กรมการ ท่องเที่ยว ได้ออกเอกสารเลขที่ 906/TCDL-KS ให้กับกรมการจัดการการท่องเที่ยวของจังหวัดและเมืองต่างๆ เพื่อส่งเสริมความจำเป็นในการค้นหาข้อมูลก่อนลงนามในสัญญา "กรรมสิทธิ์วันหยุด"
เมื่อเร็ว ๆ นี้กรมการท่องเที่ยวได้รับคำร้องและหนังสือจากประชาชนจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการซื้อบริการ "กรรมสิทธิ์วันหยุด" สะท้อนว่านอกจากผู้ซื้อ (เจ้าของสัปดาห์วันหยุด) มีภาระผูกพันที่จะต้องจ่ายเงินให้กับผู้ให้บริการวันหยุดตามมูลค่าสัญญาแล้ว ยังต้องเสียค่าธรรมเนียมรายปีหรือค่าบำรุงรักษารายปีที่มีการปรับขึ้นหรือลงไม่สม่ำเสมอ ก่อให้เกิดความเสียหายแก่เจ้าของ สร้างความสับสนแก่ผู้ซื้อผ่านกิจกรรมทางการโฆษณา หรือการปกปิด ให้ข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน ทำให้เข้าใจผิด หรือไม่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และเนื้อหาอื่น ๆ
เพื่อให้มั่นใจถึงสิทธิอันชอบธรรมของพลเมือง กรมการท่องเที่ยวจึงขอให้กรมการท่องเที่ยวของท้องถิ่นดำเนินการดังต่อไปนี้:
การโฆษณาชวนเชื่อเพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับรูปแบบ "การเป็นเจ้าของวันหยุดพักผ่อน" ให้กับประชาชนตามคำแนะนำของคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า : ทำความเข้าใจลักษณะ ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ บริการ และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นให้ชัดเจน ก่อนตัดสินใจเข้าร่วมงานเพื่อแนะนำและขาย "การเป็นเจ้าของวันหยุดพักผ่อน" จำเป็นต้องศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับประเภทของผลิตภัณฑ์และบริการที่จะนำเสนอในงาน รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับซัพพลายเออร์ผ่านสื่อต่างๆ หรือผ่านเพื่อนและญาติที่เคยเข้าร่วมงานหรือเคยใช้ผลิตภัณฑ์นั้นๆ ควรระบุประเด็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับประโยชน์และความเสี่ยงไว้ล่วงหน้า เพื่อขอคำชี้แจงเพิ่มเติม
ก่อนตัดสินใจทำสัญญาใดๆ จำเป็นต้องขอสัญญาฉบับเต็มและศึกษาให้ละเอียด โดยเฉพาะในประเด็นต่างๆ เช่น:
+ ความต้องการส่วนตัวและครอบครัวเป็นเวลานาน;
+ เปรียบเทียบข้อมูลที่โฆษณา ข้อมูลที่เสนอ หรือ "ข้อตกลงด้วยวาจา" ของธุรกิจกับข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างเป็นทางการในร่างสัญญา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อมูลที่นำเสนอและสัญญาไม่ตรงกัน หรือมีข้อกำหนดและเงื่อนไขในสัญญาที่ไม่ชัดเจน ผู้บริโภคจำเป็นต้องขอให้ธุรกิจอธิบาย ชี้แจง และแก้ไขเพิ่มเติม
นอกจากนี้ ควรระบุค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ต้องชำระตลอดระยะเวลาสัญญาให้ชัดเจน สัญญาการเป็นเจ้าของวันหยุดพักผ่อนในปัจจุบันส่วนใหญ่เป็นสัญญาระยะยาว และนอกจากค่าธรรมเนียมคงที่ตั้งแต่เริ่มต้นแล้ว ผู้บริโภคยังต้องจ่ายค่าธรรมเนียมอื่นๆ อีกมากมายที่เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการดำเนินการ เช่น ค่าบำรุงรักษา ค่าธรรมเนียมรายปี ค่าธรรมเนียมการจัดการ ค่าธรรมเนียมดำเนินการ ค่าธรรมเนียมการใช้สิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนสถานที่ตั้งรีสอร์ท... ค่าใช้จ่ายเหล่านี้อาจระบุไว้ในสัญญาเท่านั้น ไม่ใช่ในข้อมูลโฆษณา ข้อเสนอการขาย และอาจไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนและครบถ้วน
เงื่อนไขและข้อจำกัดสำหรับผู้ซื้อในการใช้และโอนสิทธิ์การพักผ่อน เช่น สามารถเริ่มใช้สิทธิ์การพักผ่อนได้เมื่อใด จะสามารถโอนบริการนี้ให้กับบุคคลอื่นได้หรือไม่ หากได้ หลังจากลงนามในสัญญาหรือใช้บริการแล้ว ภายในเวลาเท่าใด มีเงื่อนไขใดๆ แนบมาหรือไม่
เงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวยในสัญญา เช่น จำกัดสิทธิของผู้ซื้อในการร้องเรียนหรือฟ้องร้อง ไม่อนุญาตให้ผู้บริโภคยกเลิกสัญญา การลงโทษที่ไม่เป็นธรรมสำหรับการละเมิดระหว่างสองฝ่าย กรณีที่ผู้ให้บริการได้รับการยกเว้นความรับผิด เช่น ไม่ได้รับใบอนุญาตการก่อสร้างจากหน่วยงานของรัฐ (สำหรับประเภทที่มีโครงการ/โรงแรม) หรือบุคคลที่สามไม่ให้ความร่วมมือต่อไป (สำหรับประเภทที่ไม่มีโครงการ/โรงแรม)...
กำหนดให้ธุรกิจที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยว ที่พักนักท่องเที่ยว และหน่วยงานอื่นๆ ที่ให้บริการ "กรรมสิทธิ์วันหยุด" โฆษณาและให้ข้อมูลที่สมบูรณ์และถูกต้อง กำหนดสัญญาการซื้อวันหยุดที่ชัดเจน โดยไม่มีเงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวยต่อผู้บริโภค เช่น จำกัดสิทธิของผู้ซื้อในการร้องเรียนหรือฟ้องร้อง...
เสริมสร้างการตรวจสอบและสอบสวนหน่วยงานที่ให้บริการ "เจ้าของวันหยุดพักผ่อน" เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามกฎหมายและคุณภาพของสินค้าและบริการที่มอบให้แก่ผู้บริโภค รับและดำเนินการแก้ไขคำร้องทุกข์และข้อร้องเรียนของประชาชนตามอำนาจหน้าที่โดยเร็ว
หนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ ของรัฐบาล
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)