VietinBank ครองตำแหน่ง "ธนาคารค้าปลีกที่ดีที่สุดในเวียดนาม" 10 ปีติดต่อกัน

VTV.vn - VietinBank ได้รับการยกย่องเป็นครั้งที่ 10 ติดต่อกันให้เป็น "ธนาคารค้าปลีกที่ดีที่สุดในเวียดนาม ประจำปี 2568" ซึ่งยืนยันถึงตำแหน่งผู้บุกเบิกด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและประสบการณ์ของลูกค้า

รางวัลนี้ถือเป็นการยกย่องความพยายามอย่างต่อเนื่องของ VietinBank ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการค้าปลีก เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า VietinBank ตอบสนองทุกความต้องการด้านผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้า และ VietinBank เชื่อมโยงและอยู่เคียงข้างลูกค้าตลอดเส้นทางการเติบโตของลูกค้า

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา VietinBank ได้พัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของยุคดิจิทัลและความท้าทายระดับโลก ด้วยจิตวิญญาณแห่งการสร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญในเส้นทางการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลและการพัฒนาคุณภาพบริการ ในภาคค้าปลีก หลังจากผ่านการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจมากว่าทศวรรษ VietinBank ได้ปรับตัวเชิงรุก คว้าโอกาส และรักษาอัตราการเติบโตไว้ได้อย่างต่อเนื่อง เก็บเกี่ยวความสำเร็จอันน่าภาคภูมิใจอย่างต่อเนื่อง จนได้รับการยกย่องให้เป็น "ธนาคารเพื่อลูกค้ารายย่อยที่ดีที่สุดในเวียดนาม" ติดต่อกันหลายปี

ในปี 2567 ตัวชี้วัดหลายตัวของธุรกิจค้าปลีกมีการเติบโตเชิงบวก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง CASA ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยสูงถึง 31% สินเชื่อค้าปลีกเติบโตในอัตราสองหลักตลอดหลายปีที่ผ่านมา ซึ่งช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพการดำเนินงาน ผลิตภัณฑ์ค้าปลีกได้รับการสร้างสรรค์อย่างยืดหยุ่น ผสานกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนผ่านการใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศการขายแบบไขว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าบนแอปพลิเคชัน iPay Mobile อัตราส่วนของธุรกิจค้าปลีกต่อผลประกอบการโดยรวมของธนาคารเติบโตอย่างต่อเนื่องตลอดหลายปีที่ผ่านมา

เพื่อสานต่อความสำเร็จ ปี 2025 จะก้าวเข้าสู่ช่วงเร่งเครื่องบนรากฐานของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม ด้วยปรัชญา "ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" VietinBank จึงได้พัฒนากลยุทธ์ผลิตภัณฑ์และบริการไปสู่ ​​"โซลูชันเฉพาะบุคคล" การวิเคราะห์ภาพและพฤติกรรมของลูกค้าช่วยให้ VietinBank ใช้ประโยชน์จากการขายแบบไขว้ (cross selling) โดยอัตโนมัติ ตั้งแต่นักศึกษา พนักงาน ไปจนถึงครัวเรือนธุรกิจส่วนบุคคล... ล้วนมาพร้อมกับโซลูชันที่เหมาะสม VietinBank ได้นำชุดผลิตภัณฑ์ที่สะดวกและทันสมัยมาใช้งาน ได้แก่ ระบบจดจำลูกค้าด้วย AI, การจ่ายเงินออนไลน์, การลงทะเบียนสินเชื่อออนไลน์, การเบิกเงินเกินบัญชีออนไลน์, การจัดการบัตรผ่าน VietinBank iPay และ Shop365... เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์และประหยัดเวลา

ตัวเลขเหล่านี้เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงการเติบโตที่แข็งแกร่ง ซึ่งช่วยรับประกันประสิทธิภาพและความยั่งยืนของภาคค้าปลีก ด้วยเหตุนี้ VietinBank จึงยังคงได้รับการยกย่องให้เป็น "ธนาคารค้าปลีกที่ดีที่สุดในเวียดนาม" ในปี 2568 ในฐานะธนาคารค้าปลีกชั้นนำในเวียดนาม

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ผันผวน VietinBank มักตั้งเป้าหมายที่ท้าทายและทะเยอทะยานอยู่เสมอทุกปี โดยยึดหลักปรัชญาการดำเนินธุรกิจ "ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" โครงการ Digital Transformation ควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงด้านคุณภาพของทรัพยากรบุคคล แนวคิดการขาย และการดูแลลูกค้า ได้สร้างความก้าวหน้าและการพัฒนาที่ยั่งยืนในกิจกรรมธุรกิจค้าปลีก

ความสำเร็จ 10 ปีซ้อนในการได้รับรางวัล "ธนาคารเพื่อลูกค้ารายย่อยที่ดีที่สุดในเวียดนาม" จากนิตยสาร Global Banking & Finance Review ตอกย้ำกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มุ่งมั่นสร้างการพัฒนาที่ยั่งยืนให้กับธนาคาร รางวัลนี้ไม่เพียงแต่เป็นการยกย่ององค์กรระหว่างประเทศขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงเท่านั้น แต่เหนือสิ่งอื่นใดคือความไว้วางใจและมิตรภาพจากลูกค้าจำนวนมากตลอดเส้นทางการพัฒนาของ VietinBank ซึ่งช่วยยกระดับคุณค่าชีวิตของลูกค้าทุกคนอย่างต่อเนื่อง

ที่มา: https://vtv.vn/vietinbank-10-nam-lien-tiep-giu-vung-danh-hieu-ngan-hang-ban-retail-tot-nhat-viet-nam-100251009171933927.htm