สมาชิกที่ยังไม่ได้แปลงบัญชียังคงสามารถรักษาหมายเลขโทรศัพท์ของตนไว้ได้

ในช่วงบ่ายของวันที่ 11 ตุลาคม กรมโทรคมนาคมได้ประสานงานกับหนังสือพิมพ์ VietNamNet และศูนย์ข้อมูล กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อจัดการหารือในหัวข้อ "ปิดคลื่น 2G ก่อนเวลา G" เพื่อแลกเปลี่ยน หารือ เสนอ และแนะนำการดำเนินการหยุดให้บริการสำหรับผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้นหลังวันที่ 15 ตุลาคม

4 วันก่อนปิด 2G ยังคงมีผู้ใช้ถึง 770,000 ราย

จากสถิติของกรมกิจการโทรคมนาคม ณ วันที่ 8 กันยายน 2567 ผู้ให้บริการเครือข่ายมีจำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only ประมาณ 3.4 ล้านราย เมื่อเทียบกับเดือนกรกฎาคม 2567 ภายในเวลาเพียง 1 เดือน จำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only ลดลงมากกว่า 5.3 ล้านราย ณ วันที่ 10 ตุลาคม มีผู้ใช้บริการ 2G Only เพียง 771,072 รายก่อนสัญญาณ 2G จะถูกปิด

นายเหงียน จ่อง ติญ รองผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท เวียตเท ล เทเลคอม กล่าวว่า ณ วันที่ 10 ตุลาคม มีผู้ใช้บริการ 2G Only เหลืออยู่บนเครือข่ายของเวียตเทลเพียง 360,000 ราย คาดว่าภายในวันที่ 15 ตุลาคม เวียตเทลจะมีผู้ใช้บริการ 2G น้อยกว่า 100,000 ราย ซึ่งรวมถึงผู้ใช้บริการ 2G ในหมู่เกาะเจื่องซาและฮวงซา และแพลตฟอร์ม DK1

นายโด มันห์ ดุง รักษาการผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าบุคคลของ VNPT VinaPhone กล่าวว่า เมื่อเช้าวันที่ 11 ตุลาคม เครือข่าย VNPT ทั้งหมดมีผู้ใช้บริการ 2G เพียงประมาณ 150,000 รายเท่านั้น

นายเหงียน ดิงห์ ดุง รองหัวหน้าฝ่ายบริการโทรคมนาคมของ MobiFone กล่าวว่า ณ วันที่ 11 ตุลาคม MobiFone มีผู้ใช้บริการ 2G เพียงอย่างเดียวจำนวน 47,919 ราย ซึ่งถือเป็นจำนวนที่น้อยมาก หากคำนวณตามเกณฑ์การไม่ใช้อุปกรณ์ 2G เป็นเวลา 30 วัน รายได้เฉลี่ยจะต่ำกว่า 5,000 ดอง เหลือผู้ใช้บริการเพียงประมาณ 20,000 ราย ด้วยความก้าวหน้าดังกล่าว อีกเพียงหนึ่งสัปดาห์ข้างหน้า ผู้ใช้บริการ 2G เพียงอย่างเดียวของ MobiFone จะเหลือเพียงประมาณ 10,000 ราย

คุณดัง ดินห์ ตุง ตัวแทนจาก Vietnamobile กล่าวว่า เครือข่ายได้พยายามอย่างเต็มที่แล้ว โดย ณ วันที่ 11 ตุลาคม มีผู้ใช้บริการ 2G เหลืออยู่ประมาณ 17,000 ราย ทางเครือข่ายได้ดำเนินการทุกวิถีทางเพื่อสื่อสารและส่งข้อความถึงผู้ใช้บริการเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม Vietnamobile กำลังประสบปัญหาเนื่องจากขาดเงินทุนสนับสนุนอุปกรณ์

