การสร้างอารยธรรมเชิงพาณิชย์สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาด

การเติบโต ทางเศรษฐกิจ ที่รวดเร็วควบคู่ไปกับรายได้ของประชาชนที่เพิ่มขึ้นและดีขึ้นเรื่อยๆ ส่งเสริมการพัฒนาที่คึกคักของกิจกรรมการค้าและการบริการ โดยเฉพาะตลาดค้าปลีก ในบรรดาโซลูชันมากมายที่นำมาใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้า ธุรกิจและครัวเรือนธุรกิจต่างตระหนักถึงความสำคัญและให้ความสำคัญกับการสร้างอารยธรรมเชิงพาณิชย์มากขึ้น

ตามสถิติของกรมอุตสาหกรรมและการค้า ปัจจุบันจังหวัดมีตลาดแบบดั้งเดิม 110 แห่ง ห้างสรรพสินค้า 12 แห่ง ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านสะดวกซื้อมากกว่า 100 แห่ง และสถานประกอบการด้านบริการและการค้าและครัวเรือนมากกว่า 37,000 แห่ง ในช่วงปี 2021-2024 รายได้จากการขายปลีกสินค้าและบริการของทั้งจังหวัดอยู่ที่ประมาณ 197,500 พันล้านดอง อัตราการเติบโตตลอดหลายปีที่ผ่านมาสูงถึงสองหลัก นอกจากนิคมอุตสาหกรรมและคลัสเตอร์ที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่องซึ่งดึงดูดคนงานจำนวนมากจากจังหวัดอื่นๆ ให้มาอาศัยและทำงานแล้ว ยังสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยมากมายสำหรับจังหวัดในการพัฒนาการค้าและบริการ โดยเฉพาะในภาคค้าปลีก ซึ่งหมายความว่าการแข่งขันในตลาดค้าปลีกมีความรุนแรงมากขึ้น โดยเฉพาะในยุคอุตสาหกรรม 4.0 ที่มีการพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างแข็งแกร่ง โอกาสมาคู่กับความท้าทาย ความต้องการของอุตสาหกรรมค้าปลีกก็คือ นอกเหนือไปจากการลงทุนและนวัตกรรมในโครงสร้างพื้นฐานแล้ว ธุรกิจและครัวเรือนของธุรกิจยังต้องให้ความสำคัญกับการสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ปลอดภัยและมีอารยธรรมที่เคารพผู้บริโภคมากขึ้น

นายฮวง ชี ดุง รองผู้อำนวยการกรมอุตสาหกรรมและการค้า กล่าวว่า อารยธรรมทางการค้าในความสัมพันธ์เชิงพฤติกรรมเมื่อทำการค้าในตลาดถือเป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดในการกำหนดประสิทธิผลและการพัฒนาอย่างยั่งยืนของกิจกรรมทางธุรกิจ อารยธรรมทางการค้าแสดงให้เห็นได้ในหลายแง่มุม โดยชัดเจนที่สุดผ่านคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ ทัศนคติและพฤติกรรมของผู้ขายต่อผู้ซื้อ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขาย นอกจากนี้ อารยธรรมทางการค้ายังแสดงให้เห็นในด้านความซื่อสัตย์ ความรับผิดชอบ ไม่มีพฤติกรรมฉ้อโกงหรือทุจริตในกิจกรรมทางธุรกิจ นักธุรกิจปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับการปกป้องสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัยของอาหาร องค์กรและบุคคลที่ดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจอย่างมีอารยธรรมหมายความว่าพวกเขากำลังสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า ดังนั้นจึงสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด

ลูกค้าสามารถมั่นใจได้เมื่อสแกนรหัส QR เพื่อติดตามแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ที่ซูเปอร์มาร์เก็ต GO! Ha Nam เขต Lam Ha เมือง Phu Ly

