เนื่องจากเป็นองค์กรที่ถือส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมนมและผลิตภัณฑ์นมในเวียดนาม Vinamilk จึงต้องเผชิญกับความท้าทายในการจัดการและควบคุมกระบวนการจัดส่ง เช่น การรับรองว่าสินค้าจะถูกส่งมอบอย่างถูกต้องและครบถ้วนให้แก่ลูกค้า การย่นระยะเวลาในการจัดส่ง... บริษัทฯ ประมาณการว่ากระบวนการตรวจสอบภาพการจัดส่งด้วยตนเองเพียงอย่างเดียวต้องใช้พนักงานจำนวนมาก โดยมีต้นทุนการดำเนินงานสูงถึงมากกว่า 3 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปี
แทนที่จะขยายจำนวนพนักงาน Vinamilk ได้นำโซลูชันปัญญาประดิษฐ์มาใช้อย่างกล้าหาญเพื่อทำให้กระบวนการประมวลผลภาพทั้งหมดเป็นระบบอัตโนมัติ ระบบใหม่นี้สามารถประมวลผลภาพปริมาณมหาศาลได้ จึงมั่นใจได้ถึงความแม่นยำสูงและลดต้นทุนการดำเนินงานได้อย่างมาก
จากความท้าทายสู่การแก้ปัญหาที่ก้าวล้ำ
Vinamilk ปรากฏตัวในงานที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งปีของ Amazon Web Services (AWS - แพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้งชั้นนำ ของโลก ที่พัฒนาโดย Amazon) ในเวียดนาม ซึ่งมีผู้เข้าร่วมงานกว่า 1,700 คน และดึงดูดความสนใจเป็นพิเศษจากผู้เชี่ยวชาญ เนื่องจากเป็นองค์กรเดียวที่จำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) ที่เคลื่อนไหวรวดเร็ว โดยมีบูธแนะนำการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล
ผู้เข้าร่วมงานจำนวนมากแสดงความประหลาดใจที่บริษัทผู้ผลิตจะเข้าร่วมงานที่เน้นด้านเทคโนโลยีเพื่อแสดงศักยภาพทางเทคโนโลยีภายในบริษัท
จุดเด่นของเส้นทางการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของ Vinamilk คือการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม พนักงานมีอิสระ ในการสำรวจ และประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อพัฒนาโซลูชันที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ ด้วยคุณสมบัติดังกล่าว Vinamilk จึงเลือกใช้ AWS เป็นแพลตฟอร์มหลัก ส่งผลให้ Vinamilk มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและเส้นทางการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
“ไม่เพียงแต่ช่วยลดต้นทุนแรงงานเท่านั้น ระบบประสานงานคำสั่งซื้ออัตโนมัติที่พัฒนาโดย Vinamilk ยังเปิดประตูสู่ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้นและความสามารถในการปรับขนาดที่โดดเด่น ปัจจุบัน ระบบนี้ได้ผสานรวมตัวแทนขายที่ใช้ AI และระบบแนะนำผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ เพื่อรองรับอัตราการแปลงคำสั่งซื้อและยอดขายที่เพิ่มขึ้น” คุณ Eric Yeo ผู้อำนวยการทั่วไปของ AWS Vietnam กล่าวภายในงาน
แพลตฟอร์มนี้ยังมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะรองรับแคมเปญส่งเสริมการขายขนาดใหญ่ รวมถึงลดระยะเวลาการจัดส่งได้อย่างมาก ในงานช้อปปิ้งของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Shopee เมื่อวันที่ 11/11/2024 ระบบนี้ช่วยให้ Vinamilk ประมวลผลคำสั่งซื้อได้รวดเร็วขึ้นกว่าปกติถึง 18 เท่า
เชี่ยวชาญเทคโนโลยีเพื่อควบคุมความเร็วของนวัตกรรม
รายงานประจำปี 2568 ของ Vinamilk ระบุว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นหนึ่งในโครงการเชิงกลยุทธ์สำคัญขององค์กรในการเปลี่ยนผ่านครั้งนี้ ควบคู่ไปกับการรีแบรนด์ วิสัยทัศน์ของหน่วยงานชั้นนำในอุตสาหกรรมนมของเวียดนามคือการสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ครอบคลุม ซึ่งเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดตั้งแต่การผลิต การจัดจำหน่าย การขาย และการปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้ค้าปลีกและผู้บริโภค
รายงานระบุว่า “เป้าหมายสูงสุดคือการเพิ่มประสิทธิภาพในทุกแง่มุมของการดำเนินงานเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่เหนือกว่าและยั่งยืน” ก่อนหน้านี้ การเพิ่มประสิทธิภาพฟีเจอร์อาจใช้เวลา 2-3 เดือนสำหรับธุรกิจ แต่ปัจจุบัน ทีมเทคนิคภายในสามารถดำเนินการตามคำขอได้ภายในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ หรืออาจใช้เวลาเพียง 2-3 วันด้วยฟีเจอร์พื้นฐาน โดยทั่วไปแล้ว ระหว่างการเปิดตัวแคมเปญสนับสนุนแบบ 1:1 (คุณบริจาค 1 กล่อง Vinamilk บริจาคเพิ่มอีก 1 กล่อง) Vinamilk ได้ตั้งโปรแกรมเว็บไซต์สั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมง และได้ให้ความช่วยเหลือแก่ประชาชนทางตอนเหนือที่ได้รับผลกระทบจากพายุไต้ฝุ่นยากิในช่วงปลายปี 2567 ได้อย่างรวดเร็ว
ก้าวล่าสุดของ Vinamilk ในตลาดอีคอมเมิร์ซถือเป็นความสำเร็จเบื้องต้นของกลยุทธ์อันโดดเด่นนี้ รายงานของ Metric ระบุว่า Vinamilk เป็นแบรนด์เวียดนามแท้เพียงแบรนด์เดียวใน 10 แบรนด์ที่มียอดขายสูงสุดในปี 2567 (ข้อมูลจาก 4 แพลตฟอร์ม ได้แก่ Shopee, Lazada, Tiki และ Sendo) ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบครึ่งหนึ่งเมื่อเทียบกับปี 2566 ส่งผลให้ Vinamilk อยู่ในอันดับที่ 7 ในกลุ่มแบรนด์ที่มียอดขายสูงสุดบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม เพิ่มขึ้น 2 อันดับเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกัน
ที่มา: https://baohatinh.vn/vinamilk-tiet-kiem-3-trieu-usd-nho-dieu-phoi-don-hang-tu-phat-trien-post296555.html
การแสดงความคิดเห็น (0)