ความรับผิดชอบของ KOL และ KOC เมื่อ 'ก้าวข้ามขีดจำกัด' ในการโฆษณา

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของอีคอมเมิร์ซได้เปลี่ยน KOL และ KOC ให้กลายเป็นผู้ลงโฆษณาและผู้ขายที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อพฤติกรรมผู้บริโภค แต่ KOL และ KOC เหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบอะไรบ้าง? ผู้สื่อข่าวของหนังสือพิมพ์กฎหมายเวียดนามได้พูดคุยกับคุณหวู วัน จุง รองประธานสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคแห่งเวียดนาม (HBVNTDVN) และทนายความเดียป นัง บิญ หัวหน้าสำนักงานกฎหมายติญทอง ลวต

เมื่อเร็ว ๆ นี้ HBVNTDVN ได้รับข้อร้องเรียนจำนวนมากจากผู้บริโภคเกี่ยวกับการซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ต และทางสมาคมยังได้ส่งจดหมายอย่างเป็นทางการไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องด้วย คุณช่วยอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหานี้ได้ไหม

- คุณหวู วัน ตรัง: เมื่อเร็วๆ นี้ HBVNTDVN ได้ส่งสารถึงเจ้าหน้าที่ โดยกล่าวถึงสองกรณี กรณีแรกคือกรณีของ Pham Quang Linh (หรือ Quang Linh Vlogs) และ Nguyen Thi Thai Hang (หรือ Hang Du Muc) ที่มีป้ายโฆษณาที่ "เกินจริง" และไม่เป็นความจริง กรณีที่สองคือกรณีของ Vo Thi Ha Linh (หรือ Vo Ha Linh หรือ Ha Linh Official) ที่เรียกร้องให้กักตุนสินค้า ซึ่งแสดงให้เห็นถึงสัญญาณการทุ่มตลาดและการขายสินค้าคุณภาพต่ำ การกระทำเหล่านี้สร้างความกังวลอย่างมากในหมู่ผู้บริโภค และส่งผลกระทบต่อตลาดอย่างมาก

ทนาย Diep Nang Binh จะทำโทษพฤติกรรมของ KOL และ KOC บางส่วนที่อาศัยความไว้วางใจของผู้ชมโฆษณาสินค้าอย่างเท็จและ "เกินจริง" อย่างไร?

- ทนายความ Diep Nang Binh: สำหรับการโฆษณาที่ไม่ถูกต้องหรือก่อให้เกิดความสับสนเกี่ยวกับคุณภาพ จนทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตามบทบัญญัติในข้อ 5 มาตรา 34 แห่งพระราชกฤษฎีกา 38/2021/ND-CP ดังนั้น ค่าปรับจึงอยู่ระหว่าง 60 ถึง 80 ล้านดอง คดีล่าสุดคือคดีของ Pham Quang Linh และ Nguyen Thi Thai Hang ที่ถูกเจ้าหน้าที่ปรับ ส่วนองค์กรที่ฝ่าฝืนกฎหมาย ค่าปรับจะสูงขึ้นเป็นสองเท่า คือ 120 ถึง 160 ล้านดอง

นอกจากนี้ การโฆษณาอันเป็นเท็จอาจถูกดำเนินคดีอาญาภายใต้บทบัญญัติว่าด้วยความผิดฐานโฆษณาอันเป็นเท็จ ตามมาตรา 197 แห่งประมวลกฎหมายอาญา พ.ศ. 2558 (แก้ไขเพิ่มเติมในปี พ.ศ. 2560) ทั้งนี้ การกระทำดังกล่าวอาจถูกดำเนินคดีทางปกครองหรือแม้กระทั่งทางอาญา ขึ้นอยู่กับลักษณะและความร้ายแรงของการกระทำ

เรียนคุณทนายความครับ มี KOL และ KOC ในไลฟ์สตรีมที่เรียกร้องให้ผู้บริโภค "กักตุนสินค้า" บางคนมองว่านี่เป็นการกระทำที่บ่งบอกถึงการปั่นราคาตลาด คุณประเมินการกระทำนี้อย่างไรครับ

