ซวนฮวาส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ในระยะหลังนี้ เทศบาลซวนฮวาได้ส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยยึดหลัก “ใกล้ชิดประชาชน ใกล้ชิดประชาชน” เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนและภาคธุรกิจ การนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ทำให้กระบวนการบริหารจัดการ (TTHC) ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และราบรื่น

ประชาชนที่มาดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่ศูนย์บริการสาธารณะของตำบลซวนฮวาได้รับการแนะนำอย่างกระตือรือร้นและเอาใจใส่จากเจ้าหน้าที่

เพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนสามารถเข้าถึงและใช้บริการสาธารณะออนไลน์ได้อย่างเต็มที่และสะดวกทั้งทางตรงและทางอ้อม เทศบาลได้นำแนวทางปฏิบัติต่างๆ มาใช้อย่างสอดคล้องกัน เช่น การลงทุนและยกระดับโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ต สายส่งฐานข้อมูลเฉพาะทางที่คณะกรรมการประชาชนประจำเทศบาล การติดตั้ง Wi-Fi สาธารณะในหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานและอุปกรณ์สำหรับงานธุรการให้เสร็จสมบูรณ์ ข้าราชการและข้าราชการพลเรือน (CBCC) 100% มีคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ เอกสารทั้งหมดได้รับการประมวลผล อนุมัติ และลงนามดิจิทัลผ่านซอฟต์แวร์ TDoffice กล่องอีเมลอย่างเป็นทางการ ระบบการจัดการและปฏิบัติการเอกสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เทศบาลได้ออกใบรับรองดิจิทัล (ลายเซ็นดิจิทัล) ให้กับเจ้าหน้าที่ ผู้นำคณะกรรมการประชาชน สภาประชาชน และหน่วยงานเฉพาะทาง ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการ แอปพลิเคชันเทคโนโลยีสารสนเทศภายในองค์กร เช่น ระบบ "จุดบริการอิเล็กทรอนิกส์ครบวงจร" ซอฟต์แวร์จัดการเอกสาร และอีเมลอย่างเป็นทางการ ล้วนทำงานอย่างสอดคล้องกัน เพื่อให้การบริหารจัดการและการดำเนินงานเป็นไปอย่างรวดเร็ว สะดวก และโปร่งใส

การประกาศขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน 432 ขั้นตอน ณ ศูนย์บริการประชาชน (PVHCC) ขององค์การบริหารส่วนตำบลและสำนักงานประชาสัมพันธ์ การเผยแพร่ข้อมูลผ่านหน้าเว็บไซต์อิเล็กทรอนิกส์ และการปรับปรุงขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินที่ออกใหม่อย่างสม่ำเสมอ ได้สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้บุคคลและองค์กรต่างๆ สามารถค้นหาและเข้าใจขั้นตอน เอกสาร ระยะเวลา ค่าธรรมเนียม และขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินแต่ละขั้นตอนได้อย่างสะดวกและชัดเจน เพื่อเตรียมความพร้อมด้านเอกสารให้ครบถ้วน หลีกเลี่ยงการย้อนไปย้อนมาหลายครั้ง แสดงให้เห็นถึงความจริงจังและความโปร่งใสในการให้บริการประชาชน ด้วยเหตุนี้ การดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินในระดับองค์การบริหารส่วนตำบลจึงมีความต่อเนื่อง ไม่ติดขัด และราบรื่นยิ่งขึ้น

คุณเล วัน มานห์ จากหมู่บ้านไห่ถั่น กล่าวว่า “ด้วยคำแนะนำที่กระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่ ประกอบกับระบบค้นหาขั้นตอนการดำเนินการทางปกครองที่สะดวกสบาย ทำให้การลงทะเบียน รับ และส่งคืนเอกสารให้กับประชาชนที่ศูนย์ PVHCC เป็นไปอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ศูนย์ฯ ยังมีบริการ Wi-Fi ฟรี และระบบเก็บค่าธรรมเนียมผ่านคิวอาร์โค้ด ซึ่งอำนวยความสะดวกให้ประชาชนเข้ามาทำธุรกรรมต่างๆ ได้อย่างสะดวก ยิ่งไปกว่านั้น เรายังสามารถลงทะเบียนขั้นตอนการดำเนินการทางปกครองผ่านสมาร์ทโฟน ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและค่าเดินทางได้มาก”

