การประยุกต์ใช้ AI: ข้อได้เปรียบในการแข่งขันใหม่ของคนงาน

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังก้าวเข้าสู่ยุคที่พัฒนาอย่างรวดเร็วที่สุดในประวัติศาสตร์ของการพัฒนาเทคโนโลยี ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลิตภาพแรงงาน รูปแบบธุรกิจ และความต้องการในการสรรหาบุคลากร ในบริบทนี้ ความสามารถในการนำ AI ไปใช้จึงไม่ใช่ทักษะเสริมอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็น "มาตรฐานความสามารถใหม่" ที่เป็นตัวกำหนดความได้เปรียบในการแข่งขันของแรงงานในตลาดแรงงาน

การรู้วิธีการนำ AI ไปใช้ไม่ได้ถือเป็นข้อได้เปรียบอีกต่อไป แต่เป็นเงื่อนไขสำหรับการอยู่รอดในตลาดแรงงานรูปแบบใหม่

จากการสำรวจและข้อมูลระดับนานาชาติในเวียดนาม แสดงให้เห็นแนวโน้มที่ชัดเจน นั่นคือ AI ไม่ได้เข้ามาแทนที่มนุษย์ แต่ผู้ที่รู้วิธีนำ AI มาใช้จะเข้ามาแทนที่ผู้ที่ไม่รู้วิธีใช้ AI อย่างแน่นอน

ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ระดับการประยุกต์ใช้ AI ในธุรกิจเติบโตอย่างไม่เคยปรากฏมา ก่อน ทั่วโลก 82% ของธุรกิจทั่วโลก ได้นำ AI มาใช้ในกระบวนการดำเนินงานอย่างน้อยหนึ่งกระบวนการ ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 20-45% ขึ้นอยู่กับสาขาธุรกิจ หลายธุรกิจมีต้นทุนการดำเนินงานลดลง 15-30% อันเป็นผลมาจากระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โมเดล AI

ในเวียดนาม ความต้องการแอปพลิเคชัน AI กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว ข้อมูลจากองค์กรที่สนับสนุนวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ระบุว่า 80% ของ SMEs ที่ดำเนินธุรกิจออนไลน์ ต้องการผสานรวมเครื่องมือ AI เข้ากับงานขาย การตลาด การดูแลลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูล หรือระบบอัตโนมัติภายในองค์กร ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมทักษะการประยุกต์ใช้ AI จึงกลายเป็นเกณฑ์บังคับในการสรรหาบุคลากรมากขึ้นเรื่อยๆ

ปัจจุบันธุรกิจต่างๆ นำ AI มาใช้ในหลากหลายกิจกรรม ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาลูกค้า การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค การปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ให้ตรงกับความต้องการ การปรับแต่งแคมเปญการตลาด การใช้งานแชทบอทตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หรือการแนะนำกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์โดยอิงจากข้อมูลขนาดใหญ่ งานที่ก่อนหน้านี้ต้องใช้แรงงานคนจำนวนมาก ปัจจุบันสามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยผู้เชี่ยวชาญเครื่องมือ AI เพียงคนเดียว

สำหรับธุรกิจที่มีตลาดขนาดใหญ่หรือฐานลูกค้าขนาดใหญ่ AI ได้กลายมาเป็น “ผู้ช่วยเชิงกลยุทธ์” ที่ช่วยให้ธุรกิจขยายธุรกิจด้วยต้นทุนที่ต่ำลง ธุรกิจอีคอมเมิร์ซบางแห่งระบุว่าอัตราการแปลงลูกค้าจากการโฆษณาออนไลน์ เพิ่มขึ้น 18-25% หลังจากนำแบบจำลองการวิเคราะห์ข้อมูล AI มาใช้ เวลาในการประมวลผลคำขอของลูกค้าลดลงมากกว่าครึ่งหนึ่ง

ความต้องการที่แท้จริงนี้เองที่ทำให้แรงงานที่รู้วิธีการประยุกต์ใช้ AI ได้เปรียบอย่างเห็นได้ชัดเมื่อเข้าสู่ตลาดงาน จากผลสำรวจข้อมูลงานในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก ปี 2025 ของ LinkedIn พบว่า 63% ของนายจ้าง ให้ความสำคัญกับผู้สมัครที่มีความเชี่ยวชาญด้าน AI และ เกือบ 40% ของธุรกิจ ระบุว่าพวกเขายอมรับผู้สมัครที่มีประสบการณ์น้อย หากพวกเขามีความเชี่ยวชาญด้านการใช้ AI

