การออกมติเลขที่ 2724/QD-BCT ของกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ที่อนุมัติโครงการพัฒนากิจกรรมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคสำหรับช่วงปี 2026-2030 ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ไปสู่ระบบคุ้มครองที่ทันสมัย ครอบคลุม และเน้นประชาชนเป็นศูนย์กลาง
แผนดังกล่าวระบุว่า การคุ้มครองผู้บริโภคต้องได้รับการดำเนินการอย่างสม่ำเสมอตั้งแต่ระดับส่วนกลางจนถึงระดับท้องถิ่น โดยมีการมอบหมายความรับผิดชอบที่ชัดเจนและการประสานงานระหว่างหน่วยงานอย่างมีประสิทธิภาพ จุดสำคัญประการหนึ่งคือการจัดตั้งฐานข้อมูลระดับชาติเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค ซึ่งเชื่อมต่อกับสายด่วน 1800.6838 เพื่อสร้างเครือข่ายข้อมูลแบบครบวงจรสำหรับการค้นหา การให้คำปรึกษา การติดตาม และการแก้ไขข้อพิพาทของผู้บริโภคทั่วประเทศ
ในขณะเดียวกัน กิจกรรมคุ้มครองผู้บริโภคจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมอย่างรวดเร็ว การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ ข้อมูลขนาดใหญ่ และแพลตฟอร์มดิจิทัลในการบริหารจัดการและการรับฟังความคิดเห็นจะช่วยเพิ่มความเร็ว ความแม่นยำ และความโปร่งใสในการสนับสนุนประชาชน นอกจากนี้ นโยบายการบริโภคที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมยังส่งเสริมให้ประชาชนใช้ผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และส่งเสริมให้ธุรกิจต่างๆ คิดค้นนวัตกรรมด้วยเทคโนโลยีสะอาด ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการเติบโตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและ เศรษฐกิจ หมุนเวียน
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แผนนี้มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงสถาบันและนโยบาย และเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการของภาครัฐ – เพื่อให้เกิดความสอดคล้องทางกฎหมาย เสริมสร้างการตรวจสอบ และจัดการกับการละเมิดสิทธิผู้บริโภคอย่างเข้มงวด แผนนี้ยังมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี ฐานข้อมูล และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล – การสร้างระบบการจัดการแบบรวมศูนย์ การแบ่งปันข้อมูล และการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์และแชทบอทเพื่อสนับสนุนผู้บริโภค
ในทางกลับกัน จำเป็นต้องเผยแพร่ข้อมูลทางกฎหมายและ ให้ความรู้แก่ ผู้บริโภค ดำเนินการรณรงค์สื่อสารผ่านหลายแพลตฟอร์ม และส่งเสริมวัฒนธรรมการบริโภคที่ชาญฉลาดและยั่งยืน นอกจากนี้ การเสริมสร้างศักยภาพของบุคลากรและส่งเสริมบทบาทขององค์กรทางสังคมก็มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยผ่านการฝึกอบรมเฉพาะทาง การเสริมสร้างกลไกการประสานงาน และการสนับสนุนกิจกรรมให้คำปรึกษาและไกล่เกลี่ยในระดับรากหญ้า การเสริมสร้างความร่วมมือระหว่างประเทศและการระดมทรัพยากร การเชื่อมโยงเครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคภายในอาเซียน เอเปค และโอซีดี และการแก้ไขข้อพิพาทข้ามพรมแดนในอีคอมเมิร์ซก็มีความสำคัญเช่นกัน
ตามข้อมูลจากกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า โครงการนี้มีเป้าหมายเพื่อการปฏิรูปวิธีการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างครอบคลุม โดยเปลี่ยนจากรูปแบบการจัดการแบบดั้งเดิมไปสู่รูปแบบการจัดการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล ซึ่งเชื่อมโยงกับการมีปฏิสัมพันธ์สองทางระหว่างหน่วยงานกำกับดูแล ธุรกิจ และประชาชน แพลตฟอร์มออนไลน์ แอปพลิเคชันบนมือถือ และแชทบอทจะช่วยสนับสนุนการให้คำปรึกษา การให้ข้อเสนอแนะ และการให้ข้อมูลที่โปร่งใสและสะดวกสบาย นอกจากนี้ การส่งเสริมการบริโภคที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม การผลิตที่สะอาด และความโปร่งใสของข้อมูล จะช่วยสร้างระบบนิเวศผู้บริโภคที่ยั่งยืนซึ่งสอดคล้องกับผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจและสังคม
กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าแถลงว่า โครงการพัฒนากิจกรรมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคสำหรับช่วงปี 2026-2030 ไม่เพียงแต่ปรับปรุงกรอบสถาบันเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความเชื่อมั่นในตลาดและเสริมสร้างวัฒนธรรมผู้บริโภคที่เจริญแล้วอีกด้วย
ด้วยคำขวัญ "สอดคล้อง - ทันสมัย - เน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง" การคุ้มครองผู้บริโภคจะถูกนำมาใช้ในวงกว้าง ก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม ส่งเสริมการดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบ และสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืนของประเทศ
ที่มา: https://baotintuc.vn/nguoi-tieu-dung/xay-dung-co-che-bao-ve-nguoi-tieu-dung-20251018092152681.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)