บริษัท Viettel ประสบความสำเร็จในการทดสอบระบบผู้ช่วยเสมือนจริงสำหรับระบบยุติธรรมของเวียดนาม

06/09/2023 12:19

แอปพลิเคชันผู้ช่วยด้านกฎหมายเสมือนจริงของ Viettel ช่วยลดภาระงานของผู้พิพากษาและข้าราชการในระบบศาลได้ถึง 30% เมื่อเทียบกับวิธีการแบบดั้งเดิม ผู้ช่วยเสมือนจริงนี้ได้รับการวิจัยและพัฒนาโดย Viettel และมีการอัปเดตอย่างต่อเนื่องด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดในโลกด้านการสังเคราะห์เสียง การจดจำเสียง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และการค้นหา

เมื่อวันที่ 6 กันยายน กลุ่มบริษัทโทรคมนาคมทหารเวียดนาม (Viettel) ประกาศความสำเร็จในการทดสอบระบบผู้ช่วยทางกฎหมายเสมือนจริงสำหรับระบบศาล ปัจจุบันระบบนี้เป็นผู้ช่วยเสมือนจริงเพียงระบบเดียวในเวียดนามที่มีฐานความรู้ทางกฎหมายขนาดใหญ่และน่าเชื่อถือ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีนี้ช่วยลดภาระงานลง 30% เมื่อเทียบกับวิธีการแบบดั้งเดิม และเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการดำเนินงานของระบบศาลทั้งหมด

ทีมวิศวกรรมของ Viettel ได้ศึกษาแบบจำลองการบูรณาการข้อมูลที่ประสบความสำเร็จทั่ว โลก ในการสร้างผู้ช่วยเสมือนจริงสำหรับระบบศาลของเวียดนาม

ผู้ช่วยทางกฎหมายเสมือนจริงนี้มีฐานข้อมูลความรู้ทางกฎหมายที่ครอบคลุม ประกอบด้วยเอกสารทางกฎหมายกว่า 160,000 ฉบับ, คำพิพากษาที่เป็นบรรทัดฐาน 63 ฉบับ และคำพิพากษามากกว่า 1 ล้านฉบับ รวมถึงคำพิพากษาถึงที่สุดกว่า 1,200 ฉบับ และคำพิพากษาอุทธรณ์กว่า 80,000 ฉบับ จาก ศาลประชาชนสูงสุด ฐานข้อมูลความรู้ทางกฎหมายนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาเอกสารทางกฎหมายได้อย่างง่ายดายและแม่นยำ สนับสนุนกิจกรรมการดำเนินคดี

หลังจากทดสอบมานานกว่าหนึ่งปี ผู้ช่วยด้านกฎหมายเสมือนจริงถูกใช้งานไปแล้วกว่า 3 ล้านครั้ง โดยเฉลี่ยมีการสอบถามและค้นหาข้อมูล 5,000-6,000 ครั้งต่อวัน ณ เดือนสิงหาคม 2566 ผู้ช่วยด้านกฎหมายเสมือนจริงได้ให้การสนับสนุนบัญชีผู้ใช้กว่า 12,000 บัญชี สำหรับผู้พิพิจารณาและข้าราชการในระบบศาลทั้งหมด 100%

แตกต่างจากระบบค้นหาแบบเดิม ผู้ช่วยทางกฎหมายเสมือนจริงสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับข้อความทางกฎหมายและคดีตัวอย่าง สอนวิธีการจัดการกับสถานการณ์ทางกฎหมายเฉพาะเจาะจง แนะนำคำพิพากษาและคำตัดสินของศาลที่คล้ายคลึงกันเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง ช่วยเหลือผู้พิพากษาในการดำเนินคดี และในอนาคต อาจช่วยในการออกคำพิพากษาของศาลได้

ผู้ช่วยเสมือนจริงช่วยให้ข้าราชการในระบบศาลลดภาระงานลงได้ 30% เมื่อเทียบกับวิธีการแบบดั้งเดิม

เพื่อให้มั่นใจว่าคำตอบของผู้ช่วยด้านกฎหมายเป็นธรรมชาติและเข้าถึงง่าย ทีมวิศวกรรมของ Viettel ได้ปรึกษาและทดสอบแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ ในขณะเดียวกัน ระบบได้ผสานรวมแบบจำลองการเรียนรู้เชิงลึกและอัลกอริธึมการค้นหาเชิงความหมาย ทำให้ผู้ตรวจสอบสามารถเรียกดูเอกสารทางกฎหมายได้อย่างง่ายดายและแม่นยำ

ระบบนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับภาษาเวียดนาม ดังนั้นจึงมีประสิทธิภาพในการประมวลผลที่เหนือกว่าสำหรับสำเนียงจากภูมิภาคต่างๆ โดยมีเสียงที่คล้ายกับเสียงมนุษย์จริงถึง 96% ด้วยเหตุนี้ Viettel จึงมุ่งมั่นที่จะให้บริการผู้ช่วยทางกฎหมายเสมือนจริงแก่ประชาชนชาวเวียดนาม ช่วยให้พวกเขาคาดการณ์สถานการณ์ทางกฎหมายที่อาจพบเจอ ซึ่งมีส่วนช่วยในการเผยแพร่ความรู้ทางกฎหมายและลดภาระงานของระบบศาลโดยทั่วไป

ผู้ช่วยเสมือนด้านกฎหมายนี้พัฒนาขึ้นบนพื้นฐานของแพลตฟอร์มผู้ช่วยเสมือนภาษาเวียดนาม (Viettel Cyberbot) ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ของระบบนิเวศ AI ของ Viettel ที่ได้รับการประยุกต์ใช้ประสบความสำเร็จในกระทรวง กรม รัฐบาลระดับจังหวัด และภาคธุรกิจ ในฐานะศูนย์บริการทางโทรศัพท์เสมือนจริงสำหรับการป้องกันและควบคุม COVID-19 การตอบคำถามเกี่ยวกับการบริหารราชการ และศูนย์บริการลูกค้า การนำร่องใช้งานในระบบศาลประสบความสำเร็จเช่นกัน และยังเป็นก้าวสำคัญสำหรับ Viettel ในการสร้างและพัฒนาผู้ช่วยเสมือนสำหรับข้าราชการพลเรือน ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลและสังคมดิจิทัลในเวียดนาม

แหล่งที่มา: https://www.sggp.org.vn/viettel-thu-nghiem-thanh-cong-tro-ly-ao-cho-nganh-toa-an-viet-nam-post704491.html