ในด้านการศึกษา การเปลี่ยนแปลงกำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น มหาวิทยาลัยชั้นนำหลายแห่งในเวียดนามได้ปรับรูปแบบหลักสูตรฝึกอบรมใหม่ โดยนำ AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตรส่วนใหญ่ นอกจากวิชาพื้นฐาน เช่น วิทยาศาสตร์ข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ หรือการเขียนโปรแกรมแล้ว AI ยังถูกนำไปประยุกต์ใช้กับ เศรษฐศาสตร์ อีคอมเมิร์ซ ภาษา การจัดการ และการสื่อสาร บางสถาบันได้เปิดสาขาวิชาใหม่ที่เกี่ยวข้องกับระบบสารสนเทศทางเศรษฐกิจ วิทยาศาสตร์ข้อมูล และ AI ประยุกต์

ตั้งแต่ปีการศึกษา 2568-2569 มหาวิทยาลัยหลายแห่งจะนำแบบจำลอง “AI ในทุกวิชา” มาใช้ โดยจะแนะนำให้นักศึกษาใช้แบบจำลอง AI เพื่อประมวลผลข้อมูล วิเคราะห์ตลาด จำลองธุรกิจ สร้างเนื้อหา จัดการโครงการ หรือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานส่วนบุคคล นอกจากนี้ การแข่งขันทางวิชาการและสตาร์ทอัพจะเริ่มกำหนดให้นักศึกษาต้องนำเสนอแผนการประยุกต์ใช้ AI ในโครงงานของตนด้วย

นอกจากนี้ บริษัทเทคโนโลยีต่างๆ เช่น NVIDIA, Google, Microsoft, Amazon Web Services ฯลฯ กำลังขยายระบบนิเวศการฝึกอบรม AI ฟรีด้วยการรับรองมาตรฐานระดับสากล ซึ่งช่วยให้พนักงานในทุกอุตสาหกรรม ไม่ใช่แค่เฉพาะกลุ่มเทคโนโลยีเท่านั้น มีโอกาสเรียนรู้และใช้เครื่องมือ AI ในการทำงานประจำวัน

ในทางปฏิบัติ AI ก่อให้เกิดประโยชน์ทั้งสองฝ่าย สำหรับธุรกิจ AI ช่วยประหยัดต้นทุน เร่งกระบวนการทำงาน ขยายขนาด และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน สำหรับพนักงาน AI ช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างชาญฉลาดขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ และลดระยะเวลาในการทำงานให้เสร็จสิ้น

สิ่งนี้นำไปสู่ข้อสังเกตสำคัญประการหนึ่ง นั่นคือ การรู้วิธีการประยุกต์ใช้ AI ไม่ใช่ข้อได้เปรียบอีกต่อไป แต่เป็นเงื่อนไขสำหรับการอยู่รอดในตลาดแรงงานยุคใหม่ แรงงานที่ไม่รู้จักวิธีใช้ AI จะไม่ถูกแทนที่ด้วยเครื่องจักร แต่ถูกแทนที่ด้วยคนอื่น ๆ ซึ่งรู้วิธีใช้ประโยชน์จากพลังของ AI เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่ม

ในยุคดิจิทัล เครื่องจักรจะไม่แย่งงานจากมนุษย์อีกต่อไป ความคิดเชิงเทคโนโลยีจะเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจ ผู้ที่รู้วิธีใช้ประโยชน์จาก AI จะเป็นผู้นำ ส่วนผู้ที่ปรับตัวช้าจะค่อยๆ ล้าหลัง

AI เปิดโอกาสมากมายให้กับคนทำงานทุกกลุ่ม ตั้งแต่พนักงานออฟฟิศ พนักงานขาย นักข่าว ครู วิศวกร ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงิน หรือนักการตลาด แต่ในขณะเดียวกัน AI ก็ยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ทุกคนต้องพัฒนาทักษะ เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง และเชี่ยวชาญเครื่องมือใหม่ๆ เพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในตลาด

ในโลกที่ AI ปรากฏอยู่ในทุกซอกทุกมุมของชีวิต คนทำงานที่รู้วิธีการประยุกต์ใช้ AI จะเป็นผู้นำอนาคต

ศูนย์สื่อสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

ที่มา: https://mst.gov.vn/ung-dung-ai-loi-the-canh-tranh-moi-cua-nguoi-lao-dong-19725112310350928.htm