จัดการเจ้าหน้าที่ที่เปิดบัญชี lienviet24h ให้กับลูกค้าโดยพลการอย่างเคร่งครัด

ตามข้อมูลที่ประชาชนรายงาน เป็นเวลา 3 วัน (9-11 ก.ค.) ที่สำนักงานใหญ่ตำบลซวนเกียว พนักงานธนาคาร TPBank และ LPBank ปรากฏตัวและขอให้ประชาชนแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ บัตรประจำตัวประชาชน ถ่ายรูปหน้า และยื่นโทรศัพท์มือถือเพื่อสนับสนุนการ "สร้างรหัสประจำตัวให้เสร็จสิ้น"

พนักงานธนาคารดำเนินการนี้หลังจากที่ เจ้าหน้าที่ตำรวจ ทำตามขั้นตอนการระบุตัวตนส่วนบุคคล VNeID ระดับ 2 เสร็จสิ้นแล้ว หลังจากนั้นบางคนพบข้อความในถังขยะที่แจ้งว่าบัญชีธนาคารเสร็จสมบูรณ์และขอให้ชี้แจงเรื่องนี้

หลังจากได้รับข้อมูลดังกล่าว ผู้นำธนาคาร LPBank ได้ขอร้องให้ธนาคาร LPBank สาขา ลาวไก รายงานเหตุการณ์ดังกล่าวทันที

โดยเฉพาะเมื่อวันที่ 8 กรกฎาคม สำนักงานธุรกรรมบ๋าวทั้งของธนาคาร LPBank ได้ส่งเอกสารถึงคณะกรรมการประชาชนของตำบลซวนเกียวและตำรวจตำบลซวนเกียว เพื่อขอประสานงานในการเปิดบัญชีธนาคารฟรีให้กับผู้ที่ทำการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ระดับ 2 เสร็จแล้ว

กระบวนการประสานงานนี้ดำเนินการที่ศูนย์วัฒนธรรมและกีฬาประจำชุมชน และประกาศให้ประชาชนทราบ

ผู้อำนวยการธนาคาร LPBank สาขา Lao Cai ยืนยันเหตุการณ์ดังกล่าวว่า “การเปิดกระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์ (แอปพลิเคชัน lienviet24h) ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ และดำเนินการตามระเบียบข้อบังคับของธนาคาร”

อย่างไรก็ตามในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการเนื่องจากมีผู้มารวมตัวกันเป็นจำนวนมาก เจ้าหน้าที่บางส่วนจึงไม่ได้ให้คำแนะนำและคำปรึกษาที่ชัดเจน บางคนไม่เข้าใจดีนักว่าต้องติดตั้งแอปพลิเคชันอย่างไรและกังวลเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล จึงรู้สึกไม่พอใจและขอให้ลบบัญชีที่เปิดไว้

เมื่อตระหนักว่ามีการเปิดบัญชีโดยไม่มีคำสั่งที่เฉพาะเจาะจงและข้อตกลงกับลูกค้า ผู้นำธนาคาร LPBank จึงได้รีบขอร้องสำนักงานธุรกรรม Bao Thang ประสานงานกับหน่วยงานท้องถิ่นของตำบล Xuan Giao ทันที จัดการเจรจาอย่างจริงจัง จัดเตรียมคำอธิบายที่น่าพึงพอใจ และให้คำมั่นกับประชาชนว่าจะปิดบัญชีทั้งหมดที่เปิดอยู่ในระบบ หากกระบวนการดำเนินการไม่เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับของธนาคาร

เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์นี้ LPBank ให้คำมั่นที่จะปฏิบัติตามกฎหมายและจัดการกับผู้ฝ่าฝืนอย่างเคร่งครัด ในกรณีที่ลูกค้าไม่ประสงค์จะใช้บริการ lienviet24h จริงๆ ธนาคารจะปิดบัญชีที่เปิดไว้ภายใน 3 วัน และให้คำมั่นว่าจะรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องไว้เป็นความ ลับ

แหล่งที่มา