การนำ AI มาใช้ในภาคการท่องเที่ยวในเวียดนาม

ชมรมบริหารจัดการแม่บ้านเวียดนามภายใต้สมาคมโรงแรมเวียดนามได้ประสานงานกับกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวของเมืองดานัง เพื่อจัดสัมมนาเรื่อง “การบริหารจัดการแม่บ้านในยุค AI” มีผู้จัดการโรงแรมมากกว่า 300 คน สมาชิกของ Vietnam Housekeeping Club และผู้แทนในประเทศและต่างประเทศจำนวนมาก ตลอดจนตัวแทนจากสมาคมแม่บ้านจากมาเลเซีย ไทย และอินโดนีเซียเข้าร่วม

ฉากการประชุม

นายโด ฮ่อง ซวน รองประธานสมาคม การท่องเที่ยว เวียดนาม กล่าวว่า ในบริบทของการพัฒนาอย่างแข็งแกร่งของเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่เพียงแต่เปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจ แต่ยังปรับเปลี่ยนวิธีการจัดการบริการในอุตสาหกรรมโรงแรมอีกด้วย การนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในภาคการท่องเที่ยว โดยเฉพาะด้านการดูแลบ้าน ถือเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ นอกจากนี้เทคโนโลยียังต้องดำเนินการโดยคนที่มีทักษะและความรู้ด้วย นี่ไม่เพียงเป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์เท่านั้น แต่ยังเป็นการดำเนินการที่สำคัญในการปรับปรุงคุณภาพของทรัพยากรบุคคลโดยเฉพาะในการจัดการห้องพักและการจัดการโรงแรมในเวียดนามโดยทั่วไป เพื่อมีส่วนสนับสนุนอย่างแข็งขันในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการพัฒนาที่ยั่งยืนในอุตสาหกรรมโรงแรมในเวียดนาม การประชุมดังกล่าวถือเป็นโอกาสให้ผู้ที่อยู่ในวงการได้เรียนรู้และนำเสนอโซลูชันใหม่ๆ ในอนาคต

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ ผู้เชี่ยวชาญ ผู้จัดการ และผู้แทนได้นำเสนอเอกสารและแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับเนื้อหาหลัก เช่น แนวโน้มการพัฒนาในด้านที่พักนักท่องเที่ยว การใช้ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการและการดำเนินงานของโรงแรม การจัดการโรงแรมในยุค AI และการจัดการการดูแลบ้านในยุค AI; แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่และเทคโนโลยีใหม่เพื่อมีส่วนช่วยในการปรับปรุงผลผลิตแรงงาน ประสบการณ์ของลูกค้า และการพัฒนาที่ยั่งยืน...

นายเหงียน กวาง รองประธานสมาคมโรงแรมเวียดนาม ประธาน Vietnam Room Management Club กล่าวว่า การนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้อย่างมีประสิทธิผล โดยเฉพาะการนำ AI มาใช้ในการจัดการการดำเนินงานของโรงแรม จะต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย แต่หากเราไม่กระตือรือร้นและมุ่งมั่นในการนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ เราก็จะพลาดโอกาสในการเป็นผู้บุกเบิก และการนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างไม่ช้าก็เร็วก็เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการจัดการการดำเนินงานของโรงแรมสมัยใหม่ ผู้จัดการโรงแรมในยุค AI ไม่เพียงแค่ต้องเก่งในอาชีพของตนเท่านั้น แต่ยังต้องมีวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์และความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจและเป็นผู้นำทีมเพื่อนำการพัฒนาอย่างยั่งยืนและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิผล เพื่อเปลี่ยนความท้าทายให้เป็นโอกาสเพื่อตอบสนองข้อกำหนดของ รัฐบาล

ในงานประชุมได้มีการแนะนำสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักที่ใช้ในโรงแรม

ผู้แทนสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม นางสาวเหงียน ถัน บิ่ญ พูดคุยเกี่ยวกับนโยบายของรัฐบาลและสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเกี่ยวกับการพัฒนาสีเขียว การพัฒนาอย่างยั่งยืน การพัฒนาทางดิจิทัลและเทคโนโลยี พร้อมทั้งอัปเดตสถานการณ์และแนวโน้มการพัฒนาปัจจุบันของอุตสาหกรรมโรงแรมและที่พักในเวียดนาม ในเวลาเดียวกัน ยังยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมที่พักอาศัยไม่เพียงแต่เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เท่านั้น แต่ยังเป็นข้อกำหนดบังคับในบริบทของการแข่งขันที่รุนแรงเพิ่มมากขึ้นในปัจจุบันอีกด้วย

นายเหงียน ถิ ห่วย อัน รองผู้อำนวยการกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวนครดานัง ยังได้ยืนยันอีกว่า ในแนวโน้มการพัฒนาในปัจจุบัน การนำเทคโนโลยีและ AI มาใช้ในการดำเนินการและจัดการโรงแรมถือเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า สร้างความแตกต่างในผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจให้กับสถานประกอบการที่พักสำหรับนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งแผนกห้องพัก เวิร์คช็อป “การจัดการแม่บ้านโรงแรมในยุค AI” มีความสำคัญเชิงปฏิบัติในการเชื่อมโยง แบ่งปัน และเผยแพร่ความรู้และประสบการณ์ให้กับชุมชนธุรกิจการท่องเที่ยว

คุณเอวา ตัน ประธานสมาคมแม่บ้านแห่งมาเลเซีย กล่าวถึงความท้าทายและแนวทางแก้ไขที่สร้างสรรค์ของสมาคมแม่บ้านแห่งมาเลเซียในประเด็นต่างๆ เช่น การขาดแคลนทรัพยากรบุคคล ปริมาณงานที่สูง ความกดดันสูง ความต้องการของลูกค้าที่สูง และโซลูชันการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจ

ผู้แทนจากสมาคมแม่บ้านไทย สมาคมแม่บ้านอินโดนีเซีย และสมาคมแม่บ้านเวียดนาม ต่างร่วมแบ่งปันประสบการณ์และการประยุกต์ใช้จริงมากมาย พร้อมทั้งให้มุมมองหลายมิติแก่ผู้เข้าร่วมประชุมเกี่ยวกับความท้าทายและโอกาสของอุตสาหกรรมแม่บ้านในภูมิภาคอาเซียนเมื่อเข้าสู่ยุคดิจิทัล

ตามรายงานของ VNA

ที่มา: https://bvhttdl.gov.vn/ung-dung-ai-vao-linh-vuc-du-lich-tai-viet-nam-20250526102938415.htm