ทนายความ Diep Nang Binh - หัวหน้าสำนักงานกฎหมาย Tinh Thong Luat

- ทนายความ Diep Nang Binh: สำหรับบุคคลที่มีชื่อเสียงและมีอิทธิพลที่เรียกร้องให้แฟนๆ หรือผู้คน "กักตุนสินค้า" นั้น ถือเป็นการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ความรับผิดชอบของตนในฐานะพลเมือง - บุคคลที่มีอิทธิพลต่อสังคม

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบัน โทษปรับสำหรับการเก็งกำไรสินค้าโภคภัณฑ์ในหลายกรณียังไม่เพียงพอที่จะยับยั้งได้ และยังคงต่ำเมื่อเทียบกับการแสวงหากำไรที่ผิดกฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 98/2020/ND-CP สำหรับการเก็งกำไรสินค้าโภคภัณฑ์ บุคคลจะถูกปรับตั้งแต่ 5 ถึง 10 ล้านดอง และองค์กรจะถูกปรับตั้งแต่ 10 ถึง 20 ล้านดอง หากใช้ประโยชน์จากความขาดแคลนสินค้า หรือสร้างภาวะขาดแคลนสินค้าเทียมในตลาดเพื่อซื้อและกักตุนสินค้า

เหตุใด KOL และ KOC จึงใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจของผู้ชมเพื่อโฆษณาเท็จ ตามที่นาย Vu Van Trung กล่าว

- คุณหวู วัน ตรัง: เรากำลังอยู่ในยุคแห่ง “ความโกลาหล” ของข้อมูลข่าวสาร ข่าวสารที่ถ่ายทอดโดยคนดังและผู้ทรงอิทธิพล มักเป็นที่เชื่อถือของสาธารณชน

ฉันคิดว่ามาตรการลงโทษที่เรามีอยู่ในปัจจุบันนั้นมีอยู่แล้ว เช่น การปรับ การเรียกคืนสินค้าโดยบังคับ และแม้แต่การดำเนินคดีอาญา... แต่ผลประโยชน์ทางการเงินจากการกระทำเหล่านี้ในปัจจุบันมีมากเกินไป มักจะเกินกว่าการสูญเสียจากการถูกปรับ ทำให้ KOL และ KOC จำนวนมากต้องติดอยู่ใน "หล่ม" และพร้อมที่จะโฆษณาโดยไม่คำนึงถึงสิ่งใด

เรียน รองประธาน HBVNTDVN นอกเหนือจากความรับผิดชอบทางกฎหมายแล้ว บุคคลที่มีชื่อเสียงและมีอิทธิพลยังมีความรับผิดชอบอื่นใดอีกบ้างในเรื่องนี้?

- คุณหวู วัน ตรัง: ผมอยากพูดถึงความรับผิดชอบทางจริยธรรมในการทำธุรกิจ ไม่ใช่แค่ความรับผิดชอบของบุคคลที่มีชื่อเสียงที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรับผิดชอบต่อความไว้วางใจและความรักที่สาธารณชนมีต่อพวกเขาด้วย

การใช้อำนาจในทางที่ผิดในการโฆษณา: KOL และ KOC กำลังละเมิดเส้นหรือไม่? (ภาพประกอบ - ที่มา: อินเทอร์เน็ต)

ประเทศต่างๆ ทั่ว โลก หลายแห่งได้นำกฎระเบียบมาบังคับใช้ในการจัดการ KOL และ KOC แล้วเวียดนามสามารถมีประสบการณ์อะไรบ้าง?