ที่ผ่านมา ผู้ให้บริการเครือข่ายได้สนับสนุนค่าโทรศัพท์ 4G Only ร่วมกับแพ็กเกจเปลี่ยนผู้ให้บริการ และสนับสนุนค่าโทรศัพท์ 4G สูงสุด 100% ของราคาโทรศัพท์ 4G ผู้ให้บริการเครือข่ายได้เตรียมโทรศัพท์ 4G ไว้หลายรุ่นเพื่อสนับสนุนค่าชดเชย (100% ของราคา) สำหรับผู้ใช้บริการ 2G Only ของตน บริษัทมือถือบางแห่งมีนโยบายสนับสนุนการแจกโทรศัพท์โดยไม่ต้องลงทะเบียนแพ็กเกจสำหรับครัวเรือนยากจน ครัวเรือนที่ยากจนใกล้เคียง ครัวเรือนในพื้นที่ห่างไกล ห่างไกล และพื้นที่ด้อยโอกาส เพื่อเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ 4G

หาช่องทางติดต่อผู้ใช้บริการ 2G เพื่อแจ้งให้ปิดสัญญาณ

นายเหงียน จ่อง ติง รองผู้อำนวยการบริษัท Viettel Telecom

ตามที่ตัวแทนของผู้ให้บริการเครือข่ายเปิดเผยว่า แม้ว่าจะเหลือเวลาอีกเพียง 4 วันก่อนสัญญาณจะถูกปิด แต่พวกเขาก็ยังคงพยายามโทร ส่งข้อความ และแม้แต่ไปเยี่ยมบ้านเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้บริการ 2G ทราบ

คุณเหงียน จ่อง ติญ บริษัทเวียดเทลดำเนินงานอย่างมุ่งมั่น มุ่งมั่นในทิศทางที่ถูกต้อง ด้วยความมุ่งมั่นและความพยายามของพนักงานเวียดเทลทุกคนในจังหวัดและเมืองต่างๆ โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท ห่างไกล และห่างไกลจากชุมชน ซึ่งมีผู้ใช้บริการ 2G มากที่สุด

“ผู้ใช้บริการที่เหลือส่วนใหญ่อยู่ในชนบท ภูเขา ห่างไกล และพื้นที่ที่ยากลำบากที่สุด ลูกค้าเป้าหมายมักเป็นผู้สูงอายุและผู้ที่มีความต้องการใช้บริการน้อย” คุณเหงียน จ่อง ติญ กล่าว

“เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้ใช้งานเกือบทั้งหมดได้รับการสนับสนุน 100% จาก Viettel สำหรับอุปกรณ์ของพวกเขาตามนโยบายของ Viettel ในเดือนกันยายนและตุลาคม จำนวนลูกค้าที่มาที่ร้านเพื่อเปลี่ยนสินค้ามีน้อยมาก เราต้องไปที่ร้านค้าโดยตรงเพื่อช่วยลูกค้าเปลี่ยนสินค้า

จากผลลัพธ์ดังกล่าว แม้ว่าเราจะยังไม่บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ในการลดจำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only ลงเหลือ 0 ราย แต่หากเราบรรลุเป้าหมายจำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only น้อยกว่า 100,000 รายภายในวันที่ 15 ตุลาคม เราก็ถือว่าเราบรรลุเป้าหมายแล้วและพอใจกับผลลัพธ์นี้" นายเหงียน จ่อง ติญ กล่าว

นายโด มานห์ ดุง กล่าวว่า ในช่วงที่ผ่านมา กรมกิจการโทรคมนาคม (VNPT) ได้พยายามอย่างเต็มที่ในการปฏิบัติตามคำสั่งของกรมโทรคมนาคม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เดือนกันยายนที่ผ่านมาเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากอย่างยิ่ง หลายจังหวัดและเมืองในภาคเหนือได้รับผลกระทบจากพายุและอุทกภัย

สำหรับพื้นที่ดังกล่าว VNPT จะต้องให้แน่ใจว่ามีการฟื้นฟูโครงสร้างพื้นฐาน การรับรองคุณภาพบริการ การสนับสนุนการสื่อสารสำหรับหน่วยงานทุกระดับเพื่อกำกับดูแลการทำงานป้องกันน้ำท่วมและพายุ และดำเนินกิจกรรมเพื่อสนับสนุนลูกค้าในการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์

คุณโด มานห์ ดุง กล่าวว่า "คาดว่าภายใน 4 วันข้างหน้า เราจะระดมกำลังเจ้าหน้าที่ทั่วประเทศเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนอุปกรณ์ให้แก่ลูกค้า รวมถึงในพื้นที่ห่างไกล เราจะจัดเจ้าหน้าที่ให้บริการโดยตรง โดยตั้งเป้าหมายว่าจะมีผู้ใช้บริการ 2G น้อยกว่า 100,000 รายภายในวันที่ 15 ตุลาคม"

“เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์และกิจกรรมสนับสนุนต่อไปหลังจากเวลานั้น เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้า 100% จะสามารถใช้บริการได้อย่างราบรื่นหลังจากวันที่ 15 ตุลาคม” นายโด มันห์ ดุง กล่าวยืนยัน

คุณเหงียน ดินห์ ซุง เปิดเผยว่า MobiFone ได้ดำเนินโครงการต่างๆ มากมาย รวมถึงการสนับสนุนการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ และการแจกโทรศัพท์มือถือ 4G Feature Phone ให้กับลูกค้า โดยมีจำนวนเครื่องระหว่างวันที่ 1 กันยายน ถึง 10 ตุลาคม อยู่ที่ 20,000 เครื่อง

ในจำนวนนี้ มีผู้ใช้โทรศัพท์ราคาสุดคุ้ม 100% ถึง 7,000 คน การที่ผู้คนเปลี่ยนจากฟีเจอร์โฟนมาเป็นสมาร์ทโฟนอย่างจริงจัง ถือเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อการสื่อสาร ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้า ข้อเสนอของ MobiFone คือการสื่อสารอย่างต่อเนื่องให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

การปิดระบบ 2G จะเสร็จสิ้นตามกำหนดเวลา

นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการฝ่ายโทรคมนาคม

นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการฝ่ายโทรคมนาคม ประเมินผลงานที่ผู้ให้บริการเครือข่ายประสบความสำเร็จในช่วงที่ผ่านมาในการย้ายลูกค้าจาก 2G ไป 4G ว่า “จากมุมมองของหน่วยงานบริหารจัดการโทรคมนาคม เราเห็นว่านี่เป็นผลงานที่น่าประทับใจอย่างแท้จริง เป็นความพยายามและความมุ่งมั่นอันยิ่งใหญ่ของภาคธุรกิจ”

เมื่อมองย้อนกลับไป ในเดือนมกราคม 2567 เครือข่ายทั้งหมดมีผู้ใช้บริการ 2G มากกว่า 18 ล้านราย ปัจจุบันเหลืออุปกรณ์เพียง 700,000 เครื่องเท่านั้น นับเป็นความพยายามอันยิ่งใหญ่ในการรักษาคุณภาพของเครือข่าย พัฒนาเครือข่าย 5G รวมถึงรักษาการผลิตและธุรกิจ องค์กรต่างๆ ได้แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบในการลดจำนวนผู้ใช้บริการ 2G

สำหรับผู้ใช้งานที่ยังไม่ได้เข้าถึงข้อมูล คุณนา กล่าวว่าจำนวนดังกล่าวยังน้อยมาก แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าสมาชิกเหล่านี้ไม่ได้รับการดูแลจากธุรกิจและไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ในการดูแลลูกค้า

เนื่องจากหากการสมัครสมาชิกดำเนินการตามปกติ โดยมีความถี่ในการดูแลลูกค้าของธุรกิจ โดยการโทร การส่งข้อความ การส่งเสียงแจ้งเตือนเมื่อเริ่มโทรในระหว่างวันเกี่ยวกับการหยุดให้บริการในวันที่ 15 ตุลาคม ผู้ใช้บริการทั่วไปก็จะทราบข้อมูลดังกล่าว

ผู้ให้บริการยังคงต้องพบปะกับผู้ใช้โดยตรง แม้จะเป็นเรื่องยากและหนักหน่วง แต่ธุรกิจต่างๆ ก็มีความรับผิดชอบและประสบความสำเร็จมาโดยตลอด เหลือเวลาอีก 4 วัน ธุรกิจต่างๆ จะยังคงดำเนินการเช่นนี้ต่อไป

หลังจากวันที่ 15 ตุลาคม ผู้ให้บริการจะต้องรับผิดชอบในการคงหมายเลขโทรศัพท์ แพ็กเกจ และนโยบายไว้กับผู้ใช้บริการเดิม ผู้ใช้บริการยังคงสามารถติดต่อผู้ให้บริการหรือติดต่อผ่านหมายเลขโทรศัพท์เพื่อรับคำแนะนำในการแปลงแพ็กเกจได้

ที่มา: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html