เทศบาลได้จัดตั้งทีม เทคโนโลยีดิจิทัล ชุมชน (CNSCĐ) จำนวน 27 ทีม ใน 27 หมู่บ้าน มีสมาชิก 183 คน เพื่อเผยแพร่และสนับสนุนประชาชนในการติดตั้ง VNeID การใช้บริการสาธารณะออนไลน์ การชำระเงินแบบไร้เงินสด รวมถึงสาธารณูปโภคดิจิทัลอื่นๆ จัดให้สมาชิกสหภาพเยาวชน ทีม CNSCĐ และสมาชิกคณะทำงานโครงการ 06 เข้าร่วมให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับการให้บริการสาธารณะออนไลน์ ณ ศูนย์ PVHCC จัดตั้ง "ทีมตอบสนองการสนับสนุนทางเทคนิค" เพื่อรับมือกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการปฏิบัติงานได้อย่างทันท่วงที ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดอบรม 3 หลักสูตรสำหรับข้าราชการและทีม CNSCĐ สถานประกอบการ หน่วยงาน และหน่วยงานต่างๆ ในพื้นที่ เพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัล ส่งเสริมให้ข้าราชการเข้าร่วมหลักสูตรออนไลน์เกี่ยวกับการใช้ AI เพื่อช่วยให้ประชาชนและธุรกิจสามารถใช้บริการสาธารณะออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

จากความพยายามที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมในการปฏิรูปการบริหาร ผลเบื้องต้นแสดงให้เห็นว่าตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมถึง 12 พฤศจิกายน ศูนย์บริการสาธารณะประจำตำบลซวนฮวาได้รับไฟล์จำนวน 3,366 ไฟล์ ประมวลผลและแปลงเป็นดิจิทัล 3,366 ไฟล์ บรรลุ 100% และนำส่วนประกอบไฟล์กลับมาใช้ใหม่บรรลุ 100% ไฟล์จำนวน 3,341 ไฟล์ได้รับการประมวลผลก่อนและตรงเวลา มี 24 ไฟล์ที่ได้รับการประมวลผลภายในกำหนดเวลา มีเพียง 1 ไฟล์ที่เกินกำหนด

รองประธานคณะกรรมการประชาชน ผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชน ต.ซวนฮวา เล วัน เดียป กล่าวว่า "เพื่อยกระดับคุณภาพและประสิทธิภาพการให้บริการประชาชนในการบริหารจัดการกระบวนการทางปกครอง มุ่งสู่การสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และรัฐบาลดิจิทัลในสถานการณ์ใหม่ ในอนาคต ศูนย์ฯ จะมุ่งเน้นการดำเนินงานหลัก ได้แก่ การปฏิรูปกระบวนการทางปกครอง การดำเนินการตามแผนงานเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและข้อจำกัดในการปฏิบัติหน้าที่ราชการของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐในการบริหารจัดการกระบวนการทางปกครองสำหรับประชาชนและธุรกิจในพื้นที่ มุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมการบริหารจัดการอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นการปฏิรูปกระบวนการทางปกครองและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ เสริมสร้างการกำกับดูแลประชาชนเพื่อพัฒนาคุณภาพบริการสาธารณะ ตรวจสอบและติดตามการดำเนินงานการรับและการจัดการบันทึกกระบวนการทางปกครองในระบบสารสนเทศประมวลผลกระบวนการทางปกครองระดับจังหวัดอย่างสม่ำเสมอ เพื่อเตือนข้าราชการและหน่วยงานเฉพาะทางให้บริหารจัดการกระบวนการทางปกครองสำหรับประชาชนและธุรกิจภายในเวลาที่กำหนด ไม่ให้บันทึกล่าช้าหรือเกินกำหนด เชื่อมโยงภารกิจการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเข้ากับแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมและภารกิจ ทางการเมือง ประจำปี จัดอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับประชาชน คนรับใช้และพนักงานราชการ เพื่อให้เจ้าหน้าที่แต่ละองค์การบริหารส่วนตำบลสามารถนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาปรับใช้ได้ ส่งผลให้ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของหน่วยงานและหน่วยงานดีขึ้น ตอบสนองความต้องการงานในสถานการณ์ใหม่ โดยยึดความพึงพอใจของประชาชนเป็นมาตรวัดคุณภาพการบริการ”

บทความและภาพ : พังงา

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/xuan-hoa-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-269089.htm