สายการบินเวียดนามร่วมมือกับ Amadeus เพื่อเปิดตัวระบบบริการผู้โดยสารใหม่

สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ ประสบความสำเร็จในการติดตั้งระบบบริการผู้โดยสาร Amadeus Altéa (PSS) พร้อมด้วยโซลูชันเทคโนโลยีขั้นสูงมากมาย การติดตั้งระบบนี้ถือเป็นก้าวใหม่ในการบรรลุกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของสายการบิน

สายการบินเวียดนามและอะมาเดอุสร่วมมือกันเปิดตัวระบบบริการผู้โดยสารรูปแบบใหม่

ระบบบริการผู้โดยสาร Altéa ของ Amadeus นำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการที่นั่ง การสำรองที่นั่ง การออกตั๋ว การควบคุมการออกเดินทาง และเทคโนโลยีดิจิทัลแก่สายการบิน Vietnam Airlines เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ระบบนี้ยังช่วยให้ Vietnam Airlines สามารถนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้ในภาคการบินและการท่องเที่ยว ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของสายการบิน นอกจากนี้ Altéa PSS ยังให้บริการสำรองที่นั่งที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ ช่วยให้พนักงานส่วนหน้าสามารถช่วยเหลือลูกค้าในการซื้อ เปลี่ยนแปลง และใช้บริการต่างๆ จากสายการบินได้ Vietnam Airlines กำลังเปลี่ยนมาใช้แพลตฟอร์มการชำระเงิน Xchange (XPP) จาก Outpayce ซึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านการชำระเงินของ Amadeus แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ Vietnam Airlines สามารถรับบัตรชำระเงินและวิธีการชำระเงินอื่นๆ จากผู้โดยสารได้อย่างง่ายดาย XPP ช่วยให้สายการบินสามารถรับชำระเงินทั่วโลกได้โดยการเชื่อมต่อกับพันธมิตรผู้ให้บริการมากมายทั่วโลก คุณดัง อันห์ ตวน รองผู้อำนวยการใหญ่ของสายการบินเวียดนาม แอร์ไลน์ ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงระบบหลักที่สำคัญนี้ว่า “เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับอะมาดิอุส หนึ่งในผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีการบินและการเดินทางชั้นนำของโลก ความร่วมมือนี้ช่วยให้เราสามารถใช้โซลูชันขั้นสูงเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและสะดวกสบายยิ่งขึ้นสำหรับผู้โดยสารในทุกช่องทางและจุดให้บริการต่างๆ มอบคุณภาพการบริการที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้โดยสาร ควบคู่ไปกับการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน การบริการลูกค้า และความสามารถในการแข่งขัน ความสำเร็จในการติดตั้งระบบบริการผู้โดยสารใหม่นี้ยังเป็นก้าวสำคัญของสายการบินเวียดนาม แอร์ไลน์ ในการเดินทางสู่การเป็นสายการบินเทคโนโลยีดิจิทัล เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและช่วยให้สายการบินเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน” “เรามีความภูมิใจที่ประสบความสำเร็จในการนำการอัปเกรดเทคโนโลยีนี้มาใช้กับสายการบินเวียดนาม แอร์ไลน์ รวมถึงการทำงานอย่างใกล้ชิดกับสายการบินตลอดกระบวนการเปลี่ยนแปลง” ฆาเวียร์ ลาฟอร์ก รองประธานบริหารฝ่ายการเดินทางและกรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก ของอะมาดิอุส กล่าว การท่องเที่ยวยังคงเป็นปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก และเรามั่นใจว่าเทคโนโลยีของ Amadeus จะช่วยให้สายการบินและธุรกิจการท่องเที่ยวเติบโตทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด Amadeus เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ และเราเชื่อว่าการนำ Altéa PSS และส่วนประกอบอื่นๆ มาใช้อย่างประสบความสำเร็จคือจุดเริ่มต้นของความร่วมมืออันยิ่งใหญ่

เล ฮอง ฮา ผู้อำนวยการทั่วไปของ Vietnam Airlines กล่าว

เวียดนามแอร์ไลน์มีบทบาทสำคัญในการขนส่งทางอากาศในเวียดนามและภูมิภาค โดยขยายฝูงบิน เครือข่ายเที่ยวบิน และพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง ผู้โดยสารต่างประทับใจกับคุณภาพการบริการที่เป็นเลิศ ความตรงต่อเวลา พนักงานที่เป็นมืออาชีพและทุ่มเท รวมถึงเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ของเวียดนาม เพื่อรักษาและส่งเสริมข้อได้เปรียบเหล่านี้ เวียดนามแอร์ไลน์จึงเพิ่มการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ในทุกด้านของการผลิตและธุรกิจ โดยตั้งเป้าที่จะก้าวสู่การเป็นสายการบิน ดิจิทัล ภายในปี พ.ศ. 2568 การนำระบบบริการผู้โดยสาร Amadeus Altéa มาใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลนี้

Amadeus IT Group เป็นบริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติที่ให้บริการโซลูชันและบริการต่างๆ แก่อุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยว Amadeus มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่กรุงมาดริด ประเทศสเปน พัฒนาระบบและแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงองค์ประกอบต่างๆ ของระบบนิเวศการท่องเที่ยวทั่วโลก ซึ่งรวมถึงสายการบิน โรงแรม บริษัททัวร์ และหน่วยงานภาครัฐ เทคโนโลยีของ Amadeus รองรับการจัดการการสำรองที่นั่ง การจำหน่ายตั๋ว และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางอีกมากมาย

มิญ ตรัง

ที่มา: https://nhandan.vn/vietnam-airlines-hop-tac-amadeus-trien-khai-he-thong-phuc-vu-hanh-khach-moi-post813810.html