- ทนายความ Diep Nang Binh: ในโลกนี้ หลายประเทศได้ใช้มาตรการที่เข้มงวดเพื่อทำให้ตลาดการโฆษณามีความโปร่งใสมากขึ้น

ยกตัวอย่างเช่น ประเทศจีนมีมาตรการลงโทษที่เข้มงวดมากต่อคนดังที่ละเมิดกฎหมายในการโฆษณาและขายสินค้าที่ไม่เป็นความจริง บุคคลจำนวนมากถึงกับถูก "ห้าม" โดยผู้บริโภค

ด้วยเหตุนี้ บุคคลที่มีชื่อเสียงซึ่งเป็นที่รู้จักของผู้คนหลายร้อยล้านคน แต่เมื่อถูก "แบน" จะไม่มีโอกาสปรากฏตัวทางโทรทัศน์อีกต่อไป จะหายไปจากสื่อและเครือข่ายสังคมออนไลน์ทั้งหมด...ในประเทศจีน

ในขณะเดียวกันในเวียดนาม เราสามารถเห็นคนดังหลายคนที่เพิ่งถูกลงโทษเมื่อไม่นานมานี้ได้อย่างง่ายดาย แต่ยังคงปรากฏตัวในสื่อตามปกติ แม้กระทั่งยังคงโฆษณาผลิตภัณฑ์อื่นๆ ต่อไป

สิ่งที่เราจำเป็นต้องเรียนรู้จากประสบการณ์ระดับนานาชาติก็คือ ต้องมีมาตรการที่เข้มงวดยิ่งขึ้นเพื่อให้คนดังเองต้องรับผิดชอบต่อคำพูดของตัวเองเมื่อมีส่วนร่วมในการโฆษณา

ผู้บริโภคสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อปกป้องตนเองเมื่อซื้อสินค้าที่มีการโฆษณาเป็นเท็จ?

- คุณหวู วัน ตรัง: ในกรณีนี้ เมื่อสิทธิของผู้บริโภคถูกละเมิด ผู้บริโภคจำเป็นต้องออกมาพูด เมื่อผู้บริโภคออกมาพูด จะมีหน่วยงานและองค์กรต่างๆ เข้ามาปกป้องสิทธิอันชอบธรรมของพวกเขา

ผู้บริโภคควรขอความช่วยเหลือจาก HBVNTDVN ในจังหวัดและเมืองต่างๆ องค์กรคุ้มครองผู้บริโภคจะส่งคำแนะนำไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการกับการละเมิดอย่างเคร่งครัด (หากมี)

ขอบคุณ!

การดำเนินคดีกับ Quang Linh Vlog และ Hang Du Muc
พล.ต.เหงียน ก๊วก ต่วน หัวหน้าสำนักงาน ปลัดกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ กล่าวในการแถลงข่าว
เมื่อค่ำวันที่ 4 เมษายน พล.ต.เหงียน ก๊วก ต้วน ผู้บัญชาการสำนักงานกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ กล่าวว่า หน่วยสืบสวนสอบสวนได้เริ่มดำเนินการสืบสวนคดีผลิตสินค้าปลอมแปลงที่บริษัท Asia Life และบริษัท Sister Basket ในนครโฮจิมินห์และจังหวัด ดักลัก
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำนักงานสอบสวนได้ดำเนินคดีกับนายเหงียน ฟอง ประธานคณะกรรมการบริษัท Asia Life Joint Stock Company, นายเล ตวน ลินห์ กรรมการและตัวแทนทางกฎหมายของบริษัท Sisters' Group Joint Stock Company และนายเล แถ่ง กง สมาชิกคณะกรรมการบริษัท Sisters' Group Joint Stock Company
นอกจากนี้ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะยังได้ดำเนินคดีกับ Pham Quang Linh หรือที่รู้จักในชื่อ Quang Linh Vlog ซึ่งเป็นกรรมการบริษัท Sisters' Group Joint Stock Company และ Nguyen Thi Thai Hang หรือที่รู้จักในชื่อ Hang Du Muc ซึ่งเป็นประธานกรรมการบริษัท Sisters' Group Joint Stock Company อีกด้วย
ในระหว่างการสอบสวน กระทรวงความมั่นคงสาธารณะได้ระบุว่าจำเลยแสดงสัญญาณของอาชญากรรมในการผลิตผลิตภัณฑ์อาหารปลอมและหลอกลวงลูกค้า
เอ็กแอล