ในความเป็นจริง อารยธรรมเชิงพาณิชย์ในตลาดค้าปลีกได้รับการพิสูจน์แล้วอย่างชัดเจนในระบบของศูนย์การค้า ซูเปอร์มาร์เก็ต และร้านสะดวกซื้อ ด้วยเป้าหมายในการสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ยั่งยืนและรับประกันผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้า ซูเปอร์มาร์เก็ตทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่คุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นอันดับแรก นอกจากนั้น พวกเขายังให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมและการสร้างทีมงานมืออาชีพ การซื้อขายสินค้าที่มีแหล่งที่มาชัดเจน ราคาที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ วิธีการชำระเงินที่รวดเร็วและทันสมัย... ในซูเปอร์มาร์เก็ต อารยธรรมเชิงพาณิชย์ยังได้รับการพิสูจน์ผ่านนโยบายสิทธิพิเศษ โปรโมชั่น ส่วนลด ผ่านภาพลักษณ์ของพนักงานบริการที่เป็นมิตร เปิดกว้าง และเคารพซึ่งกันและกัน จากนั้นจึงมีส่วนช่วยสร้างความพึงพอใจและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างซัพพลายเออร์สินค้าและบริการกับลูกค้า นางสาวเหงียน ถิ ตรัง ผู้จัดการร้าน Winmart+ ถนนลี ทวง เกียต เมืองฟูลี กล่าวว่า: ที่ Winmart+ พนักงานทุกคนได้รับการฝึกฝนทักษะการขายและการสร้างอารยธรรมเชิงพาณิชย์ตั้งแต่เริ่มทำงาน เนื้อหาที่สำคัญในการสร้างอารยธรรมเชิงพาณิชย์คือวิธีทำให้ลูกค้าพอใจกับคุณภาพของบริการ นโยบายการขายต้องนำประโยชน์สูงสุดมาสู่ลูกค้า ในอดีตเพื่อที่จะ “เอาใจลูกค้าที่มาซื้อของ, ตอบสนองลูกค้าที่ไปซื้อของ” นอกเหนือจากการปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและบริการระหว่างกระบวนการซื้อของในร้านแล้ว Winmart+ ยังจัดทีมงานเพื่อรองรับลูกค้าด้วยบริการจัดส่งถึงบ้านฟรีในกรณีที่สินค้าในคำสั่งซื้อมีปริมาณมาก

