Viettel ประสบความสำเร็จในการทดสอบผู้ช่วยเสมือนสำหรับอุตสาหกรรมศาลของเวียดนาม

6 กันยายน 2566 12:19 น.

แอปพลิเคชันผู้ช่วยเสมือนทางกฎหมายของ Viettel ช่วยให้ผู้พิพากษาและข้าราชการพลเรือนในศาลลดภาระงานลง 30% เมื่อเทียบกับการปฏิบัติงานแบบเดิม ผู้ช่วยเสมือนที่ Viettel ค้นคว้าและเชี่ยวชาญ ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดด้านการสังเคราะห์เสียง การรู้จำเสียง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และการค้นหาข้อมูลในโลก

เมื่อวันที่ 6 กันยายน กลุ่มอุตสาหกรรมทหารและโทรคมนาคม (Viettel) ประกาศว่าบริษัทประสบความสำเร็จในการทดสอบระบบผู้ช่วยเสมือนด้านกฎหมายเพื่อให้บริการแก่ระบบศาล Viettel ถือเป็นผู้ช่วยเสมือนรายเดียวในเวียดนามในปัจจุบันที่มีระบบความรู้ทางกฎหมายขนาดใหญ่และเชื่อถือได้ การนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ช่วยลดภาระงานลง 30% เมื่อเทียบกับการดำเนินงานแบบเดิม ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของระบบศาลทั้งหมดในปัจจุบัน

Viettel ประสบความสำเร็จในการทดสอบผู้ช่วยเสมือนสำหรับอุตสาหกรรมศาลของเวียดนาม ภาพ 1

ทีมวิศวกรของ Viettel ได้ปรึกษาหารือเกี่ยวกับโมเดลการรวมข้อมูลที่ประสบความสำเร็จทั่ว โลก ในการสร้างผู้ช่วยเสมือนสำหรับอุตสาหกรรมศาลของเวียดนาม

ผู้ช่วยเสมือนทางกฎหมายเป็นเจ้าของระบบฐานความรู้ด้านอุตสาหกรรมที่มีเอกสารทางกฎหมายมากกว่า 160,000 ฉบับ คำพิพากษา 63 คดี และคำพิพากษามากกว่า 1 ล้านฉบับ รวมถึงคำพิพากษาขั้นสุดท้ายมากกว่า 1,200 คดี และคำพิพากษาอุทธรณ์มากกว่า 80,000 คดีจาก ศาลประชาชนสูงสุด ฐานข้อมูลความรู้ทางกฎหมายนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาเอกสารทางกฎหมายที่สนับสนุนการดำเนินคดีได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว

หลังจากการทดสอบมากกว่าหนึ่งปี มีผู้ใช้งานมากกว่า 3 ล้านครั้ง มีคำถาม คำตอบ และการค้นหาเฉลี่ย 5,000-6,000 รายการต่อวัน ณ เดือนสิงหาคม 2566 ผู้ช่วยเสมือนทางกฎหมายได้รองรับบัญชีมากกว่า 12,000 บัญชีสำหรับผู้พิพากษาและข้าราชการพลเรือนในศาล 100%

ต่างจากระบบค้นหาแบบเดิม ผู้ช่วยเสมือนทางกฎหมายสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับเอกสารทางกฎหมายและกฎหมายกรณีต่างๆ ให้คำแนะนำในการจัดการสถานการณ์ทางกฎหมายที่เฉพาะเจาะจง แนะนำคำพิพากษาและคำตัดสินของศาลที่คล้ายคลึงกันเพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง ช่วยเหลือผู้พิพากษาในการดำเนินกิจกรรมการดำเนินคดี และในอนาคตสามารถช่วยเหลือในการตัดสินทางศาลได้

Viettel ประสบความสำเร็จในการทดสอบผู้ช่วยเสมือนสำหรับอุตสาหกรรมศาลของเวียดนาม ภาพ 2

ผู้ช่วยเสมือนช่วยให้ข้าราชการพลเรือนในภาคศาลลดภาระงานได้ 30% เมื่อเทียบกับการดำเนินงานแบบเดิม

เพื่อให้ผู้ช่วยเสมือนทางกฎหมายสามารถตอบคำถามได้อย่างเป็นธรรมชาติและใกล้เคียงกัน ทีมวิศวกรของ Viettel ได้ปรึกษาและทดสอบโมเดลภาษาขนาดใหญ่ ขณะเดียวกัน ระบบยังผสานรวมโมเดลการเรียนรู้เชิงลึกและอัลกอริทึมการค้นหาเชิงความหมาย เพื่อให้ผู้ตรวจสอบสามารถค้นหาเอกสารทางกฎหมายได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว

ระบบนี้ออกแบบมาเฉพาะสำหรับภาษาเวียดนาม จึงสามารถรองรับภาษาถิ่นของหลายภูมิภาคได้ และเสียงอ่านมีความคล้ายคลึงกับเสียงมนุษย์จริงถึง 96% ด้วยเหตุนี้ Viettel จึงมุ่งมั่นที่จะให้บริการผู้ช่วยเสมือนทางกฎหมายแก่ชาวเวียดนาม ช่วยให้ผู้คนคาดการณ์สถานการณ์ทางกฎหมายที่เผชิญอยู่ ส่งเสริมเป้าหมายในการทำให้กฎหมายเป็นสากลและลดภาระของระบบศาลโดยรวม

ผู้ช่วยเสมือนด้านกฎหมายได้รับการพัฒนาขึ้นโดยใช้แพลตฟอร์มผู้ช่วยเสมือนของเวียดนาม (Viettel Cyberbot) ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ของระบบนิเวศ AI ของ Viettel ซึ่งประสบความสำเร็จในการนำไปใช้ในกระทรวง หน่วยงาน หน่วยงานระดับจังหวัด และองค์กรต่างๆ เช่น สวิตช์บอร์ดเสมือนสำหรับการป้องกันโควิด-19 การตอบคำถามเกี่ยวกับการบริหารราชการแผ่นดิน สวิตช์บอร์ดดูแลลูกค้า... การทดลองใช้ที่ประสบความสำเร็จในภาคส่วนศาลยังเป็นก้าวสำคัญที่ทำให้ Viettel ประสบความสำเร็จในการสร้างและพัฒนาผู้ช่วยเสมือนสำหรับเจ้าหน้าที่รัฐและข้าราชการพลเรือน ซึ่งจะช่วยสร้างรัฐบาลดิจิทัลและสร้างสังคมดิจิทัลในเวียดนาม

แหล่งที่มา