ตำบลซางหมกมีดัชนีการให้บริการประชาชนสูงที่สุดในจังหวัด

เมื่อเช้าวันที่ 12 กันยายน คณะกรรมการกฎหมายของสภาประชาชนจังหวัดได้ประชุมเชิงปฏิบัติการร่วมกับคณะกรรมการประชาชนตำบลซางม็อก เพื่อสำรวจการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองนับตั้งแต่มีการนำแบบจำลองการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับมาใช้

ทีมสำรวจได้ทำงานร่วมกับผู้นำตำบลซางหม็อก

จากบันทึกต่างๆ พบว่าอัตราการตั้งถิ่นฐานตามกระบวนการทางปกครอง (TTHC) ของตำบลซางหม็อกอยู่ในระดับต่ำ หลังจากดำเนินการภายใต้รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับมา 2 เดือน พบว่ามีการรับเอกสารเพียง 485 รายการเท่านั้น โดยจำนวนเอกสารที่รับถิ่นฐานก่อนกำหนด/ตรงเวลาคิดเป็นกว่า 99% และไม่มีเอกสารที่ค้างชำระ

การจัดองค์กรและการดำเนินงานของศูนย์บริการประชาชนตำบลซางหมกได้รับการประเมินว่าเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ เจ้าหน้าที่และข้าราชการมีความรับผิดชอบ มีทัศนคติที่ดีต่อการบริการ สุภาพ และสร้างความพึงพอใจให้กับองค์กรและประชาชน ดัชนีการบริการประชาชนผ่านการประเมินบนระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ: เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 อยู่ในอันดับที่ 10 จาก 92 ตำบลในจังหวัด และเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2568 อยู่ในอันดับที่ 1 จาก 92 ตำบลในจังหวัด

อย่างไรก็ตาม การดำเนินงานของศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลซางหมกยังเผยให้เห็นถึงปัญหาบางประการ เช่น ประชาชนที่ดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองมีทักษะไอทีต่ำ บางคนไม่สามารถเข้าสู่ระบบ VNeID เพื่อใช้บริการสาธารณะระดับชาติเพื่อยื่นเอกสารทางออนไลน์ ไม่มีสมาร์ทโฟน และอัตราการยื่นเอกสารทางออนไลน์ก็ต่ำ

ผู้นำตำบลซางหมกรายงานผลการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการในการประชุมเชิงปฏิบัติการ

สิ่งอำนวยความสะดวกของศูนย์บริการประชาชนตำบลซางหมกมีอุปกรณ์พื้นฐานพร้อมแล้ว แต่ยังขาดอุปกรณ์บางประการ เช่น เครื่องนับเลขอัตโนมัติ เครื่องถ่ายเอกสาร เครื่องแสดงเลขหมายแบบติดเพดาน พื้นที่ทำงานของแผนกรับและส่งรายงานผลการเรียนค่อนข้างแคบ ส่งผลกระทบต่อคุณภาพการบริการของประชาชน

ทีมสำรวจได้บันทึกความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของท้องถิ่นในการขอรับการสนับสนุนงบประมาณสำหรับการก่อสร้างที่ทำการศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน โดยขอให้มีเครื่องจักร อุปกรณ์ และสิ่งอำนวยความสะดวกที่ขาดแคลนในแผนกรับ-ส่งผลงานให้ครบถ้วน และให้เสริมสร้างการฝึกอบรมวิชาชีพและทักษะการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อจัดการกระบวนการธุรการสำหรับข้าราชการและลูกจ้าง... เพื่อจัดทำและรายงานต่อคณะกรรมการบริหารสภาประชาชนจังหวัด

ที่มา: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202509/xa-sang-moc-dan-dau-toan-tinh-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-83560bc/