ควบคู่ไปกับการพัฒนาของวิธีการทำธุรกิจสมัยใหม่ที่นำมาซึ่งผลประโยชน์ในทางปฏิบัติให้กับผู้บริโภค เครือข่ายตลาดแบบดั้งเดิมยังคงครองตำแหน่งที่สำคัญในระบบการค้า ไม่เพียงแต่เป็นสถานที่ช้อปปิ้งที่คุ้นเคยมายาวนานสำหรับผู้คนเท่านั้น แต่ยังเป็นสถานที่ที่รักษาคุณลักษณะทางวัฒนธรรมมากมาย เป็นสถานที่เชื่อมโยงชุมชนในพื้นที่อยู่อาศัย เพื่อไม่ให้ตลาดแบบดั้งเดิม "ด้อยกว่า" ในการแข่งขันในตลาดค้าปลีก และเพื่อให้เหมาะสมกับรสนิยมของผู้บริโภคในปัจจุบันมากขึ้น ในพื้นที่ต่างๆ ของจังหวัด ระบบตลาดแบบดั้งเดิมได้รับการปรับปรุง สร้างขึ้นใหม่ สอดคล้องกับการวางแผนการก่อสร้างพื้นที่อยู่อาศัย งานจราจร การรับรองสุขอนามัยสิ่งแวดล้อม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตลาดแบบดั้งเดิมบางแห่งได้เปลี่ยนวิธีการจัดการ ดำเนินการอย่างแข็งขันในการแก้ไขการดำเนินการของตลาด ค่อยๆ สร้างวัฒนธรรมการค้าที่เป็นอารยะขึ้น ซึ่งตลาด Bau (เมือง Phu Ly) เป็นตัวอย่าง หากเมื่อกว่าสิบปีที่แล้ว ชาวเมืองมีความวิตกกังวลมากเมื่อจับจ่ายในตลาดเนื่องจากสถานการณ์ของการตั้งราคาเกินจริง การโกงเครื่องชั่ง และทัศนคติที่ไม่เคารพต่อผู้ซื้อของผู้ขาย ตอนนี้ข้อจำกัดทั้งหมดเหล่านี้ได้รับการปรับปรุงแล้ว ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คณะกรรมการบริหารตลาด Bau ได้นำแนวทางต่างๆ มาใช้เพื่อสร้างรูปแบบตลาดการค้าแบบอารยะ เช่น การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน การติดตั้งอุปกรณ์ป้องกันและดับเพลิงที่เพียงพอ การปรับสมดุลของเครื่องชั่งเพื่อปกป้องสิทธิผู้บริโภค การทำงานด้านสุขอนามัยสิ่งแวดล้อม การป้องกันโรค เป็นต้น ผู้ค้าในตลาดเองก็มีความตระหนักรู้มากขึ้นในการนำการค้าแบบอารยะมาใช้ ไม่ตั้งราคาสูงเกินไป ตั้งราคาสินค้า เปลี่ยนวิธีการขาย จัดแผงขายในทิศทางที่เป็นอารยะมากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค นางสาว Dinh Thi Loan เจ้าของแผงขายผัก หัวมัน และสินค้าแห้งบางชนิดในตลาด Bau กล่าวว่า ในอดีต ผู้ค้าในตลาดได้เข้าร่วมการฝึกอบรม การโฆษณาชวนเชื่อ และการเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับสุขอนามัยและความปลอดภัยของอาหาร การซื้อขายสินค้าที่มีแหล่งกำเนิด สุขอนามัยสิ่งแวดล้อม การลงรายการราคา การสมัครชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด ความรู้ ทักษะ และจริยธรรมทางธุรกิจที่จัดโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าที่มาตลาด Bau จึงไม่ต้องบ่นเกี่ยวกับคุณภาพ ราคา หรือตั้งคำถามเกี่ยวกับแหล่งกำเนิดสินค้าอีกต่อไป นอกจากนี้ คุณภาพของบริการยังได้รับการชื่นชมจากลูกค้าเป็นอย่างมาก

นอกจากผลลัพธ์ที่ได้ การสร้างอารยธรรมเชิงพาณิชย์ในตลาดและร้านค้าบางแห่งยังไม่ได้รับความสนใจเท่าที่ควร เนื่องจากยังคงมีสถานการณ์ของการชั่งน้ำหนักสินค้าต่ำเกินไป การโกง การตั้งราคาเกินจริง การซื้อขายสินค้าปลอมและคุณภาพต่ำ การดูหมิ่นลูกค้า และการพูดจาไม่เป็นมิตร เพื่อให้สามารถอยู่รอดและพัฒนาอย่างยั่งยืนในสถานการณ์ใหม่ ธุรกิจและครัวเรือนธุรกิจต้องรู้วิธีปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มของตลาด ผู้ขายเองต้องรักษา "ความไว้วางใจ" ของตน ประพฤติตนอย่างมีอารยะในการทำธุรกิจ สร้างอารยธรรมเชิงพาณิชย์อย่างแข็งขัน และให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของลูกค้าเป็นอันดับแรก นอกจากนี้ จำเป็นต้องเสริมสร้างการจัดการตลาดเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการจับจ่ายที่ปลอดภัยสำหรับผู้บริโภค

เหงียน โออันห์

ที่มา: https://baohanam.com.vn/kinh-te/thuong-mai-dich-vu/xay-dung-van-minh-thuong-mai-tao-loi-the-canh-tranh-tren-thi-truong-139415.html