ทโฟนด้วยตนเองนั้น ถือเป็นผลงานที่ยอดเยี่ยมในการสื่อสาร และส่งผลต่อพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้าอย่างมาก ข้อเสนอของ MobiFone คือการสื่อสารอย่างต่อเนื่องและเข้มข้นยิ่งขึ้น

การปิดระบบ 2G จะแล้วเสร็จตามกำหนดเวลา

นายเหงียน ฟง ญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม

นายเหงียน ฟง ญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม กล่าวว่า “ในมุมมองของหน่วยงานบริหารจัดการโทรคมนาคม เรามองว่านี่เป็นผลลัพธ์ที่น่าประทับใจอย่างแท้จริง เป็นผลมาจากความพยายามและความมุ่งมั่นอย่างมากของภาคธุรกิจ”

ย้อนกลับไปในเดือนมกราคม 2024 เครือข่ายทั้งหมดมีผู้ใช้บริการ 2G มากกว่า 18 ล้านราย ปัจจุบันเหลือเพียงกว่า 700,000 เครื่องเท่านั้น นี่เป็นความพยายามอย่างมากในการรักษาคุณภาพเครือข่าย พัฒนาเครือข่าย 5G รวมถึงรักษาการผลิตและธุรกิจไว้ด้วย องค์กรต่างๆ ได้แสดงความรับผิดชอบในการลดจำนวนผู้ใช้บริการ 2G ลง

เกี่ยวกับผู้ใช้ที่ยังไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้นั้น นายญา กล่าวว่า จำนวนยังคงน้อยมาก แต่ไม่ได้หมายความว่าผู้ใช้เหล่านี้ไม่ได้รับการดูแลจากธุรกิจ และธุรกิจไม่ได้ปฏิบัติตามหน้าที่ในการดูแลลูกค้า

เพราะหากการสมัครใช้งานยังคงดำเนินไปตามปกติ โดยมีการติดต่อสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้าอย่างสม่ำเสมอผ่านทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือการแจ้งเตือนด้วยเสียงเมื่อเริ่มโทรในระหว่างวันเกี่ยวกับการหยุดให้บริการในวันที่ 15 ตุลาคม ผู้ใช้ทั่วไปก็จะได้รับทราบข้อมูลดังกล่าว

ผู้ให้บริการยังคงต้องพบปะกับผู้ใช้โดยตรง นี่เป็นงานที่ยากและหนักมาก แต่ธุรกิจต่างๆ ก็มีความรับผิดชอบและทำได้ดีในอดีตที่ผ่านมา ด้วยเวลาเหลืออีก 4 วัน ธุรกิจต่างๆ ก็จะยังคงทำเช่นนั้นต่อไป

หลังวันที่ 15 ตุลาคม ความรับผิดชอบของธุรกิจคือการคงหมายเลขโทรศัพท์ แพ็กเกจ และนโยบายไว้กับผู้ใช้บริการเดิม ผู้ใช้ยังคงสามารถติดต่อผู้ให้บริการหรือติดต่อหมายเลขโทรศัพท์เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนระบบได้

ที่มา: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html